会员注册 | 登录|微信快捷登录 QQ登录 微博登录 |帮助中心 精品学习网 专业在线学习考试资料文档分享平台

消费者行为(英文版)07

收 藏 此文档一共:18页 本文档一共被下载: 本文档被收藏:

显示该文档阅读器需要flash player的版本为10.0.124或更高!

关 键 词:
消费者分析  
  文库屋所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
文档介绍
CONSUMER BEH****IOR 77-1-1 Fourth Edition Michael R. Solomon CChhaapptteerr 77 Attitudes Copyright 1999 Prentice Hall AAttttiittuudd 77-2-2 ee•ssA lasting, general evaluation of people (including oneself), objects, advertisements, or issues. • Anything toward which one has an attitude is called an Attitude Object. • An attitude is: – Lasting because it tends to endure over time. – General because it applies to more than a momentary event. • Attitudes help us ****ke all forms of choices such as: – Very product-specific behaviors, and – More general consumption-related behaviors. Copyright 1999 Prentice Hall TThhee FFuunnccttiioonnss ooff 77-3-3 AAttttiittuuddeess By Identifying the Dominant Function a Product Serves for Consumers - What Benefits it Provides - Marketers Can Emphasize These Benefits in Communications & Packaging. Utilitarian Value-Expressive Reward and Consumer’s Values Punishment or Self-Concept Attitude Functions Knowledge Ego-Defensive Need for Meaning, Protect Person Order & Structure From Threats Copyright 1999 Prentice Hall TThhee AABBCC MMooddeell ooff 77-4-4 AAttttiittuuddeess AAffffeecctt WWaayyaaCCoonnssuummeerr FFeeeellss BBeehhaavviioorr CCoommppoonneennttss ooff aann AAttttiittuuddee PPeerrssoonn’’ssIInntteennttiioonnss ttooDDoo CCooggnniittiioonn CCoonnssuummeerr’’ss BBeelliieeffss Copyright 1999 Prentice Hall HHiieerraarrcchhiieess ooff 77-5-5 EEStfafnffdeearccdtLtsesarning Hierarchy ATTITUDE Beliefs Affect Behavior Based on Affect Cognitive Low-Involvement Hierarchy Infor****tion Processing Beliefs Behavior ATTITUDE Experiential Hierarchy Based on Behavioral Affect Behavior Beliefs Learning Processes ATTITUDE Based on Hedonic Consump- tion Copyright 1999 Prentice Hall AAttttiittuuddeess TToowwaarrdd 77-6-6 tthhee AAddTvvheeerArttttiiitsusdeeemTmoweeanrndttthe Advertisement is Defined as a Predisposition to Respond in a Favorable or Unfavorable Manner to a Particular Advertising Stimulus During a Particular Exposure Occasion. Determinants Include: Attitude Degree to Which Toward the Ad Affects Advertiser Viewers’ Arousal Levels EEvvaalluuaattiioonnss Mood oofftthhee Evoked by the Ad AAddEExxeeccuuttiioonn IIttsseellff Copyright 1999 Prentice Hall FFoorrmmiinngg 77-7-7 AAttttiittuuddeess • An Attitude can form in several different ways depending on the Hierarchy of Effects and how the attitude is learned. • It can occur because of: – Classical Conditioning, i.e. Attitude Object is paired with a catchy jingle. – Instrumental Conditioning, i.e. consumption of the Attitude Object is reinforced. – Complex Cognitive Process, i.e. teenager models behavior of friends and media figures. Copyright 1999 Prentice Hall FFoorrmmiinngg 77-8-8 AALettvtteiilttsuuodfdCeeosmsmitment to an Attitude Degree of Commitment IInntteerrnnaalliizzaattiioonn IIddeennttiiffiiccaattiioonn CCoommpplliiaannccee The Consistency Principle CCoonnssuummeerrssVVaalluueeHHaarrmmoonnyyAAmmoonnggTThheeiirrTThhoouugghhttss,, FFeeeelliinnggss,,aannddBBeehhaavviioorrss,,aannddTThheeyyaarreeMMoottiivvaatteedd ttooMMaaiinnttaaiinnUUnniiffoorrmmiittyyAAmmoonnggTThheesseeEElleemmeennttss.. Copyright 1999 Prentice Hall CCooggnniittiivvee DDiissssoonnaannccee 77-9-9 aanndd HH• aSartrammtesootnnhyayt wAAhmmenooannpgegrson is confronted with VVaaihnlelcuuooernessssihsetewnicllietsakaemsoonmgeaattcittuiodnestoorrebseohlvaevitohriss, “dissonance”. • Theory focuses on situations in which two Cognitive Elements are inconsistent with one another. – Cognitive Elements can be something that a person believes about himself, a behavior he performs, or an observation about his surroundings. • Dissonance reduction can occur either by eliminating, adding, or changing elements. Copyright 1999 Prentice Hall SSoocciiaall JJuuddggmmeenntt 77-1-100 TThheeoLoLararttyiyittuuddeessooffAAcccceeppttaanncceeaannddRReejjeeccttiioonn AAssssimimilialattioionn AAttttitituuddeeAAnncchhoorr CCoonnttrraasstt LALAacactctictietueuppddtteaeanonocfcfee LLaattitituuddeessooffRReejejeccttioionn Copyright 1999 Prentice Hall BBaallaannccee 77-1-111 TThheeCCoooonrnrssyiyiddeerrssRReellaattiioonnssAAmmoonnggEElleemmeennttssaaPPeerrssoonnMMiigghhtt PPeerrcceeiivveeaassBBeelloonnggiinnggTTooggeetthheerraannddDDeessiirreesstthheeRReellaattiioonnss AAmmoonnggtthheeEElleemmeennttssiinnaaTTrriiaaddttoobbeeHHaarrmmoonniioouuss,, oorr BBaallaanncceedd.. A Person and His/ Her Perceptions (+ or - ) Triad Some Other An Attitude Person or Object Object Marketers May Use Celebrities to Endorse Products to Achieve Balance. Copyright 1999 Prentice Hall MMuullttiiaattttrriibbuuttee AAttttiittuuddee 77-1-122 MMoMoodddeelesllAssssume That a Consumer’s Attitude (Evaluation) of an Attitude Object Will Depend on the Beliefs He or She Has About Several or Many Attributes of the Object. AAttttrriibbuutteess BBeelliieeffss IImmppoorrttaannccee WWeeiigghhttss Copyright 1999 Prentice Hall TThhee FFiisshhbbeeiinn 77-1-133 MMooTddheeeFllishbein Model is the Most Influential Multiattribute Model and It Measures Three Components of Attitudes: SSaalliieennttBBeelliieeffss OObbjjeecctt--AAttttiittuuddee AAbboouut t LLiinnkkaaggeess,, oorrTThhee PPrroobbaabbiilliittyyTThhaattaa tthheeOObbjjeeccttTThhaatt PPaarrttiiccuullaarrOObbjjeeccttHHaass AArreeCCoonnssiiddeerreedd DDuurriinnggEEvvaalluuaattiioonn aannIImmppoorrttaanntt AAttttrriibbuuttee EEvvaalluuaattiioonnooffEEaacchh oofftthhee IImmppoorrttaannttAAttttrriibbuutteess Copyright 1999 Prentice Hall SSttrraatteeggiicc IImmpplliiccaattiioonnss ooff 77-1-144 tthhee MMuullttiiaattttrriibbuuttee MMooddeell CCaappiittaalliizzee oonn SSttrreennggtthheenn PPeerrcceeiivveedd RReellaattiivveeAAddvvaannttaaggee PPrroodduucctt // AAttttrriibbuuttee LLiinnkkaaggeess IInnfflluueenncceeCCoommppeettiittoorrss’’ AAdddd aa NNeeww AAttttrriibbuuttee RRaattiinnggss Copyright 1999 Prentice Hall UUssiinngg AAttttiittuuddeess ttoo 77-1-155 PPrreeddiicctt BBeehhaaTvvheiiooExrrtended Fishbein Model is Called the “Theory of Reasoned Action” and Includes the Following Modifications: IInntteennttiioonnss SSoocciiaall AAttttiittuuddee VVeerrssuuss PPrreessssuurree TToowwaarrdd BBeehhaavviioorr BBuuyyiinngg Copyright 1999 Prentice Hall OObbssttaacclleess ttoo PPrreeddiiccttiinngg 77-1-166 BBeehhaavviioorr iinn tthhee TThheeoorryy ooff RReeaassoonneedd AAccttiioonn OObbssttaacclleessttooPPrreeddiiccttiinnggBBeehhaavviioorr DDeessiiggnn TTiimmee--FFrraammee LLooccuussooffCCoonnttrrooll CCoorrrreessppoonnddeennccee BBaassiiccAAssssuummppttiioonnss AAttttiittuuddeeAAcccceessssiibbiilliittyy Copyright 1999 Prentice Hall TThheeoorryy ooff 77-1-177 TTSrtrayyteisinnThggat the Criterion of Behavior in the Reasoned Action Model Should be Replaced With Trying to Reach a Goal. Recognizes That Additional Factors Might Intervene Between Intent and Perfor****nce Such As: AAmmoouunnttooffCCoonnttrroollOOvveerrSSiittuuaattiioonn EExxppeeccttaattiioonnssooffSSuucccceessssoorrFFaaiilluurree SSoocciiaallNNoorrmmss AAttttiittuuddeessTToowwaarrddtthheePPrroocceessssooffTTrryyiinngg FFrreeqquueennccyyooffPPaassttTTrryyiinnggooffBBeehhaavviioorr RReecceennccyyooffPPaassttTTrryyiinnggooffBBeehhaavviioorr Copyright 1999 Prentice Hall TTrraacckkiinngg AAttttiittuuddeess OOvveerr 77-1-188 TTiimAmttieteude Tracking Programs Allow Researchers to Analyze Attitude Trends Over an Extended Period of Time. Some Dimensions To Include in Attitude Tracking Programs Include: CChhaannggeess iinn DDiiffffeerreenntt AAggee GGrroouuppss LLiiffeeccyyccllee,,CCoohhoorrttaannddHHiissttoorriiccaallEEffffeeccttss SScceennaarriiooss AAbboouutt tthhee FFuuttuurree FFuuttuurreePPllaannssaannddCCoonnffiiddeenncceeiinntthheeEEccoonnoommyy IIddeennttiiffiiccaattiioonn ooff CChhaannggeeAAggeennttss Copyright 1999 Prentice Hall
关于本文
本文标题:消费者行为(英文版)07 链接地址:http://www.topstudy.com.cn/zhuanye/xsyx/671.html
上一篇:消费者行为(英文版)06
下一篇:消费者行为(英文版)08

当前资源信息

高级会员

爱学习共有文档721 篇

编号:WENKUWU671

类型: 销售营销

格式: ppt

大小: 0.09 MB

上传时间:2018-05-14

相关搜索

关于我们-联系我们-网站声明-文档下载-网站公告-版权申诉-网站客服

文库屋  www.wenkuwu.com (精品学习网 专业在线学习考试资料文档分享平台)

本站部分文档来自互联网收集和整理和网友分享,如果有侵犯了您的版权,请及时联系我们.
© www.topstudy.com.cn 2016-2012 精品学习网 版权所有 并保留所有权  ICP备案号:  粤ICP备14083021号-8              

收起
展开