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昂立全套少儿英语全套运营手册519页--724页

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文档介绍
7 教学竞赛奖: 凡在支持中心组织的教师教学竞赛中获得一等奖的,奖励 200 元(或等值物品); 凡在支持中心组织的教师教学竞赛中获得二等奖的,奖励 150 元(或等值物品); 凡在支持中心组织的教师教学竞赛中获得三等奖的,奖励 100 元(或等值物品)。 学生培训竞赛奖: 凡教师****学生在国家级竞赛中获奖,奖励 150-50 元/人; 凡教师****学生在省级竞赛中获奖,奖励 120-40 元/人; 凡教师****学生在市级竞赛中获奖,奖励 100-30 元/人; 其他单项奖:根据学校的具体情况另行设立单项奖。 优质服务奖: 主要考核指标:电话教学、学期展示课、学生评价、周教学计划、问卷反馈 评价系数 项目 电话教学 期末示范课 学生评价 周教学计划 问卷反馈 评价标准分 10 分 10 分 10 分 10 分 10 分 权重 2.5 2.5 2.0 1.5 1.5 考核标准: (1)电话教学 电话教学作为一项教学常规,每学期每生至少进行一次电话教学。 须认真填写电话教学单,每月底和工资单一起上交检查。如未按时交电话教学单,取消当月 电话补贴。 电话教学时,教师须用全英语与学生交流,每生每次时间不低于 4 分钟。 电话教学时,教师须用全英语与学生交流,每生每次时间不低于 4 分钟。 电话教学单需如实填写,学校对教学情况进行抽查。如发现有弄虚作假的现象,取消当月电 话补贴,当月电话教学成绩为零,学期德育考核成绩为零,并给予记过处分。 教师每月发放电话教学费用 10 元/班。 4.1.6 电话教学考核标准与分值 教学人次 教学时间 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 7 页 共 824 页 8 4 分,0.1 分/人 6 分,0.05 分/分钟 (2)学期展示课 所有的实验班每学期至少开一次展示课,业余班鼓励教师开展学期展示课。 在班级授课进度到达第 8 周/16 周时,教师须与各教学点负责人落实上示范课的时间、地点 与内容,同时将计划上交给学校。 教师如在规定的班级未开展学期展示课,该班的巩固奖减半,且该教师此项目的成绩计零。 学期展示课考核标准与分值 按时上交计划 完成度 授课效果 3分 4分 3分 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 8 页 共 824 页 9 (3)学生评价 学生评价是指按规定填写学生评价表。教师须在期末完成学生评价表的填写,上交学校盖章 检查。 学生评价的主要对象为实验班的学生,业余班的学生使用成绩单进行评价。 学生评价的主要内容。 教学时间 主要填写内容 第 1-4 周 学生个性心理****与总结。包括气质、性格、体貌特征、智力、创造力、人际交往、 适应环境变化能力、动机、兴趣、人生观、自我意识等。 第5周 行为习惯 第 6-15 周 出勤情况、作业情况、学习兴趣、****语调模仿能力、口语学习、课文、童话剧表 演、单词、记忆能力、注意力等。 第 16-17 周 总体学习效果归纳总结;教师对学生本人的期望;教师对家长建议与要求等。 第 18 周 学校统一盖章,发送鉴定。 学生评价的考核标准与分值 评价人数 评价质量 5 分,0.1 分/人 3分 按时上交检查 2分 (4)周教学计划 周教学计划是指填写周教学计划表。教师须在授课前将计划表贴在教室外供家长了解。 如果未填写周教学计划表,扣除教师奖金 5 元/次。 周教学计划考核标准与分值 填写数量 填写质量 4 分,每少 1 次扣 0.5 分,扣完为止 6 分,字迹工整,内容详实,指导性强 (5)问卷反馈 学期末学校向家长发放《家长意见问卷调查表》,收集反馈意见,便于更好地开展工作。 学校将针对反馈意见,对教师的相关工作进行评价。 考核细则 优质服务奖每年度发放一次,教师春季与秋季考核成绩的总和为该项目的年度成绩。 优质服务奖设立**** 1 名,奖励 1200 元;一等奖 5 名,奖励 800 元;优秀奖 8 名,奖励 500 元。 凡受到重大社会正当理由投诉者,取消参评资格。 优质服务考核成绩、春季考核成绩、秋季考核成绩三项的总成绩为年度奖的评奖依据。 三、特殊时期专职教师的工资规定 因为学生进入复习考试期间或五一、十一、寒假期间,教师当月的课时数严重不足时,学 校保证每位专职教师的最低工资不低于 400 元/月。教师在此期间可主动申请到各地、县进行 教师培训或公开课展示。学校将按规定支付相应课时费用。 四、专职教师福利 (一)专职教师(任期满半年)学费****: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 9 页 共 824 页 10 1. 自己在本校学习不收费,参照员工听课制度。 2. 直系亲属(包括父母、子女、亲兄弟姐妹及配偶)收取 5 折学费(在全部由 本人任课的班级学费全免,多位教师任课的班级则按比例折算); 3. 其他亲友学费若在 500 元或 500 元以下,收取 7 折学费,学费若在 500 元 以上,收取 8 折学费(仅限每月一名)。 *优秀兼职教师(任期满两年或被评为优秀教师的兼职教师): 1. 直系亲属学费若在 500 元或 500 元以下,收取 7 折学费,在 500 元以上, 收取 8 折学费(在本人任课的班级学费 3 折); 2. 其它亲友收取 9 折学费(仅限每月一名) 以上各项福利政策在具体实施过程中,请各分校主管签字后以书面申请到总校财务 部办理相关手续。教师****登记表》 (二)丧葬补助:直系亲属(爷爷奶奶、父母、岳父母、兄弟、姐妹、子女)丧葬,补助 100 元/次。 (三)可享有学校提供的其他各项福利。 五、专职教师的其他合法权益 (1) 员工享有国家规定的法定福利和劳动法所规定的权益; (2) 员工享有学校根据学校工作特点和学校的实际情况制定的各项福利; (3) 员工享有学校工会赋予的各项权利; (4) 学校为全体员工购买养老保险、医疗保险、失业保险; (5) 员工享有学校组织或工会组织的各项休假活动; (6) 购书: * 学科带头教师:每月可购价值 100 元的英文图书 * 专职教师:每月可购价值 50 元的英文图书 1.购书不得与图书室所购书目相同,否则不予报销; 2.所购书目必须先到教研组长处进行登记,自己保留使用半个月后(以购书发票及购 物小票为准),必须归还教研室。如还需使用,按图书室借书规定续借; 3.报销:月底统一将发票、书名、价格交给图书****办理。 ⑧ 教师考核 A:新入职教师考核 a : 平时考察 昂立幼儿,少儿教师培训平时小考核标准 一 ****测评标准 A. 48 个音标发音 发音正确,地道。 B. 课文朗读熟练程度 没有非正常停顿或任何读词错误,十分流畅,悦耳动听。(读词错误包括:读错单词发 音;读错原文)。 C.课文中角色音色处理 用明显的不同音色处理各种人物,并且能生动刻画人物形象。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 10 页 共 824 页 11 D. ****,节奏处理。 ****十分清晰,节奏处理得当,既能表情达意,又能适应学生模仿 二 情景表演测评标准 A.熟练程度,准确度 表演时没有非正常停顿或任何肢体错误,十分流畅。 B ****,语调 ****十分清晰,语调正确,语速,音色能生动刻画人物形象。 C. 肢体表达 肢体动作大方流畅,能很好的刻画各个角色形象 D.面部表情 面部表情丰富,能极好地刻画各个角色形象和表现角色情绪。 E.眼神,方位感 眼神丰富,与其他表演技巧结合巧妙,极具感染力。 三 ****曲,童谣表演测评标准 A. 熟练程度,曲调、****词处理 表演时没有非正常停顿或任何演唱错误,十分流畅(演唱错误包括:****词,曲调演唱 错误) B. 肢体表达, 肢体动作大方,协调性好,能与****曲、童谣节奏配合协调,富有童趣,很好地刻画各个 角色形象。 C. 情感表达准确到位 面部表情丰富,能充分地表达表演内容的内在情感.感染力强,整体效果佳。 四 板书测评标准 A. 字体,,标点符****,示范性强 字体规范,笔锋成熟美观,书写、格式无错误,具有很强的示范性 B. 色彩运用 色彩运用适量,色彩选取恰当,搭配合理、美观,教学重、难点十分突出,并巧妙结合 教学内容的内涵,做到形神统一。 C. 板书教学内容完整,与简笔画,奖励机制的搭配 教学内容完整,简笔画生动、适量、大小适中,奖励机制与教学内容巧妙结合,能辅助 老师高效完成教学目标。 D. 排版,整体效果 板书整体能保持在黑板中心上,板书四周留有一定的边沿,各板块字间距,行间距松 紧完全一致,字体大小完全一致,各文字板块与简笔画间搭配合理巧妙,极具美感。 五 简笔画测评标准 A.形象准确,特征突出 所画形象比例合适,线条简洁,流畅,外在形体特征描绘准确,能通过所画形象面部 或身体其它部位的重点描绘,展示其个性特征或情绪。 B.数量 总数完成 20 个以上,其中包含 12 个课内人物形象 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 11 页 共 824 页 12 六 游戏操作 A. 准备性 在游戏正式开始之前,组织学生做好游戏相关知识的熟悉,巧妙,简洁地做好游戏规 则的介绍。 B. 趣味性 游戏操作中,通过语言,表情,对抗机制,加分机制的设置等手段,使游戏妙趣横生。 C. 完备性 游戏操作中,有相应的加分机制的设置和有效地实施;游戏结尾阶段,能总结竞争结 果,游戏操作有头有尾。 D. 组织语言 教师的组织语言简洁,清楚,明了。游戏规则的介绍,和游戏进行中的组织和激励语 言准确、到位、简洁。 E. 游戏气氛 恰当地渲染游戏气氛,不过于热烈,也不过于沉闷。 昂立幼,少儿初级教师培训平时小考核情况记录 学员姓名:________________ 考官姓名:_____________________________ 考核项目 培训师点评记录 结果 **** 幼儿一册情表 游戏操作① 少儿一册情表 游戏操作② 幼儿课堂****曲 及律动 简笔画 板书设计 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 12 页 共 824 页 13 游戏操作③ 少儿课堂****曲 及律动 注:此表要结合平时小考核标准来用,对学员在考核中存在最突出的问题做点评和记录。结 果采用等级制 ,A+ ,A, A- B+,B,B- C+,C,C-. 结果两次为 C 或 C- 将被淘汰。 小考考核方式 1、 **** 学员逐个进行 48 个音标及单词的朗读,考官抽取课文中任意一段请学员朗读 2、 情表 学员逐个上台,幼儿教材全篇表演,少儿教材以接龙方式进行表演 3、 游戏操作 考官在培训师所讲授的游戏中任意选择一个游戏请学员上台操作 4、 ****曲律动 考官在每册书中任意抽选一首****曲和一个律动,请学员上台操作 5、 简笔画 学员在 15 分钟内完成 20 个简笔画形象,其中包括 12 个课内各主人公形象,和 8 个补充形 象。 6、 板书 学员在 15 分钟内完成一个单元的板书设计,内容自选。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 13 页 共 824 页 14 昂立幼,少儿初级教师培训平时小考核情况记录( 示例) 学员姓名:李李 来源地:某某分校 考官姓名:Silver 考核项目 培训师点评记录 结果 **** A:双元音/ei/ /ai/的发音不够到位 A B:课文朗读熟练,cheese /z/的发音不正确 A+ 幼儿一册情表 C:音色处理比较到位 D:****清晰,节奏恰当 B 游戏操作① A:熟练程度高,动作准确 B+ B:****、语调清晰正确 少儿一册情表 C:肢体动作协调,老鼠跑的时候手臂摆动幅度不宜过大 B+ D:面部表情丰富 B 游戏操作② E:眼神参与表演,感染力强 A:High and low voice 准备比较充分 A+ 幼儿课堂****曲 B:趣味性较强 及律动 C:能结合竞争机制进行游戏,但结尾没有进行竞争机制总结 B 简笔画 D:语言比较啰嗦,不太利于儿童理解 板书设计 E:气氛比较热烈 游戏操作③ A:出现两次小停顿,熟练程度需加强 B:****、语调清晰,音色处理不够,尤其是狼的声音 C:肢体动作协调,狼的动作还不够凶狠 D:面部表情丰富 E:眼神参与表演,方向感需加强 A:complete my sentence 准备比较充分 B:趣味性不够 C:能结合竞争机制进行游戏,有始有终 D:语言组织比上次考察要好 E:气氛一般 A:colors 的曲调错误,red 发音有误 B:肢体动作大方协调,但节奏感需加强 C:面部表情丰富,情感表达准确 A:美观 线条流畅 B:数量为 22 个,包含 12 个课内人物形象 A:字体美观,正确。 B:色彩运用合理,重点突出 C:教学内容不完整,没有及时完成 D:整体排版偏上 A:Can you hear me?准备比较充分 B:趣味性比较强,老师自己情绪高昂 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 14 页 共 824 页 15 C:能结合竞争机制进行游戏,有始有终 A D:语言组织有进步 E:气氛比较热烈 少 儿 课 堂 **** 曲 A:How old are you?曲调前半部分不正确(第三、四句) A- 及律动 B:肢体动作大方协调 C:面部表情丰富,情感表达准确 注:此表要结合平时小考核标准来用,对学员在考核中存在最突出的问题做点评和记录。结 果采用等级制 ,A+ ,A, A- B+,B,B- C+,C,C-. 结果两次为 C 或 C- 将被淘汰 b: 总考核 昂立幼儿、少儿教师培训期末总考核标准及其使用说明 第一部分 期末总考核项目及计分标准 一 ****测评标准 (10 分) A. 48 个音标发音,(30%) 5 个以上音标发音有误或发音不到位。(3 分或 4 分)。 3-4 个音标发音有误或发音不到位。(5 分或 6 分) 1-2 个音标发音有误或发音不到位。(7 分或 8 分)。 所有音标都发音正确,地道。(9-10 分)。 B. 课文朗读(或背诵)正确,熟练,流畅 (30%) 朗读(或背诵)时有非正常停顿或读词错误合计 3 次或 3 次以上 。 (3 分或 4 分)。 朗读(或背诵)时有非正常停顿或读词错误合计 2 次。(5 分或 6 分)。 朗读(或背诵)时有非正常停顿或读词错误合计 1 次。(7 分或 8 分)。 朗读(或背诵)时没有非正常停顿或任何读词错误,十分流畅,悦耳动听。 (9-10 分)。 (读词错误包括:读错单词发音;读错原文)。 C.课文中角色音色处理恰当 (20%)。 不能用明显的不同音色处理各种人物。(3 分或 4 分)。 能用明显的不同音色处理各种人物,但不是很不恰当。(5 分或 6 分) 能用明显的不同音色处理各种人物,并且音色处理恰当。(7 分或 8 分)。 能用明显的不同音色处理各种人物,并且能生动刻画人物形象。(9-10 分) D. 口音清晰,节奏适中(20%) ****极其不清晰,节奏过快,过慢或者时快时慢。( 3 分或 4 分)。 ****不太清新,节奏不太恰当。(5 分或 6 分)。 ****清晰,节奏处理得当。(7 分或 8 分)。 ****十分清晰,节奏处理得当,既能表情达意,又能适应学生模仿 。(9-10 分)。 二 情景表演测评标准 (10 分) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 15 页 共 824 页 16 A. 表演熟练程度,准确度高(20%) 表演时有非正常停顿或肢体表演错误合计 3 次或 3 次以上。(3 分或 4 分)。 表演时有非正常停顿或肢体表演错误合计 2 次。(5 分或 6 分)。 表演时有非正常停顿或肢体表演错误合计 1 次。(7 分或 8 分)。 表演时没有非正常停顿或任何肢体错误,十分流畅。(9-10 分)。 B ****,语调正确、地道; 语速、音色体现角色个性化(20%) ****极其不清晰,语调刺耳,语速、音色处理极其不恰当。(3 分或 4 分)。 ****不太清晰,语调错误 5 个以上,语速、音色处理不恰当。(5 分或 6 分)。 ****清晰,语调错误 3-4 个,语速、音色处理较好。(7 分或 8 分)。 ****十分清晰,语调正确,语速、音色能生动刻画人物形象。(9-10 分)。 C. 肢体表达大方流畅,协调性佳(20%) 肢体动作做作,协调性极差。(3 分或 4 分)。 肢体动作不够大方,协调性欠佳。 (5 分或 6 分)。 肢体动作大方,协调性较好,能较好地刻画个角色形象。(7 分或 8 分)。 肢体动作极其大方流畅,能很好的刻画各个角色形象。(9-10 分)。 D.面部表情生动鲜明(20%) 面部毫无表情 3 分或 4 分 面部表情不够丰富,各个角色形象和角色情绪有所体现 (5 分或 6 分)。 面部表情较丰富,能较好地刻画各个角色形象和表现角色情绪 (7 分或 8 分)。 面部表情非常丰富,能极好地刻画各个角色形象和表现角色情绪。(9-10 分)。 E.眼神丰富,方位感强(20%) 眼神没有参与表演,游离不定,或目光呆滞。(3 分或 4 分)。 眼神参与表演,但是不够丰富,方位感,实物感不强。(5 分或 6 分)。 眼神积极参与表演,能正确表达方位感,实物感。(7 分或 8 分)。 眼神丰富,与其他表演技巧结合巧妙,极具感染力。(9-10 分)。 三 ****曲,童谣表演测评标准 (10) A. 熟练程度高,曲调,****词演唱正确. (30%) 表演时有非正常停顿或演唱错误合计 3 次或 3 次以上 (3 分或 4 分)。 表演时有非正常停顿或演唱错误合计 2 次(5 分或 6 分)。 表演时有非正常停顿或演唱错误合计 1 次(7 分或 8 分)。 表演时没有非正常停顿或任何演唱错误,十分流畅 (9-10 分)。 (演唱错误包括:****词,曲调演唱错误) B. 肢体表达大方流畅,协调优美, 与****曲,童谣节奏配合协调,富有童趣 (50%) 肢体动作做作,协调性极差,节奏感极差。(3 分或 4 分)。 肢体动作不够大方,协调性欠佳。 (5 分或 6 分)。 肢体动作大方,能较好地刻画角色形象,协调性较好。(7 分或 8 分)。 肢体动作大方,协调性好,能很好地刻画各个角色形象。(9-10 分)。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 16 页 共 824 页 17 C. 情感表达准确到位, 表演具有感染力,整体效果佳(20%) 面部表情呆滞,情感表达苍白,或者面部表情,情感表达与表演内容的内在情感完全 不符。 (3 分或 4 分) 面部表情做作,情感表达不够准确。(5 分或 6 分)。 面部表情自然,情感表达准确:(7 分或 8 分)。 面部表情丰富,能充分地表达比表演内容的内在情感。(9-10 分)。 四 板书测评标准 (10) A. 字体规范美观,标点符****准确,示范性强 (30%) 字体潦草,书写格式错误 3 处及其以上。( 3 分或 4 分) 字体不规范,书写格式错误 1-2 处。(5 分或 6 分) 字体规范,较美观,书写格式无错误,有一定示范性。(7 分或 8 分) 字体规范,笔锋成熟美观,书写格式无错误,具有很强的示范性(9-10 分)。 B. 色彩运用目的明确,教学内容重、难点突出 (20%) 无色彩运用,全篇一种色彩。(3 分或 4 分) 色彩运用不够丰富,但能较准确地识别教学重,难点。(5 分或 6 分) 色彩运用适量,搭配合理,美观,能准确地标识教学重,难点。(7 分或 8 分) 色彩运用适量,色彩选取恰当,搭配合理、美观,教学重、难点十分突出,并巧妙结合 教学内容的内涵,做到形神统一。(9-10 分) C. 15 分钟内完成板书,教学内容完整,与简笔画搭配巧妙,奖励机制设巧妙 (30%) 教学内容残缺不齐;没有运用简笔画,简笔画潦草或与文字与简笔画配合牵强;没有 奖励机制或奖励机制设计牵强。( 3 分或 4 分) 教学内容有少量遗漏,简笔画潦草,或文字与简笔画配合比较牵强,奖励机制设计较 牵强。 (5 分或 6 分) 教学内容完整,简笔画与文字内容基本搭配,奖励机制设计合理。(7 分或 8 分) 教学内容完整,简笔画生动,适量,大小适中,奖励机制与教学内容巧妙结合,能辅 助老师高效完成教学目标。(9-10 分)。 D. 排版合理,整体感强(20%) 板书整体偏离黑板重心,各板块字间距,行间距松紧严重不一致,(如:单词,课文, 口语等板块)字体大小严重不一致,各文字板块与简笔画间排列杂乱无章,或比例严重失 调; (3 分或 4 分) 板书整体能保持在黑板中心上,但各板块字间距,行间距松紧不一致,字体大小不一 致,各文字板块与简笔画间有所搭配,但比例失调。(5 分或 6 分) 板书整体能保持在黑板中心上,各板块字间距,行间距松紧基本一致,字体大小基本 一致,各文字板块与简笔画间搭配较合理,比例合适。(7 分或 8 分) 板书整体能保持在黑板中心上,板书四周留有一定的边沿,各板块字间距,行间距松 紧完全一致,字体大小完全一致,各文字板块与简笔画间搭配合理巧妙,极具美感。(9-10 分) 五 简笔画测评标准 (10) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 17 页 共 824 页 18 A. 形象准确,特征突出 (80%) 所画形象比例不协调,不能体现其外在形体特征,难以分辨所画是何种形象。(3 分或 4 分) 所画形象比例不太协调,基本描绘其外在形体特征,较易分辨出所画形象。(5 分或 6 分) 所画形象比例合适,线条简洁,外在形体特征描绘准确,所画形象容易辨认。(7 分或 8 分)。 所画形象比例合适,线条简洁,流畅外在形体特征描绘准确,能通过所画形象面部或 身体其它部位的重点描绘,展示其个性特征或情绪。(9-10 分)。 B. 15 分钟内完成 20 个图案,其中含 12 个课内各主人公形象,和 8 个补充形象 (20%) 总数完成 6 个以下,或课内各主人公形象完成 4 个(3 分或 4 分) 总数完成 6-12 个,或课内各主人公形象完成 4-7 个(5 分或 6 分) 总数完成 12-16 个以下,或课内各主人公形象完成 7-9 个(7 分或 8 分) 总数完成 16-20 个以下,或课内各主人公形象完成个 9-12 个(9-9.9 分) 总数完成 20 以上,或课内各主人公形象完成 12 个以上:(10 分) 六. 七. 幼儿, 少儿公开课 (10) A. 教态自然亲切,情感充沛 (20%) 神情慌张,面部表情生硬,体态矫揉造作,极不自然,情绪低落。( 3 分或 4 分) 神情比较镇定,但是面部表情和体态都不够亲切自然,情绪不够高昂。(5 分或 6 分)。 神请镇定,面部表情和体态都比较亲切自然,情绪高昂。(7 分或 8 分)。 神情镇定,面部表情丰富,体态轻盈,情绪高昂而适度,教态极具亲和力。(9-10 分)。 B.教学流程正确,层次清晰,步骤环环相扣,过渡自然。(20%) 教学流程顺序严重错误,各版块教学时间把握严重失调,无层次感,无过渡语句。(3 分或 4 分) 教学流程顺序基本正确,但各板块教学时间把握失调。层次感不强,过度不太自然。(5 分或 6 分) 教学流程顺序基本正确,但各板块教学时间基本合理。有层次感,但过度比较自然。(7 分或 8 分) 教学流程顺序正确无误,各板块教学时间安排合理。教学层层递进,层次感强,过度自 然,衔接流畅。(9-10 分)。 C. 新知突破灵活扎实高效 (30%) 新知突破中,教学方法不当,教学步骤顺序不清,输入,口型定位,操练,输出各个环 节均不扎实,到位。教学效率极低。(3 分或 4 分) 新知突破中,教学方法选取较合适,教学步骤顺序正确,但输入,口型定位,操练,输 出有些环节不扎实,到位。教学效率低(5 分或 6 分) 新知突破中,教学方法选取恰当,教学步骤顺序正确,输入,口型定位,操练,输出各 个环节都比较扎实,到位。(7 分或 8 分)。 新知突破中,教学方法选取恰当,教学步骤顺序正确,输入,口型定位,操练,输出各 个环节及生动有趣,又扎实高效。 (9-10 分) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 18 页 共 824 页 19 D. 语言组织言简意赅,易于儿童理解,有较强的英语组织课堂意识 (20%) 课堂组织语言废话多,口误多,含糊不清,不易于儿童理解;整堂课完全用中文组织。(3 分或 4 分) 课堂组织语言废话和口误少;但语言不太易于儿童的理解;整堂课偶尔用英文组织。(5 分 或 6 分) 课堂组织语言无废话,偶尔有口误,语言易于儿童理解; 整堂课用较多用英语组织。(7 分或 8 分) 课堂组织语言无废话,无口误,语言易于儿童理解并具有强烈的吸引力; 整堂课几乎 用英语组织, 并且使用准确,恰当。(9-10 分)。 E. 奖励机制的介绍简洁易懂,有很强的吸引力 (10%) 语言罗嗦,讲解要点缺失严重,表情呆滞,语调毫无神秘感,吸引力 3 分或 4 分 语言简要,但有部分要点缺失,表情不够生动,语调平淡,神秘感、吸引力不强。(5 分或 6 分) 语言简要,清楚,易懂;要点讲解准确、完整;表情生动;语调丰富,具有较强的神秘 感和吸引力。(7 分或 8 分) 言简意赅,要点讲解准确、完整;面部表情和肢体语言生动;语调的轻重缓急抑扬顿挫 恰到好处,具有很强的神秘感和吸引力。(9-10 分) 八 家长会 (10) A. 熟练程度高 (10%) 有非正常停顿 3 次或 3 次以上 (3 分 或 4 分)。 有非正常停顿 2 次(5 分或 6 分)。 有非正常停顿 1 次(7 分或 8 分)。 没有非正常停顿,十分流畅 (9-10 分)。 B. 要点完全,讲述准确(20%) 两个或两个以上要点不完全,讲解不清楚,毫无逻辑性,顺序性(3 分或 4 分) 一个要点不完全,讲解不够清楚,逻辑性,顺序性差(5 分或 6 分) 要点完全,但有较好的逻辑性,顺序清晰,讲解总体比较清楚(7 分或 8 分) 所有要点完全,讲解逻辑性,顺序性很好。(9-10 分) C. ****饱满,面部表情自然,态度和蔼,体态稳重,手势运用得当 (20%) 毫无****,面部表情僵硬,手势的运用不当,体态语矫揉造作,不自然(3 分或 4 分)。 各项处理不到位,较严重地影响演讲的感染力(5 分或 6 分) 各项处理一般,总体自然,得体。(7 分或 8 分) ****饱满,面部表情亲切自然,态度和蔼可亲,手势得当,体态稳重,充满自信(9- 10 分) D. 普通话标准,语速适中,语调亲切,无背诵痕迹,说服力,感染力强 (30%) 普通话很不标准,****不清晰,语速过快或过慢,语调生硬,有明显背诵痕迹,毫无 说服力,感染力(3 分或 4 分) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 19 页 共 824 页 20 普通话较标准,****较清晰,语速较快或较慢,语调较生硬,有背诵痕迹,说服力, 感染力一般(5 分或 6 分)。 普通话标准,****清晰,语速适中,语调较亲切,几乎没有背诵痕迹,具有较强的说 服力,感染力。(7 分或 8 分)。 普通话十分标准,****特别清晰,语速适中,语调亲切,毫无背诵痕迹,有很强的说 服力,感染力。(9-10 分)。 E. 回答模拟家长提问:从容,准确,机智 (20%) 神情慌张,答非所问 (3 分或 4 分) 神请比较镇定,扣题回答,但不能很好地为家长解疑释难。(5 分或 6 分)。 神情镇定,扣题回答,能较好地为家长解疑释难。(7 分或 8 分)。 神情十分镇定,用关注的表情倾听家长的提问,有理有据,逻辑性极强地回答家长的 提问,说服力极强。(9-10 分)。 九 单元片断实践 (10) A. 教态亲切,情感充沛(10%) 神情慌张,面部表情生硬,体态矫揉造作,极不自然,情绪低落。 (3 分或 4 分) 神情比较镇定,但是面部表情和体态都不够亲切自然,情绪不够高昂。(5 分或 6 分)。 神请镇定,面部表情和体态都比较亲切自然,情绪高昂。(7 分或 8 分)。 神情镇定,面部表情丰富,体态轻盈,情绪高昂而适度,教态极具亲和力。(9-10 分)。 B. 语言组织言简意赅,易于儿童理解,有较强的英语组织课堂意识 (20%) 课堂组织语言废话多,口误多,含糊不清,不易于儿童理解;整堂课完全用中文组织。 (3 分或 4 分) 课堂组织语言废话和口误少;但语言不太易于儿童的理解;整堂课偶尔用英文组织。 (5 分或 6 分) 课堂组织语言无废话,偶尔有口误,语言易于儿童理解; 整堂课用较多用英语组织。 (7 分或 8 分) 课堂组织语言无废话,无口误,语言易于儿童理解并具有强烈的吸引力; 整堂课几 乎用英语组织, 并且使用准确,恰当。(9-10 分)。 C. 新知突破流程遵循教学原则(输入-操练-输出) (40%) 教学流程顺序严重错误,各环节教学时间把握严重失调,无层次感,无过渡语句。(3 分或 4 分) 教学流程顺序基本正确,但各环节教学时间把握失调。层次感不强,过度不太自然。(5 分或 6 分) 教学流程顺序基本正确,各环节教学时间基本合理。有层次感,但过度比较自然。(7 分或 8 分) 教学流程顺序正确无误,各环节教学时间安排合理。教学层层递进,层次感强,过度自 然,衔接流畅。(9-10 分)。 D. 教学游戏选取恰当,操作熟练,灵活,教学效果显著 (30%) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 20 页 共 824 页 21 教学方法死板,没有选取任何教学游戏。或游戏的选择与教学内容完全不搭配。(3 分 或 4 分) 教学中选取了一些游戏,但操作不熟练或游戏的操作影响方式不能很好地实现教学目 标。(5 分或 6 分) 教学中选取的游戏与教学内容相搭配,游戏操作较熟练,能够较好地完成教学目标( 7 分或 8 分) 教学中选取的游戏与教学内容十分搭配,游戏操作游刃有余,极大地提高了教学效率, 很好地完成了教学目标。(9-10 分) 第二部分:计分方法及计分表使用说明 期末总考核分为 9 个项目,每项考核占 10 分。总分为累加在每项考核中的所得分数的总 和。而每项考核的分数,须依据具体评价指标所占各考核项目中的比例和评价标准分值计分 再累加得出。下面以计算 A 学员期末总考核分数为例,做具体说明: 1.学员 A 在****测评中的各项得分为: A. 48 个音标发音,(30%)——7 分 B 课文朗读正确、熟练、流畅 (30%)——9 分 C 课文中角色音色处理恰当 (20%)——6 分 D 口音清晰,节奏适中(20%)——8 分 学员 A 在****测评中的总得分为:7.6 分 (7*0.3+9*0.3+6*0.2+8*0.2=7.6) 2.学员 A 在情景表演测评中的各项得分为: A.表演熟练程度,准确度高(20%)——6 分 B ****、语调正确地道; 语速、音色体现角色个性化(20%)——8 分 C. 肢体表达大方流畅,协调性佳(20%)——8 分 D.面部表情生动鲜明(20%)——7 分 E.眼神丰富,方位感强(20%)——8 分 学员 A 在情景表演测评中的总得分为:7.4 分 (6*0.2+8*0.2+8*0.2+7*0.2+8*0.2=7.4) 3.学员 A 在****曲,童谣表演测评中的各项得分为: A.熟练程度高,曲调,****词演唱正确. (30%)——8 分 B. 肢体表达大方流畅,协调优美, 与****曲,童谣节奏配合协调,富有童趣 (50%)——9 分 C. 情感表达准确到位, 表演具有感染力,整体效果佳(20%)——9.5 分 学员 A 在****曲,童谣表演测评中的总得分为:8.8 分 (8*0.3+9*0.5+9.5*0.2=8.8) 4.学员 A 在板书测评中的各项得分为: A. 字体规范美观,标点符****准确,示范性强(30%)——6 分 B. 色彩运用目的明确,教学内容重,难点突出 (20%)——6 分 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 21 页 共 824 页 22 C.板书教学内容完整,与简笔画搭配巧妙,奖励机制设巧妙 (30%)——5 分 D. 排版合理,整体感强(20%)——6 分 学员 A 在板书测评中的总得分为: (6*0.3+6*0.2+5*0.3+6*0.2=6.2)6.2 分 5.学员 A 在 简笔画测评中的各项得分为: A.形象准确,特征突出 (80%)——6 分 B.15 分钟内完成 20 个图案,其中含 12 个课内各主人公形象和 8 个补充形象 (20%) ——8 分 学员 A 在 简笔画测评中的总得分为:6.4 分 (6*0.8+8*0.2=6.4) 6. 学员 A 在幼儿公开课测评中的各项得分为: A.教态自然亲切,情感充沛 (20%)——8 分 B.教学流程正确,层次清晰,步骤环环相扣,过渡自然。(20%)——7 分 C.新知突破灵活扎实高效 (30%)——7 分 D. 语言组织言简意赅,易于儿童理解,有较强的英语组织课堂意识 (20%)—— 8 分 E 奖励机制的介绍简洁易懂,有很强的吸引力 (10%)——9 分 学员 A 在幼儿公开课测评中的总得分为:7.6 分 (8*0.2+7*0.2+7*0.3+8*0.2+9*0.1=7.6) 7. 学员 A 在少儿公开课测评中的各项得分为: A.教态自然亲切,情感充沛 (20%)——8 分 B.教学流程正确,层次清晰,步骤环环相扣,过渡自然。(20%)——7 分 C.新知突破灵活扎实高效 (30%)——8 分 D. 语言组织言简意赅,易于儿童理解,有较强的英语组织课堂意识 (20%)—— 7 分 E. 奖励机制的介绍简洁易懂,有很强的吸引力 (10%)——9 分 学员 A 在幼儿公开课测评中的总得分为:7.7 分 (8*0.2+7*0.2+8*0.3+7*0.2+9*0.1=7.7) 8.学员 A 在家长会测评中的各项得分为: A.熟练程度高 (10%)——7 分 B.要点完全,讲述准确(20%)——9 分 C.****饱满,面部表情自然,态度和蔼,体态稳重,手势运用得当 (20%)——6 分 D.普通话标准,语速适中,语调亲切,无背诵痕迹,说服力,感染力强 (30%)——7 分 E.回答模拟家长提问:从容、准确、机智 (20%)——8 分 学员 A 在家长会测评中的总得分为:7.4 分 (7*0.1+9*0.2+6*0.2+7*0.3+8*0.2=7.4) 9. 学员 A 在单元片断实践测评中的各项得分为: A.教态亲切,情感充沛(10%)——8 分 B.语言组织言简意赅,易于儿童理解,有较强的英语组织课堂意识 (20%)——7 分 C.新知突破流程遵循教学原则(输入-口型定位-操练-输出)(40%) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 22 页 共 824 页 23 ——7 分 D. 教学游戏选取恰当,操作熟练,灵活,教学效果显著(30%)——7 分 学员 A 在单元片断实践测评中的总得分为:7.1 分 (8*0.1+7*0.2+7*0.4+7*0.3=7.1) 学员 A 在总考核中的总分为:59.8 分 7.6+7.4+8.8+6.2+6.4+7.6+7.7+7.4+7.1=59.8 昂立幼,少儿初级英语教师培训总考核成绩登记表 学员姓名:_________________ 身份证****码:____________________ 来源地:(郑州 或____________加盟校委托培养) 联系方法:______________________ ****曲、童谣 幼儿公开课 少儿公开课 家长会 单元片断实 板书,简笔画 (10 分) (10 分) (10 分) (10 分) 践(10 分) (10 分) A(30 A(20% A(20% A(10% A(10% %) ) ) ) ) A (30%) B(50 B(20% B(20% B(20% B(20% ) ) ) B(20% %) ) ) C(20 C(30% C(30% C(20% C(40% C %) ) ) ) ) (30%) 每项 D(20% D(20% D(30% D(30% D(20% 得分 ) ) ) ) ) 总分: E(10% E(10% E(20% ) ) ) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 23 页 共 824 页 24 昂立幼,少儿初级英语教师培训总考核成绩登记表 学员姓名:_________________ 身份证****码:____________________ 来源地:(郑州 或____________加盟校委托培养)联系方法:______________________ ****曲、童谣 幼儿公开课 少儿公开课 家长会 单元片断实 板书,简笔画 (10 分) (10 分) (10 分) (10 分) 践(10 分) (10 分) A(20% 8 A(20% A(10% 7 A(10% 8 A(30 7 ) ) ) ) A 9 B(20% 7 B(20% B(20% 7 B(20% 6 %) ) ) ) ) (30%) B(50 7 B(20% 9 %) ) C(20 C(30% 8 C(30% C(20% 6 C(40% 7 C 8 7) ) ) ) %) D(20% D(30% 7 D(30% 7 (30%) ) ) ) D(20% 6 E(10% E(20% 7 D(20% 8 ) ) 6.9 ) 6.8 ) E(10% 7 ) 每 项 7 7.3 8.5 得分 总分: 36.5 B:试用期教师的考核 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 24 页 共 824 页 25 试用期教师考核 考核日期 年 月日 姓 名 考 教案 表演 板书与简笔画 美音 10 分 10 分 10 分 核 10 分 项 目详 规 新 大方 流畅 感染力 规范 美感 背诵熟 发音 2分 5分 5分 练5分 尽范意 3分 5分 准确 5分 3分 2分 5分 听课 15 分 课堂教学 35 分 个人思想素质 10 分 次数 10 听课 普通 程序清 教态亲 课堂组 积极参 守纪、 服从 分,课 话标 晰,掌 切、形体 按时 工作 时/0.5 质量 准、表 握基本 语言运 织有序, 加培训 出勤 安排 5分 达流 教学方 3分 4分 分 用好 现场调 与学习 畅 法 10 分 3分 5分 10 分 控意识 强 10 分 考 考核 □ A 核 级别 □ B 人力资源部部长: 总 □C 教务部部长: 分 校长: 加 教学的逻辑性是否清晰: 20 对学生的关注: 分 对学生的启发性: 自己教学风格、教学优势的展现: 4) 教研**** ① 教研部职责 1. 做好新教师招聘、审核及初级培训工作; 2. 对教学情况进行测评,对教师进行奖惩、评估和教学科学成果评定等工作,发掘和记录 学校明星教师感人事迹,对明星教师进行包装和宣传,向前台、网站提供相关新闻宣传 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 25 页 共 824 页 26 稿。 3. 制定学校整体教学发展计划,收集、整理学校各类教学数据和信息,进行统计****,并 提供年度教学数据****报告; 4. ****新课程,通过市场部调研,挖掘市场需要,及时掌握多方信息,开设课程;了解 竞争对手最新课程设置动态,结合自身特点开设具有昂立学校特色课程;对现有的课 程进行不断细化、总结、升华、改革、更新。 5. 制定培训前台及教务专业****人员的课程,培训专业的****师。 6. 对教师进行考评,选出公开课教师及明星教师; 7. 主持召开每周的教师例会,负责教研例会的会议记录,教研会教案的总结及印刷装订 , 并做好每周会议的准备工作。 8. 购买征订与教学相关的资料; 9. 负责组织绩效考评,建立工作成绩档案,为加薪晋升,聘用、解聘等工作提供依据。 10. 安排各个分校公开课。公开课老师须写出公开课计划,经教研部审核,再上交主管校长 审批之后,方可有资格参加公开课。安排公开课的注意事项: (1) 协调好分校公开课的时间、地点、及授课的内容; (2) 并与市场部协调做好广告、报纸、海报、媒体宣传文稿及其内容。 注:若要求开公开课,各个分校须提前一周通知总校教务部。 (3)与网络部协调,将新内容发布网上。所有要发布网上的内容,必须经过教研 主管审核和主管校长审批后方可发布。 11.制订各科考试****,并做好学生成绩的反馈,对****难度把握适当。 12.各分校主管在每月 3 日统一到总部核对教师授课课时,由教务部统一核算课时费。 13.为教师分发教案,一门课两本,一周上交一次,由教研组长或主管校长审阅;挑选出 优秀教案对教师进行表扬和嘉奖。 14.做出总校班级成本利润率的核算。 ② 教研会制度 一、教研会时间地点: 时间地点: 二、签到:(教师例会签到表) 1. 教研会签到须认真填写: (1) 教师姓名——若校方无法辨认视为未签到 (2) 所在学校——教师现教课的所有学校 (3) 所授课程——现所教课程 2. 教研会签到不可代签,一经发现视为缺席,代签者与缺席者各罚款 50 元。 3. 本校教师不得带领亲朋好友参加教研会,一经发现罚款 50 元。签到后根据名单核对教 师人数,非本校教学人员不得逗留。 4. 请假: 教研会如因有事或生病不能参加,须提前 3 小时向教研主管请假(每月请假次数不得 超过一次,如每周六或周日晚上有课需写请假条,并请分校主管签字提前交到教研处, 有课的教师不罚款),一月内四次教研会: 请假 1 次罚款 30 元 请假 2 次罚款 60 元 请假 3 次罚款 100 元 请假 4 次视为未参加教研会罚款 200 元。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 26 页 共 824 页 27 5. 缺席:缺席且未请假者 1 次罚款 50 元。 三、教研会召开形式: 1. 由校长、教研主管及各科组长主持教研会。 2. 组织教师参加教学问题及教案的整理,大型公开课及公开讲座的培训。 3. 由教研部总结每次教研会的教研成果,发放所有教师学习。 四、教研会内容: 1. 集体备课,并对相关科目的教案进行总结整理。 2. 大型的公开课——由明星教师或外教讲解教学问题及相关教学知识。 3 . 聘请权威人士及教育专家进行公开讲座。 4 配合学校进行企业文化及经营理念的推广。 五、备注: 1.所有教研会发予教师的资料,属学校内部教学资料,不得在其它同行相关机构、学校使 用,教师有责任保护学校的知识产权,违者将追究其法律责任。 2.所有教师在会议结束后必须上交上一周教案。 ③ 教研成果 1. 每位教师都可以自己出书,汇编成学校的内部教学资料,完成教研成果后,交教研部。 2. 教研部请相关资深教师审核,学员试用后,经校长审批,可获得 200-2000 元奖金。 3. 如果教师修改原有教案、资料,修改得当,内容充实、新颖,学员试用后经校长审批, 可获得 50----500 元奖金。 ④ 教研组项目**** 1. 每位教师都可****新课程,****完成后,交予教研部审核过关后,经校长审批合格后, 进行试用(试用期为:两个课程完结)。试用期间,由学生、教研部及代课教师共同评 议,如反映良好且效益显著,将给予 200-2000 元奖金。 2. 如果只是新课程的****,参与教研,提供内部教材,并非亲自授课,只给予 200-2000 元奖金。 3. 如果****新课程,参与教研,提供内部教材,并自己授课,将给予课程收入的 5%。 4. 所有****新课程的教师,在审批通过且课程反应良好,必须参与本课程的教师培训, 并将详细教案交教研部。 5. 教研部****新的教学项目,如需相关教师配合整理,应积极参与。整理完成,将给予教 师相应的奖金。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 27 页 共 824 页 28 5)教学技术支持体系 ① 昂立 18 种教学法 海纳百川 融会贯通 在当今的英语教育领域,“人性化”的教学方法(hu****nist teaching methodologies)以其 对学生的学习生理机制以及学习心理机制的高度认识和对学生学习英语时快乐,成功情感 体验高度尊重的而备受推崇。昂立的 18 种核心英语教学,一方面吸取了目前国际上最为先 进的“人性化”教学法最新成果,又保持着传统英语教学法中的精华,古今交错,中外合璧 , 熠熠生辉。然而,教学有法,但教无定法。昂立英语教学充分考虑到了教学对象的年龄,地 域以及个性特征,结合昂立特有的幼,少儿教材,综合运用最适合您的孩子的各种英语教 学法,保证您的孩子,兴趣昂然地学英语,自动自发地用英语,胸有成竹地考英语。 从教学内容看: 1.童话剧教学法 教学内容直接决定了学生的学习欲望和制约着语言教师对教学方法的选用。昂立幼, 少儿的学生用书主体部分为经典的英美英语童话故事。在英语课堂上,当孩子们遨游 在光怪陆离的童话故事中,他们学习的英语积极性被充分地调动了起来,当他们和一 个个栩栩如生的童话人物交上好朋友的时候,他们的英语也会取得长足的进步。 2. 情景教学法 Fresh English 新鲜美语是我们英语日常用语专题部分。在英语课堂上,昂立的老师们 为学生们模拟各种各样生活中的真实场景,以生动活泼的方式来呈现学生们感兴趣的 单元主体,组织学生们在情景中不断地反复地操练新知,达到学以致用的学习效果。 3. 音乐,律动教学法 Happy Melody 和 Motion Chant 是我们课本里的英语****曲和小诗****。英语教学蕴含在 “说,唱”英语中。以韵律式的“说,唱”形式,配合科学编排的韵律动作,全方位地调动 视觉、听觉、言语能力和肢体动作,让孩子真正“懂得”英语,真正“脱口而出”纯正的英 语,真正“学”会英语。昂立幼,少儿的学生用书中的英文****曲和儿****是一套真正为孩子 设计的“看了就想学,一学就能跳”的英语韵律操。它充分考虑到孩子的动作特点,有机 地与英语发音和节奏配合起来,易学易跳,协调的动作使孩子深深的感受到英语的优 美和学英语的乐趣 4. 直拼教学法 Funny phonics 是一套根据英文字母本身的音源,总结出的一套,学生不学 就能“看单词能读,听单词能写”的英语词汇教学方法。它用最简单、最实用、 最直接的字母以及字母组合的基本发音,让学生们能很快地掌握陌生单词 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 28 页 共 824 页 29 的认读技巧,并能迅速记忆单词和朗读文章。我们还给每一个音素配上了形 象生动,简单易记的小手势,帮助学生们正确发音。 5. 联想教学法 Magic Structure 是重点巨型扩充练习,但是它根据每个知识点之间的内在联系,充分 调动学生的联想能力,通过引申、扩展、推理、想象等方式,引导学生用正确高效的方 式来完成大脑中知识网络的建立,达到迅速把新知从短时记忆转化为永久记忆。 6. 语言经验教学法 如果我们把英语学习的基础建筑在学生自己的经历和兴趣之上,学习效果就会更好。 昂立少儿教材中的 Story DIY 的环节,就是调动学生回忆自己的生活经历和兴趣爱好, 然后编成故事说出来,写下来。语言经验教学法可以帮助学生在一个很自然的过程中 由口头语言进步到书面语言。 7.三维重现教学法 艾宾浩斯遗忘曲线表明人们在学习中的遗忘是有规律的,遗忘的进程不是均衡的:在 记忆的最初阶段遗忘的速度很快,后来就逐渐减慢了,到了相当长的时候后,几乎就 不再遗忘了。昂立教材的编写,针对“遗忘规律”,把重要的知识点在课与课、单元与单 元、书与书之间重复且不单调的多次出现,使学生能学多少,就能记多少;能记多少 , 就能用多少。 从教学手段看: 8.直接母语式教学法 全英文教学:给小朋友一个全英文的环境,让其习惯于英文的听说及直接 用英文进行思考,改掉在头脑里进行二次翻译的过程,能很快的掌握英语 的发音习惯及语感,像母语一样的直接反应,形英语思维,说出标准的英 文。 9.自然教学法 在学习英语中,用习得的方式比学习的效果好得多。因此,昂立英语课堂环 境创设得接近学生的实际生活。教师利用学生过去学过的知识,设计和英语 为母语的学生文化相近、便于他们理解的教学活动。在介绍新词汇、引进新知 识的时候,教师尽可能结合周围实际环境,在一个富有实际意义的环境之 中,像掌握母语(中文)一样,掌握英语。 10.全身反应法 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 29 页 共 824 页 30 我们为学生学习的几乎每一句英语,都配上了生动的动作,让孩子们边说英语,边用 动作将其含义表达出来。全身反应教学法注重的是语言学习中的互动模式。它能够一下 子就抓住学生的注意力,吸引学生参加活动,让他们在轻松快乐的学习环境中,犹如 身临其境般的体验英语。 11.团体教学法 在昂立的课堂上,团体教学法最常被用来教会话,是以学生最有兴趣想要谈论的话题 为主,然后老师再视学生之程度,将话题中所会运用到的字汇和句型转化为适合学生 学习的教材内容。团体教学法能使学习能力提升的安全感(security)、能使学生投入在 学习过程中的注意力(attention)、会把握机会练习 L2 的企图心(aggression)以及促 成整合****的鉴别力(determination)。综而言之,团体学习法的教学观不只包含了认 知过程与心理语言学发展的观点,更顾及了学习过程开始前就已经深深影响着学习者 的个人情绪层面 12. 默式教学法 使用这种教学方法时,老师采用尽量保持沉默、观察,不主动干预的态度,借助特殊的教学挂图,创造一个学生 可以放胆尝试的学习环境,引导学生通过已学知识,推导出新知。学生渐渐透过试验和自我修正,最后达到自发 学习的成功效果。学习过程中,学生不仅意识到自己的学习状态,同时也和同学一起讨论、修正、建议或解决问题。 13.游戏教学法 游戏是儿童生活中不可或缺的部分。他们在游戏中模仿成人生活,体会人生百态。昂立为 孩子们的英语课堂设计了 300 多种课堂教学游戏。 从教学内容分为单词教学游戏、句子教学游戏、音标教学游戏、诗****教学游戏和巩固复 习游戏;从方式方法上分为比赛、猜结果、角色表演、听音反应、模拟、律动、变声调游戏 等,课堂教学游戏贯穿模仿、操练、活用等教学过程的始终。这些教学方法充分满足了 儿童好玩、好动、好奇、好胜、好表扬的心理需要,因而听课时注意力集中,情绪高涨, 思维活跃,学习潜力得以充分发挥。在游戏教学中,孩子们一节课学会一、二十个英语 句子或几十个单词是常见的事。 14.戏剧教学 根据儿童这一特定的教学对象,我们将所选童话故事全部改编成剧本。在教学中让孩 子们扮演剧中的各种角色,学一段演一幕,学完一篇,一个童话剧就已排练完毕,可 上演了。通过教学排练表演,孩子们英语口语交际能力迅速提高,这种方法比起虚拟 一个孤立情景进行口语教学,更生动、更自然,因而教学效果十分明显。 15.I +E 教学法 这套完整的教学法是根据中国人学习英语的特点,语言习得特点和英语的语言特点 , 用 EC 教学模式,即英语加电脑形成“三脑”一体“三向合作”,通过“三准备”和“八快 速”的分层训练,实现以语言发展促进思维发展,以思维发展促进智商( IQ)和情 绪智商(EQ)提高的目的。使学生的 IQ(智商)和 EQ(情绪智商)协调发展。昂立 英语教材中的教学材料选取童话故事,也是充分考虑到学生们在特定的剧情中能全 面的体会各种人物个性、戏剧情节、人物关系,达到学英语也学人生的目的。 16. 交际法 与他人交流沟通,是学习语言的目的。在课堂上做到真实的交流是为学生走出课堂以 后能学以致用打下坚实的基础。教学形式安排以某个生活中的真实场景出现:如 问路 就餐,家访等等。学生通过英语交谈,解决这些场景中出现问题。由此掌握已学英语的 功能。 17.任务教学法 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 30 页 共 824 页 31 任务教学法把培养语言实际应用能力的全过程分解到各个教学任务中,因而创造出一 个个逼真的交际情境,使学生能够顺利完成所设定的各个英语教学目标。在完成某个 任务的过程中,他们时而与同学讨论合作,时而****思考,时而回顾已学内容,时而 查阅新的知识,把学习英语巧妙的融入到任务完成中,不让学生感到是为了学英语而 学英语,潜移默化中杜绝“死读书,读死书”的现象出现。 18.环境暗示感应法 暗示感应教学法专攻的心理学技巧,以"正面鼓励,激发小朋友的潜能"。简单的说 : 就是让小朋友产生成就感,除去心理障碍,将学习潜能发挥到最高境界。我们重视学 习情境的布置,将学习场地布置成一个充满英语题材的地方,孩子们久而久之会对其 才生兴趣,随之而来的就是不尽的求知欲和学习契机。 ② 八大智能 哈佛大学的教授 Howard Gardner 博士于一九八三年首次提出了七种智慧的多元智慧理论, 后来在一九九五年又将其进一步完善成第八种智慧。 Gardner 提出的八大智慧为: 1、 语文智能(linguistic intelligence): 语文智能是指对语言文字的掌握能力:有效运用口头语和书面文字来表达自己想法和了解 他人的能力。包括把语言的结构、发音、意思、修辞和实际运用加以结合,并运用自如的能力。 这是我们英语课堂上最基本的任务。Magic structure, funny phonics, perfor****nce, story DIY, 都 是从不同侧面来****孩子们的语文智能。 语文智能发展较好的孩子将来可能成为教师、作家、诗人、记者、演说家、主持人和新闻播 报员。 2、 逻辑数学智能(logical-****the****tical intelligence): 逻辑数学智能是指有效运用数字和推理能力,包括计算、分类、分等、概括、推论和假设 的能力。这种能力的是通过解决问题的方式得以****的。数学逻辑智能的****无时无刻不渗 透在我们的课堂上:我们从帮孩子们建立数字概念开始,运用一系列与数字和逻辑****紧 密联系的游戏:如 Magic fingers, Make smooth reading, funny phonics(对字母组合概括、分类、 推论),questionnaires, (对于 data 的****)等等,循序渐进地帮助孩子在学习语言的同时,得 到逻辑数学智能的锻炼。 逻辑数学智能发展较好的孩子将来可能成为科学家、数学家、会计师、工程师和计算机程 序设计师。 3、 自然观察智能(naturalist intelligence) 自然观察者智能指能观察与辨别有关动物、植物、矿物等自然生态现象,并对人类活动,包 括文 化、行为、环境有整体****的能力。 与数学逻辑智能一样,我们对孩子们自然观察智能****也是无处不在的。典型的游戏由 Magic fingers, Traffic lights, Fast reaction 等等。 另外,孩子们对于板书,教具的观察,对于 情表的模仿,对于老师和同伴表情体会,都是能很好地提升自己的自然观察智能。 自然观察者智能发展较好的孩子将来可能成为科学家、生物学家、生态学家和设计师。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 31 页 共 824 页 32 4、 视觉空间智能(spatial intelligence): 视觉空间智能是指能针对所观察的事物,在脑海形成一个模型或图象,并加以运用,能以 三度空间来思考,准确的感觉视觉空间。并把内在的空间世界表现出来的能力。包括对色彩, 线条,形状,形式,空间和他们之间的关系的敏感度,以及能重现,转变或修饰心像,随 意操控无间的位置,产生或解读图形讯息的能力。这种智能****的方式通过对外在的观察 (运用肉眼)与对内在的观察(运用心眼)来达成。这种智能的****在我们的情景表演中体 现得最为深刻。特别是在一个人分饰几种角色,或在在多人的对话中,体会人物的站位,感 受比较复杂的方位感;在没有道具的情况下,模拟把玩各种物体的动作,通过实物感的训 练,充分****学生的想象力。 空间智能发展较好的孩子将来可能成为航海家、飞行员、雕塑家、画家和建筑师。 5、 肢体动作智能(bodily-kinesthetic intelligence): 肢体动作智能是指善于用动作来表达想法和感觉的能力,包括特殊的身体技巧,如弹性、速 度、平衡、协调、敏捷以及自身感受。这种智能是通过身体的****和表现,从做中学的。在我们 的情景表演的训练中,孩子们通过模仿各种人物,各种动物,甚至是各种器物,准确而协 调地调配自己肢体的各个部位,使之或优美,或传神;因此孩子们身体的灵活度和自身的 气质都有极大的提高。 肢体动觉智能发展较好的孩子将来可能成为运动员、舞蹈家、医生和手工艺者. 6、 音乐智能(musical intelligence): 音乐智能是指了解、创造与运用音乐的能力。感知、辨别、改变和表达音乐的能力,能理解声 音所传达的特殊含义,并能运用或创造声音来表达某种含义,进行有效沟通,主要包括了 对节奏、音调或旋律、音色的敏感性。音乐智能的****集中体现在我们的 Happy Melody 和 Motion chant 中。.我们为每一首孩子们即将学习的英文****曲和律动小诗****都精心设计表演动 作,帮助孩子们更加深刻地理解音乐和节奏的内涵。 音乐智能发展较好的孩子将来可能成为作曲家、指挥、演奏家、****唱家。 7、 人际智能(interpersonal intelligence): 人际智能是指了解他人、与人合作的能力。我们各种游戏的组织形式,既有单个学生参与的 游戏,也有以两个,多个,分组或是集体为单位的游戏。既让孩子们体会到****自主的必要 性,同时,也让孩子们深刻理解,人与人之见相互合作,互相帮助的重要性。今后我们需要 的人才是懂得怎么在团队中生存的,有个性的人。 人际智能发展较好的孩子将来可能成为****家、领导等。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 32 页 共 824 页 33 8、 內省智能(intrapersonal intelligence): 内省智能指一个人自知与自处的能力,能调整自我的内在世界,尤其是情感与情绪的辨识 和调整。是个人自我了解、****、省思、自处的能力,也就是能检讨自己的行为与意念。有自 知之明、对自己的价值极其敏感、极深地觉知自已的情感、对生命中的个人目的极其敏感、有 发展良好的自我感觉、有直觉的能力、自我激励、知道自已的能力和不足、非常个体化的人、想 法与主流不同。在我们的课堂上,我们引导孩子自主,自动地纠错。给孩子很大的空间,让 他们****的在各种游戏的组织形式里,去体会自己行动的适当程度。在潜移默化中,提升他 们的内省能力。 这些品质通常在小说家、律师、哲学家、对自己体验很深的人以及神秘家身上发现。 ③ 教学新思维 Part 1 How to plan and organize a lesson First, consider how much ****terial you need to teach and how much time you have. Many teachers often complain that they don’t have enough time. Time is limited and valuable. How ****ny pages do you need to teach for each lesson? How much time do you have? Then, divide the lesson into time segments. This is one way to organize your lesson. It will force you to think about what is most important to teach and how to use your time well. Second, consider which part or parts of the lesson are most important to your students . Students study English for a number of different reasons. Take time to get to know why your students are studying English. It might be for a different reason than you expect. You should get to know your students more than the author of the books knows your students or your head****ster.. Based on your students interest and ability, decide which parts of the lesson will help your students the most as they work to improve their English. Third, develop interesting questions, activities or stories that will help you teach well. No one wants to be bored inside or outside of school. If your lesson is not interesting, your students will not be inspired to learn English well in your class. Remember that the supplemental activities, questions or stories must be both interesting and relevant. Fun games and play activities are nice, but do they also help your students learn more? You ****y not be able to use the same supplemental activities games and stories for all of your students. Create new and different supplemental activities that suit your students best. Fourth, look again at the ****terial you are expected to teach. What is most important? Which parts of the lesson do you think you can omit? Which parts of the lesson should you spend the most time on? What can you add to the lesson that is more important than what exists in the ****terial that you are expected to teach? Make sure not to confuse your students with ****terial that is irrelevant or unimportant. Make sure you leave enough time to stress and reinforce the most important ****terial of each lesson. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 33 页 共 824 页 34 Fifth, practice your lesson before you teach it. If you are a new teacher, you ****y not allocate the right amount of time and or energy for each part of the lesson. If you give a practice lesson to friends or co-workers, you ****y discover what you need to do to improve your lesson before you teach your actual lesson. Both for you and your students, practice is the key to improvement. Teaching is a skill. Practice it more and more. Saying: If you fail to plan, you plan to fail. Comments and reflections: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Part 2 Teach the key points well First, identify the key points of the lesson. Before you can teach the key points of the lesson, you must identify the key points. If you are unable or unsure about what the key points of a lesson are: ask a senior member in your department, consult a supplemental book that ****yzes your text book, speak with other teachers at your school, think for yourself about what the key point really are. Second, ****ke sure you understand the key points of the lesson. New teachers ****y have a feeling for the key points, but they ****y not understand the key points clearly enough or deeply enough to be able to teach these key points well. You ****y hnave passed exams or even received high scores, but teaching well requires a very clear understanding of the key points. Clarify your understanding so you can teach well. Take the time to teach yourself what you need to know to be the best teacher you can be. Third, consider different ways to teach the key points. How will you be able to explain the key points to your students? What teaching methods and strategies do you possess that will enable you to explain the key points clearly and actively? What will you do and say in your class to ****ke sure the students understand the key points, and can use the key points to improve their English ability? Fourth, develop activities to reinforce the key points. Explaining the key points of the lesson so your students understand them is not enough. Your students must be able to use the knowledge that you have taught them so they can develop their English ability. You should not want to teach so that your students can only understand. You want to teach your students so that your students can use what they have learned, so that your students can learn to speak English well. Fifth, check their understanding and their ability to use the key points. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 34 页 共 824 页 35 Maybe you think or believe that your students have learned to understand and use the key points of the lesson well. But are you sure? Are you really sure? Can the students understand the knowledge and can they use the knowledge? Do you just hope they have learned well? Do you just hope they can use the knowledge well? Check their understanding and check their ability! Saying; He (she) who knows he doesn’t know, knows the most of all. Comments and Reflections _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Part 3 Explain new ideas clearly First, i****gine that your students are all five-year old children. Can you explain your ideas clearly enough so that a five-year old child would understand your explanation? Is your explanation ****, direct and vivid? Are you sure? How can you be sure your explanation is clear, **** direct and vivid? If your explanation is too complicated, your students will be lost at the time it is most important for them to understand what you are saying. Second, use appropriate amounts of Chinese and English. When you explain new ideas or infor****tion, use explanations that don’t involve new knowledge. Do not use new words or unfamiliar examples when you wish to explain new ideas to your students. It is probably wise to use Chinese to explain new ideas to your students unless your students are advances students in English. If your students are advanced students in English, use English that they have already ****stered when you introduce and explain new ideas to help them improve their English. Third, use comparison, ****ogy and exaggeration to ****ke your explanations vivid. These methods can highlight differences when you are explaining new ideas to your students. Make sure that you use comparisons ****ogies and exaggeration methods that ****ke your illustrations more clear than if you didn’t use these techniques. Compare examples that your students are very familiar with. Use ****ogies that you are sure your students will understand. Exaggerate in a way that reinforces the important differences in your lesson. Fourth, show your students how to use the ideas that you have explained. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 35 页 共 824 页 36 If you only explain the new ideas without showing your students how to use them, you have not taught your students well. Use examples from the book and create your own examples that demonstrate how to use the new ideas that you have explained. Make the examples relevant and interesting to your students so they see the power of the new knowledge you have taught them. Fifth, let students create their own examples that show their ****stery of the new ideas. If you have explained your ideas in a way that your students can understand, they should be able to create examples of their own that demonstrate to you they have understood what you have explained to them. These examples should be original. If they merely copy from the book or from your lesson, then you cannot be sure that your students have understood your explanations. Saying: Those who can, do. Comments and Reflection _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Part 4 Make your students practice again and again First, create ****ny opportunities for your students to practice their English If your students practice their English often, their English skills will develop. Learning another language requires enormous amounts of practice. Let your students speak and practice their English as much as possible in your class. If you speak too much in your class that probably means your students do not have enough time or opportunity to practice their English. Second, develop different practice methods to ****ke practiced interesting and exciting While your students need to practice their English as much as possible, you should work hard to ****ke the practice fun. If the practice always takes the same form, the students will feel bored. If your students feel bored, they won’t practice rigorously, passionately and frequently. If your students see that you are trying to create new ways for them to practice, they will see you are working hard to ****ke the practice exciting interesting and fun. Third, help all of your students practice their English Your job is to help all the students learn well. You will have students of different abilities and ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 36 页 共 824 页 37 interests in your class; every teacher does. Use your time evenly so that all of the students in your class have a chance to practice and improve. Every student will not always ****ke the same amount of progress, but you ****ke sure that all of your students have an equal opportunity to improve. If some students are shy, use your kindness and empathy to encourage them. If some of your students are brave, provide them with more challenging ways to practice their English. Fourth, create real life situations for your students to practice their English English is a real living language that real people use in real life everyday situations. Create real life everyday situations in your class so your students can practice their English in real life situations. If your students only practice repeating words and phrases, then they will not be prepared to use their English in real life. Have your students create dialogues and trialogues using the English they have learned. This will challenge even your best students. Fifth, let your students practice actively, loudly crazily and creatively The practice time in your class can be the most fun for your students or it can be the time they dread the most. Make sure it is the time they cherish not despise. Encourage your students to speak loudly and passionately. Lead them to always try to express more than they think they can. Limit your corrections – though ****ke necessary ones – to encourage their spirit while improving their pronunciation and usage. Comments and Reflections _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Part 5 Use interesting examples First, Get to know what interests your students In order to ****ke your class interesting for your students, you need to know what interests them. Assume that what interests you does not interest your students. This will force you to work hard to get to know your students and to think more about what might attract them to your class. Recognize that your students have a variety of interests. People are different from one another. A room where a variety of interests are discussed and explored can ****ke for a stimulating and provocative learning experience. Second, create interesting examples that are positive Many aspects of society are interesting for people, but the interest is a result of negative culture. As a teacher, your goal is to stimulate growth, development and interest in positive, not destructive or degrading ways. Use interesting examples in your class that take into account who your students are, while at the same time use examples that broaden their minds, stimulate their ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 37 页 共 824 页 38 i****ginations, deepen their understandings, and develop their curiosity, creativity and critical faculties. Encourage your students, through examples, to dream bigger, better, brighter. Third, use humor that enlightens and entertains Humor ****kes some good teachers great. Students want to enjoy their learning and for ****ny of them, humor is the best way to ****ke common life fun. What is funny for your students ****y be different than what you think? Try to recognize what is attractive to your students’ sense of humor. Develop stories or teaching methods that appeal to your students’ sense of play and humor. If you don’t think that you are very funny, don’t try to be very funny. It might not work. Fourth, use cultural comparisons to create interesting examples English is not the native language of China. Compare the culture of China to those where English is the native language to develop examples that inspire your students to think and wonder about their world more. Also compare China to other areas where English is used as a second language. This allows you to compare China to just about any country in the world. Your classroom can be a place where just about any and everything can be discussed reasonably. Fifth, develop new interests in your students’ minds Your job is not just to teach and give the students what they care about. Your job is to you’re your students develop their own interests and to help them find and create new interests - to give your students new ideas and knowledge that will help them ****ke their life better. Can you show them how what they don’t yet know, but that which you can give them, might ****ke their life newer, exciting, different and better? If you can show them that you are an interesting and exciting person - someone that they might wish to emulate - ****ybe you can help them develop new interests that will ****ke their lives exciting and fresh. Saying: I****gination is more important than knowledge Part 6 Use of the voice First, use your voice to show power and gain respect in the classroom. Your voice should be loud enough to ****ke the students feel that you have some power to com****nd respect in your classroom. Yet, your voice shouldn’t be so loud that you create fear in your students’ hearts. Similarly, your voice should not ****ke your students feel that you are meek and afraid of your students. Second, use your voice to attract your students’ attention and interest. Alter your voice quality, tone and volume, to ****ke your students feel that your classroom is alive. If you always use the same voice volume, tone and style, your lesson will feel dull and boring. Change speeds and volume to emphasize and de-emphasize different parts of your lesson. Highlight important points using your voice in a powerful way. Use different tomes to create the feeling that of different characters and personalities in your classroom. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 38 页 共 824 页 39 Third, speak slowly and quickly at different times throughout the lesson. Speak slowly when it is critical that your students understand every word, every sound, every syllable. Speak clearly so that your students can hear the nuances of sound to understand the correct pronunciation of words. Speak quickly at times to give your students your passion and to demonstrate the natural speed by which natives use their oral language. Speak English quickly at times to illustrate your com****nd of English. Your students will be more eager to follow your instruction if they think that one day they will be able to speak English as well as you do. Fourth, use your voice powerfully and also tenderly Your voice can com****nd respect; it can also scare your students. It can show weakness and fear; it can also show love and tenderness. Be strong with your students. Don’t be afraid to use your voice powerfully as a great weapon. Yet also use your voice softly and tenderly to show compassion, and kindness, and understanding. If you can use your voice it different ways, your students will feel that you have the power to lead the lesson with your voice. This will ****ke your students feel confident in your ability to teach well. Fifth, learn when to speak and when not to speak Speaking more is not always the best way for a teacher to help students. Many times teachers need to stop talking:to listen to their students, to think more and, to allow their students the time they need to practice. Knowing when to keep silent to allow students the time they need to listen, to think, to organize their ideas, to find the courage to speak, to prepare to speak, and finally to begin to speak often separates foreign language teachers into two groups: first, those who might amuse or bore their students with too much teacher talking and, the second, those who understand that the teacher must be patient and keep silence to allow their students the time they need to practice. Part 7 Use of the blackboard First, think of the board as your best constant visual aid. What is the purpose of the blackboard? The blackboard is your best constant visual aid outside of yourself and any textbook you might use. Allow your students to see clearly what they can’t hear clearly. Use the board to highlight important points visually. Use the board to show infor****tion in ways that are more powerful and useful to the students then merely hearing infor****tion. Second, use color, pictures and drawings to ****ke your explanations clear and attractive. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 39 页 共 824 页 40 All students can benefit from effective use of colors, pictures and drawings to clarify, highlight and explanations. Consider what would be appropriate for your students based on their age and ability; then do it. If you need additional ****terials to ****ke your board use more attractive and useful, speak with your director or head****ster about getting those additional ****terials. Explain how these additional ****terials will add to your students’ success. Third, ****ke it big and beautiful, or ****ke it special. If they can’t see it what you write or draw on the board, then your board work is useless. If they don’t want to see or look at what you wrote or drew on the board, then it’s worse than useless. If you can’t ****ke your writing and drawing beautiful, practice more and find a style that if funny different and attractive in its own way even if it is not beautiful. Special can be more attractive than beautiful. Fourth, let your students use the board. If your students write and draw on the blackboard, your students will feel it is their classroom too. Ideas can be shared, creativity can be encouraged, problems can be identified, progress can be monitored, and a unified classroom atmosphere can be created if everyone uses the board. If the board is too high or too low, or in the wrong place, consider moving it or changing its position in the classroom so your students can access it and use it fully. Fifth, don’t always use the board in a conventional way. If you always use the board in the same way, it will be another way to ****ke your lesson boring and common. Continue to write and draw on the board in new ways which can stimulate your students i****gination, highlight important points or ideas, and allows them to practice their skills. If you lead your students in using the blackboard in creative waqys, your students will find ways to use it that you ****y never have i****gined. Comments and Reflections Part 8 Use of additional ****terials First, never limit your lesson to the ****terials that you are given. An easy way to ****ke your class feel special and different is to bring in outside ****terials to your class as often as possible. Your students won’t expect this; that’s why you should do it. It will Make your students think that you really care about them, and that you really want to ****ke the class, exciting active and fresh every day. If you only use your textbook, the students will have little reason to think that you really care about them, or that you have your own ideas about how to ****ke the class interesting and special. Second, seek additional outside ****terials that will benefit your students. Always look for additional ****terials and ideas to bring in your classroom. Where can you find ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 40 页 共 824 页 41 these ****terials? Everywhere! You don’t need to go to an education al bookstore or a foreign language bookstore to find new ideas and ****terials to bring into your classroom. In fact, those are the places common teachers go to find additional ****terials to bring into the classroom. Instead try to i****gine how other things that happen in life can stimulate your students’ minds and add to their learning experience in your classroom. Third, bring new ideas and infor****tion and resources in to your class as often as possible. When you should you bring new ****terials and new ideas into your classroom? Answer: as often as possible. This will add to the amount of work that you have to do as a teacher. The question is, “What kind of teacher do you want to be? Do you want to be a common teacher, a good teacher or, a teacher that your students will remember for the rest of their life? Do you want to be remembered as a teacher who taught your students how to live an exciting life, a life of constant learning? What kind of teacher do you want to be? Every teacher must decide this. Fourth, don’t just use books or the Internet. Life existed before books and before the Internet. While books and the Internet are great resources, think of life as your greatest resource. Everything that happens anywhere at anytime can ****ke your class more exciting and more stimulating for your students, if you think about how to use those events to teach your students well. In the road, in the park, in your life, in the lives of your friends, in the lives of your families, in the lives of your teachers and co-workers, on TV, from the radio - look everywhere for ideas to bring into your classroom to ****ke your lesson great. Fifth, share your additional ****terials with your co-workers After you have worked hard to find great additional ****terials, help your co-workers to ****ke their lessons great and special too. If you do this, they will share their additional ****terials with you. This will allow you to ****ke your class twice as special without having to work twice as hard. It will also allow you to meet other teachers who have the same passion for excellence that you have. This will start you on your way up the ladder of success in your school. Saying: Life is your dictionary. Part 9 Teacher-Student Position in the classroom First, consider where you and your students are physically in the room Many teachers stand in the front because they think that’s where teachers are supposed to be. Is that the best place for you to be? Is it the best place for you to be all of the time? When might it be better for you to be in another place in the classroom? Why? Where should your students be? Can you move them sometimes? Can they move themselves sometimes? How can different physical positioning in the classroom help you help your students learn more? Second, use different physical positioning at different times during your class Stand in the front sometimes; stand on the sides sometimes; stand in the back sometimes. Don’t ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 41 页 共 824 页 42 always do tit the same way. This movement can attract your students attention. It will also help insure that you have a greater chance to reach all of your students. Your students and their parents will feel that you are giving all of them special assistance and attention when you move closer to them. Students in the back will receive more attention. Students in the front won’t get all of your attention. You will wake up your class. Third, consider how you move around the room. Do you move around the room with confidence and power, or do you seem nervous and unsure of yourself? Do you spend the time to let your students feel your ability and your concern for them? Do you change the way you move around the room to attract your students attention and interest? Sometimes move seriously and with professionalism, other times change your style to integrate humor and playfulness into your lesson. The more you integrate movement in your lesson, the greater chance you will attract your students attention and keep them focused on you. Fourth, consider how your students are physically positioned in the classroom. Why are your students where they are in the classroom? Is that the best physical arrangement for your students to learn as much as possible? What might be a better way for them to be seated? Should your students be standing? How could that help them learn more? Should they be in a different area of the classroom? Where? Why? How can you ****ke your classroom different physically so your students learn more? Fifth, get ideas about movement from other teachers and from yourself and use them Think about physical positioning in your classroom and obserfve how other teachers move and have their students move in their classroom. Then, try to use these ideas in your classroom. Many teachers teach in the same way. Be different. Try something new. It might not work at the beginning. Think about why it didn’t work well and then try to adjust to ****ke it work better. Ask other to listen to and watch your ideas, and then seek advice form them. Saying: Movement attracts. Part 10 Communicating with your students. First, your students are not your friends Your friends are your friends and your students’ friends are your students’ friends. If you like your students and they like you, that doesn’t mean that you and your students are friends. Until you visit their homes and know their private lives and they visit your home and know your private life, you and your students are not friends. Your job is to teach them well. Your job is not to be their best friend. Recognize and accept that you are their teacher. Then think about how to communicate with your students well so that you can help them learn more. Second, when your students don’t learn well, its not all your fault, and its not all their fault ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 42 页 共 824 页 43 If your students don’t do what you want them to do when you want them to do it, it doesn’t mean there is something wrong with them. There could be something wrong with your teaching method. Maybe your students are having a bad day. Maybe your students don’t feel like doing what you want them to do or what you think they need to do. Maybe they don’t care as much as you want them to. You are not the only person in their life. You are not the most important person in their life. Their English lesson might not be the most important thing in their world. Try to remember this everyday. Then, try to think about how to teach them well. Third, the value and importance of questions It is not easy to construct and ask questions well. Often teachers ask questions and expect the students to respond in a certain way. Often the students don’t respond in the way that the teacher would like. Many teachers feel disappointed and then blame their students for their lack of interest and attention. Try to think more about what your students want and especially about how they feel when you ask them questions. Think about how you ask questions and how the way in which you ask questions would ****ke your students feel. Then see if you can find a better way to ask the questions so you help your students to respond more and learn more. Fourth, your job is to help your students; their job is not to help you Realize and recognize that your job is to help your students learn more. Their job is not to help you, or respect you, or like you, or please you, or assist you. How can you help your students learn? How can you communicate with them so that you are not only helping them, but so that you are also giving them something new? What do you have to give them? How can you learn more so that you have more to give them? If you want to communicate with your students and be their teacher, what do you know that they don’t? What do you have to say that can help them learn more understand more, develop more? Fifth, be an open and honest learner to be a good teacher You don’t know everything. Your students don’t know everything. We are all hu****n. If your students ask you a question and you don’t know the answer tell them you don’t know the answer. Don’t be afraid to learn from your students. They know more about some things than you do. Let them teach you. Then, after you learn more, teach them more about the things that you know. Part 11 All classes have different levels of students First, recognize that your class will have students of different ability levels Your school and its directors will work hard to place students in the right class, but some students will know more than others, some will learn more quickly than others, some will be more interested than others. It has always been this way. It will always be this way. I don’t know why it is this way, but it is. Accept it. Don’t fight it. All classes are like this no ****tter the size. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 43 页 共 824 页 44 Second, take time to ****yze and recognize the varying ability levels of your students This is another way to get to know your students. If you pay close attention to your students, you will soon be able to recognize which students have higher than average ability, which ones have average ability and which ones have lower than average ability. You will also be able to see which students are highly motivated, which ones have average motivation levels and which ones are not highly motivated. If you really want to help all of your students, you must take the time to know which ability level, and which motivation level, the different students in your class have. You won’t be judging their hu****n value when you evaluate their English ability. Third, plan lesson activities and explanations for all levels of students in your class Now that you know the different ability and motivation levels of your students, plan your lesson so that you can help all of your students learn more. Your explanations and activities should help and challenge the different kinds of students that you have in your class. Think about how you can help all of the different kinds of students learn more and grow by differentiating what you will do and say for your different levels of students. Prepare to explain and have your students do and say different things in class depending on their ability and interest. Fourth, teach to all the different levels but not at the same time Now that you have planned different ways to help and challenge your different students, use those plans in your class. Take time to help all the different kinds of students in your class. If you need to focus on some students while others have to wait watch and be patient, that’s OK. In fact it’s more than OK. If your students see that you are taking the time to help different students, they will appreciate your extra effort and consideration. They will be patient. They will appreciate you. Fifth, don’t be afraid to explain your teaching method to your students Don’t be afraid to explain your teaching philosophy or ideas to your students. Explain to them that all of your students are different and that that is natural and nor****l. Explain to them that you want to take the time you need to help all of your students, even as they are different, so that they can all learn more and ****ke progress. Explain to them that your most important job is to help all of your students ****ke as much progress as they can on an individual basis. Part 12 Peter’s 5 Rules of Crazy Teaching First, don’t hurt your students If you want to ****ke a demonstration or use a loud voice and be very active in class, that’s fine, just don’t do it in a way that will hurt your students. Don’t use a very loud voice very close to your students’ ears; you might hurt their ears. Don’t bump into them with too much power; you might hurt them. Don’t use examples that are inappropriate; you might hurt their feelings. Second, don’t let your students hurt you It is important that your students see that you respect yourself. Don’t allow the students to do anything that will hurt you. If you are playing a game or having a discussion, it is important that your students are not allowed nor have the ability or power to hurt you. If your students can hurt ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 44 页 共 824 页 45 you, you have lost control of the class. That is not good for your students; it is not good for you. Third, don’t let your students hurt each other Make sure that your students can’t and don’t hurt each other. If you are leading an exercise or activity insure that your students will not hurt each other. If you are discussing an idea, lead the discussion in a way that difficult and even controversial ideas can be expressed but that they are expressed in ways that bring light to the issue, as opposed to being expressed in ways that only add heat to the issue. When you are teaching, always remember that you are a teacher. Fourth, don’t hurt yourself While you might wish to ****ke vivid demonstrations to your students to ****ke ideas and points crystal clear, don’t ****ke yourself a victim of your own passion. Do not allow your passion to put you in a situation where you might hurt yourself, your voice, or your self-respect just to ****ke a point. It is not worth doing anything to help your students learn. Value your health and safety. Fifth, don’t let your students hurt themselves Don’t allow your students to act in such ways or say such things as will hurt their fellow class****tes. Don’t allow their passion to control the class. Let them express themselves and allow your students to use their passion to help themselves and their class****tes learn. Yet, always remember that if someone gets hurt, or if someone does or says something to hurt another student, what is said or is done that causes some sort of pain to another student will probably be remembered more than anything else you do or say. If you can be safe, then be crazy. Go for it! Part 13 Correcting Mistakes First, don’t always correct your students; you will ****ke them shy. The popular saying “Don’t be shy. Have a try” doesn’t work. If it did, we all wouldn’t need friends, families or teachers to help us, guide us and encourage us in life. Your students are afraid of ****king mistakes. That’s natural and nor****l. They are afraid that you or others will laugh at their mistakes. When students ****ke mistakes, it is better at times, not to correct their mistakes. Let your students open their mouths and their minds, let them express their thoughts, ideas and feelings freely without the fear of always being corrected. There will be plenty of time later to correct their mistakes if you can first get them to feel free and comfortable in your class. Second, have the courage to correct your students to help them grow If a teacher never corrects students’ mistakes, then that teacher is doing students a great disservice. Some teachers are afraid to correct their students’ mistakes because they are afraid that either their students won’t like them or that they are afraid to discourage their students. If a teacher is afraid to correct students’ mistakes at important and appropriate times, then that person is not ready to be a teacher. If a teacher can correct mistakes, while ****king students feel comfortable, that teacher can help students a great deal. The teachers’ students will feel happy, grateful and will be proud of their progress. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 45 页 共 824 页 46 Third, correct students with power and confidence, but also with empathy How should a teacher correct mistakes? A teacher must have confidence that the corrections are in fact correct. How you correct mistakes will create a sense of confidence or lack of confidence in you in your students’ hearts and minds. When you ****ke a correction do it confidently and clearly. At the same time, use tenderness and empathy, as you recognize that you are going to show someone that they ****de a mistake – that they did or said something wrong. People don’t often like to be told that they did or said something wrong. They especially don’t like other people to know that they ****de a mistake. Make sure you show your students kindness and encouragement as you correct their mistakes or they ****y never have the feeling to “have a try” in your class again. Fourth, let students show they have understood your corrections, and can now do it better Give your students the opportunity to show you that they have understood your corrections. Give them the chance to provide an example of their improvement. Let them show you and show themselves that they now have the knowledge and ability to do it better. Let them show you that they have improved themselves. This is what teaching is all about! This is why they come to your class! This is why they come to your class or why others send them to your class. They come to your class so they can improve - so they can learn how to do it, and speak it and write it and say it better then they were able to do it before. Fifth, correct your own mistakes As a person, you will ****ke mistakes. It’s OK. Don’t be a coward and hide from your mistakes. Acknowledge your errors and learn from them. Seek new knowledge and understanding from your students, peers, families, friends, books, life and anywhere you can find it. Let your students see you in this way. They will admire you. They will emulate you. They will want to be like you. Part 15 “Crazy Questions” “How crazy questions change the world” A story I often tell this story when I give a public class, so I decided to include it here. (1) One day, there was a ****n named Edison. Do you know Edison? (The children often shout, “Yes.) One day Edison was 12 years. While Edison was sitting in his class, it began to get dark. Edison couldn’t see. So Edison said to his teacher, “Teacher, Teacher, can we have light at night?” Do you know what his teacher did? (Piao, ****, Piao) (I show the students that the teacher slapped Edison 3 times) But now, we have light at night, almost everywhere. I****gine our lives today if we didn’t have light at night. All of this wouldn’t have been possible if Edison didn’t have the courage to ask his crazy question. (2) One day, there was a girl 8 years old. She loved to go to the park with her mother. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 46 页 共 824 页 47 Her favorite thing to do was to walk to the top of the hill and watch the birds fly. (At this time I usually find a chair and stand on it, and flap my wings like a bird) So beautiful the birds were - flying, flying, flying. So one day, the girl asked her mother, “Ma****, ********, can I fly like a bird? Do you know what her mother did? (Piao, ****, ****) (I show the students that the girl’s mother slapped her 3 times) But today, we have planes that go back and forth from American to China everyday. We have rockets that go to the moon. We have spaceships that go further and further out into space near the planets and stars. But all of this wouldn’t have been possible, if this girl didn’t have the courage to ask her crazy question. (3) One day there was a boy 10 years old. He loved to read. His mother and father would take him to the bookstore every Sunday. There were so ****ny books in the bookstore that he wanted to read. But the bookstore was closing and he didn’t have time to finish them all. So the boy asked his mother and father, “Ma****/Baba, Can I put all the books in the bookstore on my finger, and take them home to read?” Do you know what the boy’s parents did? (Most of the kids have now followed my story; they shout and slap the air (****, Piao, Piao) But today, we have computers. And I can take all the books in the bookstore and put them on something much, much s****ller than my finger – a computer chip - something so s****ll that you can’t even see it with your eyes. But none of this would have been possible if the boy didn’t have the courage to ask his crazy question. I then tell the students…So if you ever have a crazy question in your mind or in your heart, please don’t be afraid to ask it. Maybe you too can change the world. Part 16 The Testing Style Teacher Some teachers don’t really teach much; they only test their students. What do I mean? “Testing-style teachers” ask their students ****ny questions during a lesson to see if their students know the answers to these questions. This process of asking questions to know whether or not the teachers’ students know the answers to the teacher’s questions seems very nor****l, but in fact this testing (evaluation) process is not really teaching at all; it is only testing. Testing is an important part of the teaching process, but by itself, testing is not teaching. Testing is an evaluation process - a way to find out what students know, and what students don’t know. Why do we want to know what students know and what they don’t know? We want to know what they know and what they don’t know so we can help them learn more. We don’t need to know what they know and what they don’t know so we can praise or punish them. We don’t need to praise and punish students so much. Often a great deal of praise is false and a great deal of punishment is harmful. Students often know themselves when they are doing well or not, the purpose of tests is for the teacher and others to find out how well or poorly the student is doing. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 47 页 共 824 页 48 A doctor – if teachers thought of themselves as education doctors more I think they could all get better - evaluates patients not merely to tell them good or bad news. The doctor evaluates patients to know what is wrong with the patient so the doctor can ****ke an appropriate plan of how to help the patient get better. That’s how teachers should use tests and how teachers should think about the questions that they ask students in their classes. Teachers should use tests, and the test type questions that they ask in class to understand their students’ knowledge so they can help their students. The questions are for the teacher more than they are for the student. Good teachers use the testing process to help them improve their teaching so they can help the students learn more. Good teachers don’t just test the students so they can tell them good or bad news. Present new infor****tion. Explain new infor****tion. Help students learn how to use new infor****tion. Help students practice using what they learned. Help them remember the new infor****tion and how to use it. Let them ask questions to clarify their understanding. Then, ask them questions to test them to see if they understood what you taught them. The testing questions should come at the end of this process not at the beginning of the process. The results of the testing type questions should guide you about what to do next to help your students learn more. This is teaching. If you teach students infor****tion that they already know, and praise them for it, you are wasting their time, and their money. Don’t praise students for knowing things before you taught them. It is useless. It will also ****ke your other students feel bad for no good reason. Questions are important in teaching, but the teacher should use questions at the end of the teaching process to check if the students have understood what the teacher has taught. The teacher should ask the testing questions after, not before, the new ideas have been explained and after a sufficient amount of time has elapsed which the teacher believes is reasonable for the student to have gained the new knowledge and gained the ability to use that new knowledge. Part 17 The Keep Going Teacher Some teachers never stop going. They explain and explain and explain and talk and talk and talk and ask and ask and ask, and never really stop to evaluate themselves, their class or their students. The results of these teachers’ lessons are often bad, more often the results are worse. In most of these “keep going” teachers’ lessons, the teachers finish all the lessons, and often teach even more than they are supposed to teach, but sadly the results of these lessons are that the students learn far less than they are supposed to learn. Some of these “keep going” teachers are aware of their students’ problems; others are not. Why do some aware teachers “keep going?” How are some teachers unaware? Let’s take a look. Some caring, aware “keep going” teachers’ don’t tell their students about their learning problems because they are afraid that their students won’t like them. Other caring, aware “keep going” teachers just keep going because they don’t really know how to help their students learn. There are also other aware keep going teachers who don’t really care about their students progress. They think their job is to teach, and it is the students’ responsibility to learn. Other aware “keep going” teachers think their students can’t really learn well. They think ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 48 页 共 824 页 49 there students don’t care or are lazy or stupid or for some reason incapable of learning well. These teachers, instead of really trying to teach and help their students, think that as long as they finish the ****terial that they are supposed to teach, they have done their job as well as they could. Other “keep going” teachers are not aware of their students learning problems. These “keep going” teachers are so confident of their excellence; of their clear explanations, and their profundity, that they never consider the possibility that their students might not be learning well. In their minds, it is unnecessary for them to slow down and check their students’ progress. Checking student understanding, they think, is beneath them. It is only necessary for lesser teachers. Other unaware “keep going” teachers are too embarrassed to deal with the real possibility that their students might not be learning well. It is difficult for these teachers to bear the pain that goes with the recognition that their students might not be learning very well. So they just ignore the situation, instead of facing it head on. They are too embarrassed about the idea that they might not be teaching well, so they just “keep going.” They don’t really know what to do. The “keep going” teachers who become special teachers fight against these proud, embarrassed, or doubtful feelings to get to the point where they recognize that their teaching method is not really working as well as they hoped. Instead of just “keep going”, they confront themselves, their teaching, and their students and decide that they are not going to just keep going. They decide that they are going to face the reality of their classrooms head on. They decide that they are going to admit that their students are not getting very much from their lessons. They decide to take more responsibility for their students’ progress in learning. They decide first that they are going to try to understand if and why their students aren’t learning so well. Then they decide that they will try to find new teaching methods so that their students can really learn well. If the “keep going” teacher can become the former “keep going” teacher, then in the future both the teacher and his or her students can accomplish important things, can learn together in important ways so that later, possibly much later all of them can be truly proud about what they have accomplished. Part 18 Never give 100 Many parents, students, and teachers think, 100, a ****rk of a perfect score, is the goal to which all students should aspire. I disagree. A truly responsible teacher would never give a score of 100. First, no student - no person - knows everything. But in fact this is not the most important reason. Certainly a teacher or parent can argue that if a child knows all the ****terial that has been taught in a given period of time, by a given teacher, and the student shows complete ****stery of that ****terial, then it is reasonable for that student to receive 100 scores. Yet, the drawbacks of giving a student a ****rk of 100, clearly outweigh its advantages. A 100 suggests to the student it is not necessary to do more, to work more, to learn more. This is tragic! If we give our most talented, most creative, most logical, most learned students 100, what will inspire them to do more, learn more, create more, challenge more, wonder more, ask more? This is one of the fundamental problems with giving students a score of 100, but it is necessary for me to explain more. While the students ****y have ****stered all of the ****terial, that ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 49 页 共 824 页 50 doesn’t mean that they didn’t do well on the exam, it means the teacher did not design an appropriate exam. What do I mean? Second, teachers shouldn’t give scores of 100 because teachers shouldn’t design exams that would allow students to get 100. Every exam should have some questions that would challenge even the best student to reach higher, think more and struggle more with the ****terial that has been presented to them. While it would be easy - and ****ny teachers do this to frustrate not challenge students - to create exam (and lesson) questions, that teachers would not expect students to be able to answer well, these are not the sorts of questions to which I am referring. It would be easy for almost any teacher to ask knowledge based questions that his or her students would not be reasonably expected to answer correctly, yet there are other sorts of questions, ****ytical questions, that would challenge students to seek a higher understanding of the same ****terial that was presented to them during by the teacher at that time. These are the kinds of questions that would challenge even the best student in the class. These are the kinds of questions that might excite and inspire the future leaders of the field. Third, teachers who give scores of 100 don’t know what their students need to learn next. If a student gets 100 scores on an exam, what should the teacher do for that student tomorrow? Only praise him or her, that’s not enough. What is the student’s need? Is the student bored? Is the student learning enough? Will the student quit the school? The teacher doesn’t know. For that student, the exam itself was a failure. The teacher doesn’t know enough about that student. The exam was given to evaluate the student- what he or she knows and what he or she doesn’t know. The student who received 100 – what do they not know? The teacher doesn’t know. Maybe the exam was easy for the student. Maybe the teacher could have given an exam that was twice as difficult and the student still could have received a 100; the teacher doesn’t know. The teacher only knows that the student knew how to answer all of those questions correctly. That is not enough for a good exam. The teacher doesn’t know what that student doesn’t know, so the teacher doesn’t know what to do next to help that student get to the next level. A final reason, and arguably the most important reason why teachers should not give students 100 scores. what is it that the student doesn’t know. The teacher who gives 100 scores doies not yet know agt the tsudent doesn’t know. So the teacher cant figure out how to help the student larn more. , doesn’t really need to learn more, that the student has done enough, learned enough, worked hard enough, wondewred enough, thought enoiiugh, questioned enough, struggles enough The teacher doesn’t know how to help the student more. The test hasn’t evaluated what the students doesn’t know. Here admittedly, I have to get a little bit philosophical. What is the point or the aim of education? Part 18(B) The Reasoning Teacher Style ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 50 页 共 824 页 51 Why? If there is a more valuable teacher tool than this **** three letter question, I don’t know what it is. The power of this **** three letter question to ****ke students think, to clarify understanding, to push students to challenge themselves and wonder about the world around them, is un****tched by any other teaching tool. No game or song can compete with the power of why. Many teachers are afraid to use why more. Why? They don’t know enough about what they are supposed to know. If a teacher begins to ask his or her students ****ny why questions, the students will most likely respond in kind, and the teacher believes that he or she is more responsible to know the reasons for the statements and explanation that he or she gives than are the students in the class. If a teacher were to ask “why?” ****ny, ****ny times in his or her class what would happen? The students would be forced not only to think about what they know, but to think about the reasons behind what they know. They would be forced to think about their own explanations and their own understanding about the knowledge that they believe they have. Is there anything more that a good teacher would want? Maybe, but if a student can begin to realize that having knowledge is not enough, but that understanding what you know and why it is or is not important or essential, then I think the teacher has accomplished something more important with that student. “Why” can ****ke some people crazy or unhappy. Many “whys” are unanswerable thus far. This is the reason that we need to learn more as people, as individuals, and as members of the greater society. If the students learn to ask themselves, and their class****tes and their friends and their family members why, why, why, they might lose a lot of their friends, and they might ****ke their families very uncomfortable at times, but the improvement in quality and clarity in that students’ understanding of her relationships would, surely I believe, be worth whatever loss. Push your students as much as you can to ask themselves and the others around them why. Get them to reason, get them to think, get them to understand what they are doing and who they are. The more they ask why, the more powerful will be the knowledge that they acquire to ****ke their dreams and those they love come true. Part 19 Crazy Teaching How can crazy teaching help your students learn well? First we should think about what we mean by crazy, or crazy teaching. Some people who think they are crazy are not. Generally the crazy people are the ones who don’t know that they are crazy. Speaking English crazily does not mean speaking English well. Nor does teaching Crazily mean teaching well. There is a reason, purpose and appropriate way to use the idea of crazy teaching. There is a great deal of behavior that people label as crazy, but isn’t really crazy at all. 4 rules of crazy (see part ??) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 51 页 共 824 页 52 Exaggerate Extend the bounds Break limitis What does crazy mean in psychological terms? Behavior that places the person and or the society in danger. I guess this is where I got my 5 crazy rules from. Behavior that does nto in danger, but instead enlivens and excites and motivates is the kind of crazy teaching behavior that students want and need. they want something different, special. Different things, things that break limits excite people; as long as they are not dangerous. Part 19 The Crazy Teacher Style (add 5 Rules of Crazy Teaching) Some students and teachers think that crazy teaching and learning methods are the answer to students’ learning problems. If it were only that ****, we would all be very lucky. Crazy methods can play a role in helping students learn well, but crazy methods are not an answer in themselves. Teaching crazily, learning crazily, and or speaking crazily are not the same as teaching well, learning well or speaking well. How can crazy study methods help students learn well? First we should think more about what it means to be crazy. Some people think that they are crazy when they are not. Others don’t think that they are crazy when they very well might be. Crazy, according to modern western psychological ideas, is defined in terms of functioning ability. If a person can function reasonable well in life, and not cause danger to themselves or others, then the individual is not considered to be crazy (see my % rule of Crazy Teaching) , not according to degree by which behavior or ideas are different from the norm. This is one current explanation and it is not the only explanation, but I think it serves an important purpose here. If an idea or method is quite different from the others, according to the definition presented above, it does not mean that the idea or method is a crazy one. It merely means that the idea or method is different – possibly very different from the norm. If an idea or method I nor longer functions in a safe way, then that idea or method would be considered a crazy one. Now while I do not wish to play logic games here, I think they is some purpose in what I am trying to say and how I am trying to say it. If a method has a clear purpose and is safe, even though it is different, it does not mean that it is crazy. Crazy is that which is out of control. Teaching and learning styles that are out of control won’t help students learn more. Teaching and learning styles that have a method that is clearly connected to a purpose or goal would be obviously be useful to students if the methods are used according to the logic. Speaking English crazily does not mean speaking English well. Nor does teaching Crazily mean teaching well. There is a reason, purpose and appropriate way to use the idea of crazy teaching. There is a great deal of behavior that people label as crazy, but isn’t really crazy at all. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 52 页 共 824 页 53 4 rules of crazy (see part ??) Exaggerate Extend the bounds Break limitis What does crazy mean in psychological terms? Behavior that places the person and or the society in danger. I guess this is where I got my 5 crazy rules from. Behavior that does nto in danger, but instead enlivens and excites and motivates is the kind of crazy teaching behavior that students want and need. they want something different, special. Different things, things that break limits excite people; as long as they are not dangerous. Part 19 Crazy Teaching Styles Some students and teachers think that crazy teaching and learning methods are the answer to the problems that students have with learning English well. If it were only that ****… Crazy teaching methods can play a role in helping students learn well, but crazy teaching methods are not an answer themselves. Teaching crazily, learning crazily, and or speaking crazily are not the same as teaching well, learning well or speaking well. How can crazy study methods help students learn well? First we should think more about what it means to be crazy. Some people think that they are crazy when they are not. Others don’t think that they are crazy when they very well might be. Some people who think they are crazy are not. Generally the crazy people are the ones who don’t know that they are crazy. Speaking English crazily does not mean speaking English well. Nor does teaching Crazily mean teaching well. There is a reason, purpose and appropriate way to use the idea of crazy teaching. There is a great deal of behavior that people label as crazy, but isn’t really crazy at all. 4 rules of crazy (see part ??) Exaggerate Extend the bounds Break limitis What does crazy mean in psychological terms? Behavior that places the person and or the society in danger. I guess this is where I got my 5 crazy rules from. Behavior that does nto in danger, but instead enlivens and excites and motivates is the kind of crazy teaching behavior that students want and need. they want something different, special. ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 53 页 共 824 页 54 Different things, things that break limits excite people; as long as they are not dangerous. Chapter 3 Learning English Introduction to learning English section This is another excerpt from a public class that I often give to young learners of English. I often explain this idea while I am playing a listening game Simon Says with them. Many students often ask me “How to improve my English?” I tell them that more or less they know how to improve their English. I tell them that hen they ask me “How to improve my English?” what they are really asking me is do you know a way in which I can improve my English quickly and easily? Or do you know any fast way or tricks that I can use to imprve my English easily? I give them my sad but honest answer, “No.” However, when I tell them that I don’t have special trick ways, I also explain that that does not mean that I don’t have some advice about how they can study better, happier and more effectively. I just don’t like students to think that there are trick ways or easy ways to learn English or anything else for that ****tter. So here I will share one way to help you improve your listening. Listening Focus on listening and speaking with some discussion of reading and writing Listen with your eyes closed When I play Simon Says a listening game with children, I instruct them to do things and not to do things and I use body language to help them understand what I am saying. At other times, I purposefully do actions that are different than what I say to test their true listening comprehension. If my body language and verbal com****nds were always (connected), then the students would have no real reason to listen to what I say. They would only have to watch what I do and repeat the same action. The incorrect use of body language by ****ny teachers actually diminishes the students chance to improve their listening by giving tyhem assistance that they never wean themselves from. Many students often wact Phone conversations and listening Part 20 The Open Style Teacher (A) Many teachers want to ****ke their classrooms open, active and alive - filled with the spirit of learning - but after awhile ****ny teachers find their classrooms are quiet and stale - other teachers’ classrooms are often worse. The environments in those teachers’ classrooms are often frightfully, horribly, deathly silent. The caring responsible teacher knows that something is wrong, but he or she often doesn’t know why their classroom is so quiet, and they don’t know what to do to fix it. These teachers often encourage their students to speak out any idea in their mind; they tell their students not to be afraid or shy; and they encourage them to be brave, but still the classrooms are filled with an eerie silence. Why? What is wrong? What should these teachers do to transform their quiet stale classrooms into open active, lively classrooms? First, open and active teachers must be the leaders of their classrooms; they must be brave; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 54 页 共 824 页 55 they must be courageous; most important, they must lead. They must present unusual, fresh and exciting ideas and infor****tion, and they must present those ideas in new and different for****ts, methods and styles. This is absolutely essential if the teacher wants to bring the deathly silence to an end. The teacher can not rely only on the students’ courage to create the open active environment. It is the teachers’ job and responsibility to create the open culture of the classroom. Yet, in ****ny classrooms it is the teacher who is the coward; it is the teacher who is afraid to be different; it is the teacher who is afraid to lead. Sometimes the teacher isn’t afraid to lead or to show his or her new ideas because the teacher doesn’t have any new ideas. This is sad. When the teacher is afraid to be different, or when the teacher hasn’t any new idea of his or her own, the students can feel this. If the students can not feel this in the first minute or so of class, then usually within the first few classes, it becomes clear to the students that either the teacher is afraid to be different, or the teacher has nothing special to offer his or her students to ****ke the class active exciting and fresh. The teacher who wants to have an open active class environment has to have something special and unique to offer the students, and the teacher can’t be afraid to show this uniqueness. If the students see that the teacher has new ideas and has the courage to share those ideas, then ****ybe, and I stress ****ybe the students will learn to feel comfortable to follow the teacher along the road of creativity. The teacher who wants an open, active, fresh classroom must realize that the teacher must be courageous and different not once, not a little, not just once in awhile, but often, quite often, everyday. The teacher must constantly show the students that he or she is not afraid to be different; that he or she is not afraid to try something new even if those new ideas sometimes fail. The teacher then must be careful to praise quickly and powerfully any student that has the courage to follow the teacher into new territory that has yet to be explored or discussed. New ideas that are suggested should not be criticized but encouraged. They can be ****yzed later, at another time. If the teacher praises the first courageous student, then ****ybe others will follow. The teacher should be patient and expect that it will likely take some time before the students trust that the teacher is really open and different. They will not follow quickly. They need to see that the teacher is really open and honest. Many teachers think the students will easily share their unusual thoughts and feelings with a new teacher, but it doesn’t usually happen this way. It is important to ****ke sure that neither the teacher nor the other students laugh at the moment that the new ideas are suggested. It is critically important that all new ideas be praised at the beginning. It is not important that the new ideas be praised for their own value, but it is important that the new ideas be praised because of the courage that it takes for a student to utter a thought that is different from one that has been uttered before. If courage is praised and rewarded and honored in a classroom, then other students will see that the teacher is honest about his or her desire for students to express different and unusual views and ideas. The open classroom is coming. The teacher - as he or she and the teachers’ students listen to the new ideas that emerge from the classroom - should keep in mind that the most unusual or creative ideas, thoughts and expressions probably have not yet been heard yet. The most creative students are testing the teacher as the initial students present their new ideas and feelings to the classroom. The most creative students have ideas that they feel are still unwelcome in the classroom. So they will wait to hear how the teacher reacts to the ideas of the students as they become newer and newer and ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 55 页 共 824 页 56 more and more challenging to the students idea of what is accepted in common classrooms. If the teacher can continue to praise the courage of his or her students for challenging the common ideas of what is accepted in most classrooms, then the teacher has the chance to ****ke a truly open classroom. Probably at some point, a student will utter a comment that is rude, distasteful or discourteous to the teacher and other students. This is usually the pivotal challenge; the moment where the other students say ooh or ahh, as they think the student has crossed the line as to what is really acceptable even in this special teachers class. How to handle this? What to do at this moment? At this moment the teacher must first decide if the student is trying to dis****ntle the important work that the teacher is doing by being rude and distasteful or is the students desire to have an open expressive classroom genuine? Also the teacher must decide when and how to control not what is said but how ideas and feelings are expressed. Many ideas and feelings are expressed rudely and unclearly in society, but that doesn’t mean that those ideas are expressed well. I think it is fundamentally important for the teacher to show that all ideas can be expressed and all thoughts can be considered and questioned, but that in no way means that they can be expressed rudely, unthoughtfully or distastefully. In this way, all thoughts are allowed in the classroom, but all forms or ways of expressing those thoughts would not be allowed. In this way, the teacher can control the classroom and give it structure and hopefully this will bring **** to the idea that all thoughts even those that were previously thought unexpressed could be heard, and are even encouraged in this teachers’ classroom. Often it is not the expression of thoughts, ideas or feelings that are most challenging to the common idea of the classroom. The most challenging forms of expression are often questions. The questions that lie in the hearts of students everywhere. The questions that students think are unaskable in thie classrooms everyday. If the teacher can encourage and allow these questions, questions which will be are unanswerable at ****ny times, questions that will force people – students and teafhers alike to changeb how they look at life, andf how they think about life – these are the most valuable questions that students can ask, these questions will never be asked if teachers don’t work hard to try their best to creat open classrooms. Often great questions, not great answers, demonstrate the deepest understanding. Why? Because to ask a great question, a student must understand all of the fundamental ideas that have been presented in class and then organize that infor****tion in such a way that leads to the lacvk of infor****tion the student now has in his or her head that would enable him or her to get to the next level of understanding. Praise the great questions, and then the other students will try to show you how clever they are. If a teacher can do this, then the open culture classroom has been created. Part 21 – Peter’s Listening Exam (not for children) Before any teacher begins to teach, he or she should take enough time to evaluate the ability level of his or her students. If the teacher does not evaluate his or her students before beginning to teach, the teacher ****y very well waste a great deal of time and energy, and not help the students at all. The English teacher should take the time to evaluate the students’ ability in all four language communication areas. I ****de a **** listening exam that I give to students when I meet them for the first time. Due ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 56 页 共 824 页 57 to the fact that I give ****ny public classes, I give classes to new students that I don’t know all the time. I suggest that each teacher develops a quick and powerful evaluative exam for students. When I meet students for the first time, I always try to speak very slowly and very clearly. I try to speak much more slowly and much more clearly than I think is really necessary. While I have a translator with me, I speak English for about five minutes in a slow and clear way and give the students an opportunity to get what they can from my speaking. After about five minutes, I stop speaking and tell the students that I will now give them my listening exam. I tell them that I did not ****ke get this exam from anyone or learn about it from anyone at a famous university. I tell them, with a translator translating, that I just tried to think about what kind of exam I could give in a very short time, to a very large group of students whom I did not know before, so that I could know how to speak to them so that they can understand as much as possible of what I am saying and learn as much as possible from what I have to say to them as they can. My listening exam goes like this. I say very quickly, almost as quickly as I can, “If you can understand me now put your right hand on your nose.” After I say this, and I really try to say it as blazing fast as I can, usually a very s****ll percentage of students, less than .01% of the students raise their right hand, and smile. The other students look at me like I am crazy and have no idea at all of what I am doing and how could I possibly think that the students could understand me at that speed. The .01% of the students in the room who believe they have understood me feel somewhat proud of themselves even though they still didn’t fully understand what I said. But at after that initial question, I know which students in the room have the highest listening ability. Then I tell them through my translator that I will continue with my listening exam. I say quickly but not nearly as quickly,” If you can understand me now, put your left hand on your right shoulder.” At this point the students have gotten themselves ready for me to say something because they know something is coming and they have a good idea that I am probably going to say it fast. They don’t know how fast I am planning to speak but they think it is going to be as fast or nearly as fast as what I said earlier. After I speak at that speed, quickly, but not lightning fast, about 10% of the students lift their hands in the air (and smile – and look around the room at what other people are doing) and ****ybe 3% of the students in the room put their left hands on their right shoulders. They also look around the room. Many of the others students are still stunned and bewildered about what I am doing. What kind of crazy listening exam is this they think? What kind of crazy, ****d, foolish, idiot teacher is this? This guy is not a teacher at all. The 10% of the students who have moved their left hands somewhat begin to figure out what I am up to. The 30% of the students who see the 10% of the left hand moving students looking around begin to get the idea that something is going on here. Then I tell them, through my translator, that I will continue with the listening exam. Now ****ybe 70% of the students in the room begin to prepare themselves to be ready for what I might say or do next. So then I say at a slower speed, but still not really slowly, “If you understand me now, put your finger on your nose.” After I say this, ****ybe 40% of the students put their fingers on their noses ( and they smile and laugh and look around), about another 20% of the students after looking and seeing what the others are doing copy them and put their fingers on their noses, and the other 40% are still somewhat stunned and confused by this most preposterous of listening exams. OK, I tell them, again through my translator, I will continue with the last part of my listening exam. I then say relatively slowly and clearly, “If you understand me now, stand up.” After I say ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 57 页 共 824 页 58 this about 40% of the students stand up right away. Another 25% stand up after feeling somewhat shy and embarrassed about the idea that I am really asking them to stand up. Another 15% stand up after they see the rest of the students standing even though they have relatively little idea what is going on, and about another 20% of the students don’t move. Some of these students, ****ybe 2% don’t move I think because they understand what I am doing and they don’t feel it is necessary to continue with my listening exam. Another 10% of the students don’t move I think because they really haven’t understood anything of what I’ve said or what is going on. And the rest of the students who don’t stand up don’t because either they don’t care at all, or they feel shy or they just don’t want to participate in my listening exam. After I finish my exam, I explain through my translator what I have done and why. I explain that now they should have some idea about their real/ true listening ability in English. I explain to them that they don’t really need to take any more listening exams now to know what their real listening ability is. That right now, yes right now, they have some idea of their true listening ability in English and they also know how they compare to the other students in the room. It is no secret to them anymore or to the others around them. Now they know their listening level. I tell them that I also give this listening exam for myself. I explain to them that after this brief listening exam, I now know how I should speak to them so that the ****jority of students can get something form my talk. I tell them that I now know how and when to use my translator. I also tell them that now I know how slowly to speak to help some of the students practice their listening and that I know how quickly to speak to help the more advanced listening students in the room. I also tell them that I have no interest in punishing them, nor do I have much interest in praising them. I tell them that I think my job is to help them and that I can’t really help them practice much until I know what their listening level is. I encourage all teachers to take the time, in the best way they can, to evaluate the students so the students and the teacher know the reality of the students’ levels. Some people might wonder why don’t I just talk and then ask the students whether or not they understand. The reason is ****. The students who understand what I am saying will say yes clearly and confidently; ****ny of the other who wouldn’t understand me would pretend to understand me and say yes and the rest of the student who either didn’t understand me at all, or who don’t want to lie to protect themselves would say nothing. The result would be that I would learn little about their listening ability, and worse the students of all listening levels would learn almost nothing about their true listening ability. Listening exam for children Simon Says 6)教务管理 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 58 页 共 824 页 59 ① 教务部概述 A:教务部职责 1.协助教学校长管理学校教务方面的各项工作,解决和处理教学过程中的各种问题和突发 事件。 2.做好排课,安排教室,调配教师等工作。 3.在人力资源部做完第一轮面试工作后,做好第二轮教师面试工作。 4.制定各种教学管理制度和规范各种教务管理工作。 5.及时将新开课及公开课等学校新闻总结整理和上交网站维护员并及时汇报校长前台 6.分校主管在每个班级课前、课中、课后有学员调查及教师调查表,及时将调查表统计上交 到主管分校副校长处进行统计,之后再由主管教务教研副校长将对教师调查表进行核查。不 经校长同意,任何人不得翻阅。学员调查表上注明分校名称,教师姓名,所教课程,开课时 间,调查时间,调查人数,意见栏最好引导学生填写。 7.随时听取各教学部门和各个职能部门的合理化建议,及时改进工作方法,改善教学管理 , 同时加强对学员的各种服务。 8.和前台积极配合,将前台客户意见及课程设置方面的建议进行综合整理 ---将第一手资料 上报教务教研副校长及教研部,做好各部门沟通工作。 9.抽查学员听课证,并对教师是否点名进行监督,核查班级人数,防止无听课证人员进班 听课。 10.处理学员投诉等各种学员信息的反馈。 11.做好学员档案的建立、管理、证明开具工作,接待学员的来访,开具学生证明,处理突发 事件。 12.组织郑州外分校教师来郑的培训活动。 13.每月****对招生简章进行制定、修订和修改,并通知网络部公布网上。 14.经教研部考核对有资格代课的老师颁发教师证。(分校自行招聘的兼职教师) 15.如有新班开设,做好开课准备。做到教室、教师及教学设备各方面万无一失。和教研部协 调,召开教师例会。 16.保密:A 学校制度方面;B 培训方面 17.与各分校协调,安排外教串讲。 18.教师服务,教具教材的管理登记,考****的印刷装订及发放。附表 5 19.发放教师电话卡。 20.做好所开设班级教学班档案建立、管理工作。 21.关心教师工作、生活,做好教师福利工作,做好教师档案建立、管理工作;教务部应建立 《教师情况一览表》附表二,将学校所有教师姓名、生日、联系方式、紧急事件联系电话列明, 并及时更新。 B:教务部主管职责 教务部主管主要职责 1.对教务部工作做全面领导,直接对主管校长负责; 2.积极与校领导和相关部门协调,取得支持; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 59 页 共 824 页 60 3.对教务工作组织有计划、有条理,保证教务工作正常进行; 4.对教务部员工做到分工明确,指导及时、考核公正; 5. 做好本部门员工岗位调动时的衔接安排,以保持连续性。 6.做好调配及分配教师到分校授课等事务。 ②: 教务部工作实务 A: 教务部工作流程 课程设置 教学班建档 开课引导 授课管理 考试 结课 投诉 B: 课程设置 1. 课程设置应遵循及时、灵活、创新、适应市场需求、衔接合理的原则; 2. 教务部每日应到前台了解****情况,及时掌握客户对课程开设的需求,做好**** 记录,并在每月 27 日之前,做好下月开课初步计划,拟定上课教室、初步确定任 课教师,并报请主管校长审批;在开课前 3 天,必须将教室、教师准备就绪。 3. 查找上阶段课程表,落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间,以保证所有课程 续班工作衔接合理; 4. 结合需求情况及课程衔接需要,与有关任课教师联系,确定具体开课时间,并请 任课教师制定教学目标,于开课前交教务部,提醒教师做好备课工作 ; 5. 教务部于每月 27 日之前将下月新开课课程表送主管教务教研副校长处,经修改后 , 传送前台、网络中心,以便消息畅通,做好招生工作; 6. 教务部应于每月 28 ****之前作好教室、****室使用分配计划,送前台供学员及教师 ****; 7. 教务部应将开课课程表、****室使用分配计划另留一份备查。 C: 教学班建档 凡在昂立外语学校开设的教学班应建立《班级档案表》,档案应包括授课教师姓名、开结 课时间、班级学员通讯录(由前台提供)、集体合影、该班教学总结、《开课认可表》、《学员考 勤表》(由前台在结课后一周内转交)、《学员调查表结果统计表》、《作业抽查结果》、教案检 查统计表(由教研部提供)、《学员成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统计表》及其间发生 的重要情况记录等(含节假日放假情况);教务部应在结班一周内写出该班教学总结,存 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 60 页 共 824 页 61 入教学班档案; D: 开课引导 (1) 教师引导 1. 教务部应于正式开课前一天通知任课教师到校,带领任课教师到前台,说明课前 课后签到时间和注意事项,并引导教师至打卡处,说明打卡要求;并告知任课教 师应于每次上课前到前台****《学员考勤表》,对学员进行点名,并于每节课下课 时交还前台;再一次强调合同中要求的中途不可甩班,保护学校知识产权等问题。 2. 教务人员收取任课教师教学目标,并了解备课情况; 3. 教务部给任课教师发放上岗证及《教师管理制度》提醒教师要认真阅读并遵照执行; 4. 教务人员带领教师到开课教室,预先熟知教学环境,并询问所配教学设备是否适 合教学需要,如有其他合理要求,教务部应在开课前解决,并明确告知教师,设 备不能正常使用时要通知教务部,不得自行调换; 5. 教务部在完成以上事务后应请任课教师在《开课认可表》上签字存档; (2) 学员引导 6. 教务部应于开课前两天督促前台通知学员开课时间、上课教室; 7. 教务部应于开课前半小时派专人在开课教室迎接新学员; 8. 教务部工作人员于开新班前第一堂课前十分钟向新学员表示欢迎、介绍学校概况、 介绍任课教师情况、宣读《学员须知》、并提醒学员注意安全问题。 E: 授课管理 9. 教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况,并于每月 3 日前将教师工资表报 于财务部;对于请假和违反考勤制度的教师要记入教务周志; 10. 要求任课教师按教学目标、授课流程及教师培训时所讲授课流程进行教学; 11. 新班开课一周内可组织学员照合影,填写班级学员通讯录; 12. 教务部与总务、前台对教室固定资产每周检查一次,设备不能正常使用时要及时 调换、维修;每次教师领用录音机、扩音器等设备要进行登记。 13. 教务部在每班课程进行中要多与任课教师沟通,及时为任课教师提供支持与帮助; 14. 教务工作人员每月对每一个班进行一次学员调查,填写《学员调查表》(此表格包 括教师调查表和学员调查表),组织学员填写,各分校将学员调查表交主管分校 副校长,统计后交于教务部统计教师调查表。统计结果作为教师考核一部分,同时 教研组组长或教务教研副校长会对成绩差教师谈话,找出原因,以求改进。在开班 期间,教务部须经常深入班级与学员进行沟通,或对学员进行随机电话访问了解 授课情况。对学生反映的情况涉及教师的,要及时对教师进行指出,并核实是否改 善;涉及其他部门的要及时协调处理; 对于情节严重的教师要及时向主管领导汇 报;教务部对每班反映情况要如实记录; 15. 每班课程进行中,教务部要及时与授课老师联系,统计学员保持率,填写《学员 保持率表》; 16. 每班课程进行中,教务部要进行至少三次的学员作业抽查,并将作业情况作记录, 并计入教师考评; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 61 页 共 824 页 62 17. 每班课程进行中,教研部要对教师教案进行不少于三次的抽查,并将抽查结果记 录在案,并计入教师考评; 18. 教务部要在每班进行中监督教师组织学员期中或期末考试,认真记录考试成绩, 作为学员续班开家长会的依据; 19. 教务部要在每班课程进行中随机检查学员听课证,以整顿教学纪律; F: 开班要求 1.开班班级人数不得少于 8 人(除外教班或其它高价精品班外),与教研部协调, 算出班级教师工资占班级收入的百分比。 2.进度或层次相似的班级在经过学员调查后,学员同意后可以合班,节约成本。 G: 开课注意事项 1. 教务部的课程表要充分体现我校的开班特色,力求做到美观大方、内容丰富、布局合理。 2. 课程表要力求做到所开新班信息准确无误,尽量避免有歧义的信息出现。对于还没确定 的信息不予填写,严禁随变乱写,如需更改其内容,则必须由教务部负责人员将更改 后的新课程表替换前台****处的旧课程表,并且将更改原因和更改内容如实认真告知 前台。 3. 每月月底前必须由教务部做出下月开课计划,并送上级主管处审核通过后,将新班课 程表送前台****处,并将一些有特色的班级向前台****人员解释培训。 4. 课程表要遵循幼儿、少儿、成人、中学生,白班、晚班区别开来的原则力求把每种班的特 点都表现出来,不遗漏当月所开的任何一个新班。 5. 在写课程表前先要向宣传、策化部协调,使我们所列课程表上的开课时间、开课内容与 我们的报纸、广告、****、海报等宣传媒体保持一致。 6. 在制作课程表前要充分了解教师们的教学特点和代课时间做到人尽其材,并将开课时 间、课程进度、授课内容如实告知教师,强调中途不可甩班。 7. 在制作课程表时应遵守如下原则:从初级班到高级班,由低到高的编排方式。 8. 对于上课时间采用 24 小时计时法,避免出现歧义。 9. 对于开课时间最好定在当月中旬星期二、三开课,避免因周末而导致星期一特别忙乱。 对于开课时间也要遵循初级班开在入门班结课一周内,中级班开在初级班结课一周内 的规律,这样有利于续班,减少流失学员! 10. 同一教室周一至周五最好安排白天,周一、三、五,二、四、六安排晚上,周六周日的 N ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 62 页 共 824 页 63 个时间段,充分提高教室利用率,避免空闲时间。 11. 根据报名学员人数合理分配大小教室。 12. 对于成人晚班的上课时间一般最好采用一、三、五或二、四、六的轮流制。(即本月是一、三、 五那么下月就是二、四、六。如出现因教师情况而不能采用轮流制时,可做适当调整。) 成 人晚班实行轮流制既可满足广大学员对选择上课时间上的自主性,也可以使我校的教 室充分利用,避免因某个时间段班级过多导致拥挤或过少而造成浪费,更可以节约教 师资源。 13. 白班课程安排,从周一至周五每个时段课程表准确有序排列,使学员很清楚地了解每 天的课程安排,一目了然。 14. 从课程表的整体上看不变的是班级名称、编****、教材、学费、学时、学期这几项,变化的是 课程安排(白班)、上课时间(晚班)、开课时间、教室、教师这几项。所以对于可变的项尽量做 到一旦确定就不要来回变动。 教务部每月开班计划反映了学校的开班特色,其重要性和合理性直接决定了我校的招 生、收入情况。教务人员要时刻注意所开班级的受欢迎程度,课程安排是否合理。开班信息一 方面来源于前台等部门的****统计情况,另一方面也取决于教务人员对工作的高度责任心 做学员调查表,知道什么是学员最需要的?什么是我们急需加开的有潜力和有市场的学科? 学员的最大物质购买能力是多大? 从而不断的改进我校的办学特色,使课程设置更具吸引 力,而在市场竞争中立于不败之地! H: 教务周志的填报 1.请假缺席 填表人: 日期: 请假 事先 临时 未请 代课教师 教师 请假 上课 请假 原因 请假 请假 假 姓名 班级 时间 日期 本周 缺席 教师 2.迟到 教师 迟 到 上 课 抵 达 助 教 任 教 小 迟 到 是否进入教室 姓名 本周 班级 时间 时间 小时 时 原因 迟到 教师 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 63 页 共 824 页 **** 3.教师超时记录 姓名 所授课程 本月课时 累计 所余课时 本周超课时 是否提醒 课时 本月超课时 教师 4.教务主管周工作报表 本周开课班级: 总人数: 退班: 转班:(转来,转走) 投拆: 插班: 下周打算新开班级: (按类划分:如幼一 1 班班级人数,所有新一班的人数) 工作自省与建议: I: 投诉及缺课 投诉处理 在接到的投诉后,教务部应积极妥善处理。 反馈给投诉学员 投诉处理程序 向主管领导汇报 调查 调查报告 存档 处理意见 1. 处理投诉原则:安抚投诉者、慎密调查、客观公正处理; 2. 教务部在接到校办转来的投诉后一个工作日内,要先向主管领导汇报,确定调查 方案;如情节严重者交于监察部处理。 3. 教务部派专人对事件进行调查,主要通过四个途径: A 询问老师,B 询问投诉学员,C 询问该班学员,D 现场听课 4. 教务部将调查结果以书面的形式向主管领导汇报,依据《学校教师考核标准》进行 处理,教师有投诉导致退班,扣 10 分;并将处理结果存入该教师档案,和投诉汇 总档案; 5. 情况特殊者由校高层领导决定处理结果; 6. 教务部以适当的方式向投诉者反馈。 J: 突发事件 A 教师缺课 1.在正常的教学过程中,教务部要按照《教师管理制度》对教师进行管理,严格请假 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 **** 页 共 824 页 65 手续; 2.教务部在接到教师请假后,要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课, 告知代课教师课程进度,请其做好备课; 3.教务部在上课前应派人到教室向学员说明情况; 4. 教务部应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案,并在请假教师复课后告知代 课情况。 B 调换教室 1.除下列情况外,不允许调换教室: 招生人数超出预料的,原安排教室坐不下; 教室设备不能正常运行; 其它不可预见的紧急情况; 2.教务部工作人员平时要对教室使用情况有充分的了解,对出现上述情况要及时安排调 换教室,以稳定学员的情绪,保证教学工作正常进行。 K: 结课 1. 教务部应于最后一课与教师配合派专人对学员的学习表示肯定,欢迎学员在昂立 继续学习,并多关心学校的成长; 2. 教务部请任课教师交回《学员考勤表》; 3. 教务部应在每班结课前四课时提醒任课教师做好续班工作,下期新班开课四课时 之后填写《教师续班奖金申请表》,在两周之内交于教务部审核,过时不补; 4. 并在考试后组织召开家长会或结课联欢会(成人班)。 5. 如有学生要求开学校证明,教务部应给予配合。 6. 教务部应在结班前一周内写出该班教学总结,与《开课认可表》、《学员考勤表》、学 员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况 统计表》一并归入教学班档案; L: 考试 1. 考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一,对教师一阶段的教学工作做出总 结; 2. 考试主要分为:A 类:昂立幼儿班、昂立少儿班、剑桥少儿班 B 类:零起步、新一、新二、新三、预科班、初中同步班、四六级、 C 类:中级口语班、高级口语班 3. 考试由教务部与任课教师协调组织,在课程期中和期末进行; 4. A、B 类考试,教研部建立学校试题库,教务部负责印刷,发放。每一课程的期中和 期末至少应各储备四套****; 5. 教务部在 B 类课程进行至期中和期末时随机抽出一套****对学员进行测试,由教 务部派专人监考,任课教师应认真阅卷,并将结果认真填写《学员成绩表》交教务 部; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 65 页 共 824 页 66 6. A、C 类考试采用现场口试,综合评分,并将结果填写在《学员成绩表》上; 7. A、B、C 类考试前两名的续班学员将按《学员须知》规定给予一定****; 8. 《学员成绩表》在结班时存入该教学班档案。 M: 教师档案管理 1.为了对教师的工作业绩有一个系统、全面、公正的考评,凡进入昂立外国语学校的教 师须建立完备的档案,实行一人一档。 学校教师档案设置如下: 专职档案 在职档案 兼职档案 教师档案 离职档案 2.教师档案主要内容 1) 《求职申请表》、《人事资料表》。 2) 身份证、学历证、学位证等证件的复印件。 3) 托福、雅思、CET、GRE 等相关考试成绩证明的复印件。 4) 各种教研、考核材料。 5) 安全目标责任书。 6) 聘用合同。 3.档案管理工作流程: 新教师临时档案 建档 人力资源部管理 离职归档 教务部 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 66 页 共 824 页 67 补充 查询服务 1) 教师档案由人事部统一管理,教务部应及时进行补充,提供协作工作; 2) 教务部部在招聘过程中的所收的《求职申请表》,身份证、学历证、学位证等证件 的复印件,托福、雅思、CET、GRE 等相关考试成绩证明的复印件,《安全目标责 任书》,做为该教师的基本档案建临时档案,待和教师签订劳动合同后一并送 交人事部存档管理; 3) 教务部应在每周期教师考核结束时,填报完整后交人事部存入教师档案; 4) 教务部在每年 2 月 1 日之前将教师上年度的年度考评情况、奖惩情况填报完整 送交人事部存入教师档案; 5) 教师在校过程中如参加托福、雅思、CET、GRE 等相关考试,应及时将考试成绩 的复印件交校办存档。 N: 教具管理 教学设备、教具、教室等直接为教学服务,教务部要做好管理,以保证教学工作的正常进行。 (一)、 购进 1.设备、教具、易耗品的购置要本着必需、节约、适度的原则; 2.主要设备购置,教师根据教学需要,将需添置设备的名称、数量通知教务部,由教务部 制定购置计划,报主管校长审批后,交总务部购置; 3.常用易耗物品购置,应在每月 28 日之前将需购单报总务部; 4.其他如****、表格、宣传品等印制,需经过总务部部负责人同意,由主管领导签字后方可 印刷。 (二)、管理 1.教务部要与行政部、前台协同对教学设备和教具进行管理,每周对设备进行一次检查, 要明确告知教师,设备不能正常使用时通知教务部,教务部要及时调换、或与行政部联系维 修,教师不得自行调换; 4.教务部应在****室使用后询问任课教师设备是否正常,并进行检查,并与行政部联系及 时维修,以保证下堂课的正常使用; 5.教务部建立《教具使用登记薄》,教师每次借用书、磁带、电池等教具要详细登记、用后要 及时归还,最长借用时间不得超过一个工作日,教务部要督促教师归还; 6.********要在《教务部考卷****登记表》上登记; 7.粉笔、纸张等,教务部要定期盘点,及时补充。 (三)、 报废与报损 1.对于经多次维修仍不能使用的设备及损坏的教具要进行报废、报损; 2.教务部制定报损、报废报告,报经主管领导和财务部门审批,获得批准后,要在总帐上 注明。 (四)、教室 教务部要根据课程设置,教室宣传栏进行布置,让学员体会昂立文化,了解学校开课动态。 教务部要利用每周一次设备检查时间对宣传栏进行及时更新、整理,去除污损页面,对教室 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 67 页 共 824 页 68 其它设施的损坏要及时和相关部门联系修换。 O: 资料借阅 1. 图书、教案、教学 VCD 等内部资料归教务部管理。 2. 借用图书、教案、教学 VCD 等内部资料,须交纳押金,按期归还后退还押金,如果发现 在图书和资料上有涂抹、损坏等现象,将不退押金,并追究相应责任。 3. 借阅图书限期,****为一周,不还者教研部将通知教师还书,如通知后 10 天内仍不还, 将暂扣部分工资,还书后发放工资。 4. 购买教学用图书、资料等,须持书及发票向教研部申报,经同意后方可报销。购买图书 后必须在以发票日期计两周内报告教研部,否则将不予报销。 5. 教务部已有书及资料(超过 2 份)不得再购买,否则将不予报销。 P: 教务部每月工作流程 1. 每月 1 ****-3 ****:教务主管/副主管授权专人负责核查上月教师工资表,查对课时、课时 费、根据教师行政状况开奖罚单;其中,核查范围包括:《专职教师工资表》(教研部 造)、各分校《兼职教师工资表》、《外教工资表》(外教专管人员造,共两份:以外教个 人为单位一份工资表,以分校为单位一份核查表)、住宿扣除(列表,非工资表)、统 筹扣除(列表,非工资表)、其他项目个别扣除(列表,非工资表)、续班率(专人记 录,可查分校后方可将该老师的续班工资记入工资表中)等,教务主管/副主管对该项 工作负责; 注:1、除续班率外,所有奖项以奖罚单方式出现,上需有分校主管、教务副主管、教务 副校长、财务副校长的签字; 2、统筹、住宿费等****固定扣除费用可在工资表中体现,罚款项目以奖罚单出现; 2. 每月 1 ****前:教务主管/副主管造上月本部门行政人员工资表,查对签到时间/打卡时间, 根据签到时间或打卡时间实际造工资表,并将工资表上交给财务部; 3. 每月 2 ****:教务主管/副主管向教务副校长上交上月《教务部工作报告》(包括主管及员 工的上月工作总结、本月工作计划及实施、本季度/年度工作完成情况****、本部门上月工 作情况****、人员****等等),并将上月《教师情况总结表》、《教师结构比例图》(包括 《新教师入职结构比例图》、《现有专兼职教师结构比例图》《教师年龄情况结构比例图》 《教师学历情况结构比例图》等)、上月《教师工资涨跌表》、《教师情况调查表》《分校回访 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 68 页 共 824 页 69 表》、《教师回访表》等各类表格及情况****作为附表上交教务副校长,教务主管/副主管 对该项表格负责;; 4. 每月 2 ****:教务主管/副主管向教务副校长上交上月本部门资产情况表、上月的 cost list(资产耗费表)等财务表格;教务主管/副主管对该项表格负责; 5. 每月 1 ****-14 ****:教务主管/副主管授权专人进行分校回访及学员回访,对教师情况进 行充分了解,并对教师情况进行综合****和评定,并与教研部主管商讨有关教师课时 费涨跌情况,如实填写本月《教师课时费涨跌情况一览表》,并在每月 15 日前将该表上 交教务副校长批阅,经教务副校长同意后方可在主管会上将该表公布; 6. 每月 15 ****后的第一个周二下午: 在主管会上公布教师课时费涨跌情况一览表并收集教 师本月其他状况;做到及时与主管沟通; 7. 每月 20 日:开始进行月底工作清理总结,将本部门情况综合****并准备提交各种表格; 8. 每月 25 日:制定下月工作计划,并在 28 日前将下月计划上交教务副主管审批; 9. 每月 30 日:盘查固定资产/个人办公资产,各位员工需要在固定资产表/个人办公资产 表上签字; 备注: 每周二下午:3:00 主管会 每周一上午 10:00 教务教研碰头会 每周二上午:9:30 教务部门会议 教务部固定调休时间: 周一全天 Q: 内部员工听课管理 一、 本校正式员工(以合同为准)享有在本校免费听课的待遇; 1、 每位员工每次可以申请不超过两个班级,本班课程未结束之前,不得另行申请其它课 程,具体由教务部根据情况进行安排; 三、 所有员工必须在每期开课前在教务部做好登记工作,经教务部登记教研副校长签字后 发给员工听课证,过期不候; 四、 员工听课必须遵守课堂纪律,服从教师管理,迟到者不得进入教室,中途有事离开 者不得再次进入教室; 五、 听课员工必须服从教务部安排,积极配合一切教务活动; 六、 所有员工在本职工作时间内不得擅自听课; 七、 违反以上各项制度者,取消本期听课资格,并视情节轻重处以 5—100 元罚款,情节特 别严重者,将给予行政处罚直至开除; 八、 工作需要临时听课的员工不在此规定之列; R: 报名须知 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 69 页 共 824 页 70 (在您交款报名前,请认真阅读本须知。当您****听课证时,表示您已同意遵守上海昂立国 际教育的一切规定。该规定将被视作您和上海昂立外语学校所达成的一致协议,我校将对本 须知有最终解释权。) 一、报名程序 1、 认真阅读《报名须知》; 2、 ****测试选班; 3、 填写学员资料登记表; 4、 收款处交纳学费; 5、 ****听课证并确定初次上课时间、地点。 二、考勤制度 1、 听课证是学员进入教室的唯一凭证,每次进入教室应主动出示听课证,任课教师划考 勤; 2、 有特殊情况无法上课须书面请假或打电话请假,幼、少儿必须经家长签字确认或家长请 假。4 课时之内,任课教师予以补课;多于 4 课时,到前****理停课手续; 3、 缺课 2 次及 2 次以上者不能享受重读承诺,连续三次旷课未请假者,学校有权取消学 员资格。 三、****报名的有关规定 1、 学员报名时必须当场出示本人原听课证,方可享受 20 元****,过期一律不补办****; 原听课证仅可****一次,报名时将老听课证收回; 2、 入学时单人一次交两期费用,每期可**** 20 元;一次交****的费用,每期**** 30 元; 3、 二人或两人以上同时报名可享受每人 20 元/次的学费****;五人以上同时报名可享受 每人 30 元/次的学费****; 4、 各类广告宣传的课程****及其它短期****措施; 5、 以上各项****只能单独享受,不可同时使用。报名学员在同时具备以上****条件多项时, 可以在以上各项****中取最高额****项。 四、插班规定 1、 学员自愿插班,并根据学员水平测试合适后方可安排插班; 2、 所讲课程过半的班级原则上不安排学员插班,人数已满的班不能插班; 3、 插班应收费用=原班学费-已上课时费用(插班以插班报名时的收费标准为准)。 五、转班规定 1、 学员如需转班应到前****理相关手续,不能自行转入其它班级听课。如学员擅自转班一 经发现,按开除论处; 2、 学员转班时须完好无损退回全部免费发放资料,否则按规定扣款; 3、 办理转班手续时须出示听课证,人数已满的班不能转入; 4、 转班时按课时算清费用,采取多退少补的原则,如有不足应补齐费用后方可办理转班 手续。 六、停课规定 1、 学员如有特殊原因超过 4 个课时不能继续上课的,必须持听课证、身份证到前****理停 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 70 页 共 824 页 71 课手续; 2、 如属个人原因不能及时办理停课手续者,我们将按正常上课进度计算费用; 七、复课规定 1、 根据学员要求我们将在适应的时间通知学员复课; 2、 学员复课时须持身份证及停课证明到前****理复课手续,方可入班听课。 3、 根据学员提供情况我们会做相关记录,以便在学员需要时通知学员复课; 4、 停课有效期从办理停课当日起半年内有效,如超过半年仍无法复课时应提前续办停课 手 续,逾期不办理手续者,视为自动退学; 5、 学员旷课 3 次未请假,不予退费、不办理停课、复读手续。 八、退班规定 1、 因个人原因不继续上课的学员开课前或四个课时之内可以退班不扣任何费用。超过四个 课时的只能办理停课,不再办理任何退费手续; 2、 退班必须携带听课证、收款凭证和本人身份证到前****理退班手续; 3、 任课教师签字 教务主管(各分校主管)签字 校长签字 财务退费 学员签收 4、 退班时须完好无损退回全部免费发放资料,否则按规定扣款; 5、 无听课证、交款凭证或丢失者均不予办理。 九、听课证规定 1、 听课证为学员交纳学习费用后所开据的听课凭证,学员听课须持本人听课证,按听课 证 上标注班别听课; 2、 无听课证者不得以任何理由进入教室听课。因保管不善损坏或丢失听课证的,应及时携 本人身份证及交款凭证到****处补办,并交纳手续费 1 元; 3、 听课证丢失不补者,一经查出,取消听课资格。 十、其他规定 上课时间、地点如有调整,我校将根据学员在申请表上填写的地址、电话通知学员,对于 新开班学员望能在开课前一天来电****确定,以最新通知为准。 学员在学习过程中须遵守学校一切规章制度,如有搅乱学校正常工作及教学秩序者,校 方有权将其开除,并不予退费。 希望您认真阅读此须知,如有疑问,欢迎垂询招生部。 祝您在上海交大昂立国际教育外语学校 学习顺利、愉快、进步! S: 电话卡的发放管理 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 71 页 共 824 页 72 为了加强教师与学生家长之间的联系,确保我校教学质量的稳步提高,根 据少儿部实际情况给教师配备电话卡,具体标准如下: 1、每班每期学员每人 0.6 元,以班级人数为准,所带班级数量汇总到一起,最后以实际人 数(四舍五入)来定电话卡金额; 2、****电话卡后,每期与学生联系不得少于 3 次(期初、期中、期末); 3、****电话卡时需交学员出勤表,出勤表上尤其要注明姓名、性别、联系方式、开课日期、上 课时间、代课地点; 4、每期与学生联系时要如实填写“电话卡用途登记表”; 5、每期结束时领新卡要上交原有电话卡用途登记表; 6、学校监察部对教师是否回访家长进行监察,不得使用该电话卡打私人电话,如有虚假, 罚款该电话卡原价金额。 ③: 学生员调查 A: 幼、少儿意见调查 昂立教育集团幼、少儿学生调查表 任课老师姓名: 上课时间: 填表时间: 1、 你喜欢你的老师吗? A、非常喜欢 B、有一点喜欢 C、一般 D、不喜欢 2、 你喜欢老师的声音吗? A、非常喜欢 B、有一点喜欢 C、一般 D、不喜欢 3、 老师上课有趣吗? A、非常有趣 B、有一点喜欢 C、一般 D、没意思 4、 你愿意跟现在的老师学习吗? A、非常愿意 B、跟不跟都行 C、希望换教师 5、 在课堂上,老师经常提问你回答问题吗? A、经常提问 B、偶尔提问 C、举手才提问 D、举手也不提问 6、 你认为老师偏心吗? A、非常公正 B、有一点偏心 C、非常偏心 你认为老师偏心什么样的学生? 7、 老师上课经常做游戏吗? A、经常做游戏 B、偶尔做游戏 C、不做游戏 8、 你喜欢老师带你们做游戏吗?A、喜欢 B、一般 C、不喜欢 D、做的游戏没意思 9、 写出你最喜欢的游戏和最不喜欢的游戏 最喜欢的游戏: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 72 页 共 824 页 73 最不喜欢的游戏: 10、你喜欢现在的班级吗? A、非常喜欢 B、有一点喜欢 C、一般 D、不喜欢 11、老师平时对你关心吗? A、非常关心 B、一般 C、不关心 12、老师布置作业吗? A、每次都有大量作业 B、每次都有适量作业 C、偶尔布置作业 D、从不布置作业 13、老师批改作业吗? A、每次都认真批改 B、从不认真批改 C、偶尔批改 D、从不批改作业 14、上课老师带你们听磁带吗? A、每课都听 B、有时听 C、从不听 15、你认为上课听磁带有用吗? A、非常有用 B、听不听都行 C、没用 16、老师上课迟到吗? A、从不迟到 B、偶尔迟到 C、经常迟到 17、你缺课时,老师给你补课吗? A、及时补课 B、偶尔补课 C、要求了才补课 D、不补课 18、在昂立你接触了几位英语教师? A、1 位 B、2 位 C、3 位 D、4 位 E、 位 19、你认为最好的英语教师是谁?为什么? 20、每次老师上课,你都听懂了吗? A、都听懂了 B、有时听不懂 C、听不懂 如果你听不懂,你认为是什么原因? 21、你喜欢你的教室吗? A、非常喜欢 B、有一点喜欢 C、一般 D、不喜欢 22、如果让你给你的老师打分,你打 分。(满分是 100 分) 23、你心目中最好的老师是什么样子的? ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 73 页 共 824 页 74 B: 中学生、成人意见调查表 昂立外语学校教师调查表(正面) 亲爱的同学: 您好!感谢您对昂立外语的信任,来此进行外语培训学习! 为了能更好的沟通师生关系,提高教学质量,昂立外语本着“一切为学生着想,一切以质量 取胜”的办学方针,遵循实事求是的原则,特设计此卷,请您对我校的工作提出您的意见和建议 , 您所有的意见和建议都将受到我们的欢迎和尊重,请畅所欲言,我们谨向您致以最真诚的谢意。 您所在的分校: 填表时间:___________________ 授课教师姓名:__________________ 开课时间:___________________ 您所在的班级:__________________ 请在选项上打对****: 1. 老师的仪表及着装是否得体: A. 非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 2. 您老师的发音及表达(英语、普通话): A. 发音纯正,顺畅易懂 B. 发音较好,表达清楚 C. 发音一般,勉强听懂 D. 发音较差,表达不清 3. 您老师的课程安排及课堂节奏: A. 非常合适 B. 稍快或稍慢 C. 太快或太慢 D. 无法接受 4. 教师与学员之间的交流及亲切程度: A. 常常交流且非常亲切 B. 有时交流,比较亲切 C. 不太常交流,不够亲切 D. 根本不交流,对学生不太友善 5. 教师授课(生动有趣、引人入胜、高潮迭起、讲课内容主次分明、有****): A. 非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 6. 教师是否能用适当的身体语言,表情是否生动亲切: A. 非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 7. 您的教师对课外知识、课堂提问、课堂练习及考试的补充: A. 非常合理 B. 良好 C. 一般 D. 较差 8. 是否课前课后****,布置家庭作业,检查及批改作业,是否有责任心: A. 非常好 B. 良好 C. 一般 D. 较差 9. 如果您因有事而未上课,老师是否进行过电话回访: A. 每次都回访 B. 大多数回访 C. 有时回访 D. 从未回访 E.从没有缺课 10. 教师上课时是否准时、授课期间是否因私人事情或接听电话而中断授课: A.非常准时,从没因个人问题中断授课 B .准时,偶尔因个人问题中断授课 C.有时迟到、早退或因个人问题中断授课 D.经常迟到、早退或因个人问题中断授课 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 74 页 共 824 页 75 你可注明您对您教师满意与不满意的一切意见,以便更好的提高老师的教学水平与质量。 谢谢合作! 其它建议: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 75 页 共 824 页 76 昂立外语学校学员调查表(反面) 请在您的意见上打对****: 1. 您认为****人员的专业素质: A.良好 B.一般 C.较差 2. 您认为****人员的仪表: A.良好 B.一般 C.较差 3. 您认为****人员的态度: A.良好 B.一般 C.较差 4. 您认为学校的收费、退费程序: A.较繁琐 B.一般 C.简洁 5. 您认为学校的课程设置: A.合理 B.一般 C.不合理 6. 您认为教室的安排: A.合理 B.一般 C.不合理 7. 您认为课时的安排: A.合理 B.一般 C.不合理 8. 您认为学员之间的关系: A.融洽 B.一般 C.陌生 D.恶劣 9. 您的课程时间或地点: A. 很固定 B. 偶尔变动 C.经常变动 10.您对教室的卫生感觉: A.很清洁 B.一般 C.很脏 11.您对学校的宣传强度及深度感觉:A.较强 B.一般 C.较弱 12.您认为学校的宣传与实际: A.一致 B.基本一致 C.不太一致 13.您对学校的宣传文化感觉: A.非常好 B.一般 C.不太好 14.您希望您的教室: A.宽敞有空位 B.略有空位 C.刚好 15.您对空调、电教等硬件设施: A.满意 B.一般 C.不满意 16.您认为学校硬件(如灯、空调、暖气)损坏后的维修速度: A.很快 B.一般 C.较慢 17.您认为学校解决投诉: A.及时 B.一般 C.不及时 18.您认为目前所推广的教研成果: A.适用 B.一般 C.不适用 19.您最满意的上课时间: A.7:50-9:50 B.10:00-12:00 C.14:30-16:30 D.16:40-18:40 E.19:20-21:20 F.其它时间(请写在下面的方框里) 20.您认为还有那些急需改进的地方(包括我们的宣传、****、教务及教研等服务,一切意见 我们都会欣然接受! 如果您还有其它的意见或建议,请您可以直接写下来,我们会尽快对您的一切意见或 建议给一个圆满的答复,谢谢合作! 其它建议: ④: 教务表格文件 A:教师流动听课表 昂立外语学校教师流动听课表 教师: 听课人: 课程: 听课日期: 班级人数: 实到人数: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 76 页 共 824 页 77 序**** 考 核项目 总分 评分 1 2 英语发音是否标准 10   3 4 英语是否流利、语法是否正确 10   5 6 普通话是否标准、语言是否重点突出、逻辑性强、言简意赅 10   7 8 语言的幽默感、声音的感染力 10   9 10 教学思路是否清晰、内容结构是否合理、过程是否流畅 10   教学的互动性、方法的多样性、调动课堂气氛的能力 10   是否关注学生、对学生情况的掌握是否准确、临场应变能力 10   表情是否丰富自然、笑容是否有亲和力 10   肢体语言是否丰富、到位、夸张、优美 10   台风是否成熟、自然(少儿教师活泼、可爱),走动是否到 10   位 100   合计 教学流程: 1、 课堂导入: 2、 授课过程: 3、 课堂练习: 4、 教学收尾: 缺点: 优点: B:开课认可表 教师开课认可表 1. 是否收到《学员考勤表》 ( ) 2. 教务人员是否收取教学目标,并了解备课情况( ) 3. 教务人员是否带领您到前台,说明课前课后签到时间和注意事项,并引导您至打 卡处,说明打卡要求;( ) 4. 教务部是否向您发放教师上岗证,并强调上课有关要求(见《昂立外语教师职业操 守》)( ) 5. 教务人员是否带您到开课教室,预先熟知教学环境( ) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 77 页 共 824 页 78 所配教学设备是否适合教学需要,如不符合请写明 是否有其他要求 6. 设备不能正常使用时要通知教务部,不得自行调换; 如接受以上教务部引导,请您签名: 教务部引导人: 年 月日 C:成绩通知单 昂立教育集团成绩通知单 __________家长: 您好! 您的孩子在我校学习 的课程已结束,现将其学习成绩向您做如下汇报: 口语 听力 笔试 总分 教师评语: 根据您孩子本期的学习情况,以及我校的有关规定,您的孩子下期应(A、正常升期; B、转至 班学习; C、留级至 班学习。[注: 本项内容由任课教师和学校 教务处填写]),下期开课时间为 年 月 ___日,所学课程为 ,报名时 间 年 月___日至 年 ____月 _日,请按时报名上课!恕不另行通知! ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 78 页 共 824 页 79 教师: ****电话: 联系方式: D:教务班级档案 教务班级档案 分校 班级名称 代课教师 开班时间 结班时间 开班人数 结班人数 续班人数 1 开班过程中大事记 2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20     ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 79 页 共 824 页 80 21   22   23   请记录开班过程中出现的有关教师、学生、教室等非正常情况 7)教务长培训 《如何成为一名合格教务长》 教务长(Academic Coordinator),负责学校教学管理的第一人。教务长对于学校的整 体发展起着非常重要的作用,重点体现在对学校课程的设计和创新、教学理论的提升、教师 的各项绩效考核、教师的培训和发展等方面。因此探讨如何快速成为一名合格教务长,已经 成为学校成功运营中一个具有非常重要意义的子课题。本文将对该问题从五个方面进行阐述, 旨在帮助刚刚切入学校教学管理的管理人员,尽可能快的胜任好教务长一职,加强各个加 盟学校的市场竞争力,加快发展速度。 第一部分 合格教务长的心理准备 一、认同于使命 (你的工作角色是什么?) 都说人生就像一场戏,每个人都在同一个舞台扮演着不同的角色。我认为工作也是一样, 昂立的每一位成员都在“昂立大舞台”上,饰演着自己独特的一个角色。这其中有的人,找到 了自己的角色定位,每时每刻总是充满****的演绎着自己的角色,使得那个角色在整个舞 台上是那么耀眼、夺目。有的人,苦于无法明确自己究竟是什么角色,也不知道自己应该做 什么,怎么去做,为什么要做,因此工作带有很大的盲目性,当然也就无法做到胜任自己 的角色了。 回想从 1999 年开始,自己从教研组的小组长开始切入学校的教学管理工作,到今天比 较熟练的实施对全校教学工作的管理,这其中我感触最大的便是:把握自己的工作角色是 胜任工作角色的必备条件。 熟知昂立教学的人都知道,情景表演是教师的特色看家本领。但这本领要练得怎样的炉 火纯青?秘诀只有一个,就是:投入。事实上,要尽快地把握住自己的工作角色,秘诀也只 有一个:投入。作为教务长,做不到“投入”二字,其它都是纸上谈兵,没有丝毫的用处。 我认为,教务长是一个联系着雇佣者和被雇佣者的反应中枢。一方面,对于学校法人, 教务长既是被雇佣者、被管理者,又是一定意义上的共同经营者。教务长向学校法人负责学 校中一切与教学有关的事务。另一方面,虽然教务长本身也具有被雇佣者的特征。但由于其 工作的特殊性,相对于其他员工,又是管理者,行使着一定程度上的管理权。因此身为教务 长就必须把握好这两种角色,充分认识到这两种不同角色的联系与差异,要做到在两种角 色之间的****、灵活的转换。切不可本末倒置,否则到最终是猪八戒照镜子---里外不是人。 1、 怎样饰演好第一角色? 教务长的第一角色是高级被雇佣者,但首先要明确的是:你不再是单纯的被雇佣者。更 多的时候你必须站在学校法人的角度考虑和处理问题,尽管你确实是“打工的”。但作为“打 工”的教务长肩负的责任与使命是巨大的,你的工作成功、失败与否,将直接关系到学校的 发展或停滞。对于学校法人来说,教务长的使命是将全体员工高效地、紧密地、有机的整合为 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 80 页 共 824 页 81 一个积极地、不断创新、不断发展的优秀团队。在所有者看来,理想的教务长不仅仅是一名优 秀的管理人员,更应该是帮助雇佣者和被雇佣者的基础经济关系人性化的关键角色。很多从 教学一线中选拔上来的教务长,在刚刚切入教学管理工作的时候,都难以较深地理解自己 担任角色的意义和重要性。最容易犯的错误是认为,我是教师中的优秀员工,让我当教务长 就是给老师们树个榜样学习的。这种工作出发点,是不可能成就一个成功的教务长的,成就 的只能是一个教学示范典型。俗语“站得高看得远”,一个不能站在整个学校经营、发展的高 度看待问题的教务长,势必会阻碍学校的发展。 教务长第一角色的充分诠释须要从两方面努力。 第一、作为教务长本身要立志、明向。在完成基本的教学管理工作的基础上,更重要的 是对教学思想、理论,管理思想、理论,以及学校的宏观发展思想的占有和提高。要做到这一 点,我的心得是:做一个善于学习的人。“生活处处皆学问”,做一个有心人,就能够时时刻 刻有进步,有发展。其中学习的最好方法是读书和交谈。 读书,是需要时间和心境的。而作为教务长,其工作必然是繁忙的,关键是做个好读 书的人,一旦有时间就要静下心来,好好的读书,读好书。不一定要读个什么高深的著作, 就选感兴趣的读,但不要停止阅读。对事物的认知是不分科目的,不是只有教学管理的著作 才能帮助你,重要的是读书人的学习心态。 关于交谈,也是一种很好的提高自己的途径。但关键是你和谁交谈?主题是什么?我 认为最好是找一些较你年长的、富有社会阅历,最好是事业成功的人作为你的交谈对象,但 这些人不一定愿意讲得太多。因此“打破沙锅问到底”是你与他们交谈时获得最大收获的好办 法,你应该比谁都清楚你需要通过谈话获得怎样的信息。不要害怕遭到嘲笑,被嘲笑比不懂 装懂强多了。通过交谈,不仅可以锻炼自己的口头表达能力、缜密的交际思考能力。更重要的 是可以获得更多有效的间接经验,这些经验将帮助你节约大量的时间,更快速的成长为心 智成熟的人。 第二,作为学校法人要帮助教务长创造提高思想认识的有利环境,包括客观环境和主 观环境。客观环境主要是指教务长开展正常工作所需要的工作材料和条件,如:办公室、办 公桌、办公设备等等。这主要取决于每个学校的具体经营状况,作为所有者应该在条件允许 的情况下,尽可能的改善教务长工作的客观环境;作为教务长,则应以学校发展的大局出 发,本着勤俭、节约,发展为重、不求享乐的原则,淡化对工作的客观环境的要求。主观环境 是指教务长工作的人文条件、如:所有者对其的信任度,其自身在团队中威信,人际关系等 等。教务长工作的主观环境相对于客观环境更能够影响教务长工作水平的正常发挥。因此作 为学校法人,应该做到“用人不疑,疑人不用”,让教务长在职权范围内充分行使职权,不 要凡事要过问、事事要干预,要给教务长的工作留有足够的空间。特别是对于一些工作威信 不够高的新人,尤其要帮助其树立威信、树立自信。而教务长也必须明确自身的职责范围, 对学校所有者负责,做好每一次工作总结和报告,让其掌握已开展、正在开展和即将开展的 各项工作。同时教务长应该凭借扎实的理论功底、精湛的教学技巧、超前的教学思维和诚信待 人来树立工作威信,切不可靠笼络、强压等权力行为来实现。 2、 怎样饰演好第二角色? 教务长的第二角色是管理者。而大多数教务长一般都是从基层教学团队中选****的 业务骨干,其工作经历很难使其快速的进入管理者的角色。很多分校的教务长就曾经抱怨, 不知道怎样去管理昔日曾在“同一战壕的战友们”,甚至是比自己教学经验更丰富的前辈。事 实上,作为学校教学的管理者,不一定就是理论权威、专家、学者。在某种意义上,教务长是 全体教师的教学后勤,他向全体教师提供有关教学的服务。这种教学后勤服务做得越好,学 校的整体教学水平就会提高得越快,而这种服务是要靠“全心全意为教师服务”的精神做主 导的。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 81 页 共 824 页 82 饰演好教务长的第二角色的途径是“明理、诚信”。 作为教师很难完全的把握学校的宏观发展趋势,特别是新教师,较难在短时间内站在 一定的高度考虑和看待矛盾。例如:总部在开始实施 PC PLAN 时,很多教师不理解,认为 太麻烦,速度又慢,还不如用传统的纸、笔备课。一度在教师中产生了一定的消极心理。这时, 作为教务长,你要做的服务工作是:帮助有怨言、不理解活动开展的初衷的教师“明理”。可 以个别的或小范围了解、掌握教师有怨言的原因,****教师抱怨的动因,有针对性地做工作。 使其明确 PC PLAN 是学校发展的必经之道,以及实施之后的积极意义,最终是团队的每一 位成员都将从中受益。也可在全体会议上重申校方的态度和目的,尽可能的考虑到部分教师 的具体困难,但学校发展的大方向不能因为有一点阻力就轻易改变。如果不能对团队成员意 见冷静地加以****和综合,团队的发展将会变成一个“父子卖驴”的笑话。因此教务长需要在 任何时候都能保持冷静的头脑,迅速的对各种突发事件做出正确的、恰当的处理。不仅是自 己要“明理”,还要帮助团队的全体成员“明理”。 第2, 教务长要具备有效的管理手段,才有可能正常地开展工作。而隐藏在管理手段 之后的是最重要的“人心”,只有“人心”顺了,管理的各项途径才会通畅,工作的实施才不会 处处受阻。而“人心”绝不能靠“开空头支票”、利用、虚情假意等短期行为获得。“人心”主要只能 依靠细致的观察、诚信的交流和移情思考等方法逐步获得,其中诚信是其中至关重要的因素。 首先,一名合格的教务长要有一双敏锐的眼睛和机警的耳朵,要善于观察团队中每一 个成员的工作、生活状态,能够及时发现隐藏的问题和矛盾,并及时解决问题并化解矛盾。 这并不意味着要到处设眼线、抓典型,弄得教师们都人心惶惶,无心工作。关键在于“交谈”, 这一非常有用的学习方法。与老师们交谈时,教务长最好是一名好的倾听者,要从他们的交 谈中听出他们的精神状态,可以从侧面了解或落实情况。参与教师们的讨论时,教务长最好 不要先对论题下结论,以免影响到教师讨论的开放性和积极性。 其次,与教师们的交流应该是广泛的、坦诚的,很多时候教师不仅需要工作上的指导, 还需要生活上的帮助。而当教师的需要与团队的需要有冲突的时候,教学长要能够移情思考、 换位思考,理解教师合理的要求,并设法满足;对待教师不合理的要求,不能野蛮的拒绝 和压制,要能合理的疏导抱怨。 二、****于工作 (爱上你的工作) “我们应该学会热爱所做的工作,即使做的十一分不太喜欢的工作,也能心甘情愿 地去做,凭借对工作的热爱去发掘每一个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。” [ 美 ] Stephen. Luting 从行为外观上看,教务长是管理学校各项教学事务的负责人;从思想内核上看,教务 长更是一个工作团队的精神支柱。一名合格的教务长不仅应该自己充满****地投入工作, 还要让团队的每一位成员都受到这种****的感染,同样热情地投入工作。在一定意义上,教 务长的工作****比学校法人的工作****更加能够感染团队。因为从经济学的角度看,教务长 与教师同属于被雇佣者,他们之间有更多的利益切合点,更容易相互感染。这一点是客观事 实,每一个人都应该坦然承认的,不必因为剥削与被剥削的存在而变得羞答答起来。当然现 在还有很多分校的教务长、校长和学校法人都是同一人,但所有权和经营权的分离是每个学 校发展的必然举措。因此学校法人应该清楚地知道,调动一名优秀教务长的工作热情,就意 味着你将拥有整个团队的****投入。 诚然,任何工作都会有阴暗面、消极面,任何一个优秀的管理人员,也都逃不开情绪的 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 82 页 共 824 页 83 低落期,任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。有时候,有些人会选择逃避,可逃 避的只是那一时的困扰。其实,即使我们无法选择工作本身,但我们可以选择自己对待 工作的态度,这时你的态度将决定一切。如果一个团队的领头人选择了消极的态度面对工 作中的压力、困扰,那么整个团队将会变成可怕的“有害精神垃圾场”。消极的工作态度将时 刻毒害着团队中的每一个成员,在团队中蔓延的不是创造和活力,而是没完没了的抱怨和 指责。与其在这种工作态度下平庸度日,为何不选择另一种工作态度,选择信心、信任和信 念,享受在工作中学习和成长的乐趣呢? 古罗马斯多葛派哲学家们提供给了我们最伟大的见解: 没有卑微的工作,只有卑微的 工作态度。而我们的工作态度完全取决于我们自己。 曾经有老师问我,Michelle,你就不觉得累吗?我没有回答,反问他:要怎么样才不累 呢?他说“不要上班,呆在家里,休息就不累。”试想一下,在你的思想里,什么是工作的对 立面呢?是休闲?玩耍?取乐?我认为都不是,而是无所事事,不为任何事投入什么。但工 作就是付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出 极大的精力。从这个本质的方面说,工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们用生命去 做的事。 因此,工作就是付出努力,最令人满意的工作就是使我们的工作导向,向我们认为能 表现我们的才能和性格的结果的努力。无论你承受了怎样的工作压力,面临怎样的工作困 境,你都无从选择,除了态度。所以爱上你的工作,享受你的工作是唯一选择。 第二部分 教务长的沟通技巧 1、 什么是沟通? 关于沟通的定义,众说纷纭。 《大英百科全书》认为,沟通就是“用任何方法,彼此交换信息。即指一个人与另一个人 之间用视觉、符****、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事直接交换消息的方 法”。 《韦氏大辞典》认为,沟通就是“文字、文具或消息之交通,思想或意见之交换”。 西蒙认为,沟通“可是为任何一种程序,借此程序,组织中的每一成员,将其决定的 意见或前提,传送给其他有关成员”。 在英文中,“Communicate”(沟通):to share or exchange opinions, news, infor****tion, etc. or to ****ke (news, opinions, feelings, etc) known. 但从管理的角度,沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送 者传递给接受者,并获取理解的过程。 沟通首先是意义上的传递,其次是要被理解。此外,良好的沟通常被错误地理解为沟 通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。事实上,良好的沟通并不是一定要使别人 接受自己的观点,重要的是信息是否被准确地接受。对方是否接受自己的观点,往往并不 是由沟通良好与否决定的,他还涉及到双方的根本利益是否一致,价值观念是否同类等其 他关键因素。例:巴以和谈。 2、 沟通在管理中的作用 沟通是团队管理中的基础性工作,教务长能否具有良好的沟通能力,对于其工作的实 施及开展,具有相当重大的作用和意义。(插表 1) 1、传递信息 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 83 页 共 824 页 84 在信息社会,失去信息就意味着失去发展。对外的信息传递以助于团队确立正确的目 标和科学的战略决策;对内的信息交流,为及时控制、指挥整个组织的运转、实行科学有效 的管理提供信息;同时,组织内部也必须进行有效的沟通,以获得其所需要的信息。 2、满足员工的心理需要,改善人际关系 沟通可以解除人们内心的紧张和怨恨,使人们感到精神舒畅,而且在互相沟通中使双方 产生共鸣和同情,增进彼此的了解,改善相互之间的关系。 3、调动员工积极参与管理与决策 充分的沟通可以促进管理者进行改革,又可激励员工的工作热情和参与管理的积极性, 使员工提高信心,积极主动地为本组织和本部门的发展献计献策,增强主人翁责任感, 从而增强学校内部的凝聚力,使管理工作更富成效,学校蓬勃发展。 4、增强团队创新能力 在有效的沟通中,沟通者积极讨论,相互启发,共同思考,大胆探索,往往能迸发出神 奇创意的思维火花。例:专家座谈、惠普要求工程师将自己的设计显示在台式机上,供人品 评;松下的意见箱制度 3、 冲突与沟通 1、 面对冲突 任何一个组织和团队在对内对外的关系中都会产生误解和矛盾,作为一名管理人员, 教务长要学会运用协调和沟通的技巧,对内消除误解和矛盾,对外取得理解和支持。 谈到面对冲突,我必须提到以下三位面对冲突的和处理方式。 在通用汽车公司发展史上有两位重要人物,他们对冲突和矛盾所持的不同观点和做法, 给通用公司的发展分别带来了不同的重大影响。一位是威廉 杜兰特,他在做出重大决策 大致用的是“一人决定”的方式。这使得他领导的经营委员会在讨论任何决策时都没有一个 站出来反对他的人,但这种“一致”的局面仅仅维持了四年。另一位是埃尔弗雷得 斯隆,先 是杜兰特的助手,后来成为杜兰特的继任者。他目睹过杜兰特所犯的错误,同时也纠正了 这些错误。他认为没有一贯正确的人,在做出决策前,必须向别人征求意见。他会在各种 具体问题产生时阐明自己的观点,同时也鼓励争论和发表不同的观点,这使他取得极大 的成功。 第三位是被誉为“日本爱迪生”的盛田昭夫,他认为:大多数公司谈到“合作”或是“共识”时, 通常意味着埋没个人的意见。一次盛田昭夫与当时的董事长田岛产生了冲突,田岛很气愤 地说“盛田,你我意见相反。我不愿意呆在一切照你意见行事的公司里,害得我们有时候 还要为一些事吵架”。盛田的回答非常直率:“先生,如果你我意见是完全一样的,我们俩 就更不必呆在同一公司领两份薪水了,你我之一应辞职。正因为你我看法不一样,公司犯 错的风险才会减少。” 我们可以通过以上事例得出一个结论: 没有冲突的组织是一个 没有活力的组织 ,作 为领导者、管理者,要敢于直面冲突和矛盾;闻争则喜,应成为不仅是教务长,还是校 长、学校所有者的一种必有态度。 2、 怎样制造有利的“冲突” ****证明,一个组织内应适应、保留甚至自觉鼓励一些冲突,才有利于保持该组织 的活力,具体可以这样做:(插表二) a. 改变组织文化 管理者应向下属表明,冲突有其合法地位,并以自己的行动加以支持。对那些敢于 向现状挑战、倡议革新观念、提出不同看法和进行独创思考的下级员工给予鼓励,甚 至是晋升、加薪或其他强化手段。 b. 重新建构组织 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 84 页 共 824 页 85 c. 运用沟通 d. 任命一名吹毛求疵者 吹毛求疵者指那些习惯于大多数人的观点或做法背道而驰的人。他们对那些自己大 体上赞同的做法也会努力去寻找其中的不足。如果其他人能认真倾听他们的意见,吹 毛求疵者可提高全体决策的质量。 e. 引进外来人员 “流水不腐,觳枢不蠹”。通过从外界招聘或内部调动的方法引进背景、价值观、态度 或管理风格和当前全体成员迥然不同的个体,是改变组织结构或停滞僵化状态普遍 使用的方法。 3、 调节下属之间矛盾冲突的原则和技巧 在工作过程中,各个部门出现由于工作产生的矛盾冲突时非常正常的。教务长在调解 下属冲突之前,首先要做好全面周详的调查研究工作,充分听取双方的意见。 “兼听则明, 偏听则暗”,在处理部下冲突时,不要急于表态。其次,要冷静公正,不偏不倚。 在调解下属之间的矛盾冲突时,应根据不同的情况和不同的特点灵活处理。一般来说, 有以下几种方法: a. 晓以大义,帮助下属树立全局观念 b. 换位思考,促进下属之间相互理解 c. 折衷调和,求同存异求和谐 d. 创造轻松气氛 e. 冷却降温 f. 注意给双方留台阶 (在于领导人本人善解人意的能力和口才) g. 加强制度建设 (调解冲突,若能做到有规可依,有章可循,很多问题将变得简单 得多。) h. 事前预防,加强沟通 (“防范于未然”,与其等到出现冲突再去调解,还不如将冲 突消灭在出现之前。防止下属冲突的最有效办法是使他们经 常互相沟通信息。) 4、 沟通方式 1、正式沟通,指通过组织明文规定的渠道进行的信息的传递和交流。按沟通的流向分为: 上行沟通、下行沟通、平行沟通。 1) 上行沟通是指下级的意见向上级反映。 作用:领导(了解员工对组织目标的看法、对领导的看法、职工本身的工作情况) 员工(获得心理上的满足、激发他们对组织的积极性和责任感) 注意事项:领导者要平易近人,给大家提供充分发表意见的机会。如经常召开职工 座谈会、建立意见箱、实行定期的汇报制度等 2) 下行沟通是指上层领导把部门的目标、规章制度、工作程序等向下传达。 作用:使职工了解领导意图,已达成目标的实现。 减少消息的误传和曲解,消除领导与被领导之间的隔阂,增进组织团结。 协调组织各层活动,增强各级的联系,有助于决策的执行和对执行实行有效的 控制。 注意事项:领导者要了解下属的工作情况,个体兴趣和要求;要有主动沟通的态 度,增强下属对自己的信任感。 3) 平行沟通是指部门中平行组织之间的信息交流。 作用:能够加强组织内部的了解和协调,提高协调程度和工作效率,还可以弥 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 85 页 共 824 页 86 补上行和下行沟通的不足。 2、非正式沟通,指在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流,其沟通对象、时间及内容 等各方面,都是未经计划和难以辨别的。 这种非正式沟通是建立在组织成员个人的不同社会关系上,如几个年龄、地位、能力、 工作地点、志趣、际遇以及利害关系相同的人,他们之间频繁的接触、交换各种信息,就形 成了一个非正式团体,这种交流久而久之就会产生非正式团体首领。从管理的角度看,这 种非正式的沟通,是出于人本来就有的一种相互结合的需要,如这种需要不能从组 织或领导者处获得满足,这种非正式的结合要求就将增多。 由于非正式沟通是随时随地****进行的,他的内容是不确定的,沟通的方式也千变万 化。他掺杂个人的感****彩,或捕风捉影,或节外生枝,或望文生义。“锣敲三锤必变音, 话传三遍定走形。” 但想要杜绝或堵塞这种非正式的沟通是不可能的,只能尽量减少或巧妙的利用它,以 达到目的。 a. 预先做好某种****的准备或非正式组织的支持,促进任务的完成; b. 事先做好决策前的准备工作,征求下属的意见,即使是反面意见也好,借以纠正工 作的偏向; c. 传递正式沟通所不愿传递的信息,如对某些恶意传言的警告等; d. 把领导的意志变为群众的语言,其道正式沟通的作用,实现领导的目的。 5、 怎样进行有效的沟通 1、克服有效沟通的障碍 a. 由知识、经验等差异引起的障碍 (“共通区”越大,交流就越顺利,交流范围越广。) b. 过滤的障碍(过滤指故意操纵信息,是信息显得对接受者更为有利。“报喜不报忧” c. 心理障碍 (由于信息传递者的思想倾向,致使信息的传递被歪曲或中途停止。如根 据主观判断去推测对方的意图和动机。猜测对方的“言外之意、弦外之 音”) d. 语言障碍 (同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。) e. 信息过量形成的障碍 (如果信息量太大,会引起沟通双方的厌烦,从而导致沟通 的失败) f. 非言语提示的障碍 (当非言语提示于口头信****不一致时,就会是传递信息的清晰度 受到影响。) g. 地位障碍 (社会地位不同的人往往具有不同的意识、价值观念和道德标准,从而造 成沟通的误解。) h. 组织障碍 (组织结构不合理,会严重影响组织内部沟通渠道的形成和畅通。组织层 次越多,信息失真的可能性越大;机构重叠,沟通传递过程缓慢,影响 信息的时效性。) i. 情绪 (不同的情绪感受会使个体对同一信息在不同时间做出的解释截然不同。) 2、有效地进行沟通的方式 (插表三) a. 运用反馈:为了核实信息是否按原有的意图接受,可以询问有关信息的一系列问 题。获得反馈的途径还包括比直接提问和对信息进行复述更精细的方法,如:综合 评论、绩效评估、薪金核查等。 b. 简化语言:沟通者应该选择措辞并组织信息、以使信息清楚明确,易于被接受者理 解。领导者不仅需要简化语言,还要考虑到信息指向的听众的自身特点,以使所用 的语言适用于接受者。有效的沟通不仅需要信息被接受,而且需要信息被理解。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 86 页 共 824 页 87 通过简化语言并注意适用于接受信息者一致的言语方式可以提高理解效果。 c. 抑制情绪:没有人能够总是以完全理性化的方式进行沟通,在表述自己的信息不 够清晰和冷静时,最简单的办法是暂停进一步的沟通直至自己恢复平静。 d. 注意非言语揭示:非语言信息在沟通中占据很大的比重,有效的沟通者应该十分 注意自己的非语言提示,保证他们和语言相匹配并真正起到了强化语言的作用, 同样传达了所期望的信息。 e. 使用目光接触:当别人说话时不看你,你的感觉如何?大多数人将其解释为冷漠和 不感兴趣。与说话的人进行目光接触可以使你集中精力,并能鼓励说话的人。 f. 积极倾听:积极倾听常常比说话更难做到,因为他要求倾听者脑力的投入,要求集中 全部注意力。人们说话的速度是平均 150 个词汇/分钟,而倾听的能力是每分钟可接 受近 1000 个词汇。两者之间的差值显然留给大脑充足的时间,使其有机会神游四方。 通过发展与沟通对方的“移情”,也就是让自己处于沟通对方的位置,可以提高积 极倾听的效果。 g. 避免中间打断说话者:做出反应之前先让说话者讲自己的想法,并不要去猜测他的想 法。 h. 使听者与说者的角色顺利转换:有效的倾听能够使说者到听者,以及听者再回到说者 的角色转换得十分自然。 i. 展示赞许性的点头和恰当的面部表情:有效的倾听者会对所听到的信息表现出自己的 反应。赞许性的点头、恰当的面部表情与积极的目光接触互相配合,向说话人显示你 在认真地聆听并随时表明你的态度。 j. 避免分心的举动或手势:在倾听时,不要进行下面这类活动:看表、心不在焉的翻阅文 件、拿着笔乱写乱画等。这会使对方感觉到你很厌烦或不感兴趣,还很可能会遗漏 一些对方传递的信息。 k. 提问与复述:批判性的倾听者会****自己所听到的内容,并提出问题。另外复述是核 查你是否认真倾听的最佳监控手段,用自己的语言复述说话者说所的内容并将其反 馈给说话的人,可以检验自己理解的准确性。 作为教务长应该具备精湛的沟通技巧,能够成功地与各种类型的人交流、沟通,能够不断 地总结并提高沟通的技巧,才能实现对团队的精神层面较强的控制和把握。   第三部分 教务长教学管理工作的开展 教学管理工作在教务长工作中占有重要地位,是教务长工作的基础部分,也是衡量其 工作成功与否的重要指标。 一、教学管理工作的原则 (一) 以育人为主原则 学校教学管理要把育人工作放在首位。育人是学校一切工作的出发点和最终归宿,只有 坚持以育人为主,教学管理才不会偏向。 学校是专门的育人机构,即使作为业余性质的英语培训学校,也同样担负着传道授业、培 养人才的使命。教学管理的实质就是育人管理,担任教学管理工作的管理者如果不能从育人 的角度开展管理工作,学校的发展就很难上规模、高速度。只有从受教育者的角度考虑, 已有的教学是否适应了他们的发展需要,及时更新现有的教学方式、方法,学校才可能 做到可持续发展。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 87 页 共 824 页 88 育人工作和管理工作的学校工作的两大方面。育人是目的,管理是手段,育人活动的有 效开展必须借助科学的管理,管理活动的开展必须以育人活动为依据。 没有管理,就难 以保证有良好的育****量和效果;不以育人为主,学校管理就背离了自己的根本宗旨,偏 离了方向。 学校育人的主要形式是教学,学校管理者应该把主要精力用于教学管理,教学管理既 是教务长,又是校长的重要职责。当教学工作与其他工作发生矛盾时,必须保证教学,不能 平均使用力量,更不能捡了芝麻丢西瓜。一所学校什么都上了档次,只有教学没有上档次, 就意味着管理的失败。相反,一所有着优异教学质量的学校,即使刚开始是硬件条件差一点, 最终学校还是会稳步发展的。 因此学校的课程安排,各项教育活动的开展、教育教学方法的运用、规章制度的建立、师生 关系的建立、学校环境的创建等等,都要有利于育人。管理者和教师应当是学生的良师益友, 应成为学生仿效的楷模,育人的观念应渗透到教学管理的方方面面。 学校的一切工作都必须围绕育人这个中心来开展,为育人工作服务。教学育人、管理育人、 服务育人不应停留在口****上,学校行政、交付、后勤都应把服务育人作为自己工作的宗旨, 以服务育人的好坏作为评价自己工作质量的主要标准。学校人力、物力、财力的安排,应首先 考虑满足育人工作的需要。学校任何一项改革,都要考虑对育人工作的影响,只能有利于育 人。 教务长应该注意发挥管理的导向、评价和激励功能,引导教师树立正确的育人观念,掌 握科学的育人方法。把教师的育人能力、育人态度和育人效果,作为评价和赏罚教师的主要 标准,引导教师全新投入育人工作,在提高育****量上狠下功夫。管理者应加强自我修养, 努力使自己成为育人专家、管理专家,只有这样才会真正懂得学校为什么要以育人为主和怎 样育人为主。 (二)以教师为主的原则 办好一所学校,离不开人、财、物等办学资源,但在各种办学资源中,唯有人是能动因素。 其他资源的价值,只有在被人使用的过程中才会体现出来,离开了人,其他资源都将 成为无用之物。当代企业的竞争,实质就是人才的竞争。教务长和校长都必须明确,学校 有多少学生不是衡量学校成功的主要指标,最关键的是学校拥有多少出类拔萃的教师。 首先教师承担了学校的育人工作,离开了教师,学校教学工作就无法开展,以育人为主 就将成为一句空话。有一位名校长曾说过:学校可以一年无校长,但不可一日无教师。一年 无校长充其量工作乱一点、效率低一点;但一日无教师则学校无法维持正常的教学秩序。教 学管理者可以使教师的育人工作变得更加有效,但是不能代替教师的育人工作。 其次教育是人对人施加影响的活动。“以善先人者谓之教”(《荀子》),“教,上所施,下所 效也;育,养子使作善也”(《说文解字》)师生间的情感作用在育人过程中具有不可替代 的 作用, 只有 产生 情感共 鸣, 学生才 能真 正接 受教师 的影 响, 这是教育最大的特点。现 在有人预言,人类在进入 21 世纪后,教师职业会因为电脑和网络技术的发展而告消失,事 实上机器可以替代教师的言传作用,但不可能具有教师的情感、理想、信念,无法替代教师 对学生的身教作用。 教学过程是师生双边活动的过程,没有教师的教,就难有学生的有效学习。学生年龄层次 越低,教师的作用越大。学校教育最大的优势就是教师优势,任何一所学校,无论它具有 怎样的优势,如果没有一支优秀的教师队伍,他的任何优势都不会持久。反之,一所学校只 要有了教师优势,其他一切优势都会创造出来。 而且教学是一种艺术,教师首先必须把书本知识内化为自己的知识,然后借助活泼的形 式,运用生动的语言、文字、表情、动作,并发挥情感力量和人格魅力的催化作用,开启学生 的智慧之门,把自己的知识转化为学生易于接受、乐于接受的知识。教师的劳动特点是以教 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 88 页 共 824 页 89 师为主,如果学校教学管理不以教师为主,不尊重教师,就无法激励教师充分展现其劳动 特点。 要贯彻以教师为主的教学管理原则要做到: 第一,树立****管理的观念。以教师为不是一句空头口****,要把教师真正当作学校的主 人,真心实意地依靠教师办学。首先是提高管理的透明度,不论是与教职工切身利益相关 的事,还是与学校利益相关的事,教师都有知情权。其次要使教师成为学校管理的实际参与 者,充分发表意见,为学校工作出谋划策。还要实施分权管理,管理过程中具体工作的执 行权、监督权应尽可能下放给教师。这样不仅可以体现对教师的信任和尊重,还可以使学校 领导和教师形成责任共同体。 第二,树立教师优先的观点。首先是在业务上尊重,在专业上培养。应充分尊重教师工 作中的首创精神,大胆鼓励教师在业务上冒尖,在教学风格上独树一帜,形成自己的教学 思想体系,成为名家。应充分鼓励教师参加培训进修,提高学历。不要害怕教师超过自己, 只有让教师成功的教务长才是真正成功的教务长。还要在生活上关怀,了解教师的疾苦, 帮助他们解决生活上的困难,减少后顾之忧。 第三,树立公仆意识。首先,教务长要正确认识自己与教师的关系。从教学管理的角度看, 教务长与教师是管理者与被管理者的关系;从工作角度看,二者是伙伴关系。所以无论是 教务长还是校长,都要放下架子,把自己与教师摆在平等的地位。其次要正确认识手中的权 力。权力是用来更好的完成管理工作的,而不是为了使人有地位,有名望,所以权力必须服 务于工作,服务于人。要正确认识教师的地位和权力。工作不分贵贱,有的只是分工不同。 最后,教务长要尽一切努力,为教师工作创造良好的环境和条件,满足教师在教育学习、自 身发展、娱乐休闲等方面的合理需要。 (三)以效益为主的原则 所谓效益,实质管理活动的社会效果与价值,是管理的质的表现。以效益为主,是指学校 管理要把学校活动结果对社会的作用,作为衡量学校管理好坏的最终标准和追求目标。 如果说教学工作是学校工作的根本,那么管理工作是为教学工作保驾护航的,是为了提 高教育教学的质量和效益而开展的。任何管理工作都是为了以最少的投入换取最大的效益, 如果不追求效益,那么就可以不要管理。尤其是对于社会力量办学、民营企业,更加强调 对投入寻求最大的产出,这是经济活动的本质特征。在市场经济下,任何竞争都是质量与效 益的竞争,教学质量低劣,不讲效益的学校必将面临倒闭的危机。据权威机构预算, 20 世 纪 80 年代至今,人口少生 2.5 亿。那么在未来若干年,相对生源减少,唯有高质量的学校才 有可能生存和发展。 要贯彻以效益为主的原则,首先要明确几种关系: 一是效率与效益的关系。效率是指劳动成果与劳动付出之间的比例关系,可以做定量 ****和对比,有高低之分。效益则是有效产出与其投入之间的一种比值关系,可以从经济和 社会两个方面进行考察,即经济效益和社会效益。效率是效益的基础,没有效率就没有效益, 但是,效率高不一定效益就好。效益是量与质的统一,效率与效果的统一。学校管理必须把 效率最为追求的直接目标,把效益作为追求的终极目的。 二是要明确经济效益与社会效益的关系 。经济效益主要是指劳动成果所换得经济回报, 效率高且换得的经济回报高,经济效益就高。社会效益是劳动成果的社会评价,就是理想的 状态而言,经济效益应该与社会效益成正比。在经济领域,管理效益的直接形态是通过经济 效益得以表现的,而在教育领域中,管理效益的直接形态是以社会效益得以表现的,所以 学校管理不仅要讲经济效益,更要讲社会效益。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 89 页 共 824 页 90 三是要明确学校效益与社会效益的关系 。要保持两者的一致,学校必须把社会的期望作 为自己努力的方向。 其次要坚持以质量为本。学校管理的质量可以从学校教育质量中得到反映,学校教育 质量最终体现为学生质量。 最后还须坚持以人为本。效益总是以人的活动为前提的,使人的活动的结果。高压的管理 方式可能在一段时间内是有效的,但绝不可能产生持久的作用,管理者要善于激发教师的 工作热情,挖掘蕴藏在教师身上的潜力。尊重人、关心人、发展人、激励人,才是学校提高 管理效益的根本出路。 (四) 以激励为主的原则 1、什么是激励? “激励分狭义和广义两种。狭义的激励就是源发、鼓励之义;广义的激励则是运用各种有 效手段激发人的热情,其动人的积极性、主动性、发挥人的创造精神和潜能,使其行为朝向 组织所期望的目标而努力。” “管理行为学中的激励,主要是指启迪人的心灵,激发人的动机,挖掘人的潜力,使之 充满内在的活力和动力,朝向所期望(或既定)的目标前进的心理活动过程。” 因此,教务长在激励下级时,即在促进、期望和诱导其下级按照所希望的方式行动。激 励因素就是那些能诱使一个人做出成绩来的事物,其中可以包括更高的工资、有声望的头衔、 同事们的赞扬,以及许许多多其他使人情愿干活的东西。(新总部优美的工作环境是教师们 的工作更有干劲了)显然,在任何企业,主管人员必须关心激励因素的作用,并创造性地 运用他们。但任何一个主管都不要期望去支配雇员的全部活动,因为员工总会有一些与 企 业无关 的欲 望和 动机 。若要是一个企业的经营有效和卓有成效,则必须在每个员工的身 上激发起足够的动力,并使他们得到满足。 2、 激励的意义及特征 激励是生产力的促进剂、推动剂。构成生产力因素的人是指掌握一定的文化、科技知识、劳 动技能,并且具有极高的积极性、工作热情,在实际生产劳动中能发挥其创造力、有智慧的 人。昂立作为知识密集型的产业,知识型员工占有很大的比重。他们从事的不是简单重复性 工作,而是 在易变 和不 完全确 定的 系统 中充分 发挥 个人的 资历 和灵 感 。激励管理的良好 运用,能够更加有效地调动其工作积极性,实现生产力的最大化。 “知识者不能被有效的管理,除非管理者比组织内的人和其他人更知道他们的特殊性, 否则他们根本没用。--- 彼得 得鲁克” 激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。现代企业管理正在以物为中心转向以人 为中心,人是管理的主体,激励是管理的核心。一名优秀的教务长必须正确的认识激励理 论、模式,不失时机地采用适当的激励方法与手段,才有可能高效的实施教学管理工作。激 励具有****性、不间断性、内隐性和指向性。 1) 现代激励理论 有关激励的理论有很多,如弗鲁姆的期望理论(动力 =效价*期望率),阿德弗尔的 ERG 理论,(Exit、Relationship、Grow), 亚当斯提出的公平理论(报酬是行为的重要激励因 子)等等。其中最著名的激励理论应该是亚伯拉罕 马斯洛( Abraham Maslow)的需要层次 理论。而提出与马斯洛概念类似的赫茨伯格(激励—保健理论),认为工作中的满足感愿与 挑战性人物、额外责任、个人成就,主管认同和个人事业进展。这些因素被称为真正的“激励 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 90 页 共 824 页 91 因子”。两种理论比较见(插表六): 赫茨伯格的双因素论 马斯洛的需要等级层次理论 自我实现 挑战性工作 成就 尊重或地位 工作中的成长 归属或赞许 负有责任 安定或安全 晋升 赏识 地位 人际关系 公司政策与行政管理 监督的质量 工作条件 职业安定 生理需要 薪金 个人生活 综合诸多激励理论,其基本框架及简化的期望理论模型是:个人努力 → 个人绩效 → 组织 奖赏 → 个人目标。四种因素之间存在着密切的联系,又受到一定因素的影响。当个人由于他 的绩效而获得的奖赏满足了与其目标一致的主导需要时,他的工作积极性会非常高。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 91 页 共 824 页 92 2) 基本程序 a. 确立激励目标。 激励目标的确定必须服从、服务于系统目标的实现。系统目标是系统内所有成员的努力 方向和奋斗归宿。 激励目标的确立,必须与有关政策、法规相衔接。 激励目标确立,应有员工的广泛参与。员工的个体目标和系统目标是紧密相连的,离开 了群体的目标,个体的目标必然具有盲目性;不足以吸引和约束个体的员工目标则是毫无 意义的。系统的激励目标只有被员工普遍认同并自觉自愿的遵循和追求,才能起到应有的积 极作用。 激励标准的确立,对于真正实施激励有着非常重要的作用。论功行赏,量过执罚。“论” 和“量”的依据就是标准。激励标准的确立有助于促进激励工作的规范化、科学化,可以避免 激励工作中的随意性,也有利于对激励对象的行为做出恰当的评价。激励标准的确立要充分 考虑及里面的控制。激励的效果与收到奖惩的单位、人员的数量具有间接的因果关系。就奖励 而言,奖是手段,励是目的;就惩戒来说,惩是手段,戒是目的。如果奖励过多过滥,会 “贬值”。同时“法不责众”,就连法律的制定,也不是为了惩罚所有的人。特别是在实施奖励时, 要把标准的制定和指标的控制结合起来,做到分配名额合情合理,避免平均主义,真正使 奖励与绩效相符。 b. 考核 实施考核最直接的作用是有利于依据客观公正的事实,依据激励目标实现激励的作用。 实施考核有利于避免奖惩中的长官意志。考核大部分由分管该项业务的部门进行,加上 必要的员工参与和****程序,就能起到一定的制约和监督作用,有效的防止和克服领导凭 印象和个人好恶决定奖惩的随意性。 从考核的主体上划分,主要有自我考核、同级考核、上级考核和下级考核。 i. 自我考核,是对自己行为和态度的自我反省和评价。主要通过自我鉴定、述职等途径进 行,可以督促团队成员对自己的行为进行反省和检查,从而增强内驱力,同时及时 纠正行为偏差,发扬好的方面。 ii. 同级考核,是统计人员对他人行为和态度的评价方法。 iii. 上级考核。把听取领导意见同日常考核记录结合起来,做到客观公正,防止主观随意 性。 iv. 下级考核。 从考核的内容和时空上划分,有综合考核、量化考核、平时考核和阶段考核。 i. 综合考核。一般在对领导干部实施奖惩或奖惩等级较高时采用。领导干部担负着一个部 门或小组的领导工作,对其实施奖惩,必须侧重于对所领导部门或小组的整体绩效 考核,就必须采用综合考核的方法。对于教师的年度考核也可使用综合考核的方式, 以体现考核的全面性和严肃性。 ii. 量化考核。在对教师的个人业务素质的检测中多使用量化考核,如各项教学基本功的 水平测试、教学服务质量的评价、班级教学巩固率等。 iii. 平时考核。平时考核实际上是一种持续的绩效记录形式,是一种量的积累过程。要求建 立健全的各种定时的登记制度,并坚持执行,以便为综合考核和阶段考核提供详细 可靠的客观数据。由于平时考试能够获得准确翔实的第一手资料,对于防止和克服奖 惩的随意性,避免平时不努力,评时争奖励的行为,具有重要作用。 iv. 阶段考核。阶段考核是一种周期性的、有规律的考核方法。具体阶段的划分,可以根据 部门类别、任务性质或不同的对象来确定。如学校可分学期、年度对所属人员进行考核, 培训部可在每轮培训结束后对培训教师考核、各个教研组可通过个别大型的教学活动 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 92 页 共 824 页 93 对参与的教师进行考核。 在实施考核时应注意以下问题: i. 尊重事实,实事求是 确保考核准确,就必须以被考核对象的现实行为表现作为唯一依据,必须建立完整、 准确的原始记录,凭数据说明问题,靠事实反映情况。 ii. 区别对象,各有侧重 激励标准的内容是多方面的,考核时也应全面掌握,区别情况,突出重点,各有侧重。 但绝不是指要忽视或放弃对其他方面的考核和评价,而应当把重点内容和一般内容结合 起来进行,既突出其主要方面,又兼顾到一般素质。 iii. 掌握标准,宽严适度 由于考核人员对考核标准的理解不同,对考核对象和各要素认识各异,会产生宽严不 一的情况。要克服这种现象,关键掌握好标准,及时沟通信息。 3)激励的实施,奖惩的决策 ****实施奖惩决策,把奖惩标准、数量和所有人员的绩效考核情况交给员工,由员工 进行评议,提出实施奖惩的意见。 全力实施奖惩决策,由领导者或领导集体依据系统的奖惩要求,设定的激励标准和 绩效考核情况,决定奖惩的实施。 4) 奖励的颁发 认真审核,确保质量。此项工作在奖惩决定之后、发布前进行,具体内容是:是否确需 实施奖励或惩罚;实施是否事实确凿;对象选择是否准确;等级确定是否恰当;决策程序 是否合理等。选择颁奖的时间和场所。跟踪考察,注意反馈。 5)把握奖励时机 a. 规则奖励(奖励时距是有规律进行的,如:每学习的先进评比) b..不规则奖励 (奖励时距没有规律性,如:某项教学竞赛。) c. 延时奖励 (在人们良好行为出现后,相隔一段时间再给予奖励。对于发挥成员的潜 力,鼓励竞争,特别是鼓励暂时落后者超前是有好处的。) d 及时奖励 (在人们的良好行为出现后立即给予奖励。有利于对成绩的及时肯定,有利 于形成积极的动力定型,有利于调动大家的积极性。) 3、激励的方法 行政激励;物质激励;****激励;升降激励;****激励;调迁激励;许诺激励;情感 激励;荣誉激励;示范激励;日常激励;挫折激励 4、 激励的原则 明暗公开原则 (插表七) 公私分明原则 (插表八) 顺逆分清原则 (插表九) 大小并重原则 (插表十) 动静并用原则 (插表十一) 刚柔并济原则 (插表十二) 二、教学质量管理 学校教学质量是指学校育人的质量,包括育人结果的质量和育人过程的质量。学校教学质 量管理就是对学校教学质量的全面管理,是为保证学校教学质量,由学校全员参加,对学 校各项工作进行管理的一系列程序和方法的总称。 学校教学质量管理过程有四个基本环节,确定质量标准,开展质量检查,进行质量分 析,实施质量控制。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 93 页 共 824 页 94 1、 确定质量标准 确定质量标准是学校教学质量管理的第一环节,有了质量标准,才谈得上质量管理。学 校教学质量管理的标准主要包括两个方面:学生质量标准和教师工作质量标准。 学生质量标准的制定体现了学校教学在某一段时期的主要导向和侧重。学生质量标准应 该随着学校的发展,教学改革的发展及时地得到调整。(插表四) 教师工作质量标准主要体现在对教师工作考评方式上,帮助教师确定努力的方向。 (插 表五) 学校教学质量管理标准的内容确定以后,要使这些标准科学且便于操作,须注意三个方 面的问题。首先要根据学校学生质量标准和教师工作质量标准的有关行业标准 ,明确学 校总体的教学质量标准;其次要从实际出发,根据学校的实际情况,制定切实可行的各类 具体的质量标准;最好要精 确 质 量 标 准 差 异 的范 围 和 幅 度 ,尽量使质量差异的范围和变 化的幅度控制在预期的目标范围内。 2、开展质量检查 质量标准确定后,要对照所确定的质量标准对学生的质量和教师的工作质量进行检查。质 量检查的目的是找出质量现状与所确定的质量标准之间的差距,为质量****和质量控 制提供数据。 质量检查的类型多种多样,根据检查的时间不同,有集中检查和分散检查;根据检查的 方式不同,有全面检查和抽样检查;根据检查的主体不同,有各类人员的自我检查,也有 上对下的检查等。不论是哪种类型的检查都要客观公正,深入细致,为正确的质量****打下 基础。 3、进行质量**** 质量检查完成后,需要对检查所得到的数据资料进行科学地****,得出正确的评论结论 , 为采取正确的质量控制措施提供依据。质量****的方法也是多种多样,如定量、性****,因 果****、对比****、综合****、成果****等等。这个过程是我们工作中的薄弱点,但如果不能 对质量检查的结果进行正确地****,就会导致无法实施正确的质量控制方式 ,学校的管 理工作、教学质量就无法得到提高。因此迅速完成对质量检查结果的合理化****是我们近期 工作的重点。 4、实施质量控制 教学质量控制是指依据教学质量的标准,通过质量检查和质量****所得到的信息反馈, 对教学活动进行有序调控,使教学质量朝着预定的目标方向发展。教学质量控制的方法有很 多,如工作控制、组织控制、程序控制、因素控制、随机控制等等。 工作控制指制订一系列规章制度,使学校各项工作有章可循,使全校教职员工明确规范、 照章办事。 组织控制是指从组织上建立学校内部的责任系统,如建立从学校教导部、培训部、教研组、 师徒组合等质量责任制系统,明确各级各类组织的质量控制责任,达到提高教学质量的目 的。 程序控制是指建立在学校各项工作的有效程序,并对程序的各个环节进行严格管理,如 学校管理要遵循计划、实施、总结的程序并管理好程序中的这些环节,教师教学要遵循备课、 上课、****、教学总结等程序并提高其中各个环节的质量等。 因素控制是指对影响学校教学质量的各种偶然和必然因素进行****归类,并努力使这些 因素向着有利于提高教学质量的方向发展。 随机控制是指在学校教学过程中,对以各种形式随时暴露出的质量问题及时采取有效措 施,排除不利因素影响,不断提高教学质量的方法。 三、教学工作管理 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 94 页 共 824 页 95 (一)教学工作管理的基本要求 教学管理是一项十分复杂和细致的工作,科学性、思想性和艺术性都很强。为了更好的完 成学校的教学管理任务和教学任务,教务长必须遵照教育方针的要求,按照教学过程的客 观规律,有目的、有计划、有组织的开展工作。 1、 树立正确的教学指导思想 教学管理总是受一定的教学指导思想来支配的。作为教务长,不仅要以正确的教学指 导思想进行管理,而且还要帮助教师树立正确的教学指导思想。由于教师教学的个体性、 ****性很强,教学思想上有很大的自主性,他们的教学指导思想对教学工作的方向和 质量必然会产生最直接的影响。教务长应当亲自深入到教学第一线,具体了解和掌握教 师的教学思想和动态,组织他们学习和领会最新的教学思想。如与当地大学相关专业的资 深教授建立较稳定的讲学关系,引导教师多渠道获得最新的教育、教学思想。 2、 正确处理教学工作中的各种关系 一是处理好教书与育人的关系。教学永远具有教育性,这是客观规律。教学管理者要 善于引导教师将教学的科学性与思想性有机的统一起来,这对全面实现教学目标和促进 学生更好的完成学习任务都是十分必要的。 二是正确处理好教学与发展的关系。教学具有发展性,任何教学必然对学生的个性发 展产生一定的影响。在教学过程中,教师要学会用发展的眼光看待问题,使教学走到学生 发展的前面。 三是正确处理好“教师主导”和“学生主体”的关系。在教学过程中,必然有教师的教和 学生的学两个方面,二者相互依存、互相影响。在教学管理中,要同时调动两个方面的积 极性,充分发挥教师“教”的主导作用和学生“学”的主体作用,并将两者有机的结合起来。 四是正确处理好课内与课外的关系。对于业余培训学校,每周与学生面对面的课内时 间相对而言很有限,因此在最大可能的发展课内的教学效益的同时,也要最大限度的调 动学生的课外学习时间,保证教学的延续性。 3、 建立和健全各项教学工作制度 建立健全教学工作制度,使学校管理工作的一项重要措施,它能使学校具有稳定的正常 的教学秩序,是提高教学质量和教学效率的重要保证。 教学工作制度包括:备课、听课制度,上课制度、教学考核制度、教学创新制度等。它是长 期教学管理实践经验的制度化,既是上阶段教学管理经验的总结和工作的成果,又是下一 阶段进一步提高教学管理质量的基础。在制定教学工作制度时,一定要做到是制度的指导思 想明确,条款言简义明,并能调动师生教与学的积极性。而且制度一旦制定,就要保持此相 对的稳定,不要随意变动,但可随着教学管理实践经验的丰富,不断充实和完善。 (二)教学工作的计划管理 教学工作的计划管理,是学校教学工作赖以有序进行,顺利完成教学任务,实现发展目 标的重要保证。教学工作计划是全校工作计划的主要组成部分,在制定时要考虑以下几个问 题: 第一,坚持以教学为主,稳定教学秩序。包括教师要稳定、学生要稳定、教材要稳定、规章 制度要稳定。 第二,端正教育思想。要以素质教育作为教学计划的指导思想,纠正不正确的教育思想。 第三,深入教改,鼓励创新。教学工作计划要反映教改的精神,要提倡在教学上搞科学 实验。 第四,注 意 教学 中 的 倾 向 性 问 题 。要注意在克服一种错误倾向的同时,转向另一个极端 , 产生另一种倾向。 学校教学工作计划主要包括: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 95 页 共 824 页 96 1、全校教学工作计划 它是整个学校工作计划的主要组成部分,应在校长的直接领导下参与,有教务长具体制 定,主要内容有 1) 教学情况****。对上学期教学工作进行明确的****,指出所取得的成绩和经验,存 在的问题和缺点,有利条件和困难,以及本学期出现的新情况和新问题。 2) 本学期的教学工作目标和要求。 3) 本学期的教学工作内容和措施。内容上要清楚的规定教学工作的项目、各项工作的具 体要求和工作进程,措施一定要具体、得力,包括加强领导的措施,提高和培养教 师的措施,开展教学实验和科学研究的措施等。 2、 教学研究组(教研组)工作计划 它应以学校教学工作计划为依据,结合教研组的实际情况制定,主要包括: 1) 对本组前一学期教学工作所取得的成绩和问题的简要****。 2) 本组在本学期改进教学的基本设想和教学研究活动的主要课题及其要求。 3) 按周排好各次教学活动的内容和时间,如集体备课、专题讨论、观摩教学、总结交流 经验等。 4) 本组课外活动的内容与时间安排。 (三)教学工作的组织管理 学校教学工作是由各个教师分别进行的,但它是一个完整的系统。只有全体教师互相配 合、互相促进,才能组成一个教学的整体,保证教学质量的提高。这就要求建立有效的教学 指挥系统,加强教学研究组的建设,合理分配教师力量和安排教学活动时间,以加强教学 的组织管理。 1、建立有效的教学指挥系统 教学是一个系统,对教学管理从整体出发,建立和健全教学的指挥系统。一个健全的指挥 系统的要求是:一方面领导者的指令能迅速、准确的下达,指挥渠道畅通;另一方面,能经 常获得指挥效果的反馈,使指挥过程不断得到适时调整。 首先要建立校长领导下的,包括教务长、各教研组组长和各层次的优秀教师代表在内的教 学****机构,充分发挥教学组织和优秀教师在提高教学质量过程中的作用。 同时,还要建立包括教导处、教研小组参加的学习管理系统,明确管理学习的职责,发挥 他们的作用。 有了以上两个系统,学校的教学任务就能做到层层有人负责,各个环节有人把关,上情 下达,渠道畅通,教学指挥就能更完善和更有效。 2、加强教导处的建设,发挥其管理教学的功能 教导处是在校长领导下的学校管理教育、教学和教务行政工作的职能机构,是教学管理指 挥系统的中枢,他在整个学校的教学管理中,起着非常重要的作用。 首先教导处负责组织和安排整个学校的教学活动,起着调度的作用。其次,教导处具体负 责组织学校工作计划中有关教学工作部分的实施,并在实施过程中进行督促、监查和随时向 学校领导反映实施过程中的情况并提出建议,起着参谋和助手的作用。再次,教导组要从组 织上、实践上和教学仪器设备上为教学工作创造各种必要的条件,起到为教学服务的作用。 要加强教导处的建设,首先要从教务长自身做起。作为校长,应选择德才兼备的人担任教 务长,应使教务长明确自己的职责范围,放手让他们工作,是他们有职、有权、有责,并把 主要精力用于教学管理上。 其次要做到人员精干,选择的人员,应能胜任所承担的工作。同时,要注意人员结构的合 理配置,做到职责分明,建立一套周密的常规工作制度,以便更好的发挥整体功能。 3、 加强教研组的建设和管理 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 96 页 共 824 页 97 教研组是学科教师的教学研究组织,是学校管理组织中的一层业务组织。他的主要任务 是组织教师进行教学研究工作,总结交流教学经验,提高教师思想、业务水平和教学工作能 力,改进教学工作,提高教学质量。 教研组的设置应有利于教学和开展教学研究为原则,一般以教学的类别为单位设置,如 幼儿教学研究组、少儿教学研究组、高期班教学研究组,或以教师的坐班时间分成几个平行 的教学研究小组。 要充分发挥教研组的教研作用,就必须充分发挥教研组长的作用。首先,应当明确教研 组长的职责范围和要求,是他们进行工作时有所依据。其次,要加强培养,提高他们的思想、 文化、业务水平和工作能力。再次,要支持和鼓励教研组长开展工作,发挥其主动性、积极性。 最后,对教研组长的工作要有严格的要求,使他们在教学上对本组教师起到模范带头作用。 搞好教研组建设,必须加强思想工作,培养教研组的优良风气,包括培养教师热爱教育 事业、热爱学生的思想感情;实事求是、认真扎实的治学精神、严肃负责、勤勤恳恳的工作态 度;团结互助、密切合作、互相尊重、互相支持的集体主义精神;勇于探索、大胆改革的创新 意识等。这些优良的思想作风是搞好教研组工作,提高教学水平的巨大动力。学校领导要善 于组织好各教研组之间的协作,协调好教师之间的关系,使各教研组、各学科的教学形成有 机的整体,更好的发挥整体功能,全面的提高教学质量。 4、 合理分配教师的力量 根据教学需要和教师的专长、特点,合理分配教师的教学工作,也是教学组织管理的一 项重要作用。它关系到每一个教师积极性和专长的发挥,也关系到教师队伍的建设。同样水 平和数量的教师,安排配备得当,水平就能充分发挥出来;配备不得当,教师工作就会大 受影响。 一是知人善任,扬长避短。教务长应该对每位教师的业务水平、教学特点等有较深入的 了解。一般来说,每个教师都有所长,也有所短,要用其长,避其短,把他们安排在能够充 分发挥长处的教学岗位上,以便发挥优势,人尽其才。 二是新老搭配,以老带新。每位教师都有一个成长的过程,而经验丰富的老教师可以起 到传、帮、带的作用。实践证明以老带新是一个行之有效的方法。 三是不同情况,不同要求。每个学校的教师队伍,一般都是由老、中、青三部分组成。对 不同的教师应提出不同的要求,分配不同分量的工作。有经验的老教师,应要求他们把主要 精力放到总结经验、研究教育理论和培养新教师方面;中层教师既有一定的教学经验,又有 较旺盛的精力,提高教学质量、教学革新主要依靠他们;年轻教师朝气蓬勃,但缺乏教学经 验,工作分量不以过重,应当把他们的部分精力引导到熟悉业务和进修提高方面,促使他 们加快成长。 第四部分 教研活动的组织与开展 1、 确立教研主题并制定教研计划 1、 确立教研主题 通过对国内、外领先教育、教学思想的发展方向的了解,在学期工作计划中确立本学期 的教研活动的主题;通过听课、评课,发现教师中有代表性的教学问题;教学过程中出现的 新现象、新问题。 在确立教研主题的过程中需要把握需要性原则(目的原则)、可行性原则(条件原 则)、合理性原则(科学性原则)和创新性原则(价值原则)四项原则。选题要面向实际, 着眼于教学的需要;选题时尽量做到难以适中,宽窄适度,应是通过自身主观努力能够完 成的;选题必须符合基本的教育、教学和语言学习规律,要有理论依据和事实根据;选题要 有新颖性、先进性,敢想前人所为想,发前人所未发。如幼儿第二语言教学中的“浸入式”、 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 97 页 共 824 页 98 《涂一涂、贴一贴》的使用、怎样提高新教师的课堂控制能力、新少儿教材中语言实践环节的教 学研讨、单词直拼法教学、怎样开好期末家长会等等。 2、 制定教研计划 综合主观条件,可投入教研的人力以及参加教研者的教研水平及研讨能力;和客观条 件,可行的教研时间、设备、资料和研究对象等,制定出行之有效的教研计划。要明确需要研 讨的问题及范围,要达到怎样的目的,特别是与实施教研计划的具体执行者的充分沟通。 2、 实施教研活动 1、教研活动开展的方式 教研活动开展的方式多种多样,应该根据教研的课题内容和开展教研活动的条件灵活 安排。一般来说,教研活动开展的方式有集体教研活动、小组教研活动以及个体教研活动三 种类型。可以使用集体学习、分组学习、个人学习;分组讨论、集体研讨,个体案例说明等方 式。对于理论性较强,有一定深度的教研课题,宜用集体****学习,加以个人学习 3、 总结研讨成果 4、 推广、应用并完善研究成果 第五部分 教务长自身质素与提高 当今社会,如同“逆水行舟”,不进则退。作为教务长,应具备怎样的素质以及怎样不断提 高自身素质和管理水平是关系到整个学校发展兴旺的重要问题。 一、教务长应具备怎样的素质 日本学者认为,当代理想的教务长应具备的素质是: 1、 要有教研精神,不断学习日益更新的知识; 2、 要有度量,胸怀宽广,不拘小节; 3、 要有领导能力,能坚持原则,切忌八面玲珑; 4、 要有使命感,对事业一往无前,坚韧不拔,不气馁; 5、 要有积极性,对工作热情,有干劲; 6、 对学生要有深厚的爱,一视同仁的爱护每一个学生; 7、 要有广阔的视野,眼光远大,富有理想; 8、 身体健康,性格开朗,办事光明磊落; 9、 谦虚,诚实,努力培养受人爱戴的品质; 10、要善于培养优秀****人,不仅要善于培养学生,而且要善于培养教师坚持自学。 我认为一个合格的、称职的教务长的素质,应包括以下四个方面: (1) ****素质 结合昂立英语学校的特点,教务长的****素质应该是:热爱教育事业,热爱学生,积极为 当代中国英语教育事业做出贡献。如果不具备这样的素质,工作中就会缺乏责任感,没有为 师生服务的观念,那么,其它素质再好,也不可能成为一名称职的教务长。 (2) 业务素质 1、 有相应的学历、文化水平和专业知识 作为英语教育机构的教务长,至少应该具备英语专业大专以上学历,以及受过相关教育 或管理专业知识的培训。 2、 有一定的理论水平 作为教师,应该懂得教育科学;作为教务长,更应该具有一定的教育理论水平。所谓“一 定的”,就是懂得办学规律,懂得教学规律,有教育学、心理学、教学法、教育史的知识。当然 不可能要求教务长像教育理论工作者那样研究教育理论,他应该是教育家,但不一定是教 育理论家。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 98 页 共 824 页 99 3、 有管理才能 这是教务长不同于教师的主要特点。一个教务长如果只有相应的文化水平、专业知识和一定 的教育理论水平而缺乏管理才能,那就不可能成为一个合格的教务长。当然,管理才能不是 天生的,可以在实践中锻炼。但一个人有没有管理才能,会在工作中随时表现出来,在他是 教师领导班级时,在他是教研组长时,在组织团队活动时。 管理才能主要包括组织能力、工作作风、工作方法和领导艺术。 (三)思想素质 思想素质是指一个人的心理品质,它蕴藏极深,不易表露于外。教务长在对己、对人、对事 等方面,要努力做到严于律己,宽以待人,实事求是,勇于创新。 古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”榜样就是无声的命令。要做到“严于律 己”,必须有较强的自我克制、自我控制能力,必须有自我批评精神。 所谓宽以待人,就是对别人宽宏大量,有宽容精神,这是一个教务长团结群众必须具备的 心理品质,也是学校内部领导内部团结共事最重要的一条。美国中小企业人事管理 24 条中 有这么一条:“记住:如果没有不满,就没有改进。” 要做到实事求是,并不是容易的事情。思考和处理问题,从实际出发,坚持真理;是则是, 非则非,不夸大,不缩小。 要创新,就要有进取心。因循守旧,安于现状,不求有功,但求无果,是与创新精神格格 不入的。勇于创新,就是要敢于冲破已有的观念,敢于按照新思想、新要求创造、革新,这是 现代领导者必须具备的思想素质。改革、创新,要有胆有识,既要有远见卓识,又要敢做敢 为,不能违背客观规律,蛮干、瞎指挥,也不能犹犹豫豫,无法领导创新活动。 (四)身体素质 教务长的责任重大,任务繁重,没有充沛的精力和健康的身体是不行的。作为教务长,要 保持旺盛的精力,重要的是要保证适当的体育锻炼。这样不仅可以增强自己的体质,还可以 为广大教师树立体育锻炼的良好风尚。 二、教务长如何自我提高 1、 坚持自学 “活到老,学到老”、“学海无涯”,学习不能中断,每天不论以何种方式、用多少时间、在什 么地方学习,但一定要做到天天有积累,月月有进步,一年一个样。只要坚持,天长日久, 就一定有很明显的效果。学习要有计划、有目的、有选择,应该针对自己知识结构中的欠缺和 工作中的薄弱环节,对学习的方向有一定的选择。 2、 关心和参加教育学术问题的讨论 教务长要注意吸收教育学、心理学、英语教学法等方面的最新研究成果,密切关注有关学 术的发展动向。如果不关心这方面的积累,不加强这方面的学习,就不能实现教育思想的领 导,就难免说行外话。 3、 勤于思考和写作 教务长工作平时要深入实际,掌握第一手资料,但又要一定的时间摆脱琐碎的事务工作, 学习、思考、写作,对平时积累的有价值的问题认真思考,形成自己的教育观点,组织有关 教师讨论。这样不仅提高了自己的理论水平和管理水平,还带动了教师的教研活动。 4、 扩展获取信息的渠道 只有思想的碰撞,才会有灵感的火花。“闭门造车”“坐井观天”是教务长自我提高的拦路虎, 一定要建立广阔、畅通的信息渠道,获取最及时、最有效的经验,开阔眼界。 高级班教研活动的实践与思考 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 99 页 共 824 页 100 在学校领导和全体教师的共同努力下,短短的几年,昂立英语学校就逐步发展壮大 起来,高级班的开班数(即指 3L 以上的班级)也随之增多,由过去屈指可数的几个班发 展到了今天的几十个班。通过老师们在教学过程中不断的探索-总结-反省,高级班的教学水 平直线上升,可以说,PETS 过级率就代表着学校的终极产品的质量,从我们组织三批考 试的学生的过级情况来看,我校学生的 PETS 过级率在 90℅以上,其通过率远远高于平均 过级率,能取得这样的成绩是与老师们的努力和探索分不开的。在教学实践中,我们确实 积累了一些好的经验,比如在运用情景原则教学方面、在培养学生的听说能力方面(我们 的学生口试成绩满分率非常高)我们都取得了相当不错的成效。但学无止境,我们的方向 和教学目标就是想要做到尽善尽美,所以在教学上还有很多的难题等着我们去解决,比如 老师们普遍感到头疼的语法教学、学生说得好但写不好、又比如如何在短时间内提高学生的 单词量等问题。 要当好高级班教研组长,首先就自己要成为教学和教研的两栖人,全面提高自身的 学术水平和研究能力,只有这样,才能更好的带领本教研组去及时发现教学中存在的一些 问题,并且针对这些问题进行有效的教改探索和实践,从而全面提高高级班的教学水平, 改变高级班的教学现状。因而要提高高级班教研组的教学水平和研究水平,提高组长自身 的水平和能力是一个大前提。 要想全面提高高级班教研组的教研水平,就必须挖掘组内的教研潜能,调动各种能 动因素,并针对各种问题,及时的开展一些教研攻关活动。 我们开展教研攻关活动的宗旨主要是为了提高老师的教学水平和教学质量。因此,组 织者在安排教研活动时,一定要明确其目的性,根据攻关目的的不同选择与之相适应的活 动形式,让手段、形式为目的服务,而不能为活动而活动。 另外, 教研活动还要根据教师的实际水平,因人而异,划分不同的层次和 侧重点去开展。只有这样,才能贴近教师的实际教学,满足不同程度教师的需求, 提高教研活动的质量和吸引力,而教研活动的多样性则增强了教研活动的“活 力”。 通过这一学期来的实践,我认为高级班教研可开展一些诸如培训、竞赛、观摩和 科研攻关等教研活动来提高老师的教学水平。至于具体形式的选择问题,应视教 学实际情况而定,目的是使每位教师都能在教研活动中有收获,有提高。 (一)培训 这种教研活动的目标对象主要是那些刚刚进入高级班教学岗位的新生力量,组织岗前 培训。主要目的就是希望通过对他们集中强化的培训,让他们吸收一些丰富的教学经验,使 这些新教师迅速熟悉高级班的教学特点,掌握一定的教学技能。以便他们能及时担纲重任。 具体活动组织如下: 1 统计培训对象。在每期末,根据课程表及下学期的教学安排了解哪些班级即将由六 期班进入3L班,哪些将从3L升入新概念班,这些班级的执教老师中哪些是从未 上过3L和新概念教材的,而这些老师就是我们的重点培训对象。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 100 页 共 824 页 101 2 选定培训讲师。通常由有过此类教材教学经历的资深教师担任培训任务,教研组长与 具体讲师协商培训方案和确定培训内容。培训要做到重点突出,针对一些教学难点要 分专题的进行评述。譬如:教材****3L的 Lesson 1-10、以NCE中的 Passage 1 为例阐述NCE的教学思路、3L和NCE的教学目标、要求和重点等。 3 确定培训日程和相关内容并张板公布。与教导处协商最终的培训安排,包括日程和人 员等,并要制订相关制度(以便约束培训对象、保证培训质量),将最终方案由学校 张板公布,这样才能让大家都心中有数,有的放矢。在每学期初的集中业务学习时间 中抽出一段时间对老师进行培训,争取在开课之前完成培训计划,及时提高老师的教 学水平,以便保证高级班的教学质量和学校的声誉。 4 培训考核。根据培训内容制定相应的考核指标,在完成培训计划后,必须对参加培训 的老师进行考核,目的有二:一是加强教师对培训的重视,使培训落到实处从而可有 效的保证培训效果;二就是可根据考核结果获得相关的反馈信息,以便及时总结经验 得失,为以后更好的开展培训活动创造条件。具体考核方式可有以下几种:片段教学 ; 专题内容教学,如复数教学、第三人称单数教学等。 对于培训这种教研活动而言,笔者认为:培训主题的选定很关键(最重要),但如果 培训教案能做到有的放矢,将会起到事半功倍的效果。因此为了保证和提高培训质量,对受 训者要作好考核和总结工作,对培训讲师也如是,可由受训者作出鉴定或通过教研组长听 课获得考核结果。 (二)竞赛 把竞赛的形式引入教研活动,可以在学校内形成一种良好的竞争和学习氛围,促使教 师间的你追我赶,有效的提高全体教师的整体教学水平。比如,为了促进3L班的教学研究 和提高教学质量,使3L班的教学更上一个台阶,加强教师内部的交流与竞争,我们这学 期组织了一次3L班的赛课活动,效果很好。 为了给大家一点借鉴作用,我现将有关这次赛课的具体活动安排通告如下: 活动主题:3L教学比武 活动组织: ⑴ 赛课方案的提出和目的 鉴于本期3L班的数量大增,3L的教学水平急待提高,特开展赛课。在取得教导处 的同意,在学期初就把此活动列入学期计划中并通告各参赛老师,让各位执教老师在教学 上提前作好相应准备,使他们及时确定好本期教学的侧重点。借助于这个外部的压力可有 效激发教师自身的动力和主观能动性,变老师被动提高自己为主动提高。 ⑵在赛前组织教师进行 3L 教学讨论 在讨论前,教研组长应制定好讨论方案,便于使讨论围绕中心而开展。在 3L 教学讨论 中,首先,我对教材进行了简单****(教材特点:图文并茂、语言材料生活化、穿插少量的 语法、虽是口语教材,但趣味十足,整个教材是 Sandy 和 Sue 这两个主角的学习与生活情 景。教学目的:能背诵课文,能掌握关键词,最主要的是发展口语交际和运用的能力)。 第二步,抛出问题: 你用怎样的教学思路教 3L?这个问题请教过 3L 的老师发表意见。 第三步,你觉得 3L 的教学思路应该是什么?全体组员思考并谈出自己的想法,最后 由我总结(3L 教学思路:以提高学生的口语交际运用能力为主,把情景教学作为课堂的 主旋律;读写并进;立足教材,但不局限于教材,最广泛地联系和延伸)。 第四步,针对教学思路进行模拟教学举例,有经验的教师牵头。( 如读写并进:学生 口头表达强于书面形式,因此在语法教学如单复数操练上,从教学实践中我发现,学生 能口头操练无误,但书面作业却错误百出,为了加深印象,我们应趁热打铁进行写的练习。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 101 页 共 824 页 102 如以提高学生的口语能力,把情景教学作为课堂的主旋律:在教 Sue 和妈妈去买鞋那一课, 可设计买卖东西的情景,让学生与实际生活相联系,并且可灵活地改写课文,把 Sue 和妈 妈买鞋变成 Sandy 和爸爸买帽子等)。 第五步,有疑问的教师提出问题,集体讨论解答。 进行教学讨论的目的一方面是为了帮助部分在 3L 教学上仍存在很大困惑的教师,用 集体的智慧解决他们的疑难,让他们打消顾虑,作好充分的准备,信心十足地迎接赛课; 另一方面则是为了探讨更科学、更适合的教学方式,提升赛课的整体层次。 ⑶ ****评价细则(见表一) 为了更好的引导老师参加这次赛课,使他们明确教学目标 确立教学重心,在班上早准备,发现不足早弥补,发现问题早解决,使活动实实在在落 到实处,真正达到促进教学的目的。 ⑷ 安排赛课评委,为了给每位教师一个客观公正的评价,教研组长应打通关,原则上还 要有两至三位评委从头听到尾,可请校长和教导主任担任。同时为了更广泛的交流和学习, 每位参赛教师也应都有至少一次听别人课当评委的机会,以一个旁观者的客观清醒发掘到 别人教学中的长处让他们自己受益,观察到别人教学的短处提醒自己“有则改之,无则加 冕”。 ⑸ 赛课结束后,组织者应做一个赛后总结性的点评。肯定老师们对待赛课的认真态度,对 赛课中听到的好的方法加以推广,对不足提出质疑。同时通过赛课,组织者也应能发现一 些课题,如本次赛课中,我发现教师们都有创设语言情景的意识,但都是点到即止,并没 有真正深入进去,变得只是“为情景而情景了”,其实情景的功能是弥补学生实际生活中不 能利用所学语言进行交际的不足或是为了让学生能更快更好的把课堂所学移植到生活中去。 教材上所学的都只是为了适应更广泛交际的需要,我们要把语言材料教活,学生要学活, 就必须把情景融入教学的各个方面。因此,我提出“教学中如何深入发展情景功能”的课题。 ⑹ 为了激发参与者的积极性,加强对赛课的重视程度,把活动结果纳入目标考核,进入 年终评定,评选一、二、三等奖,给予一定的物质奖励,以资鼓励。 但是,赛课在一定程度上加重了教师的教学负担。在功利心理的驱使和不甘落后的心 理压力下,教师们为了上出一堂完美的课,往往不惜投入很大的精力去精心策划和周密设 计,有的老师甚至在赛课前进行彩排,使得上出来的课具有很强的表演性,不能真正地体 现平时的教学状况,做课、演课的成分很多。因而,不宜过于频繁地开展赛课。 (三)观摩 开展教学观摩研讨活动,可为教师提供平等交流与研究的机会。由于昂立英语学校的 办学性质和其飞速的发展,人员流动较大,不时的有新生血液补充进来,这些老师由于经 验的欠缺,教学中难免会出现各种各样的问题,如学生能力上不去,教学中不能发挥学生 的主观能动性、完全由老师牵着鼻子走,又如词汇教学不能体现高级班的能力,还停留在 初级班的水平等等。教研组长通过听课,就他们普遍存在的问题,确定由其中一位老师上 一堂研究课,其他老师全部到场听课,课后由老教师牵头进行集体评课,帮助执教老师找 出问题,****原因,寻求解决办法。我称这种教研课为“专家会诊”。以词汇教学停留在初级 班这个问题为例,谈谈组织“专家会诊”的过程: 1) 组织老师听课发现问题,找出这个最急需解决的问题 2) 组织全体老师对高级班学生的能力进行****,确立高级班词汇教学的重点:预习 好,有一定的自学能力,由于有在昂立良好的****启蒙,学生的****基础好,理解能 力增强,语感好,在不听磁带的前提下能独自念出课文。因此,词汇教学在认读和语 音操练上不必花过多的时间,重点应放在单词拼写记忆和理解运用上。 3) 组织讨论如何提高学生记单词和运用单词的能力。鼓励老教师各抒己见,新老师 大胆提出看法和建议。第一,老师和学生都要养成用直拼法写单词的习惯(音标一直 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 102 页 共 824 页 103 是一大难关, 用不好反而成为了学习的大障碍);第二,一定要让学生掌握字母组合 规则,可硬性规定背规则,这些规则记熟了,可走很多捷径;第三,采用归纳法教单 词( 字母的拼读:all fall tall ball wall yellow follow grow row );第四,采用联系 法教单词,找出有内在联系的一些单词,扩大学生的词汇量;第五,赋予单词一定的 语境,使它的意义变得鲜活,加深印象;第六,多进行造词、造句联系,提高运用的 能力。 我戏称另一种形式的教研观摩活动为“西天取经”。即请高级班教学能手或是先行一步的 教师上示范课,通过他们的实际演示,让其他教师能学到在书本和教参上无法学到的东西 学会在教学实践中遇到的现实问题的解决办法。 活动主题:“西天取经” 活动组织: 1 学期计划中列出开展教研课的大概时间。让各位高级班老师在教学上和心理上都 做好准备,提前在这方面进行实践和探索。 2 确定实施教研课的教师和班级。可通过全面听课发现这一领域的领头雁,注意应 在教研课前至少半个月定下来,以便有充足时间作准备。 3 公布开展教研课的时间。全组教师必须参加,明确活动纪律,点名查勤 ,要求准 时到达,勿缺席请假,认真记录,学习人家好的东西为自己所用,提高自身的教学能 力。 4 避免让听课教师疲于记录具体的教学步骤,而不能结合自身教学进行更多的思考 。 为了让听课教师的“听”跟授课教师的“讲”保持同步,紧紧跟上讲课的思路,更好地注意 教师如何“教”,学生如何“学”,积极****和思考,因此,在课前复印好教研课教案,人 手一份。 5 课后先由授课教师说课,然后组织全组教师集体评课。因为上课的老师处于被动 的地位,听课的教师可能并不明白授课教师的意图,因而要请上课教师把自己的教学 思路和设想表达出来,说说自己的教学意图,处理教材的方法和目的。然后由全体教师 共同参与评价,作为组织者,可率先发言,抛砖引玉,也可在教师们一一评完之后再 作总结性的发言。注意做好评价关注点的引导工作,对成功充分肯定,并大力推广,比 如教学中“循序渐进的培养学生能力的手段、板书对教学的启发作用、知识点的迁移和广 泛联系、老师的用英语教英语对学生造成的良性影响”等。对存在的问题如“词汇教学不能 体现高级班的能力、语法教学的失误”等,组织全组老师展开讨论,从而得出解决的对策, 让教师们通过本次研究课活动能取到好“经”。 (四)科研攻关 善于学习的人才会进步迅速,从一个集体的学习研究氛围是否浓厚,可以看出它具 有多大的凝聚力和生命力,积极地探索创新才可以促使我们不断前进。昂立英语教学方法无 疑是先进有效的,但也不能否认,无论在初级、中级还是高级班的教学中,都有不尽人意之 处,存在着一些急待我们去解决的大问题,比如高级班学生的学习兴趣降低、如何进行学习 志向的引导,如何教学生写作,如何开展 Topic 提高学生的口语能力等,这些又都是非常 重要的问题,一个没处理好就会影响到全局。 根据课题的不同,我们所采取的攻关方法也不同,比如对于那些系统性的问题,我 们就会在教研组成立项目组,进行项目组式的攻关,而对于那些疑难杂症、必须要发扬集体 智慧的问题,我们会通过集体会诊的方式去解决。 集体会诊: 俗话说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”,一个人的力量毕竟有限,对于一些具体的教学 难点,可以组织教师进行“集中练功”,即针对一时难以解决的困难,组织集体讨论,共同 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 103 页 共 824 页 104 突破,寻求良策。具体活动程序如下: ⑴ 通过自己的教学实践或听课发现问题。为更好地开展讨论,引导组员往正确的方向思 考,组织者可翻阅相关资料,自己先进行深思熟虑,以免作为组织者自己在研讨中却无 东西可说。 ⑵ 试探性地抛出问题。在每周一次的例会或常规教研会上先提出问题,与老师们进行简 单的交流。由组织者提出自己的疑问,让各位教师谈谈自己是怎么处理的。同时,为了提 高讨论的效率,应事先布置相关问题,让组员带着问题回去思考,并要求组员做好讨论 的充分准备,两周后全体组员集体商讨。 ⑶ 组织全体组员集体讨论。组织者拟好讨论的问题,明确讨论的目的要求,每位教师应 积极参加讨论。以“如何开展 Topic 提高学生的口语能力”为例:首先组织教师找出学校学 生说的能力不强的原因(如中国国情;教材局限;老师代劳;被动回答,缺乏主动思考; 锻炼过少等),然后组织教师讨论开展 Topic 的意义,对学生口语能力提高的实际作用 (培养英语思维;全面提高学生的能力,诸如正确运用词汇、语法的能力等),最后组 织教师讨论如何开展才能有效地提高全班学生的口语能力。 ⑷ 安排一位教师做好详细记录,讨论结束后,教研组长应就讨论的结果恰如其分地进 行概括归纳,并整理成文。因为这种由全体老师参与的讨论,凝结了老师们一线的教学 经验,可以说是集体智慧和经验的结晶,是宝贵的教学资料。 这类集体教学研讨活动的好处是可以发挥集体智慧的力量,做到集思广益,防止主观 和片面。但要切合实际地开展,尽量使讨论前期的准备更充分一些。 课题攻关: 而有些教学难点的攻关不是一两天就能解决的,如如何提高学生的词汇量以及儿童英 语教学中的语法教学(如何克服枯燥、让学生轻松掌握语法概念、如何把握各个学期语法教 学的度)和说写不能并进的问题。这些长线性的问题通过集体会诊式的攻关,可操作性很差, 因而我们就需要为这些长线式的问题引入课题组制的攻关方式,每学期针对一些教学难点 将本教研组的老师分成几个攻关组进行重点攻关,每个项目组对教研组长负责,组长负责 总体协调。 1.攻关课题的确定: 要进行课题组式的攻关,首先就必须确定课题的项目,课题的好坏与否将直接影响本 教研组的研究质量和课题组工作的开展。 1 调查表方式获得:为了较好的取得课题,使攻关的力量用在刀口上。在前期就必须收 集大量的课题资料, 我们可以通过向同学和授课老师发放调查表的方式来寻找课题, 比如在调查表中可以设立这样的表项:您对目前的学习中感到最困难的是什么等等, 通过调查可以了解当前急待解决的教学难点,然后根据调查情况进行相关课题立项。 通常这种调查表的方式在每学期的期末进行,所立的项目作为第二学期的攻关课题。 2 通过一些教研活动获得课题:我们还可通过在培训、竞赛以及观摩及日常教研组讨论 中去发现课题,这就要求我们的教研组成员都能做一个有心人,留心有关教学中的 疑点难点问题,并将有相关性的问题抽象为一个课题。而教研组的领头人,对教学中 存在的问题更应有敏锐的洞察力,善于发现一些有价值的课题。 3 确定每学期的最终课题:上述方式所获得的课题还是比较粗放式的课题,而教研组 的人力毕竟有限,因而必须要对获得的课题进行筛选,具体的操作可以由教研组长 主持, 由全体教研组成员开会讨论的****方式来确定。最终课题确定之后报学校教 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 104 页 共 824 页 105 务处通过并张板公布。 2.课题组成员的确定: 仅仅有了几个较好的研究课题还只是万里长征的第一步,如果没有一个合适的课题组 进行攻关,课题就会变成空架子。课题组班子的搭建是非常关键的。教研组长必须对自己的 组员的特点和个性有非常全面的了解,在搭建班子之前要对班子的搭建在心中有清晰的轮 廓。 各课题组的成员构成可以采取****组阁的方式,给老师一定的自主权,让他们****组 合,这样有利于课题组的团结。而对于特殊情况和特殊的课题,可由学校指定人员参加,这 样可以保证重点和特殊课题的攻关成功率。 笔者建议课题组最好以两人制较好,两人为一个课题组,其中一人为课题责任人,这 样不仅有利于明确课题组的职责,避免逃避责任,同时两人一组也有利于发挥合力作用, 使课题组的战斗力发挥到及至。 3.课题组与课题的组合: 在课题组和课题都确定之后,就需要尽快把课题组与它的课题明确下来,可以把课题 的工作量进行量化处理,将课题换算成工作量,并将该课题纳入年终考核,将课题张板明 示由课题组竞标,引入竞争机制,挖掘团队潜能。对于特殊课题,学校可以指定专门人员攻 关。把课题与课题组对应起来后,应与各课题组签定责任状(引入奖惩制度),这样才能有 效的保证课题的攻关效果。 4.课题组的日常运行安排: 确定各课题的攻关队伍之后,督促各课题组尽快拿出自己的课题运作计划供教研组和 学校教务处讨论修正,课题组的日常工作以经过修正的攻关计划为蓝本进行运作。教研组长 必须随时跟踪各课题的运作和效果,并根据其效果和遇到的情况召开专题研讨会,利用集 体智慧去解决问题。课题组的运行效果可以通过学校定期的向学生发放课题效果调研表(如 给学生进行专题性质的能力考核)来获得。 5.课题的结论性考核: 当课题按照攻关计划完成后,教研组应对课题的完成情况进行考核,课题组首先应提 交课题总结论文,向学校汇报课题攻关的相关情况,并重点讲述自己的心得体会。可由学 校组织专家或评审小组对该课题进行验收,验收方式可以灵活处理,但都必须以学生的学 习效果为硬性指标。对于课题组取得的成果,学校应该及时组织老师进行学习,并将成果 转化到教学中去。并且对于为此付出巨大劳动的有功教师应该及时进行奖励,以提高课题 攻关组老师的积极性。 教学质量是巩固生源的重要保证之一,这种科研性质的课题攻关开展越多,教学质量 才会提高越快,学校的生命力也才会更旺盛。但是,我们还是要考虑到客观情况的制约,老 师们都肩负七、八个班的教学任务,而课题攻关要耗费相当多的时间和精力,并且牵涉的方 面众多,还要投入一定的财力,操作起来有一定的难度。因而不能过于泛泛地进行课题攻关, 一定要注意其实用性,慎重地选择有价值的课题进行攻关是关键。 各个学校的情况都大不相同,遇到的问题也千差万别,以上所述的只是本人对高级班 教学研究活动的一些实践和思考,在这里提出来仅仅是给大家一个借鉴,希望能给大家带 来一些启发,我相信以后在各兄弟学校能看到一些更丰富多彩、更有意义、更合理的教研活 动。同时也希望大家能给我多提宝贵建议,以便我能更好的搞好自己的工作。 少儿组教研活动组织与实施 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 105 页 共 824 页 106 培训讲座提纲:通过开展三个有关于少儿组教学研究活动的真实案例进入主题,同时**** 说明发现、确立、开展、组织、实施、总结、反思各个教学研究活动的具体步骤和过程。若将本次 培训讲座比作一节生动的英语课,那么案例一则是 Warming-up,热身环节;案例二则是一 堂课的高潮部分 Cli****x;案例三则是一节课的尾声 Epilogue,一堂精彩的课不能缺少的重 要部分。 案例一:Warming-up:如何设计新版少儿教材的学生情况交流表? 目的:激活思维;了解并练习以小组为单位的教研活动形式;提倡创新意识和精神。 方法:案例讨论法结合分组讨论与竞争。 反思与探讨:教研活动主题的确定、教研活动的含义、教研活动的意义、教研活动的组织形 式以及教研活动实施步骤。 <50 分钟> 案例二:Cli****x:开展情景教学和尝试教学,丰富少儿英语教学手段。(以少三为例) 目的:针对现阶段少儿英语教学方法/手段在实际教学中分化出两种极端的现象提出如何 解决的方法/方案。 教学方法/手段的两种极端错误:A)教学方法/手段太过单一 B)为了游戏而游戏,游戏缺乏目的性和游戏泛滥。 方法:选定少儿三册中的四个单元进行有关情景教学和尝试教学的教研讨论;对比讨论 法结合分组讨论与代表责任制。 反思与探讨:教学手段的含义、情景教学、尝试教学 <70 分钟> 案例三:Epilogue:如何写期末学生评价表? 目的:教学评价和反馈教学原理对提高少儿英语实验班及中高级班巩固率的重要作用; 提倡对学生的评价具个性化、人性化。 方法:前两种方法的综合。 <40 分钟> 反思与探讨:反馈教学、评价。 案例一:如何设计新版少儿教材的学生情况交流表? 实际操作: 1. 案例资料准备: A.旧版少儿英语教材听录音情况登记签名表(学生用书) B.新版少儿教材学生情况交流表(打印件) 2. 案例开展操作步骤: A. 将在座的教务长和骨干教师按人数均分成若干个教研活动小组,从中选出一位当任 教研组小组长,主要负责组织所在小组开展教研活动;另选出一位当任记录员,主要负 责记录小组教研讨论的重点程序和教研结果。 B. 将旧版少儿教材的学生用书分发到各个教研小组,每组围成一个半圆,开展教研 讨论,归纳、总结并记录旧版少儿教材中听录音情况登记表的可取之处及存在的不足与缺 陷。 *可取之处:周次、星期、听录音次数、家长的签名 不足和缺陷:听录音的次数;(往往不能够反映学生在家学习的真实情况,通常被 家长忽略)家长签名反馈栏;(仅仅只填写家长的名字和日期表示学生本周听了录音, 所能够反馈的学生在家的学习情况太少)忽略了教师和家长的沟通交流栏;(对于实验 班来说,家长和老师能够相互见面、沟通交流的机会很少,学生每次课后的学习情况不能 及时地反馈给家长,有悖于反馈教学原则)实用性和美观性还可加强(设计较为单调, 与画面鲜艳、图文并茂的课本相比不协调) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 106 页 共 824 页 107 C. 开展教研讨论,根据教研讨论结果设计出新的修改方案,具体到修改和新增的各 个方面的各项内容,对原表格进行改进并制作成新表格。 *在新版教材学生情况交流表中主要体现的内容应为:学生在家听录音、情景式课 文表演、认读生词、练习口语等各个方面的具体情况(便于数量和质量并重,教师把握学 生学习情况);学生在课堂上的表现;老师布置给学生的笔头作业(便于家长督促和辅 导,减轻老师的负担);家长与老师进行简单的书面交流沟通栏目等等。 制作表格的原则:精炼文字;采用直观的标志和符****表示学生情况表的内容。 D.总结本次教研活动。 从各个组开展教研活动的效率和效益;教研活动中组长的组织能力;各个组组员之间 的配合程度;创新意识等方面总结并评选出优秀教研活动小组并观摩新版少儿教材学生 情况交流表。 *创新意识/思维是指具有独创性和新颖性的意识和高层次的思维方式。作为一名合 格的昂立英语教师必需具备良好的创新意识,只有这样才能不断促进教材的改革,推动 教学方法的发展,做到“人无我有”“人有我优”,创造出独特的教育特色和品牌。 E.反思与探讨。 一、教研活动的起源 古人云:“三人行必有我师。”“三人”代指集体或团队。也就是说个人有个人的长处和 优势,应该多向他人学习,集思广义,博采众长。正所谓“一个好汉三个帮”,教学中常常 会出现这样或那样的疑难问题,凭借教师个人的教学经验和能力往往难以解决,这时发 挥集体的智慧和力量就显得尤为重要了。从日常教学、日常的听课、日常评课中发现或找出 各种各样的问题,收集其中重点、难点的教学问题,挑选并确定其中最具代表性、最具典 型性的教学问题,组织教师开展教学研究活动,就能顺利地、高效地解决这些问题,从而 促进教师们的教学水平,提高教师们的课堂教学效率和效益,最终推动学校教学的发展 , 这就是教研活动的起源。 二、教研活动确定主题 那么教研活动的主题如何确定呢?就像刚刚进行的新版少儿教材学生情况交流表的 教研活动,它就源于日常教学之中。当时在大同小学(大型实验班教学点)执教的老师在 教学中发现了问题,提出旧版的家长签名登记表不能满足教学的需要。因为实验班教学要 想取得的很好的教学效果和巩固率,就必须取得家长的充分配合,让家长加大督促和辅 导学生的力度,以弥补课时的不足(每一周两次课共一小时左右),加强教师课堂教学 在课外的辐射性和延伸性。同时,实验班家长因为平时太忙,除了家长会几乎与老师没有 见面的机会,那么家长们在渴望能够从老师那得到更多的学生课堂学习情况的同时也很 乐意与老师进行关于孩子英语学习的书面交流,因而引出了这个教研活动。这很好的说明 了教研活动的主题来源于日常教学的一点一滴,老师们应该善于观察、善于发现、善于积 累。 三、教研活动的含义 谈了许久关于教研活动的话题,到底何谓教学研究呢?从根本上说教学研究是一种 活动或是一个过程。一个研究教学材料;研究教学方法;研究教学对象;研究教学活动或 教学过程;研究教学效率和效益的活动过程。根据学生的年龄或学生所学教材,整个昂立 英语教学体系大致可以分为幼儿英语教学,少儿英语教学,考级英语教学三大阶段。少儿 英语教学以少儿一至六册的童话故事教学为主,那么围绕这一系列教材,这一阶段学生 , 这一阶段的教学方法,这一阶段的教学活动等开展的教学研究活动就是少儿组的教研活 动。以下均简称为教研活动。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 107 页 共 824 页 108 四、教研活动的意义 由于学校英语教学时间安排的特殊性,每位教师的教学具有相对大的 ****性,开展集体或小组形式的教研活动将有利于教师们思想和情感的交 流,建立互帮互助互学的伙伴关系,形成严谨好学、团结向上的良好教研氛 围;以集体和小组为主的教研活动形式将有利于培养教师们团结协作的精 神,增强整个教师队伍的凝聚力;教研活动中各种不同的思维方式、教学方 法将交汇在一起,由此引发的激烈讨论将有利于充分激活每位教师的思维, 发掘每位教师的潜力,给予每位教师展示自我才干和能力的机会,还能锻 炼和提高每位教师的口头表达能力和逻辑思维能力;教研活动的开展能解 决教师们在教学中的疑难问题,促进教师们的教学水平,提高教师们的课 堂教学效率和效益;加深教师们的理论知识水平,为论文的写作积累材料, 为进行少儿教学理论研究奠定基础;加快教师们在教学方法、教具学具上的 创新力度;加速教师内部宝贵的教学经验、教学信息、教学资源的流动和共 享。由此可见组织和开展教学研究活动对于促进整个昂立英语教学的进步和 发展将起到至关重要的作用。 五、一名合格教研组织者的必备素质 成为一名合格的少儿组教研活动负责人必须具备哪些基本素质呢? 第1, 具有扎实的教学基本功。 第2, 在少儿英语教学方面能够发挥“领头羊”的作用。 第3, 在日常教学与工作当中,勤于学习、专于教学、勇于创新、善于观察、敏于****、 能于组织、易于沟通。 第4, 具备极强的责任心、事业心、上进心、自信心。 六、教研活动组织形式 1〉例会时间集体讨论式教研活动 2〉例会时间分组讨论式教研活动 3〉坐班时间分教研组讨论式教研活动 4〉组织教师进行听课、评课、赛课、说课 5〉组织学生进行情景式表演朗诵比赛(校级和市级比赛) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 108 页 共 824 页 109 七、教研活动实施步骤 如何才能有效地开展教学研究活动呢? 可以分为以下四个步骤:制定计划→开展教研→总结反思→推广成果。正所谓“凡是预则 立”,开展教学研究活动的第一个步骤就是在每个新学期制定出周密而详尽的教学研究活 动计划。 制定教研活动计划的依据: A) 现阶段,所有教师的组成成分和所处的教学水平。 例如,现阶段教师以招聘的新老师或处于初级阶段的初级教师为主,那么相应的教研 活动就应该调整为以提高教师的教学基本功,促进教师熟悉并掌握少儿初级阶段教学为主 的教研活动。例如,少儿一至三册的情景式表演巩固与提高;少儿一至三册教材重点、难点 ****;少儿初级班说课比赛;少儿初级班(少儿一至三册)教研公开课;少儿初级班赛课 等。 B)上学期听课、评课、说课、教研课、赛课等教研活动中存的问题。 例如,游戏教学的目的不明确、顺序混乱、开展不彻底;教学方法和手段枯燥单一;课 堂组织和调控能力不强;用英语组织教学能力弱;课堂教学时间分配不当等等。 C)据新学期、新活动、新教材、新教法、新办学模式、新教学理念开展具体教研活动。 例如,新版少儿一、二册教材中新增的直拼法教学和 Language Practice 教学教研讨论; 新版教材中学生情况交流表的设计教研活动等等。 第一个步骤是组织教师(全体或部分教师)积极地参与各项教学研究活动或教研讨 论。 第二个步骤是对已完成的教研活动进行归纳、总结、综合与反思。 第三个步骤是将教研活动的成果推广开来。 下面将结合本学期少儿组开展的教研活动开展情景教学和尝试教学,丰富少儿英语 教学手段(少儿三册教材、教法****和指导)进行说明。 案例二:开展情景教学和尝试教学,丰富少儿英语教学手段。(少儿三册教材、教法**** 与指导) 实际操作: 1. 案例资料准备: A. 节选少儿三册教材四个单元教学内容(打印件) B. 少儿三册教材、教法****与指导资料(打印件) C. 少儿三册四个单元相关的情景和尝试教学示范教案 2. 案例开展操作步骤: A. 将在座的教务长和骨干教师按人数均分成若干个教研活动小组,从中选出一位当任 教研组小组长,主要负责组织所在小组开展教研组织,进行深入的****和讨论;另选出一 位当任记录员,主要负责记录各个小组关于少儿三册节选的四个单元教材、教法****与指导 中每个单元重、难点****以及突破方法和具体步骤。 B. 组织开展教研讨论具体步骤: 1〉 将四个单元分配给各个教研活动小组,举例说明关于教材、教法****与指导如何进 行教研讨论。给出十至十五分钟的小组讨论时间,到各个教研小组进行指导和旁 听。 2〉请每组组长指定一位老师到台上进行试讲,即说课,此时台下的其他组进行记录并 给出补充,确定最后教研方案。 C.****与总结。 公布示范教案,进行对比讨论,****出值得学习和借鉴的地方。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 109 页 共 824 页 110 *情景的设置、情景的活用、生动情景引入新课等以及尝试教学与传统教学的异同, 开拓思路,丰富少儿教学手段。 D.反思和探讨。 一、教学手段的含义 教学手段是教师教的手段,是在教学活动中运用的手段,是为达到让学生接受知识、 形成技能、习得情趣、掌握学法的目的而服务的手段。结合此次在浙江余姚出差的体会谈谈在 少儿教学中特别是中高级班教学中,丰富教学手段的重要性。主要从学生的注意力、兴趣、积 极性、参与性;教学的效率、效益、英语氛围、课堂活跃程度等方面进行****。 二、情景教学 情景设置是设置或虚拟一种能够激发学生产生共鸣的场景或情景。作为教学方法,其 作用在于创设与学生经验过或学习过有相同或相似之处的情景来启发学生的思维。情景教学 是有意识的心理活动与无意识的心理活动的统一,具有启迪学生的可暗示性,从而有意识 地和无意识地接受教育输入。用两句话概括来说就是:如临其境,触景生情。如临其境则 感知易,触景生情则认识牢。专家指出情景教学能够巧妙地把儿童的认识活动和情感活动 结合起来,从而达到平衡,协同大脑两半球的相互作用。儿童之所以能进入情景是因为有实 物(直观教具或学具)、角色扮演、生动的场景等等,老师以自身饱满的情绪引导学生全身 心地投入情境之中,儿童的情感很容易被激发起来,有了****,课堂上便会出现孩子们敢 于探索、勇于创新、大胆表现得生动场面。 三、尝试教学与迁移 尝试教学实质是让学生在尝试中学习,在尝试中体会成功,提倡充分发挥教师的主导 性作用和学生的主体作用。布置学生在家先预习课文,让他们依靠自己的努力,通过听录音 模仿磁带来自学新课,到课堂上再由老师引导学生迁移旧知完成重点和难点的突破。尝试教 学有其鲜明的特征,归纳成两句话:“先试后导”、“先练后讲”这与特征为“先教后学”、“先讲 后练”灌输式或填鸭式传统教学大相径庭。为什么新课老师没教过,学生就能够尝试呢?关 键在于迁移规律在发生作用。所谓迁移,是已学过的东西在新的情景中的应用,也就是旧知 对新知学习的影响。学生在学习新课时,头脑之中并不是完全是空的,他们已经储存了许多 旧知识和生活经验,也就说新课对于学生来说并不完全陌生,而是七分熟,三分生。这样学 生可以利用“七分熟”,旧知作为基础,去探索和尝试“三分生”的新知识。*尝试教学必须以维 果茨的“最近发展区”理论作为依据和保障。 案例三:如何写期末学生评价表? 实际操作: 1. 案例资料准备: 期末学生评价表 A.示范稿(打印件) B.对比稿(随意挑选一些) 2. 案例开展操作步骤: A.询问在座的教务长和骨干教师当地的分校是否用了期末学生评价表?开展讨论为什 么要填写这张表?从学生、家长、教师三个方面进行研讨。学生方面举例:杜老师小侄儿在国 外的经历;张忻表弟的事例;家长方面举例:大同实验班叶宬傅家长;教师方面举例;提 高巩固率,加强与家长之间的联系。 B.将在座的教务长和骨干教师按人数均分成若干个教研活动小组,从中选出一位当任 教研组小组长,主要负责组织所在小组开展教研活动;另选出一位当任记录员,主要负责 记录小组教研讨论有关从哪些方面来进行学生期末评价和教研结果。 C.开展教研讨论,****并总结进行学生期末评价的角度和各个方面,关键在于突出体 现教育的人性化以及个性化。 D.组织各个教研活动小组进行互评。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 110 页 共 824 页 111 E.给出总评,****各个教研活动小组的评价。 F.出示两种极端的学生评价表:老套话型和创新型。 3.反思与探讨。 一、反馈教学 反馈教学法是运用系统论、信息论、控制论“三论”原理建立的新教法,其特点是:把学 习结果返回给教师和学生,从而调整教与学,重新组织学习,查漏补缺,使绝大多数的学 生能够掌握所教内容,并把教学和评价结合起来。对学生来说,学习情况的反馈能使学生看 到自己的成绩,精神上的到满足,伴随而来的是兴奋感、轻松感和愉快感,同时也会产生一 种自信感。信心培增,从而进一步引起兴趣,提高学生学习的积极性和热情。这种对知识的 渴望所表现出来的学习动机,就是由利用成功的学习结果的反馈作用而激发起来的;对教 师来说,可以及时掌握教学效果,有利于及时调控、改进教法;对家长来说,可以及时地了 解学生的学习情况,教师的教学情况,有利于更好地配合老师的教学工作。 学习反馈包括正反馈和负反馈两种。当学生取得好的学习成绩或 受到好的评价时,学习的积极性就会提高,这是正反馈;当学生的 学习成绩不好或受到不好的评价时,学习的积极性就会低落,这是 负反馈。许多学生对学习之所以会丧失信心,是因为他的成绩差,每 一次得到的都是负反馈,却不知如何调节自己的学习活动。学习心理 学的研究表明:反馈必须及时,才能最大程度上地发挥学习反馈的 积极功能。心理学家罗西和亨里的实验进一步表明:反馈在学习上的 效果是很显著的,尤其是每天的反馈比每周的反馈效率更高、效果更 好。 二、评价 评价是对学生的知识、能力、智力、动力掌握程度和发展水平所实施的实质性的判断,重在衡量学生掌握知 识和能力的过程。其主要功能在于改善学生的学习,为防止出现差生,保证 95%以上的学生都能够掌握教学目标 提供依据。现代的评价改革将片面评分改为全面评价;将平分改为评语;将只注重评定结论改为注重评估的过程 ; 将单向性的报告改为多向性的评估;将单纯的百分制量化改为定量和定性相结合;取消百分制,实行等级制。 例一:在美国,有的小学试行一种完全取消不及格,只报告学生学业进步情况的评价制度。 例二:上海市试验学校在一二年级试行“无分数教学”,经过三年的实验,取得了令人满意的效果:在没有 分数约束下学习,师生心情舒畅,教学质量不但没有下降,一些原来学习困难的学生也出乎意料的发展较好。 实行“等级制平定”,对学生采取激励的评价,对教师要求却更高了。首先,要求教师在从应试教育向素质教 育的转变中,充分认识这一改革的重大意义,转变观念,跟上教育改革的时代步伐。其次,要求教师必须面向全 体学生,素质教育是全员全面的教育,教师必须树立爱每一个学生的教育观。特别要偏爱学生暂时有困难的学生 , 要学会掌握激励的手段,充分调动学生学习的积极性、自觉性。再次,要树立全面、发展的学生观,评价学生应从 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 111 页 共 824 页 112 他的原有基础出发,以学生的纵向综合发展为主。还有,是对学生进行品德评价与人格评价,注重评价的个性化、 人性化特色。 幼儿教学研究活动的组织与实施 一、什么是研究活动?研究的对象是什么? 研究活动是指以个人或集体为单位,针对某项具体的研究对象所开展的一系列钻研 探讨的活动。 所处的领域的不同决定了研究对象的不同。如:医生---医学,如何去控制或解决一些 疑难杂症,前不久的热门话题---“****”SARS;军人---军事,如何捍卫自己的国家,领土,不 受他过侵犯;律师---法学,如何去打赢官司,收集证据,整理资料;农民---农学,如何使 庄稼增加年产量;.....教师---教学,如何不断提高自身的教学水平,应该从哪些方面入手? 教学对象又按年龄水平分为:幼儿,少儿,高级,PETS.我们今天主要讨论的是幼儿教学活 动的组织与实施。(这里的幼儿指的是 3---6 岁的儿童) 二、要重视对幼儿语言能力的训练. 幼儿期是言语发展的重要时期,早期言语的发展将直接影响到今后一生语言的发展 并且语言的发展与智力的发展有着密切的联系,因此老师应十分重视幼儿言语的培养与训 练,努力****幼儿潜在的言语能力。对幼儿语言进行有计划的训练是很重要的,有效的训练 可以调动幼儿说话的积极性,促进幼儿语言规范化的发展。 (1)培养幼儿正确的发音,要从幼儿准确地听音入手,因为听得准是说得准的前提. 可以为幼儿选编一些发展听觉的游戏,主要内容是让幼儿分辨各种高低,强弱等不同性质 的声音和辨别声源,比如“Magic guesser”, “Who am I?”, “Can you hear me?”;还可采用童 话故事,儿****的形式,锻炼幼儿的言语听觉,使他们能分辨各****间的微小差别,特别是 区别和掌握一些汉语中没有的发音,如/m/,/v/等,为幼儿准确的发出词音打下基础。 教会幼儿正确发音的方法是多种多样的。根据幼儿认知的特点和****发展的特点,用 色彩鲜艳,形象生动的实物,玩具,图片等,以游戏的方式进行教学,可以获得更好的效 果。还可以教幼儿学说简单的儿****,绕口令等。在教幼儿每一个新的词音后,都要及时的让 他们重复练习,以巩固正确的发音。 幼儿十分喜欢模仿,也极善于模仿,模仿是幼儿学习口语的重要的方法。在日常生活 中,我们常常可以发现有些幼儿的发音,用词,甚至说话的声调,速度,表情,都酷似他 的家长或者他喜欢的人。因此老师良好的示范榜样十分重要。老师说话时发音是否正确,词 汇是否丰富,语法是否规范,表达是否有条理,都会潜移默化的影响着幼儿语言的发展。所 以,要提高幼儿言语能力,老师必须注意自身的语言修养,为幼儿提供规范型语言。老师必 须有意识的引导幼儿模仿自己规范的语言,纠正错误,促进幼儿口语的发展。 (2)丰富幼儿的词汇。根据幼儿思维具体,形象和理解掌握词汇的特点,丰富幼儿 的词汇,应该有目的,有计划地进行。首先应当丰富那些代表具体概念的词,然后逐渐教给 代表抽象概念的词.应该由潜入深,由近及远,循序渐进地进行。 丰富幼儿的词汇,还必须积极促进幼儿的词汇由消极词汇向积极词汇转化。一方面, 在教新词的时候要根据幼儿的特点,注意新词的介绍须与事物的具体形象间建立起一定的 联系,使幼儿能正确理解词所代表的意思;另一方面,要积极为幼儿运用所学词汇创造条 件,启发和教会他们在多种场合中,积极,正确的运用以知的词汇。可以用 Make phrases, Make sentences, Picture talking, Tell story 等方法,使幼儿在反复的运用中,逐渐熟练的掌握 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 112 页 共 824 页 113 新学的词汇。经常给幼儿朗读或讲读一些优秀的童话,儿****,故事等儿童文学作品,有益于 幼儿词汇的获得,丰富和发展。 三、幼儿注意与幼儿英语教学活动。 大量的研究表明,幼儿注意的发展与认知过程的发展关系密切。更明确的说,幼儿注 意的发展水平直接影响幼儿认知的效果。教育经验也告诉我们,幼儿的认知效果,如知觉的 完整,记忆的精确与持久,思维的灵敏等,以及知识技能掌握的优劣,往往与幼儿注意的 有意性,稳定性等品质水平有关。正如****著名教育家乌申斯基所说,注意是通向心灵的唯 一门户。知识的阳光只有通过注意这扇门户,才能照射进来。荀子也曾指出:“君子壹教,弟 子壹学,亟成。”壹就是专一,就是集中注意。意思是说,教师专一地教,学生专一地学,很 快就可成功。为了提高幼儿教育,教学的效果,促进幼儿心理的发展,我们应根据幼儿注意 的特点和规律组织各种活动。 (1)利用易于引起幼儿注意的外部因素,创设良好的教育环境 根据幼儿无意注意为主,注意的有意性稳定性差这一特点和无意注意的规律,在教育 活动中注意利用外部因素的作用是非常重要的。 A.重视教具的制作和使用。 一切鲜明,具体,生动的形象和新异多变的刺激物,都能引起幼儿的注意。因此教育活 动中的玩教具必须是颜色鲜明,形象生动,新颖多变。同时要求教师的语言也要生动直观, 抑扬顿挫,并能为幼儿所理解。这一点,再幼儿初期尤为重要。 B.教育,教学内容,方式和方法要新颖,多样,富于变化。 在内容较抽象的教学活动中,更应注意教学的方式和方法。如在幼儿二册中,要求幼儿 掌握数概念或学习水果的种类时,除使用生动有趣的直观教具外,还可把教学内容置于一 个有趣的教学游戏中,效果更佳。例如,通过“卖水果”的游戏形式教会幼儿认识各种水果名 称。 C.创设良好的教育环境,减少无关刺激的干扰。 幼儿注意的稳定性差,易受干扰而使注意分散,其结果必然影响活动效果。因此也要尽 量避免无关刺激的出现。引起注意分散的刺激包括来自外环境和内环境的两方面。 a.外环境的无关刺激。如室外的说话声,电铃声及突然而至的各种强刺激,活动室内过 于繁杂,醒目的布置,甚至教师华丽新奇的服饰都可能成为幼儿教育活动中的干扰因素。 b.内环境的无关刺激。如儿童身体不适,过冷,过热,口干等等都会分散幼儿注意。集 中活动时间过久,也会使幼儿疲劳不适。 (2)充分运用注意的主观因素,保持幼儿注意的稳定 A.帮助幼儿明确活动的目的和要求。 在教育活动中教师应不断向幼儿明确活动的目的和要求。幼儿对活动的目的要求越明确, 注意的有意性越强,越容易保持注意。对活动目的的理解是引起和保持有意注意的首要条件。 B.使幼儿处于积极的活动状态。 幼儿在积极的活动状态中,容易保持注意。由于幼儿的智力活动带有直观行动性,因此 幼儿在进行智力活动时,拌有实际操作的机会,可以使幼儿的心理活动处于积极状态,有 助于幼儿有意注意的发展。为此,在考虑幼儿教育活动的计划时,应设计幼儿的实际操练内 容。 C.使幼儿对活动结果发生兴趣.这有助于幼儿对活动过程保持注意。 (3)善于引导两种注意的转换 有意注意和无意注意是可以相互转换的。教师在教育活动中恰当地引导幼儿两种注意的 相互转换对维持注意,使幼儿能轻松,愉快地参加活动,顺利完成教学任务是很必要的。 幼儿的教育教学活动的开展,不能单纯依赖无意注意的参加,因为单纯的无意注意缺 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 113 页 共 824 页 **** 乏目的性和计划性,不能持久。但也不能依赖单纯的有意注意,因为有意注意需要紧张的意 志努力,容易引起疲劳,同样不能持久,特别对神经系统发育尚未完全成熟的幼儿更是如 此。因此,在幼儿的教育活动中,教师必须善于引导幼儿两种注意的转换。也就是说在组织 幼儿的教育活动时,教师既要注意用生动,形象,新颖的教学形式和教玩具来引起幼儿的 无意注意;同时,又应不断根据教学目的向幼儿提出明确的要求,培养幼儿的有意注意。只 有两种注意有节奏地交替进行,才能提高幼儿注意的稳定性,教学也才能收到良好效果。 四、如何组织与实施幼儿教学研究活动?(案例****) “幼儿英语热”是目前我国幼儿园教育中出现的一种现象,许多幼儿园已经在实践上进 行了这方面的尝试,(---双语幼儿园,---中英文幼稚园等)也取得了一定的成绩。昂立学校 也在二 00 四年正式开始对幼儿教学进行全面进攻。然而学前英语教育毕竟刚刚起步,所以 仍然存在一些问题。作为幼儿教研组组长,我们必须及时发现存在的问题,并想办法去解决。 组织与实施幼儿教学研究活动的步骤包括: 计 划 ---开 展 ( 方 式 ) ---发 现 ( 问 题 ) --- 思考---解决---实施。 案例 1:通过听课发现,普遍存在的情况是孩子们上课时的注意力时间下降了,如何 解决这个问题? 首先要弄清楚问题出在哪个环节,是老师的表演不能吸引孩子还是老师的简笔画不够 生动形象,还是老师对课文的重点难点把握不准,教学环节安排不恰当 .再有针对性的制定 计划。现以教材****为例进行实际讲练。 (1)在每周的例会上,或是集中别的时间来讨论教材的教法。包括重点难点的讲解, 操练的方法。 (2)以小组讨论的形式进行,尽量让经验丰富的老师带领新老师,以免思路单一,受 局限。先给一定的时间进行组内的讨论,由每组选派一名代表上台将讨论的结果告诉其他小 组,不完善的地方,本组其他成员可进行补充说明.台下其他人员需认真作好记录,如有不 同意见或不明之处,可要求进行示范讲解或演示。 (3)组织者在整个过程中担任监督工作,并在讨论结束后对整体情况做总结,表扬最 认真的一组,将成绩记录下来,到学期末看哪组的累积分数最高,则被评为优胜小组。 实际操练: a. 分组,划分讨论内容,推选代表。 b. 开始十分钟的组内讨论。 c. 每组代表上台发言,其他人员进行详细记录。 d. 组织者进行综合评价,为优胜小组发奖。 案例 2:每逢“六.一”,“十.一”,幼儿园都会要求排节目;或者是大班毕业汇报演出; (展示我们教学成果的窗口)幼儿园朗诵竞赛之类的活动等,该如何去计划组织?(详情 见附表) 角色游戏是一项幼儿乐于参加的模仿生活的活动。在角色游戏中,教师应重视培养幼 儿的责任心。 (1)利用 游戏规 则培 养幼儿 的责 任心 。引导幼儿在角色游戏中建立和遵守规则是培 养责任心的有效手段。在游戏前,教师要与幼儿讨论并制定出游戏规则,使幼儿意识到行为 的责任与后果。如选好角色不能随意更换,不能大声喧哗等。在游戏中,对遵守规则的幼儿 进行表扬,可以使幼儿认识到遵守规则光荣;对违反规则的幼儿进行批评,可以使幼儿认 识到违反规则不受欢迎。 (2)利用角色的职责,培养幼儿的责任心。在角色游戏中,扮演角色是核心。幼儿在 角色游戏中扮成某一个角色,并模仿该角色的表情,行为,语言,这就要求幼儿认真履行 所选角色的职责。幼儿在角色游戏中,通过对所扮演角色职责的理解和操作,可以潜移默化 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 **** 页 共 824 页 115 的培养自己的责任心。 (3)利用准备和收拾角色游戏场地及材料培养幼儿的责任心。不同主题的角色游戏, 所需材料和场地也各不相同。在角色游戏中,让幼儿准备和收拾所需物品是培养幼儿责任心 的好机会。让幼儿参加角色游戏所需物品的准备和收拾工作,既能培养幼儿热爱劳动和乐于 为集体服务的品德,爱护操作材料和做事有始有终的优良习惯,又能增强幼儿主人翁的意 识和责任心。 (4)利用角色游戏的评价培养幼儿的责任心。角色游戏的评价,也是培养幼儿责任 心的方法和机会。在评议活动中,对责任心强,遵守游戏规则好,履行角色职责认真,准备, 收拾游戏材料好的幼儿予以表扬,可以为其他幼儿树立学习的榜样,从而增强他们的责任 心。 五、幼儿学习兴趣的作用。 从心理学和思维学的角度来****,幼儿学习兴趣的作用主要表现在以下几方面: 一是对学习活动具有定向作用。兴趣能把幼儿的认识和行为统一起来,增强幼儿的注 意力,使幼儿主动将精力用于学习活动,自觉地记忆,想象和思考所观察的事物和所学习 的内容。注意是幼儿认识和掌握客观事物的重要条件,它直接关系到幼儿入学后学业的好坏, 而兴趣又是幼儿注意是否集中的关键,如果幼儿对学习不感兴趣,就不可能在学习活动中 集中注意。 二是对学习活动具有愉悦作用。为什么幼儿在自己喜欢的活动中不用督促就会很努力 呢?这就是兴趣的作用。其实每个人都是这样,当他被迫做一件自己不感兴趣的事情时,还 没有做就已经觉得累了。相反,做一件他自己有兴趣的事情,即使做得很辛苦也心甘情愿。 这就叫乐此不疲。学习活动也是这样。对学前期的幼儿来说,学习的兴趣更为重要。因为这一 年龄段幼儿的理想,信念尚未形成,学习的动力主要靠已形成的兴趣,才能使他们学得积 极,学得主动,学得快乐。 三是对智力具有强化或弥补作用。兴趣能促使幼儿养成勤奋向上的情绪和刻苦学习的 积极性。这样的孩子长大后一般求知欲比较旺盛,自制能力强,这将有助于他们学习和智能 发展。反之,对学习不感兴趣的幼儿,即使他很聪明,但其智能可能得不到良好的发挥,更 谈不上发展。另外,智力发展不好的孩子,只要非智力因素得到发展,也可以弥补其智力的 不足,学习兴趣就是弥补智力不足最重要的因素。 六、表扬与批评 孩子都是喜欢听好话的,喜欢被人称赞,而且从人们对他的评价中认识自己。陈鹤琴先 生说:“无论什么人,受激励而改过,是很容易的,受责罚而改过是比较难的。”我们对孩子 要以积极表扬鼓励为主,消极批评会使孩子灰心丧气。表扬或批评都是为了强化好的行为, 鼓励孩子养成良好的行为习惯,克服缺点。 以表扬来说,对 3 岁以下的孩子多表扬一些可能问题不大,但对 3 岁以上的孩子由于 他们自我意识较强,对成人的评价很敏感,有强烈要求表扬的愿望,所以要比较慎重。如果 乱戴“高帽子”,使孩子得不到正确的自我评价,相反,认为表扬是应该的,不表扬就什么 也不肯干,甚至会发生为了表扬而养成作假或讨好的行为。表扬主要应该表扬孩子所做的努 力,包括改正缺点,克服困难.表扬孩子的成绩要实事求是,不要夸张,要让孩子感到高兴 而不自满。对孩子的表扬要具体说出好在哪里,让他有所遵循和发扬。批评也是一样,要批 评孩子的不好行为而不要否定他本人。如我们批评孩子抢别人玩具时,应该告诉他玩具是大 家玩的,小朋友要友好相处等道理,不要简单地讲“你这孩子怎么这么坏”。批评孩子时,口 气要严而不厉,不要引起孩子的反感。 怎样赞美孩子? (1)坚持原则。准备赞美孩子时,必须坚持原则,只有在他做了值得赞美的事情时, ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 115 页 共 824 页 116 才去赞美。如对孩子无原则的加以赞美,特别是孩子做了错事时,也仍然尽说好话,就会使 孩子养成是非不分,骄横跋扈的坏习惯。 (2)掌握时机。当孩子正在做或已完成某件有意义的事,就应当及时给予适当的赞 美,如一时忘记了,也要设法补上.须知,在孩子应当得到赞美,渴望得到赞美时,成人的 “熟视无睹”,无异于给孩子当头浇上一盆冷水。 (3)就事论事。不要直接赞美孩子整个人,而应当赞美孩子的具体行为,也不要夸 大其词,言过其实。例如,当孩子画了一幅不错的儿童画时,千万不能说:“真聪明!”而应 说:“哟,这幅画真不错。”要知道,过分的赞美,会给孩子拨下爱慕虚荣的种子。 (4)掌握分寸。孩子经过努力做出了成绩,或者他做完了应该做的事,都有权得到 赞美。但须注意不要重复赞美。 七、幼儿问题行为的表现及矫治。 (1)多动症。 “多动症“是儿童常见的一种以行为障碍为特征的综合症,一般在 7 岁前出现,典型发 病年龄为 3 岁,其主要行为特征是: A.活动多而杂乱,缺乏组织性和目的性。患儿不能专注于一项活动,上课则总在座 位上来回****。 B.注意力不集中。注意力集中时间短,容易分心,周围的声响,活动很易吸引其注 意力。 C.情绪不易控制,行动冲动,不考虑后果。 D.运动的协调性差。 E.不良行为。80%的患儿有好打架,好顶嘴,执拗,霸道,恃强欺弱,纪律性差等不 良行为的表现。 行为治疗。这是纠正儿童偏常行为培养儿童的良好行为,增进其学习能力和社会适应 能力的主要方法。行为治疗主要采用合适的认知活动来改善患儿的注意力,克服分心,并通 过合适的训练程序,减少患儿的过多活动和不良行为。可采用下述方法:①“分散学习”的办 法。将孩子的学习时间化整为零,每隔 10 分钟就让他休息片刻。学习环境尽量保持安静,舒 适,单纯,除了学习用品外,勿放其它分散注意力的东西。②“及时评价”的办法。当孩子能 安静做功课或上课较少做小动作时,及时给予表扬,发颗星星,反之,出现乱跑,乱叫, 打闹等行为则扣除一颗星星,累积一定数量的星星后可换取某种权利或达到某种要求。 事实证明,行为治疗方法,能大大减少儿童的多动行为,而且效果较好,较易巩固, 只要及早对多动症儿童采取治疗措施,预后是乐观的。 (2)退缩性行为。 方方健康聪明,学习成绩也不错,唯一让父母担心的是他太畏缩,在人多的场合, 他总是****一旁,别人问话,他脸涨得通红,不答话,有时咬铅笔,吮手指,对旁人似乎 没有什么兴趣。像方方这种情形,一般称为“退缩行为”。有这样行为的孩子在团体中很容易 被别人忘记其存在,难怪父母要着急。不过,要想让方方改掉这种行为,并不是一两天就做 得到的,如果措施不当,操之过急的话,反而会使他更畏缩。下面举几个会弄巧成拙的做法。 威逼利诱:逼孩子跟别人一起玩,如果他不肯就处罚,剥夺他的一些权益甚至打他; 肯的话就奖他一些他喜欢的东西或准他做喜欢做的事。 过分关心:打破沙锅问到底,例如一定要他说出为什么不喜欢和别人说话,等等。 激将法:故意用难听的话刺激他,羞辱他,例如说他“胆小如鼠”,“缩头缩脑像只乌龟” 等。 攀比法:拿旁人不适当地与他比较,例如一直在他面前说邻居的小孩多能干,多会在 公共场合表演等。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 116 页 共 824 页 117 其实,要使孩子克服畏缩,最好的方法是让孩子具有自信心。畏缩的孩子一般自信心 很差,不大知道在人多的场合应该如何说话,行事,怕自己样样不如别人,引起别人耻笑。 因此教师的态度必须是温和而有耐心的,要多用鼓励,可以做下述几件事: (1)创造机会让孩子做些力所能及的事。这些事不能太容易,不然,他会没兴趣去 做;也不能太难,不然,他经过努力还是做不到,就会加重挫折感,自信心更会低落。只有 难易适中的工作可使他在做成之后体会到成功的喜悦,增加对自己的信心。 (2)让他参加一些不十分强调个人表现的活动,如 Role play, Best performer 等,使 他不必太担心自己的表现是否突出。 (3)教师可以和他谈谈自己或别人的退缩经验,让孩子知道“畏缩”在日常生活中是 一种许多人都有的很普通的行为,然后进一步说明这种行为会带来一些不好的后果(例如 不能和小朋友一起很开心地玩,不能学会许多想学的本领等),并指出怎样克服。 总之,要在孩子觉得心情很放松的情况下,用鼓励的方法帮助他发展社会交往的技 巧,一步步的建立他的自信心。这样他就能逐渐越过“畏缩”的障碍,变得活泼大方起来。 七、市场运营系统 1)市场策划 ① 策划综述 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 117 页 共 824 页 118 1、 策划对于企业的意义 1. 从策划的起始角度讲:是企业发展到一定阶段,符合市场化运作的必要宣传手段; 2. 从企业前期发展角度讲:在于企业在知名度——美誉度——忠诚度的客户培养的 不同阶段所起到的作用; (1) 是企业知名度发展时期的有效的营销手段; (2) 使企业提升美誉度,在市场进行核心竞争力的重要方法; (3) 对企业忠诚度的培养要依赖于企业产品后期跟踪调查和服务的策划与实 施。 3. 从企业的****规划讲:策划是实现企业战略规划的有效途径,同时可以构造和传 播企业文化。 2、 从一个省份的市场看策划要点 1. 策划要点 (1) 以平面媒体为主,把握主流媒体的主要受众群; (2) 本地消费理念的成熟度决定策划活动对市场的反应和营销行为的速 度;即:差异决定价格 竞争决定速度 举例:郑州市的策划和宣传活动必须在 3 天之内全面铺开。如果是招生 旺季,如暑假前,尽量在一夜间将所有的宣传和活动策划展现到位。 如 2005 年 5 月的广场宣传活动,当时的宣传活动涉及的因素有活动场 地、时间、****价格、****期限、相关宣传的安排等等;速度决定市场内 竞争的状况,决定是否给对手以应对的时机,只有短期有效的行销策 划方案才能最大化的赢得市场。 不仅我们如此,中国奶品量销售总量 6 年达到年 200 亿的蒙牛公司也采 用同样的方式。1999 年,蒙牛在呼和浩特市做的第一次营销策划就是在 一夜之间发布了 300 多块路牌广告,用最鲜艳的红色包围了整个呼市百 姓的眼睛,给人一种“万箭齐发”、“红色聚焦”的感觉,如果能够在最短的 时间内传达最有效的企业产品信息,就是最好的策划和营销。 (3) 集中最优势力量 创造最强势品牌 在营销宣传上要以最优势的市场竞争产品打造市场品牌和口碑。在郑州 市场主要以幼、少儿为主,中学生培训为辅,近期由于新东方进驻郑州, 同样掀起了中学生培训的竞争。 之后在河南市场竞争****中会谈到其他同行培训学校。 2. 河南市场媒体**** (1) 媒体****: 1) 河南省平面媒体**** 报媒 发行量 教育栏目 A 大河报 100 万 教育在线、小记者、育儿版 B 东方今报 C 河南日报 50 万 今教育 D 其他当地报纸 20 万 各自在当地基本不超过 10 万 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 118 页 共 824 页 119 2)郑州市平面媒体**** 报媒 发行量 教育栏目 A 大河报 45 万 教育在线、小记者、育儿版 B 东方今报 30 万 今教育 C 郑州晚报 35 万 教育版 D 郑州日报 30 万 小记者版 E 河南日报 5万 无 F 今日安报(非都市类报纸) 3 万 无 G 今日消费(****) 3 万 家庭教育栏目 3) 河南市场的电视媒体**** 省内媒体:1-8 频道 其中收视率较高这依次是:1、2、5、3、8、4、6 频道(因为河南市场缺 乏影响力较大的教育类栏目,新闻方面多是做一些时事新闻,省略) 市内媒体:郑州 1-6 频道 平均收视率都不太高 (2)媒体****结论:在河南市场以平面媒体为主,掌握平面媒体重要宣传栏目。 3. 河南市场外语培训市场竞争**** 名称 成立时 市场 在校生 主要教育产品范围 主竞争 全省市 昂立新概 间 分布 人数 优势 场份额 全省 60 百分比 念 2003.0 所分校 4 万人 昂立幼、少儿,剑桥 宣传优势 19.5% 8 英语, 师资优势 大山外语 全省 90 4 万人 19.5% 1998.0 所分校 概念中学生, 成立年限较 ****外国 9 1.5 万 新概念成人, 长 7.3% 语 郑州市 5 人 1999 所分校 动感英语, 发展稳定 年 外教口语, 中级口语; 良好的高端 低幼启蒙 英语培训口 剑桥少儿 新概念中学生 碑 中学生各类同步班 新概念成人 外教口语 雅思培训 蒙氏洪恩英语 《3L》英语 小升初同步班 中学生新概念 学历****-浙江大 学 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 119 页 共 824 页 120 阳光外语 2001- 郑州 5 所 5000 人 雅思培训 剑桥少儿的 2.4% 考研英语 培训基础较 剑桥少儿英语 好 2002 分校 管理有序 ****新东 2004 郑州 1 所 2004 年 国内较为知 1.5% 方 2002 分校 中学生 名 3000 人 睿源外语 2005 年 正在开 发高端 市场 全省 4 所 2000 人 少儿英语培训 外教培训为 0.9% 分校 主 国外教材 其他培训 500 所各 500*20 以少儿为主 剑桥英语 49.8% 类学校 0= 同步英语 ****0 人 4. 结论:河南市场策划为 (1) 以平面媒体为主,把握主流媒体的主要受众群; (2) 差异决定价格 竞争决定速度 (3) 集中最优势力量 创造最强势品牌 3、 策划活动的分类 策划活动目前基本分为:企业发展品牌策划;****活动策划;项目策划;广告策 划;大型会议策划。 1. 企业发展品牌策划,包含:企业文化、品牌名称、市场定位、广告宣传、产品行销等 一系列策划方案,使企业在初始阶段的最重要策划内容。这一策划包含了企业的长 远的发展路程。 美国戴尔公司具有的是一种超强的执行力的文化,麦克尔•戴尔的看法是 :“一个企 业的成功,完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟的切实执行。” 海尔公司的“真诚到永远”是每一个员工都融于工作的一种持久信念。 我们的企业的打造的是一种什么样的企业文化:力求创新的企业文化?学习性团队 的文化,执行力的文化还是团队合作精神的文化?这是每一个创立企业和希望企 业****发展的人应有的思考。企业文化反映了企业家的思想,同时也将决定这个企 业的品牌印象。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 120 页 共 824 页 121 2. ****活动策划是大型的社会性活动,有强烈的商业目的。 2005 年 1 月 6 日,昂立•新概念外语学校****了一次新闻发布会,这次会议应 该说是新概念成立以来最有影响力的,影响最大的一次****策划活动。原来,组织 过新概念外语学校和残联合作的新闻发布会、项目开展的新闻发布会等等。而这次 会议邀请了郑州市副市长参会并发言。在省级平面和各电视媒体同时发布了 6 条以 上相关新闻。 3. 项目策划 要制定完整的方案,进行详细的财务****,再全力以赴开展活动。  2004 年 11 月开始至 2005 年 7 月止,我校承办了由共青团****青少年发展服务 中心举办的“新概念杯”第三届全国青少年口语大赛。  在获得冠名权、承办权、培训权的基础上,在全省范围内学生报名近 2000 人,影响了河南省中心城市的大多数学校;积累了有效的中小学学校资 源。  促进学校 2005 年冬季及暑期招生;  此次大赛是河南省培训行业内首次盈利超过 5 万元的赛事;比较:大山 外语举办希望英语预赛事花费 12 万元,  到****参赛学生达到 109 人,其中获得一等奖 11 人;  对学校的培训质量和教学口碑起到了有效的促进作用。  2005 年 2 月 30 日起,昂立•新概念外语学校联合当地最强势媒体启动了“新概 念学校杯”第二届大河新命题中英文作文大赛。  收到稿件 12000 封;其中 80%为邀请各中小学学校组织的稿件;  冠名权、相关新闻刊登、召开新闻发布会,邀请全省著名作家进行作文评 审,组织全省 400 人在新概念学校总校的赛事共花费 6.5 万元;  发布新闻共计 38 个版块,5 万余字,图片 23 幅,照片 26 张;  积累了大量有效的中小学学生资源,促进学校招生,使 2005 年暑期的宣 传费用成本降低了 30%。 4. 广告策划 广告创意的“1421 法则”即:1 个“创意宪法”(忠于品牌定位,万变不离其宗),4 个“奠 基元素”(人、物、事、景),2 个“升华元素”(情、理),1 个“限制元素”(具有合法性)。 企业内部做的宣传片,向外发送的广告单都要有一个神形兼备的宣传主题: 5. 大型会议策划 成功的大型会议策划是提升学校或公司品牌形象的有效途径。根据不同时期的项目 需求,可以召开各种形式的会议:如内部员工****、学员汇报演出、家长亲子课堂、大型 作文沙龙、项目发布会等等。在某种情况下,效果等同于****活动的策划,都能够对企 业带来良好的影响力。 4、 策划活动的实施与技巧 1. 老子说过一句话:天下难事,比作于易,天下大事,比作于细。所以所有策划活动 的实施技巧用一句话来概括就是:三分策划,七分实施。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 121 页 共 824 页 122 一个虎头蛇尾、工作不够严谨的策划活动只会导致损失。所以要将更多的工作 重点放在工作的细节上。 2. 目标一定要量化,量化的要素是: (1) 资金预算的量化。要有详细的资金预算报表,包含广告费、人员工资开支、 物品支出、其他宣传支出等等一系列费用。如果是盈利性策划活动,则要 进行更细致的成本核算。 (2) 工作目标的量化。确定当次活动的目标是什么,比如:要将收入提高几个 百分点,活动促进的招生达到多少人等等。不能仅仅把提高收入当作目标, 这只能称为活动的目的。因此要制定非常准确的工作目标,要量化到百分 点或招生人数。 (3) 人员工作分解的量化。确定工作的直接负责人,同时责任到人,奖罚到人。 举例:2004 年圣诞活动期间,除了校外组织的 2 项和媒体合作的活动之外, 也在校内组织了圣诞老人送大礼的活动。在每个分校由员工扮演成圣诞老人,到教 室为小朋友们送礼品。同学们不仅复习了各种水果、糖果等单词,还感受了不同于 以往的圣诞节氛围。其中最为困难的就是近 30 所分校同时开展的之一活动,在活 动之前,除了统计学员人数,确定礼品数量,统一服装之外,还统一进行了圣诞 老人培训。 3. 策划要做点不做面,集中传播一个卖点 ****活动策划是展示企业品牌形象的平台。要进行资源整合,从而完成活动目标。 要把这个高潮环节设计得有唯一性、相关性、易于传播性。从而提高活动的宣传效果。 举例:我校在 2004 年 9 月成为“四十四届国际小姐大赛”河南赛区的英文指定****学校, 副校长 Peter 担任现场英文评委。 4. 没有调查就没有发言权    “知已知彼,百战不殆”。只有摸清自己的优劣势,洞悉公众心理与需求,掌握竞争对手 的市场动态,进行综合****与预测,才能扬长避短,调整自身****策略,赢得活动的成功。 ****活动策划实践表明,****活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策 法规等都应进行详细调查,然后进行比较,形成****报告,最后作出客观决策。 注:在前面的内容中已经****了河南市场内各竞争对手的关系。 5. 做快不做慢 占领市场就是一场阵地战,如果速度慢了,就毫无胜算可言,必须保持高度的对市场 的敏感性。尤其是在暑期宣传活动期间,宣传的事迹非常重要,晚一个星期就意味着可能失 掉上百名学员的招生量。 6.找准目标一次成功 这句话也可以理解为“边缘出奇迹”,即找到市场的空白点;如果市场竞争剧烈,那么 就要找到宣传活动或策划活动的空白点,并且要有冲刺市场的决心。就像耕种,要一亩地一 亩地的精耕细作,不要广种薄收,因为资源有限。比如你的市场周围有三十个社区,要进入 做学校的宣传活动,那么你就要根据自己的现有资源情况,首先将具有代表性的社区宣传 做透,人尽皆知,树立良好的口碑,才更便于其他地点的活动开展。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 122 页 共 824 页 123 5、 影响策划结果的几个方面 1. 市场因素 解决方法:善于****判断,应变力强 2. 经济因素 策划的年度预算一般情况下占年营业额的 12-15%,即年营业额如果是 200 万, 那么营销策划活动应约为 24-30 万元。这一点根据公司成立年限,市场竞争环境有 一定联系。 3. 企业文化理念与传播因素 策划活动要贯穿企业文化理念,一个企业没有明确的企业文化理念,就很难 将所有的活动主题贯穿一致。 4. 人员执行力因素,要保证人员的高度执行力,要做到以下几点: (1) 责任至人; (2) 有效合理分解工作; (3) 督促、监察并要求及时“回报”; (4) 领导者必须明确奖惩 及时解决问题。 ② 策划实例 A:作文大赛发布会 a: 新闻发布会流程 “新概念学校杯” 第二届大河新命题中英文作文大赛 新闻发布会流程 1、 时间:2005 年 3 月 20 日上午 9:00 正式开始 地点:郑州市青少年宫 第二届大河新命题中英文作文大赛 主题:“让每个孩子放飞梦想”“挖掘少年英才、共赴文学盛会” 2、 议程 (一) 1) 时间:8:40——10:00 第二届大河新命题中英文作文大赛新闻发布会 2) 邀请媒体: 大河报、河南日报、河南商报、今日消费报、 郑州教育台、郑州经济台小叮当栏目组 3)发布会主持人:大河报专刊部主任 朱根亮 (二).流程: 1) 大会正式开始,介绍到场嘉宾 2) 大河报领导刘海涛讲话并公布联合发起单位名单 3) 上海交大昂立教育集团新概念外语学校校长栗浩洋讲话 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 123 页 共 824 页 124 4) 省文学院院长、著名作家郑彦英代表联合发起单位代表讲话 5) 郑州大学文学院院长张鸿声代表大学讲话 6) 大河报作文工作室主任兰姐姐介绍大赛进程 7) 英语教育专家 Peter Farber 介绍英文大赛注意事项 8) 参赛单位金星希望小学校长发言 9) 参赛选手盲童代表发言 10) 记者提问(10 分钟) 11) 主持人总结发言 (二)1).时间:10:00——11:10 2).内容:大河报《兰姐姐作文沙龙》 主讲人:大河报作文工作室主任、主任编辑兰姐 姐进行大赛作文指导 主要介绍第二届大河新命题中英文作文大赛的评选规则、如何写参赛 作文,在大赛中取得好成绩等。 3)孩子们就如何参加大赛,如何写好作文进行提问,兰姐姐进行现场指导。 (三) 大河报小记者、部分参赛代表、盲校学生、希望小学学生参观新概念学校 (四)11:30 结束 b: 新闻发布会通稿 让每个孩子放飞梦想 ——“新概念学校杯”第二届大河新命题中英文作文大赛 2005 年 3 月 20 日上午,由大河报主办、大河报作文工作室和上海交大昂立教育集团新 概念学校共同承办的 “新概念学校杯” 第二届大河新命题中英文作文大赛新闻发布会在郑州 市青少年宫隆重****。大赛主办单位代表大河报副总编辑刘海涛、昂立新概念学校校长栗浩 洋以及大赛联合发起单位代表河南省文学院院长郑彦英、郑州大学文学院院长张鸿声等人共 同出席发布会。 2005 年 1 月 31 日大河报联合河南知名专业外语培训机构上海交大昂立教育集团新概念 学校共同推出了 “新概念学校杯” 第二届大河新命题中英文作文大赛,强强联手打造河南水 平最高、最有权威性和开拓性,最能代表新时期中小学生作文创作水平和创新风格的大赛。 大赛以“作文源于生活 表达真实自我”为主旨,分为小学、初中、高中和英语四个组。大赛自开 赛以来,在全省广大中小学生中引起强烈反响。目前已经收到来自全省 18 个地市两千多篇 来稿。据大赛组委会介绍,在大赛开办的同时邀请了社会各界联合发起,目前已经有河南省 文学院、河南省作家协会、郑州大学、河南大学、省试验中学、郑州市外国语学校等全省 25 家 学校、单位成为大赛的联合发起单位。 本次新闻发布会旨在“让每一个孩子放飞梦想”,充分表达了本次作文大赛的追求和宗 旨。在发布会上作为大赛主办方之一的大河报表示要尽最大的努力组织好此次大赛,坚持公 开、公平、公正的原则,使尽可能多的孩子能加入到大赛当中并切实得到锻炼和成长。新概念 外语学校校长栗浩洋表示,为进一步提高我省广大中小学生的作文写作水平,帮助参赛选 手在大赛中取得更好的成绩,大赛组委会将邀请郑州市特级语文教师、资深作文教育专家对 参赛选手进行作文的写作培训和指导,并为那些来自下岗职工、低收入家庭,品学兼优又渴 望参加大赛,渴望提高作文水平的孩子提供 20 个免费的作文培训名额,让每一个孩子都能 通过手中的笔放飞心中的梦想。新概念外语学校的英语教育美籍专家 Peter Farber 还特别向 广大参赛学生介绍了英文大赛注意事项。 郑州市金星希望小学的校长和郑州市盲聋哑学校的盲童学生代表在新闻发布会上分别 代表河南 600 多所希望小学,十几万名在校学生和全省 100 多所特殊教育学校,2 万多名盲 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 124 页 共 824 页 125 聋哑等接受特殊教育的孩子表达了参加大赛、热爱生活的强烈愿望以及战胜困难、用心写作 的勇气和决心。河南文学院郑院长代表发起单位勉励孩子们要自强不息,好好学习,热爱生 活,让生活成为写作的源泉,让写作成为生命的动力。 据了解,此次作文大赛的稿件评审工作已经在严谨的工作氛围中逐步展开,优秀作品 将选登在大河报上,据有关人士估计,此次大赛的来稿量将超过 2001 年的第一届作文大赛, 参赛作品将在两万份以上。初赛的赛事将在 4 月上旬完全展开。 2005 年 3 月 19 日 B:“世纪欢乐园杯”新概念外语才艺擂台大赛 “世纪欢乐园杯”新概念外语才艺擂台大赛 合作协议 甲方:郑州市新概念外语学校(以下简称甲方) 乙方:郑州市世纪欢乐园(以下简称乙方) 在当代企业发展的进程中,异业间的联盟,是当今市场发展的趋势; 是市场的需要,也是顾客的需要,更是商家的需要。为了更好的加强宣传、 完善服务,提高企业美誉度,丰富企业活动内涵,甲方郑州市新概念外语 学校与乙方郑州市世纪欢乐园本着互惠互利的原则特制定本协议。 1、 乙双方经过友好协商,达成以下合同事宜: 1、 甲方负责报名参加才艺擂台大赛学员的组织。 2、 甲方负责提供奖品: (1) 金奖(三名):价值 1000 元左右的新概念学习卡 (2) 银奖(六名):价值 500 元左右的新概念学习卡 (3) 铜奖(九名):价值 200 元左右的新概念学习卡 (4) 优秀奖(十八名):精美纪念品 3、 甲方负责在内部宣传材料上对“世纪欢乐园杯”新概念才艺擂台赛进行免费宣传。 (1)****不少于 100 万份 (2)校报不少于 40 万份 (3)条幅 20 条 (4)新概念网站免费发布关于大赛的消息等 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 125 页 共 824 页 126 4、 甲方负责组织每月不低于两次的文艺演出及现场比赛,时间及内容由双方协商。 5、 乙方负责提供场地、音响、各种所需器材及工作人员。 6、 乙方负责将甲方提供的条幅****悬挂于世纪欢乐园内。 7、 乙方负责免费提供所有参赛学员和新概念工作人员的门票。 8、 乙方需给予在甲方报名的内部学员(凭学籍卡)提供世纪欢乐园门票的折扣优 惠,即享受 8.8 折(以当天的票价为准,并每人赠送价值不低于 2 元的小礼 品) 9、 每次活动乙方负责为甲方提供车辆。(最少一辆车)。 10、 合同有效期:5 月 20—8 月 31 日。 11、 参赛人数:幼儿组 100 人,小学组 300 人,中学组 100 人,报满为止 12、在协议执行过程中发生争议,双方应当协商解决。协商不成,任何一 方可将争议提交郑州仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。 13、合同一式两份,甲、乙双方各执一份。 如有未尽事宜,双方可在友好协商的基础上签定补充协议。 甲方:郑州市新概念外语学校 乙方:郑州市世纪欢乐园 签章: 签章 电话:0371—67970572 电话:0371—63282299 年月 日 C:新概念外语学校与麦当劳合作意向书 阐述:新概念外国语学校是由英语教育的经典巨著《新概念英语》的编者——何其莘教 授于 2003 年发起设立的专业外语培训机构。 由于其深厚的文化底蕴、正规的学校管理、突出的外语教学、完善的学员服务,在成立后 短短的一年时间里,新概念外国语学校迅速发展成为拥有全省 36 所分校、600 余名教职员 工、2 万余名学员、名震全国的外语培训机构,创造了中国外语培训行业的神话。 新概念外国语学校分为成人部、中学生部、少儿部、高级英语部和学生****中心。成人部 开设有零起步、新概念英语一至四册的英语基础班和外教口语班等应用性课程;中学生部开 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 126 页 共 824 页 127 设有课堂同步、培优补差,新概念英语周末强化等课程;少儿部开设有 3-5 岁低龄幼儿启蒙 班和剑桥少儿英语班(免费加外教课)等课程;高级英语部开设四六级备考班、公共英语、 职称英语等级考试班、出国口语班、考研英语班等课程;学生****中心开设数学、物理、化学、 语文及奥林匹克竞赛****班等课程。新概念外国语学校专心致力于为学员提供全面、专业的 培训课程。 集团培训部是新概念外国语学校的一个特色机构,它拥有一支经验丰富的、 包括海归派教育专家和来自美、英、澳的外国专家在内的专业化企业培训精英团 队,曾经为包括郑州市裕达国贸酒店(五星级)和日产公司在内的许多国外著 名外资企业、星级酒店、****机关提供过优质的外语培训,许多培训讲师被企业 评为年度优秀培训教师,得到了企业客户的广泛好评。而正是因为学校师资力量 雄厚、各项管理正规、教学质量突出、学员服务完善,郑州市教育协会授予我校 “最佳师资、最佳剑桥少儿”外语教育机构称****,新加坡联合早报授予我校“全球华 人心目中最优秀的外语培训机构”称****,郑州日报(党报)与我校联合推出“订 日报、上新概念外国语学校”活动。新概念外国语学校受到了社会各界的广泛认可。 而麦当劳作为最具知名度与影响力的世界品牌在河南市场的发展欣欣向荣,活 力无限。 无论是麦当劳还是新概念,他们都具有青春、时尚、快乐、活力的品牌联想与 特点,都是主要以面向热爱生活、追求时尚的年轻人为自己的特定消费族,都与 英语。英美文化具有密切而广泛的联系,这就为双方今后的广泛合作打下了坚实 的基础。 作为河南市场最大的外语培训学校已经河南地区最有影响力的快餐巨头,如果两家能 够达成广泛合作,强强联合,势必能够达到资源的优势互补,传造出更大的影响与效益。新 概念有广泛生源资源源源不断的产生,而且其中绝大多数都是麦当劳的目标客户;有包括 报纸、公交广告、宣传栏、宣传页等多种强有力的媒体宣传资源以及方式,麦当劳有巨大的影 响力和感召力,以及成熟成功的企业发展计划与战略。因此结合双方特点和发展目标。新概 念外语学校倡议与麦当劳开展以下活动与合作,共同打造实现麦当劳与新概念辉煌灿烂的 明天! ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 127 页 共 824 页 128 一.建立麦当劳 新概念外语“新”天地 就时代的发展潮流来讲,在快餐业除了给顾客提供美味的食物和优质的服务这些最基 本的要求之外,谁能够给顾客提供更多的收获与快乐,提供更多自己独特的文化与内容 , 谁就能够赢得顾客的心,在激烈的竞争中作的更好。结合麦当劳与新概念的特点,新概 念建议在麦当劳的店面某一场所或者角落,固定设立“麦当劳 新概念外语“新”天地,每周 六或周日由新概念选派外教或者英语口语很棒的英语老师每周六下午 4:00 到麦当劳外 语角教大家外语口语,或者开展教唱外文****等多项活动,同样来到外语角的朋友也可以 开展英语交流,结识到学外语的良师益友。 这项活动对于麦当劳来讲,一是可以为顾客提供更多更有吸引力与收获的活动,二 是独特的活动内容在吸引大量眼球关注的同时,可以为麦当劳直接吸引到大量的顾客, 很多人在参加完外语角的活动之后正好可以开始在麦当劳就餐;而当麦当劳有了外语角 的活动,对孩子的父母来讲,孩子去麦当劳将不仅仅是去吃快餐,而是去快乐地学习, 去结识良师益友,无形当中会更支持孩子去麦当劳,进一步提升麦当劳公益形象;同时 新概念还可以通过自己掌握地媒体资源将这件事情报道,进而有效建立塑造麦当劳的品 牌与形象; 同时为保证活动的效果,双方要在各自范围内对活动进行先期的宣传推广;新概念 可以同时将活动在学生中推广;麦当劳张贴海报或者店内广播进行宣传推广; 二.麦当劳 新概念每月外语狂欢节活动 每月第一个星期六,都是麦当劳 新概念每月外语节活动, 在这一天,(1.)所有麦当劳的工作与服务人员都要用外语和顾客交流; (2)同时麦当劳叔叔还有新概念的老师扮成的卡通人物可以教大家学英语,唱英文**** , 和顾客朋友大家一起齐聚一堂,表演节目,欢度节日; (3)同时在店门口会由麦当劳和新概念的老师对顾客进行外语水平的小测试,分成 1 ——5 星级外语水平,可以分别享受到 9——5 折的消费****,并评选出“麦当劳、新概念 英语之星”,可以享受到麦当劳 100 元,新概念 200 元代金券的奖品; (4)同期的媒体以及自身宣传; 三.“麦当劳 新概念给你惊喜大行动!” 1.凡在麦当劳一次性消费 50 元的顾客,可以赠送 10 元的新概念学习卡;凡在麦当 劳一次性消费 100 元的顾客,可以赠送 30 元的新概念学习卡或者免费参加新概念定期举 行的老外作准星的新概念绝对英****标班; 2.凡在新概念报名的学生都将获得免费卡或****卡一张 3.活动同期在麦当劳以及新概念开展进行; 四.麦当劳新概念我为****添光彩活动 2004 年 8 月,****即将在希腊雅典进行。****会世界盛事,也是亿万人关注的焦点, 如果麦当劳与新概念能够抓住这一有力时机和宝贵资源,以合适的方式进行合作,开展 活动,必将对提高双方知名度和影响力以及效益起到重要作用; 我为****添光彩趣味运动会可以包括飞镖,钓鱼等多种新颖、有趣、容易推广的游戏 运动项目,双方进行我为****添光彩趣味运动会活动先期的宣传推广,在各自范围内进 行运动会预赛,然后选拔优秀选手,由麦当劳组织顾客以及工作人员组成麦当劳队,由 新概念组织学生和工作人员组成新概念队,双方进行决赛 同时大家可以参加我为****添光彩神秘大竟猜,同时在麦当劳和新概念设立竟猜箱 , ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 128 页 共 824 页 129 大家可以把自己预计的比赛结果谁胜谁负几比几以及****会中国队的比赛结果写在纸条 上进行竟猜, 同时留下自己的姓名和联系方式。 在趣味运动会结束以及****会金牌榜揭晓时,由新概念麦当劳对参加竟猜的朋友进 行审查,对于结果完全正确的朋友可以获得麦当劳、新概念超炫大奖; 六.麦当劳 新概念宣传 1+1 在麦当劳****卡背面,将新概念麦当劳双方合作的****内容印上,新概念可以同时将此 ****卡在新概念学生中发放; 同时麦当劳作为国际性知名品牌,管理者和员工具有较高的外语水平,既 是岗位的职责与要求,同时也是麦当劳国际化品牌形象的要求,为双方更 为良好、有效的合作,新概念可以赠送麦当劳免费的新概念听课卡,对河南 麦当劳中层以上人员进行外语培训 七.双方商议同意的其他活动 麦当劳 新概念 D:新概念与与外文书店的合作计划 “学外语,我的选择” ——新概念与与外文书店的合作计划 新概念外国语学校是由英语教育的经典巨著《新概念英语》的编者——何其莘教授于 2003 年发起设立的专业外语培训机构。 由于其深厚的文化底蕴、正规的学校管理、突出的外语教学、完善的学员服务,在成立后 短短的一年时间里,新概念外国语学校迅速发展成为拥有全省 36 所分校、600 余名教职员 工、2 万余名学员、名震全国的外语培训机构,创造了中国外语培训行业的神话。 新概念外国语学校分为成人部、中学生部、少儿部、高级英语部和学生****中心。成人部 开设有零起步、新概念英语一至四册的英语基础班和外教口语班等应用性课程;中学生部开 设有课堂同步、培优补差,新概念英语周末强化等课程;少儿部开设有 3-5 岁低龄幼儿启蒙 班和剑桥少儿英语班(免费加外教课)等课程;高级英语部开设四六级备考班、公共英语、 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 129 页 共 824 页 130 职称英语等级考试班、出国口语班、考研英语班等课程;学生****中心开设数学、物理、化学、 语文及奥林匹克竞赛****班等课程。新概念外国语学校专心致力于为学员提供全面、专业的 培训课程。 集团培训部是新概念外国语学校的一个特色机构,它拥有一支经验丰富的、包括海归派 教育专家和来自美、英、澳的外国专家在内的专业化企业培训精英团队,曾经为包括郑州市 裕达国贸酒店(五星级)和日产公司在内的许多国外著名外资企业、星级酒店、****机关提 供过优质的外语培训,许多培训讲师被企业评为年度优秀培训教师,得到了企业客户的广 泛好评。 在社会各界尤其是广大学生和家长心中具有崇高声誉;外文书店作为学习外语的学生 最可以说两者都是学生学习外语的良师益友,发挥着重要的作用;两者的目标群都是外语 学习的学生或爱好者,具有非常良好和一致的合作基础。另外目前图书市场竞争激烈,就外 文书店来讲,怎么样能够吸引到更多的消费顾客,怎么样让更多的潜在客户变成实际客户 怎么样在竞争中脱颖而出,值得思索与关注。 作为河南市场最大的外语培训学校和学习外语的必去之处,如果两家能够达成广泛合 作,强强联合,势必能够达到资源的优势互补,传造出更大的影响与效益。新概念有广泛生 源资源并且源源不断的产生,而且其中绝大多数都是外文书店的目标客户;有包括报纸、公 交广告、宣传栏、宣传页等多种强有力的媒体宣传资源以及方式,外语学校有大量不断更新 的外语图书和许多忠实的读者 因此结合双方特点和发展目标 一.“学最棒的外语 作最棒的你” 购书报名大****行动 1.凡在外文书店一次性购书价值 30 元以上的顾客,可以享受到价值 30 元新概念听课 ****卡 2.在外文书店一次性购书达到 50 元以上的顾客,可以赠送价值 50 元的新概念学习卡 3.凡在新概念报名的学生都将获得免外文书店价值八折购书卡一张 2. 新概念在郑州 21 家学校黑板报或者宣传栏定期推介外文书店经典或者最新好书了; 外文书店在店内张贴海报“新概念”学习英语宣传海报以及本次****行动; 3. 其他双方合作活动可经双方另行协商。 外文书店 新概念外语学校 E:与市残疾人联合会合作协议 合作协议 甲方:郑州二七新概念外语培训学校 乙方:郑州市残疾人联合会 为了更好的实现“打造精品外语教育,帮贫扶困、回报社会”的畅想,甲方郑州二七新概念外 语培训学校与乙方郑州市残疾人联合会联手推出“打造精品外语教育,关爱残疾人家庭”活 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 130 页 共 824 页 131 动。 1、 乙双方经过友好协商,达成以下合同事宜: 1、 甲方新概念外语学校针对盲人开设免费英语培训班,以及为残疾人家庭提供免费 的外语学习机会。(一个家庭限制一名、教材自备、学期为一学期) 2、 甲方新概念外语学校为在盲人免费英语培训班、残疾人家庭免费英语班学员学习优 秀者(班级前三名)提供下****免费英语学习。 3、 此次活动时间为 2004 年 9 月 1 日——2004 年 12 月 31 日,在此段时间内凡持有《中 华****共和国残疾人证》的残疾人及其子女可前来报名免费学习外语。(限 100 个 名额) 4、 对于外地残疾人来学校学习者,学校不提供食宿。 5、 乙方郑州市残疾人联合会协助甲方郑州二七新概念外语培训学校办好此次活动, 并予以监督。 6、 在协议执行过程中发生争议,双方应当协商解决,协商不成,任何一方可将争议 提交郑州仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。 7、 此活动的最终解释权归甲方郑州二七新概念外语培训学校。 8、 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。 甲方:郑州二七新概念外语培训学校 乙方:郑州市残疾人联合会 电话:0371-7970572 电话:0371-77185177 ③ 西方主要节日 英语文化节日: 复活节 复活节是****教纪念耶稣复活的节日。在欧美各国,复活节是仅次于圣诞节的重大节日。 按《圣经·马太福音》的说法,耶稣****在十字架上受刑死后三天复活,因而设立此节。根据 西方教会的传统,在春分节(3月21日)当日见到满月或过了春分见到第一个满月之后,遇 到的第一个星期日即为复活节。东方教会则规定,如果满月恰好出现在这第一个星期日,则 复活节再推迟一周。因此,节期大致在3月22日至4月25日之间。 德国****规定复活节休息两天。在节日里,家人团聚,品尝各种传统食品,亲戚朋友见 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 131 页 共 824 页 132 面要互相祝贺。象征生命的蛋、火、水、兔等成了复活节的吉祥物。鸡蛋和兔子在西方是新的 生命和兴旺发达的象征。鸡蛋的本色象征太阳,把鸡蛋染成红色则象征生活幸福。在复活节 中,父母要特地为孩子们准备制成鸡蛋、兔子形状的巧克力糖。亲友间要互赠彩蛋。在莱茵河 中游和黑森东部的一些城镇,至今保留着"彩蛋树"这一古老习俗。人们把成百的蛋壳涂上彩 画,串成蛋链,在复活节这天挂在松树上,制成彩蛋树,大人孩子围着彩蛋树唱****、跳舞、 庆祝复活节。而阿尔卑斯山的姑娘们则通过赠送红鸡蛋来表达自己的爱情。在复活节这天, 姑娘如果向某一小伙子赠送三个红鸡蛋,表示姑娘向小伙子求爱。 关于兔子成为复活节的 吉祥物,是有一段传说的。 在古代耶稣复活之日,正值斯堪的纳维亚地区居民庆祝大地回春的"春太阳节",作为 草原、森林动物中多产动物之一的兔子,它象征了春天的复苏和新生命的诞生,同时它又是 爱神阿弗洛狄特的宠物,也是日尔曼土地女神霍尔塔的持烛引路者。因此,现在兔子作为给 孩子们送复活节鸡蛋的使者,深受孩子的宠爱。'在复活节这一天孩子定会收到兔形礼物。火 不仅给人类带来了光明,也使大地获得了新生。作为耶稣再生的象征,复活节的许多活动都 与火相关识 。 复活节这一天,人们在教堂前点烛以示圣化,并将圣烛迎进千家万户。这一天,孩子 们最快乐的事是把圣火送到各家。他们在教堂前用圣火点燃树枝,然后奔跑着送到各家各户, 其间充满着欢快的节日气氛。在德国的巴伐利亚地区,每年的复活节居民们都要****火炬赛 跑,以庆祝耶稣的再生。而北莱茵上威斯特****州的吕克台复活节滚火轮更是远近闻名。六 个巨型大木轮被火点燃滚下山谷,就像六个火球从天而降,漆黑的山谷被大火轮照得通明, 它与五彩缤纷的焰火交相辉映,再次显示了火给人类带来了新生。 “情人节”背景知识介绍 情人节的来历: 来历一:Valentine'sday是情人节在英文中的叫法。从字面上看,估计大家很难看出中 西方叫法之间有什么关系。其实这里面隐藏着一个动人的故事。 大约在公元三世纪的罗马,那时恺撒已经死去快三百年了,暴君Claudius当政。当时, 罗马内外战争频仍,民不聊生。为了补足兵员,将战争进行到底,Claudius下令,凡是一定 年龄范围内的男子,都必须进入罗马军队,以生命为国家效劳。自此,丈夫离开妻子,少年 离开恋人。于是整个罗马便被笼罩在绵长的相思中。对此,暴君大为恼火。为了达到自己的目 的,他竟然下令禁止国人****结婚典礼,甚至要求已经结婚的毁掉婚约。 然而,****禁止不了爱情。就在暴君的国都里,居住着一位德高望重的修士,他就是V alentine,我们的主人公。他不****看到一对对伴侣就这样生离死别,于是为前来请求帮助的情 侣秘密地主持上帝的结婚典礼。一时间,这一令人振奋的消息在整个国度传开,更多的情侣 秘密地赶来请求修士的帮助。 但是,事情很快还是被暴君知晓了,于是他再一次显示了残暴面目——将修士打进大 牢,最终折磨致死。修士死的那一天是2月14日,公元270年的2月14日。 人们为了纪念这个敢于与暴君斗争的人,渐渐地使得2月14日成为一个节日。很多世纪过去 了,人们再也记不得Claudius的大名,再也记不得他的权杖与宝剑,但依然会纪念Valentine 修士,因为那个日子是Valentine'sday,是情人节。 来历二:在古罗马时期,二月十四日是为表示对约娜的尊敬而设的节日。约娜是罗马 众神的皇后,罗马人同时将她尊奉为妇女和婚姻之神。接下来的二月十五日则被“卢帕撒拉 节”,是用来对约娜治下的其他众神表示尊敬的节日。 在古罗马,年轻人和少女的生活是被严格分开的。然而,在卢帕撒拉节,小伙子们可 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 132 页 共 824 页 133 以选择一个自己心爱的姑娘的名字刻在花瓶上。这样,过节的时候,小伙子就可以与自己选 择的姑娘一起跳舞,庆祝节日。如果被选中的姑娘也对小伙子有意的话,他们便可一直配对, 而且最终他们会坠入爱河并一起步入教堂结婚。后人为此而将每年的二月十四日定为情人节。 来历三:一本英语辞典上注释说,范泰伦节(情人节)二月十四日,来源于古罗马的 牧神节。据说鸟类在这一天开始交配。那时的风俗是:在牧神节期间,每个青年男子从一只 盒子里抽签,盒子里放的是写有青年女子姓名的条子。抽到谁,谁就成为那个青年男子的心 上人。后来这个节日改为纪念一位叫瓦伦丁的****教圣徒。 古罗马青年****教传教士圣瓦伦丁,冒险传播****教义,被捕入狱,感动了老狱吏和 他双目失明的女儿,得到了他们悉心照料。临刑前圣瓦伦丁给姑娘写了封信,表明了对姑娘 的深情。在他被处死的当天,盲女在他墓前种了一棵开红花的杏树,以寄托自己的情思。这 一天就是2月14日。现在,在情人节里,许多小伙子还把求爱的圣瓦伦丁的明信片做成精 美的工艺品,剪成蝴蝶和鲜花,以表示心诚志坚。姑娘们晚上将月桂树叶放在枕头上,希望 梦见自己的情人。通常在情人节中,以赠送一枝红玫瑰来表达情人之间的感情。将一枝半开 的红玫瑰作为情人节送给女孩的最佳礼物,而姑娘则以一盒心形巧克力作为回赠的礼物。 据说,巧克力成份之一苯基胺能引起人体内荷尔蒙的变化,跟热恋中的感觉相似。 妇女节 妇女节又称国际妇女节,是世界各国妇女争取和平、平等、发展的节日,节期在每年三 月八日 。 一个世纪以来,各国妇女为争取到这一权利做出了不懈的努力和斗争。 1857年3月8日,美国纽约的服装和纺织女工****了一次****,反对非人道的工作环境, 12小时工作制和低薪,游行者被****围攻并赶散,两年以后,又是在三月,这些妇女组织 了第一个工会1908年3月8日,1500名妇女在纽约市游行,要求缩短工作时间,提高劳动报酬, 享有选举权,禁止使用童工,她们提出的口****是"面包和玫瑰";面包象征经济保障,玫瑰象征较 好的生活质量。 五月,美国社会党决定以二月的最后一个星期日做为国内的妇女节1910年,德国社会 学家蔡特金(ClaraZetkin)建议为了纪念美国服装工人的****应设定一天当"国际妇女节"。该 建议被在哥本哈根召开的国际妇女社会学家会议接受,但并未定出具体日期1917年,**** 妇女****召在2月23日****以要求"面包和和平",****恶劣的工作环境和食物短缺。这天依据 ****使用的儒略历是当月的最后一个星期日,折合成欧洲广范使用的格里高历是3月8日。 1924年,中国****党在广州召开了第一次"三、八"节纪念大会1949年,我国******** ****作出决定,将三月八日定为妇女节,该日全国妇女放假半天,****各种仪式的纪念, 祝庆活动。 1977年12月,****采纳了一项决议声明,****妇女权益和和平日,在一种的某一天, 服从各成员国的历史和传统,对****而言,国际妇女节订为3月8日,且从1975年开始南 非妇女节时间有别于国际妇女节。 1956年8月9日,数百名黑人妇女在比勒陀利亚********游行,****当局推行种族隔离 的"通行证法"。新南非****将这一天定为妇女节,以纪念南非妇女在争取平等斗争中所作的 贡献,并将这一天定为全国公假日。从此,每年的8月9日,南非各地的妇女纷纷****各种形 式的庆祝活动,要求实现男女平等、结束党派冲突与****,保证妇女生存权益和反对性骚扰 与性犯罪,以消除旧南非种族隔离制度造成的根深蒂固的歧视妇女的影响。 圣诞节(Christ****s) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 133 页 共 824 页 134 12月25日,是********纪念耶稣诞生的日子,称为圣诞节。 从12月24日于翌年1月6日为圣诞节节期。节日期间,各国********都****隆重的纪念仪 式。圣诞节本来是********的节日,由于人们格外重视,它便成为一个全民性的节日,是西 方国家一年中最盛大的节日,可以和新年相提并论,类似我国过春节国际贸易 英网 ww 西方人以红、绿、白三色为圣诞色,圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣 诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品,用砍伐来的杉、柏一类呈塔形 的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花,还点燃着圣诞蜡烛 红色与白色相映成趣的是圣诞老人,他是圣诞节活动中最受欢迎的人物。西方儿童在 圣诞夜临睡之前,要在壁炉前或枕头旁放上一只袜子,等候圣诞老人在他们入睡后把礼物 放在袜子内。在西方,扮演圣诞老人也是一种习俗。 圣诞的由来: 圣诞节的由来耶稣的生日究竞是哪一天,其实早无据可查。为什么要把12月25日定为圣 诞节呢?这是在5世纪中叶由教会规定的。公元354年,在"菲洛卡连"日历中第一次写明12月 25日是耶稣的生日,到5世纪西方普遍接受了这个日期为圣诞节。 圣诞树: 据称,圣诞树最早出现在古罗马12月中旬的农神节,德国传教士尼古斯在公元8世纪用 纵树供奉圣婴。随后,德国人把12月24日作为亚当和夏娃的节日,在家放上象征伊甸园 的"乐园树",上挂代表圣饼的小甜饼,象征赎罪;还点上蜡烛,象征****。到16世纪,宗教 改革者马丁.路德,为求得一个满天星斗的圣诞之夜,设计出在家中布置一颗装着蜡烛的圣 诞树。不过,西方关于圣诞树的来历流行着另一种说法:有个善良的农民,在圣诞节那天, 热情地招待了一名流浪的孩子,临别时,孩子折下一树枝插在地上树枝立即长成大树,孩 子指着这树对农民说,每年今日,树上都长满礼物,以报答你们的盛情。所以,今天人们所 见的圣诞树上总是挂满了小礼物。 圣诞****: ****以来,一直流行的圣诞****主要有三个,一个是《平安夜》;一个是《听,天使报佳 音》;第三个是《铃铛儿响叮当》 圣诞老人: 圣诞老人原指公元4世纪时小亚细亚专区 的主教尼古拉,他因和蔼可亲慷慨济贫万里 闻名。到了6世纪,东方把他尊称为圣尼古拉。由于民间有关尼古拉的传说中,都联系到少年 儿童和礼物,从此,圣诞老人便成为专门在圣诞节向孩子们送礼物的慈祥老人的形象。到了 18世纪,通过文学和绘画,圣诞老人逐渐成为身穿红外衣的白胡子、白眉毛老人形象。 圣诞卡: 世界上第一张圣诞卡是1843年英国人亨利.高乐爵士提议,由约翰.卡尔葛.荷斯利设计 的。卡片上画的是一个贵族家庭,三代人一齐举杯对一位不在场的亲友表示祝贺。当时他印 了1000张,没有用完的印刷厂就以每张1先令的价钱卖出。圣诞卡就这样诞生了 圣诞礼物: 据《圣经》记载,来自东方的圣人在耶稣降生的时候赠送礼物,这就是圣诞老人为儿童 赠送礼品习俗的由来。英国少年儿童在圣诞前夕把长统袜子放在壁炉旁,相信圣诞老人在夜 里会从大烟囱下来,给他们带来满袜子的礼物。法国的少年儿童把鞋放在门口,让"圣婴来 时把礼物放在鞋里面。 圣诞大餐: 正像中国人过春节吃年饭一样,欧美人过圣诞节也很注重全家人围坐在圣诞树下,共 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 134 页 共 824 页 135 进节日美餐。圣诞大餐吃火鸡的习俗始于1620年。这种风俗盛于美国。英国人的圣诞大餐是烤 鹅, 而非火鸡。奥大利人爱在平安夜里,全家老小约上亲友成群结队地到餐馆去吃一顿圣 诞大 餐,其中,火鸡、腊鸡、烧牛仔肉和猪腿必不可少,同时伴以名酒,吃得大家欢天喜 地。 感恩节(Thanksgiving) 感恩节是美国民间传统节日。时间是每年11月的第四个星期四(the 4th Thursday in No vember)。 1、起源 感恩节的起源有一段有趣但很复杂的历史,这一段历史要从英国的宗教史说起。大约16世纪 中叶,在英国教会()内出现了改革派。他们主张清除教会内残留的天主教旧制和烦琐的礼 仪,取消教堂内华丽的装饰,反对封建王公贵族的骄奢淫逸,主张过勤俭清洁的简朴生活, 因而被人称为清****()。清****中又分为温和派和激进派。温和派主张君主立宪,代表大 资产阶级和上层新贵族的利益。激进派则提倡共和政体,坚持政教分离,主张用长老制改组 国会,代表中小资产阶级贵族的利益,后来遭到当局的****,部分清****于是被迫逃亡国 外。1620年9月,102 名英国清****乘坐“五月花”****木船(Mayflower)从英格兰的普利茅斯 (Plymouth)出发,经过将近3个月的海上漂泊,于当年12月23日来到美洲的 Massachusetts 东南部的 Plymouth 港口,并在附近意外地找到一个印地安人的村落,他们发现村内无人于 是定居下来。但是当时是冬天,又人生地不熟,白手起家,缺衣少食,以及疾病的侵袭等原 因,到第一个冬天结束时,活下来的只有50来人。但有幸的是,第二年的春天,这批幸存下 来的****得到了当地印地安人的热心帮助。善良的印地安人给他们种子,教他们打猎,教他 们根据当地的气候特点种庄稼等。就这样,在印地安人的帮助下,再加上****们的艰苦奋斗, 终于迎来了1621年的大丰收。 为了感谢上帝赐予的大丰收,****们决定****一次盛大的庆祝活动,同时也是为了感谢印 地安人的热心帮助。于是他们在1621年的11月下旬的一个星期四,与邀请来的曾帮助过他们 的印地安人一起****了一个庆祝活动。他们在天亮时鸣放礼炮,****宗教仪式,虔诚地向上 帝表示感谢。然后他们用自己猎取的火鸡以及自己种的南瓜、红薯、玉米等做的美味佳肴,隆 重庆祝上帝的赐予,这便是美国历史上的感恩节的开始。1789年美国第一任总统华盛顿正式 宣布将11月26日作为过感恩节的日子。但一直到1941年由国会通过了一项决议,将每年11月 的第四个星期四作为全国统一庆祝感恩节的日子。 母亲节( Mother's Day) 母亲节( Mother's Day)是英美等国家为了表达对母亲的敬意而设的一个节日。日期是每 年的5月第二个星期日(the 2nd Sunday in May)。 母亲节起源于19世纪60年代的美国。据说当时在美国Philadelphia 有一个小地方,人们 之间彼此关系不十分友好,经常打架。当时有一位叫 Mrs Jarvis 的女士希望能改变这种状况, 于是她就开始了一个所谓“母亲友谊节”(Mother's Friendship Day)。在母亲友谊节这一天便 去看望其他人的母亲,并劝她们能和好如初。 于 1905年5月9 日去世,她的女儿Miss Ann a Javis 继承了她的事业,继续努力,并决心建立一个纪念母亲的节日。于是她开始给当时有 影响的人写信,提出自己的建议。在她的努力下, Philadelphia 于1908年5 月10 日第一次庆 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 135 页 共 824 页 136 祝了母亲节。 万圣节(All Saints' Day) 按照****教的习惯,每年的11月1 日为万圣节,是纪念所有圣徒的日子。万圣节前夕 便是万圣节的前一天,即10月31日。在中世纪的英格兰,万圣节被叫做 All Hallow ,大家知 道,"前夕"的英语是eve , 所以万圣节前夕便由Halloween + eve 演变成 Halloween 。 在英国,万圣节前夕可以说是一个鬼节。因为大多数活动都与“鬼”有关。每到万圣节前夕这 天晚上,人们就围坐在火炉旁,讲述一些有关鬼的故事,有时让一些在场的小孩听起来好 生害怕。有的人把萝卜或甜菜头挖空,做成一个古怪的头形的东西,在上面刻上嘴和眼睛, 在其内放上一枝点燃的蜡烛,看上去古怪、让人害怕,然后把它挂在树枝上或大门上,据说 这样可以驱逐妖魔鬼怪。 在美国,人们制作“杰克灯”或叫“南瓜灯”(Jack-o'-lantern)。小孩们身穿古怪的服装, 头戴面具,装扮成鬼怪的形象,手里提着一盏南瓜灯,从一家走到另一家,在大门口大声 叫着“是请客还是要我们捣乱(Trick or Treat)。这时若主人不请客(treat ),这些顽皮的孩 子就会动真格地捣乱(trick),有的在主人的门把上涂上肥皂或往玻璃上洒肥皂水;有的 干脆把主人的门给卸下来;还有的顺手拿走主人放在门口的日常小用品等。但人们对这些天 真可爱的小客人一般还是欢迎的,并且事先都准备好糖果或零钱。听到这些小孩来到时,他 们马上迎出来,给孩子们分发糖果或零钱。 国际劳动节由来 五一国际劳动节亦称"五一节",在每年的五月一日。它是全世界无产队级、劳动****的共 同节日。 此节源于美国芝加哥城的工人大****。1886年5月1日,芝加哥的二十一万六千余名工人为 争取实行八小时工作制而****大****,经过艰苦的流血斗争,终于获得了胜利。为纪念这次伟 大的工人运动,1889年7月第二国际宣布将每年的五月一日定为国际劳动节。这一决定立即得 到世界各国工人的积极响应。****0年5月1日,欧美各国的工人阶级率先走向街头,****盛大的 ****游行与****,争取合法权益。从此,每逢这一天世界各国的劳动****都要****、游行,以示 庆祝。 中国****庆祝劳动节的活动可追溯至1918年。是年,一些革命的知识分子在上海、苏州、 杭州、汉口等地向群众散发介绍"五一"的****。1920年5月1日,****、上海、广州、九江、唐山等 各工业城市的工人群众浩浩荡荡地走向街市、****了声势浩大的游行、****,这就是中国历史 上的第一个五一劳动节。解放后,************政务院于1949年12月将五月一日定为法定的 劳动节,是日全国放假一天。节日,举国欢庆,人们换上节日的盛装,兴高采烈地聚集在公园、剧 院、广场,参加各种庆祝****或文体娱乐活动,并对有突出贡献的劳动者进行表彰。 关于“儿童节由来” 每当“六一”国际儿童节的时候,孩子们都兴高采烈地欢度着自己的节日。那一张张笑 脸,一阵阵****声,都充满了幸福和快乐。但是你是否知道这“六一”节的来历?是否知道当年 确定儿童节的时候,是因为世界上有无数的少年儿童在战争中被夺去了幼小的生命。 那是在第二次世界大战期间,1942年6月,德国****枪杀了捷克利迪策村16岁以上 的男性公民140余人和全部婴儿,并把妇女和90名儿童押往集中营。村里的****舍、建筑物均被 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 136 页 共 824 页 137 烧毁,好端端的一个村庄就这样被德国****给毁了。 为了悼念利迪策村和全世界所有在****侵略战争中死难的儿童,反对****战争 贩子虐杀和毒害儿童,保障儿童权利,1949年11月国际****妇女联合会在莫斯科召开执委 会,正式决定每年6月1日为全世界少年儿童的节日,即国际儿童节。 父亲节由来 人们在庆祝母亲节的同时,并没有忘记父亲的功绩。早在1909年,住在华盛顿的JohnB.Dodd 夫人,便首次提出父亲节的想法。当时,她希望有一个特别的日子,来向她的父亲WilliamS ****rt先生表达敬意。WilliamS****rt先生是一个参加过南北战争的老兵。他的妻子,也就是John B.Dodd夫人的母亲,在生第六个孩子时不幸去世。WilliamS****rt先生自此成了鳏夫。在华盛 顿东部的一个乡村农场中,他独自一人抚养大了这个新生儿和其他五个孩子。 直到成年以后,JohnB.Dodd夫人才意识到,她的父亲在养育儿女的过程中所付出的坚 强和无私。于是给当地一家教士协会写信,建议把6月的第三个星期日定为父亲节。该协会将 建议提交会员讨论,获得了通过。1910年6月19日,华盛顿Spokane镇的人们庆祝了首个父亲 节。当时,凡是父亲已故的人都佩戴一朵白玫瑰,父亲在世的人则佩戴红玫瑰。这种习俗一 直流传至今。但是开始时父亲节的日期各不相同,而且有的地方用蒲公英作为父亲节的象征, 有的地方则用衬有一片绿叶的白丁香作为父亲节的象征。直到1924年,在美国总统CalvinCo olidge的支持下,父亲节成为全国性的节日。1966年,LyndonJohnson总统签署总统令,宣布 将每年6月的第3个星期天定为父亲节。 后来,全世界有二十多个国家通过教堂仪式、送卡和礼物来纪念父亲节。每年全美国要 在五千六百万令人尊敬的父亲们身上花去十多亿美元礼品费,但在礼品的种类上除了一些 男性用户外就很少了。其实父亲节只是一个节日而已,更重要的是它提醒人们要关注父亲曾 给过我们的爱,曾带我们一起有过的路,母亲是伟大的,父亲也一样,有空了,记得回家 陪陪您的双亲,亲情永远是我们的情感中最重要的一部分。 愚人节的由来 每年4月1日,是西方也是美国的民间传统节日——愚人节。愚人节起源于法国。15****年, 法国首先采用新改革的纪年法——格里历(即目前通用的阳历),以1月1日为一年之始。但一 些因循守旧的人反对这种改革,依然按照旧历固执地在4月1日这一天送礼品,庆祝新年。主 张改革的人对这些守旧者的做法大加嘲弄。    聪明滑稽的人在4月1日就给他们送假礼品,邀请他们参加假招待会。并把上当受骗的 保守分子称为“四月傻瓜”或“上钩的鱼”。 从此人们在4月1日便互相愚弄,成为法国流行的风 俗。18世纪初,愚人节习俗传到英国,接着又被英国的早期****带到了美国。    愚人节时,人们常常组织家庭聚会,用水仙花和雏菊把****间装饰一新。典型的传统做 法是布置假环境,可以把****间布置得象过圣诞节一样。也可以布置得象过新年一样,待客人 来时,则祝贺他们“圣诞快乐”或“新年快乐”,令人感到别致有趣。    4月1日的鱼宴。也是别开生面的。参加色宴的请帖,通常是用纸板做成的彩色小鱼。餐 桌用绿、白两色装饰起来.中间放上鱼缸和小巧玲珑的钓鱼竿,每个钓竿上系一条绿色飘带, 挂着送给客人的礼物——或是一个精巧的赛璐珞鱼,或是一个装满糖果的鱼篮子。不言而喻, 鱼宴上所有的菜都是用鱼做成的。    在愚人节的聚会上,还有一种做假菜的风俗。有人曾经描述过一个典型的愚人节菜谱: 先是一道“色拉”,莴苣叶上撒满了绿胡椒,但是把叶子揭开后,才发现下面原来是牡蛎鸡 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 137 页 共 824 页 138 尾酒;第二道菜是“烤土豆”,其实下面是甜面包屑和鲜蘑;此后上的菜还有用蟹肉作伪装 的烧鸡和埋藏在西红柿色拉下面的覆盆子冰淇淋。饭后,客人还可以从丸药盒里取食糖果。    不过愚人节最典型的活动还是大家互相开玩笑,用假话捉弄对方。有的人把细线拴着 的钱包丢在大街上,自己在暗处拉着线的另一端。一旦有人捡起钱包,他们就出其不意地猛 然把钱包拽走。还有人把砖头放在破帽子下面搁在马路当中,然后等着看谁来了会踢它。小 孩们会告诉父母说自己的书包破了个洞,或者脸上有个黑点.等大人俯身来看时,他们就 一边喊着“四月傻瓜”。一边笑着跑开去。总之,每逢愚人节这一天,动物园和水族馆还会接 到不少打给菲什(鱼)先生成莱昂(狮子)先生的电话,常常惹得工作人员掐断电话线,以便减 少麻烦。   如今的愚人节在美国已主要是淘气的男孩子们的节日了。 2)市场运营 ① 市场部综述 A:分校市场组织结构图 市场经理 市场专员 市场专员 市场专员 注:市场专员人员的设置中至少有一位需熟悉 ILLUSTRATOR、CORLDRAW、PHOTOSHOP 等作图软件并能进行简单的操作编辑。市场专员设置的数量由校长根据不同的学校的具体情 况设计。 B:市场部门的主要工作 ◆宣传昂立国际教育所在区域市场的品牌,提高昂立国际教育在当地市场的知名度 市场部门的工作重心是如何的维护并不断提高昂立国际教育在当地市场的品牌价值, 昂立国际教育现阶段的招生对象主要集中在 2-6 岁学英语的儿童,这段时间的孩子是没有 购买能力的,家长才是最终的买单者。因此市场部门的品牌推广活动切入点主要是家长的心 理,即家长希望自己的孩子上什么样的英语培训学校。 ◆找出区域市场内竞争对手的核心竞争力,并寻找市场营销的差异点 差异化营销已成为当今营销界的利器及趋势所在。分校市场部门日常的一个主要工作就 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 138 页 共 824 页 139 是“监控”当地竞争对手的动向以及竞争对手新的营销手段,找到自己与竞争对手的差异点 并进行差异化营销。做到别人没有的我们要有,别人有的我们要做得更精更细。 ◆增加新的学员,留住老的学员 稳定的生源是学校正常经营的命脉所在,市场部成立的初衷即是更好的为销售服务。市 场部门需定期对自己的市场销售行为做出****,绘制生源流向图以及对学生家长进行学校 教学质量满意度调研,了解学校本身在家长心目中的定位。并在对市场现状****的基础上制 定相宜的营销政策,来增加昂立学校在家长心目中的品牌价值,以达到不断增加学员的目 的。 ◆在市场费用预算内按年/月/周制定并实施市场计划 学校每年是按照一定比例拨给市场部宣传费用,因此市场部需随时清楚自己预算的使用情 况,并以次为依据,来制定市场部的营销费用投入计划,并将此贯彻到年/月/周计划,超 支的话需给出市场投入收益报告由校长批准。 C:市场部任务 ◆在市场费用预算内按年/月/周制定市场计划 ◆策划市场的产品/价格/促销/渠道 ◆建立更多的推广渠道 ◆内部市场活动/学校形象工程 ◆内部客户信息管理及监控 ◆****市场的定期组织调查并及时反馈 ◆和销售部门及教务部门的良好沟通 ◆和媒介设计/制作公司或人员的合作 ◆阶段市场活动评估及反馈 D:市场部目标 ◆宣传公司文化,建立品牌形象 昂立的声望来自于昂立国际教育品牌及昂立的公司文化,优质的产品和服务。消费者对 英语培训的选择,首先是对品牌的选择!消费者对品牌的关注高于对产品的关注,很多学 生在校的学习时间为 4 - 6 个月,甚至四到五年,学生选择学校,是用未来的、发展的眼光 来衡量的,他们不仅仅关注学校现在提供的产品及价格,同时也更看重学校品牌背景及未 来发展。 ◆产生销售 只有当市场推广的中心诉求能够很好地满足各个学校当地的市场需要,市场活动才能 产生销售。所以很重要的一点需要提醒大家的是,各校从昂立获得的任何方案和资料在当地 使用前,都需要对当地市场做出正确的评估,并根据各地市场的具体情况对实施方案进行 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 139 页 共 824 页 140 调整。 ◆发展新学员 在所有的市场广告及活动中,一方面要让更多的消费者知道昂立品牌,另一方面要不 断刺激消费者的消费需求,加速消费者购买过程及扩大最终学员的比例。 ◆增加学员续读 丰富的市场活动是吸引学生到校及提升续读的有效工具,这些市场活动包括英语角 /英 语讲座/DEMO 课/Party/联合活动等。参照 CI 标准,通过市场工具使学校/教室成为直接宣传 渠道。这些工具包括海报/单页/宣传手册/礼品陈列等。 ◆老学员重新就读 利用现有学生资料系统,进行有针对性的市场推广。将 O****S 中的所有学生资料进行分类管 理,根据学员选择课程种类、年龄、付费情况进行划分,定期针对不同的消费者组织不同的 推广活动。 E:市场计划 好的市场计划以及有效的执行是所有学校市场活动成功的关键。随着竞争的加剧,单纯 媒体广告的效果会越来越减弱,而举办各种有趣,有意义的活动变得越来越重要,不仅要 加强学校形象的宣传,更要增加学员和学校间的联系,提高学员续读率及品牌忠诚度。 根据昂立学校的运行需要,市场计划主要分年度市场计划,月 /季度市场计划,周市场 计划。由于需达成的目标不同,这些市场计划的内容、编写的时间、沟通的人群也均有所差异。 ◆年度市场计划 ▲目标:根据制定的年度销售指标、产出指标及当地的市场情况,为全年昂立学校市场运 作提供宏观规划。 ▲时间:昂立学校的财政年度为每年的 12 月 1 日至下一年的 11 月 30 日,所以年度计划 一般在每年的 10 月份完成。 ▲沟通人群:由于年度市场计划关系到下一年度的战略重点、销售指标的达成、年度市场 费用、财务数据等学校运营的重要项目,所以该计划在撰写和修改过程中仅和投资人、校长、 教务长、销售经理进行沟通。计划完成后,选择相关的部分和人员进行沟通。 ▲计划内容: ●明确销售指标及产出指标 ●明确年度市场预算及项目分配 ●当前市场竞争及市场机会****,明确市场定位, ●市场推广策略,全年主要推广活动,各种市场营销手段运用 ●产品策略,各产品销售及产出比例,明确阶段主推产品 ●价格策略,新产品价格定位,现有产品的价格调整及时间 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 140 页 共 824 页 141 ●销售策略,主体销售政策确定 ◆月/季度市场计划 ▲目标:根据全年市场计划,及阶段性销售特点,制定月 /季度市场计划,该计划需有效 配合销售部门达成当月/季度销售指标、产出指标,并实现昂立品牌提升的作用。 ▲时间:市场部一般在每月初开始拟订下月/季度市场计划,并至少提前 2 周完成最后修 改。一些大型的季度计划,需要提前一个月完成。 ▲沟通人群:月/季度市场计划直接指导下一个月/季度的销售及市场工作,该计划完成后 需和校长、教务长、销售经理、课程顾问、前台进行沟通。这个沟通一般安排在每月的最后一周 的销售会议上进行。每个部门均需明确各自的相关职责。 ▲计划内容: ●明确市场目标,该月/季度的销售指标及产出指标 ●产品策略,阶段主推产品,是否有新产品推出,是否有单一课程促销 ●价格策略,是否有价格调整,或因促销而产生的价格折扣 ●促销计划,该月/季度的促销描述 ●推广计划,配合促销计划安排的媒体广告计划、户外活动计划 ●其它日常进行的推广活动,校内活动,合作渠道及政策 ●市场预算,包括所有媒体广告、市场活动、相关制作等费用 ◆每周市场计划 ▲目标:根据月/季度市场计划,制定每周市场计划,该计划为执行指导计划。销售部门 和教务部门通过该计划,明确所有当周的广告及促销活动,并进行相应配合。 ▲时间:市场部在每周五发出下周市场计划,并于周一的销售会议上进行相关讲解。 ▲沟通人群:校长、教务长、销售经理、课程顾问、前台。每个部门均需明确本周广告及活动 的内容、诉求。 ▲计划内容: ●媒体广告计划 ●促销活动计划 ●最新渠道合作 ●相关广告设计 市场部对每周市场计划执行情况进行跟踪及评估,如效果不理想,需立即寻找原因并进行 相关调整。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 141 页 共 824 页 142 F:市场工作规章 ◆出勤管理 ▲在总部的市场人员上下班按规定打卡。 ▲分校市场部人员应按规定的出勤时间上下班。 ▲一般每周 40 小时工作制,若因工作需要必须服从加班,学校给予加班补贴。 ◆细则管理 ▲工作期间需保持工作环境整洁有条理,办公桌上严禁堆放杂物。 ▲注意个人形象卫生,严禁随地吐痰乱扔杂物,屡教不改者处以罚款。 ▲不得损坏办公用品,违者按被损坏用品原价去折旧费赔偿。 ▲所有昂立市场人员应以维护学校形象为己任,严禁出现对家长傲慢无理、不理不睬的 现象发生。 ▲在口头上淡化企业概念,给顾客营造学校的氛围。 ◆工作职责 市场人员除应遵守学校各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责: ▲市场部经理 ●运营学校的整体市场业务 ●在市场费用预算内按年/月/周制定市场计划 ●销售人员的市场方面知识培训 ●市场预算费用的决策者 ●公共关系的宣传(参加或资助一些必要的****或民间举办的有关教育方面的公益活 动) ▲市场专员 ●初期市场调研 昂立分校进入区域市场,前期筹备工作调研是非常重要的一环,主要包括当地市场的规模、 消费习惯、教育投入、人口比例调研以及当地竞争对手调研等,这对初期的价格、渠道、产品、 促销的决策是很重要的参考依据。 ●学校运营阶段的市场调研 学校运营一段时间后已经有了一定的生源规模,此时市场部的调研重点更多集中在如 何提高课程改善服务质量,竞争对手的营销新动向调查方面,对市场信息的把握及不断总 结可以很好的服务于学校的经营决策。 ●早期市场推广 昂立学校刚进入区域市场推广手段会更偏向于报纸媒体广告,折页****的发放,务求 尽快的占领市场,提高昂立国际教育在当地目标受众中的知名度。 ●学校运营阶段的市场推广 昂立学校发展到一定规模在当地市场已站住脚跟,此时市场部的宣传更多倾向于精根细 作,推广偏向于定期促销手段的运用,资助一些必要的****活动,学校形象及威望的提升 不定期的市场炒作。 ●市场宣传资料的制作及编辑 昂立国际教育上海总部会定期制作一些市场方面的宣传资料及宣传硬件(如灯箱片、宣 传折页等),分校市场部需做好与总部市场部的衔接工作并对总部提供的宣传硬件能进行 简单的编辑修改。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 142 页 共 824 页 143 ◆移交规定 市场经理离职需提前一个月作出申请,市场人员离职需提前两个星期作出申请,方便人事 部门作出安排。 市场晋升规章 ◆昂立采取“唯材是举”的提拔人材原则。你有多大能力,昂立就给你多大的发展空间。 ◆市场人员采取浮动工资制度:保底工资+奖金。奖金与市场占有率挂钩。 G:市场部会议 ◆市场会议举办说明:周一周三例会 ▲例会参加人员 周一例会参加人员:市场部全体人员,销售经理,分校校长 周三例会参加人员:市场部全体人员 ▲例会时间 时间:周一上午 9:30——11:00 周三下午 2:00——4:00 ▲例会主题: 周一例会:上周工作总结及一周计划安排,同时市场部和销售经理对市场和销售中所 碰到的问题进行交流。 周三例会:1)汇报周一计划工作进程; 2)就工作上疑难问题开“头脑风暴会议”,集思广益 ◆市场会议记录(样板) 会议纪要 时 间:200 年 月 日下午 3:00——3:30 地 点: 与会人员: 主 讲 人: 会议主题: 纪 录 人: ② 市场部人员及管理 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 143 页 共 824 页 144 A:市场部经理 a: 市场经理的选聘与培训 ◆市场经理的选聘 ▲市场经理的选聘渠道 ●直营学校的市场经理由总部负责统一招聘 ●加盟分校的市场经理由各地分校校长招聘 ▲市场经理应聘必备条件: ●从事英语培训市场经验 2 年以上(含两年) ●至少拥有 1——2 个市场运营方面的成功案例 ●为人正直,勤奋,善于交际 ●有****资源优势者优先 ◆市场经理的培训 ▲昂立国际教育上海总部统一培训 ●昂立企业文化的培训 ●市场运营手册的培训 ●各地市场经验的交流 ▲各地分校校长培训 ●分校的建立背景及取得成绩 ●当地市场状况及竞争对手的**** ●分校面临的机遇和挑战 b: 市场经理的职责 ◆运营昂立国际教育分校的整个市场业务 ◆昂立国际教育上海总部的沟通 ◆市场宣传草案的审批 ◆市场预算费用的把关 ◆市场人员的培训 ◆产品信息反馈**** ◆公共关系宣传 ◆年、月、周市场计划的制定、执行及**** ◆市场主要竞争对手的动态**** B:市场员工 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 144 页 共 824 页 145 a: 市场人员职责 ● 市场专员的职责 ●初期市场调研 昂立分校进入区域市场,前期筹备工作调研是非常重要的一环,主要包括当地市场的规模、 消费习惯、教育投入、人口比例调研以及当地竞争对手调研等,这对初期的价格、渠道、产品、 促销的决策是很重要的参考依据。 ●学校运营阶段的市场调研 学校运营一段时间后已经有了一定的生源规模,此时市场部的调研重点更多集中在如 何提高课程改善服务质量,竞争对手的营销新动向调查方面,对市场信息的把握及不断总 结可以很好的服务于学校的经营决策。 ●早期市场推广 昂立学校刚进入区域市场推广手段会更偏向于报纸媒体广告,折页****的发放,务求 尽快的占领市场,提高昂立国际教育在当地目标受众中的知名度。 ●学校运营阶段的市场推广 昂立学校发展到一定规模在当地市场已站住脚跟,此时市场部的宣传更多倾向于精根细 作,推广偏向于定期促销手段的运用,资助一些必要的****活动,学校形象及威望的提升 不定期的市场炒作。 ●市场宣传资料的制作及编辑 昂立国际教育上海总部会定期制作一些市场方面的宣传资料及宣传硬件(如灯箱片、宣传折 页等),分校市场部需做好与总部市场部的衔接工作并对总部提供的宣传硬件能进行简单 的编辑修改。 ● 市场人员评估 ◆作为一个市场人员,具备的基本素质如下: ▲良好的职业操守 ▲不断学习的精神 ▲工作有条理,分清主次 ▲扎实的市场营销知识 ▲爱岗敬业,必须在规定时间内完成自己本职工作。 ◆市场人员评估 ▲按时保质的完成市场部经理下达的任务 ▲良好的职业操守 ▲当地市场的认知度和调控力 ▲市场资源的合理运用及维护 ▲在预算不超标的前提下完成任务 ● 分校宣传主管职责 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 145 页 共 824 页 146 分校宣传主管职责 1、 宣传员培训 宣传品发放时包括:宣****、条幅、海报、KT 板对时间,地点投放细节,对象选择,给予详 细的讲解和强调。 2、 对宣传的监察、执行、效果**** 监察临时宣传员的工作情况,杜绝多发,滥发,及消极怠工等现象出现。 执行总部及区域宣传任务,并落实到个人。 比较各种宣传形式优劣,及时调整宣传方式,使宣传起到最佳效果。 3、 宣传日志签到表 宣传日志和签到表必须放在前台,临时宣传员到前台签到,并随时接受学校检查,周末签 到表与工资表一块儿上交财务部,宣传日志交给区域宣传主管。 4、 信息渠道统计、上周宣传总结、下周宣传计划、以周报表的形式定期上交各区宣传主管 5、 学员地址分布统计 各分校宣传区域内分少儿、中学生、成人按人数及比例标在区域管辖地图上,每周定期上交 各区宣传主管。 6、 统计分校所有宣传品位置、丢失的及时补上,破损的及时更换,没丢的加以维护。 7、 学校周围所有宣传位置及优劣****,包括报亭、信息栏、都市村庄、社区,上报区域宣传 主管。 8、 社区联系、谈宣传合作 KT 板、条幅、海报、楼标、合作搞活动。 9、 周围中小学联系:宣传并有计划地与教师谈招生合作。 10、 竞争对手宣传手段、生源渠道调查,结果及时上报并采取相应措施。 11、奖罚制度:发现临时宣传员多发滥发,消极怠工,罚款 3-5 元直至不发工资,每天评 出一名优秀宣传员,奖金 3-5 元。每周一名优秀宣传员(一周以上)奖金 5-10 元,每月 评出一名优秀宣传员(一月以上)奖金 10-30 元。 12、 现场宣传督察,学校****活动时,宣传主管亲自到场协调关系,督察宣传效果。 b: 市场人员培训 ● 市场人员的甄选与培训市场人员评估 ◆市场人员的甄选 ●市场部经理由分校校长面试 ●市场部人员由市场部经理初试,分校校长复试合格后担任应聘职位 ◆市场人员甄选流程图: 面试人员 市场部经理初试 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 146 页 共 824 页 147 分校校长及市场部经理复试 人事部经理 签定试用合同 转正后资料归档 ◆市场人员培训: ▲ 总 思 路 : 6P 、 4C ( Product ( 产 品 ) , Place ( 地 点 、 分 销 ) , Price ( 价 格 ) , Promotion(促销),PolitcalPower(****权力),PublicRelation(公共关系)。4C 指的是 Consumer(消费者),Cost(费用),Convenience(方便),Communication(信息))结 合的市场策略 ▲市场****战略:占领现实市场,开掘潜在市场,创造新的市场 培训内容: ●6P 策略培训: ★产品培训: △昂立学校介绍,昂立分校的介绍 △教材的学习——了解昂立教材的侧重以及与市场上同类产品比较的优缺点 △昂立整个产品结构的学习: 昂立宝宝英语(2-3 岁,主题教学 1、2 册) 昂立幼儿英语(4-6 岁,幼儿 1-4 册) 昂立少儿英语(7-10 岁,少儿 1-4 册) 昂立成长英语(10-12 岁,原 phonics 1-3 册) 昂立中学生英语(12-18 岁,新概念、PETS 考级) ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 147 页 共 824 页 148 ★渠道培训: △昂立目标客户群:2——6 岁的学英语的孩子。 注:介于 2——6 岁的孩子本身没有购买能力,因此昂立学校的实际消费者是儿童的家 长,因此严格说昂立的目标客户是孩子,而参与消费决策者起主导地位是家长。 △昂立国际教育现在的渠道结构 昂立国际教育上海 直营学校 总部 区域 区域 区域 经销商 经销商 经销商 昂立 昂立 昂立 分校 分校 分校 昂立采取直营开办与区域加盟相结合的策略,直营学校的建立有价格杠杆调节的作用, 而且更方便总部对市场信息的掌握,对各个加盟店作出更快捷更准确的市场指导。 学校的渠道结构相对比较扁平,避免了垂直渠道造成的资源浪费,给加盟昂立大家庭 建立分校的经销商更多获利空间。 △昂立的原则是各个区域(以市、县为单位)只设一所昂立分校,但直营市场,个别市 场(市场容量很大一所学校无法满足市场需求)除外。 ★价格培训: △昂立的价格定位:中低价位。 昂立的使命:让越来越多的孩子,享受英语学习的快乐、自信与****。昂立希望为中国 更多的孩子推行正确的学习方法,亦是时代赋予昂立的使命。 △昂立总部会对各地的市场消费能力及目标客户群大小做出合理****给予各地参考价格 (包括各科学费,资料费用等) ★促销培训 △促销种类的合理选择与搭配:现在培训市场上主要的促销载体有报纸软文(公司宣传 及价格促销信息的公布)、****、DM 邮寄、小礼品发放、广播等。 △合理选择的标准:单位收益最大化,各地具体市场促销操作无统一指标,但各地在具 体操作后必须做出促销投放评估表(即投入与收益是否成正比),评判标准主要有促销活 动投放一周内****人数是否有大规模增加,学员的人数是否增加,口碑是否提高三大要素。 ★****权力 △市场人员要定期收集国家****或省市****门****的新的规章制度,了解国家对教 育的宏观调控方针。 △开办有效持续经营学校必须得有****权力的支撑,因此各分校市场费用的支出必须有 这方面的隐性支出。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 148 页 共 824 页 149 ★公共关系 △公共关系主要涉及到公司的企业形象,定期参加一些必要的由****或民间组织的公共 活动可以很快提升学校的知名度,同时也十分有利于第 5 项****权力的沟通。 △企业与社会是密不可分的一个整体,水能载舟亦能覆舟,但企业参加公共活动的标准 和前提是必须行业有关,同时原则是尽量少参加,即使参加也要最大可能的宣传自己的品 牌。 ●4C 策 略 培 训 Consumer ( 消 费 者 ) , Cost ( 费 用 ) , Convenience ( 方 便 ) , Communication(信息)) ★消费者 △昂立学校赖以生存的命脉是消费者,消费者最关心的是什么?作为家长最关心的是孩 子到昂立学习后英语水平是否有了实际的提高,而衡量英语提高的标准主要是词汇量的提 高、会话能力的提高、口语的是否标准,这三点是重中之重,从中国古代的名言警句中“孟母 三迁”,“悬梁刺股”,“玩物丧志”,“闻鸡起舞”,“子不教父之过”就可看出中国的家长对孩子 成材的拳拳之心。 △“应试教育”作为一种偶然其实也是一种必然。昂立英语学校最重要的目标是让孩子学 会正确的英语学习方法,让孩子掌握一门与世界交流的工具,最终还是提高孩子的英语水 平,因此在这一点上我们必须掌握家长的心理,设计我们的课程及教学思路。 ★费用 △传统的消费成本是买东西花了多少钱就是成本,但现在随着生活节奏的加快,客户已 越来越多的考虑购买产品他所能得到的附加值,比如作为昂立学校,家长会考虑品牌是否 可信、规模多大、同类费用比较、交通是否方便、孩子是否安全、孩子是否喜欢、师资实力等。然 后所有的这些要素包装成的商品,家长会给其定出自己的心理价格即自己为孩子学习英语 愿意付出的一综合成本。 △教育作为一传统的朝阳行业,家长主要关心的还是学校的知名度和费用,在 6P 中已 提到昂立的价格定位在中低档,价格并非越低越好,因为现在市场上已经习惯把价格和学 校档次联系在一起,因此盲目的价格战是没有必要的,有时反而在长远利益上会得不偿失。 ★方便 △作为昂立学校来说,方便主要包括家长接送小孩是否方便,昂立的安全防范措施(对 孩子的管理),售后服务是否到位(定期举办家长会,定期电话拜访,老师与家长的交 流),上学的手续是否繁琐等。 △信息 1)家长作为消费者是最有权力的说话者,而家长面对自己孩子碰到的问题一般有两种 选择:投诉和退出,任何一点都会影响学校的生源,而且家长的负面口碑效应将会是学校 的无法承受之重,因此定期的与家长交流将是一条必须严格贯彻的制度。 2)主要交流方式:a、定期开办家长公开课 b、《家长意见反馈表》的填写 c、家访 ●市场人员的商务礼仪培训 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 149 页 共 824 页 150 ★出去拜访客户统一正装 男士:一套正规的穿戴由:西装、衬衫、领带、西裤组成 △西装或套装的颜色搭配要适当,不应出现冷暖色差过大。整体色调应与季节、环境氛围、 主题、场合、内容、客人身份等协调,还应注意早晚有别和款式的结合。 △领带的佩带必须庄重,不得过于歪斜或松紧不适度,忌穿西装不系领带。 △衬衫应与西装配合适当,并干净整洁,袖口长在手自然下垂时应保持在虎口以下腕部 以下。脱掉西装时不得随意捋起衣袖或摘掉领带拎开衬衣纽扣。 △皮鞋的颜色也不能与西装或套装形成过大的色差。应在出门前使其清洁光亮。****与社 交场合切忌随意脱鞋。 △注意你的发型和胡须,应尽量洁净有型。 ★握手礼仪 不能手背朝上,不能手心朝上;第一次见面握手时要虚握;握手时间一般 3 秒钟即可; 不要"三明治"式握手,即双手都握住对方,这样对异性最好不要,因为这有 "倍加呵护"之 意;不要交叉握手或双手同握;握手时不要眼观四方,而应该面带微笑,平和看着对方; 男士女士相见时,应该等女士先伸手,表示尊重女士,表示女士愿意与男士相握。 ★名片递交 名片上名字朝对方,两手拿着;拿到别人的名片要先轻轻看看读读,再小心翼翼地放 好;不要认为"名字只是个符****",切不可乱念别人名字或念错,因此在社交场合要善于记 住别人名或姓以示尊重。 ● 市场人员培训 市场部人员培训由市场部经理统一负责,具体内容如下: ◆交大昂立企业文化的培训 ◆工作职责内容描述 ◆分校的建立背景及取得成绩 ◆当地市场竞争状况的介绍 ◆分校面临问题及现在采取措施 ◆各地市场经验的交流介绍 市场人员听课申请及回复表 市场人员听课申请及回复表 姓名 职务 时间 地点 课程名称 审批人签名 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 150 页 共 824 页 151 ● 市场人员培训日程 市场人员的培训日程安排 时间:1 天 ◆交大昂立企业文化的培训 ◆工作职责内容描述 ◆分校的建立背景及取得成绩 ◆当地市场竞争状况的介绍 ◆分校面临问题及现在采取措施 ◆各地市场经验的交流介绍 市场人员培训日程表 时间 授课人 培训内容 参加人员 AM 1 9:00-10:00 分校校长 昂立简史 市场部全体工作人员 市场部全体工作人员 2 10:00-11:30 市场部经理 工作内容 市场部全体工作人员 3 11:30-13:00 午餐时间 PM 4 13:00-13:30 分校校长 分校简史 市场部全体工作人员 5 13:30-15:00 市场部经理 分校面临机遇和 市场部全体工作人员 挑战 6 15:00-16:30 市场部经理 各地案例讨论 市场部全体工作人员 7 16:30-17:30 ****讨论时间 市场部全体工作人员 C: 临时人员 ● 临时宣传人员的管理 临时宣传员的招募 一、招募的两种方法 第一种情况: 1、 确定何时、何地做何种宣传需要多少人; 2、 查阅以前在此工作人员电话,看其是否有时间来工作; 3、 若有时间来,约其在做宣传前来学校,向他们交待此次工作与以前有何不同,有什么 要求(也就是对其进行培训)然后告知何时来工作; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 151 页 共 824 页 152 第二种情况: 1.确定何时、何地、做何种宣传,需要多少人,然后书写招聘海报;到周边各大专院校内, 人流量相对集中的地方张贴招聘海报,注明招聘职位要求及人数,联系电话、联系人 (最好招聘者本人的电话 ) 2. 有人打电话询问的时候先在电话中了解对方的一些基本情况,然后在约定的时间见 面进行面试。 二、人员面试 1. 面试宣传员时,最好到一个比较宽敞点的教室,这样可以给其相对宽松的感觉,不 致于使其有压抑感; 面试前:面试前把人员集中在一起,让他们先做个沟通然后观察; 看:看形象、气质。因为出去的宣传人员所代表的是我们新概念的整体形象,从他们 身上折射出我们管理者的素质,我们团队的一个气势。 看其举止是手舞足蹈还是稳重老实;是内向还是外向;是看我们学校所展示的文字 图画,还是与人闲聊等。 听:听其与其他人员的谈说,观察其与他人的沟通能力; 正式面试 1. 先让其上台当众做一个自我展示也即是自我介绍,在台下做好,对语言流利,说话 逻辑性强,有同类工作经验者的记录。 2. 留下表现不太好的人员的电话,让其先回。让表现好的留下,一个一个到另一个教室 做进一步的沟通,主要是对其鼓励,听其想法做最后的决定,看是否录用。能够录用 的通知其何时来培训。 ● 临时市场宣传人员的奖罚 1、 宣传人员在一个月内不迟到,不旷工,给予 20 元的全勤奖; 2、 宣传人员工作突出者,无不良现象,给予 20—50 元的奖励; 3、 宣传人员所提出的一些合理建议和创意,一经采纳,给予 20 元以上的奖励; 4、 宣传人员招生一名,给予 10—20 元的奖励; 5、 根据每天的工作程度、难度给予 10—20 元的奖励; 6、 宣传人员应服从上级领导安排,对无理取闹者、不服从者给予 10—30 元的处罚,严重者 给予解聘; 7、 宣传人员不得在工作时间内脱岗、串岗或办私事,如发现给予 10 元处罚; 8、 迟到一次者,罚款 5 元;早退一次,罚款 10 元,旷工者扣除其两天的工资; 9、 条幅悬挂不合适者,一条给予 5 元处罚,未及时完成工作者,给予 10—30 元处罚; 10、试用期间不按时完成工作者,给予 10—15 元的处罚; 11、情节严重者,应给予解聘。 ● 临时宣传人员纪律 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 152 页 共 824 页 153 1、 宣传员禁止留长发,穿拖鞋,短裤(男性);应着装整齐,精神饱满,热情工作; 2、 宣传员必须严格遵守学校的各项管理和规章制度,不得影响学校的正常上课秩序; 3、 宣传员不得做任何有损学校形象和信誉的事; 4、 不得把个人情绪带到工作中;应积极参加与宣传有关的各项活动和会议; 5、 不得利用工作之便玩忽职守或办理私事,严禁脱岗; 6、 有事积极上报领导,不能出现越级上报的情况; 7、 服从命令,听从指挥,按时完成工作; 8、 除正常上班外,应协助领导处理后勤应急和需要; 9、 宣传人员应积极参加学校组织的各项培训; 10、 不得利用工作之便从事其他行业的宣传; 11、 按时上班,不迟到,不早退; 12、 有特殊情况,须经领导批准后方可办理; 13、 所有人员应互相尊重和理解。 ③ 市场调查评估 A: 市场调查 学校需要进行的市场调查 昂立学校需要进行的市场调查主要分为 3 种,各个学校可以自己组织,也可以请专门 的****公司来做. ◆签约前的可行性研究 主要目的是帮助投资人作出正确的投资决策,内容包括地域,人口,收入,交通,环 境,商业发展,消费情况,市场定位,目标客户等基本信息。 ◆竞争对手调查**** 首先需要在开学前进行,以根据昂立学校的市场定位和竞争对手的情况定出昂立的课 程价格,广告宣传的中心诉求,目标客户和广告媒体等。同时市场又是动态的,千变万化, 必须至少每 6 个月对市场及竞争情况重新做一次调查****,并将调查结果 e****il 给总部市场 部,总部将根据****结果提出建议,从而帮助各个学校不断调整制定切合市场的具体方案。 ◆对自身产品,服务及市场活动的定期调查 可以针对不同的目标,通过在昂立校内定期****“问卷调查或焦点小组访谈”等市场调研方 法来了解学员对昂立学校各方面工作的建议和意见,不断提高我们的产品和服务质量,提 高我们市场活动的效果。 同时也可以从学员的角度了解市场和竞争状况。 B: 市场调研表 昂立国际教育少儿市场调研表 尊敬的先生/小姐: 您好! 很感谢你接受我们的市场调研活动。上海交通大学是我国久富盛名的百年学校。旗下的 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 153 页 共 824 页 154 昂立教育集团已成为国内培训行业的超级航母。昂立国际教育以蒙台梭利教育理论为指导, 配合国际知名的“家庭教育课程”,****出一整套适合中国孩子学习的英语课程,成就新生 一代的“娇子”! 基本资料填写:(注:您所填的资料我们将不会用于其他商业用途) 您的姓名_____________________ 您的性别_____________________ 您的年龄_____________________若您有孩子,请问您孩子的年龄_____________________ 您的职业_____________________ 您的联系方式:1、宅电 _____________________ 2、电子邮箱_____________________ 一、您以前有没有接触或听说过社会上一些其他的少儿英语培训机构? A 有 B 没有 以下是现在社会上一些少儿英语培训机构名称(若您知道请打勾):1、新东方,2、英 孚教育,3、巨人少儿英语,4、戴尔国际英语,5、清华少儿英语,6、吉的堡英语,7、迪迪龙 英语,8、乔登美语, 9、盖伦少儿英语。 二、您以前有否听说过交大昂立国际少儿英语? A有 B 没有 三、您认为您的孩子多大适合进入英语培训类学校学习英语? A:2 岁以下 B:2-3 岁 C:3-4 岁 D:4-5 岁 E:5 岁以上 四、如您要考虑为您的孩子选择英语学校,您看中的是(请至少选四项,按重要性从大到小 排列) A 师资 B 品牌知名度 C 课程设置 D 学员规模 E 收费 F 服务质量 G 交通方便 H 孩子安全 _____________________ 五、您愿意每月最多从自己的收入中支付多少钱用于孩子的英语学习? ______元/月 A:200 元以下 B:200-300 元 C:300-400 元 D:400-500 元 E:500 元以上 六、您衡量孩子英语学习的标准(请按重要程度排列) A 英语学习兴趣的提升 B 英语单词量、语法的提高 C 英语口语的提高 D 英语学习成绩的提高 其它:_____________________ C: 市场评估 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 154 页 共 824 页 155 ◆市场管理: ▲市场经理 ●市场经理需定期对当地市场进行跑点(即了解竞争对手及市场动态),有效的管 理当地市场,同时经常的跑点可以及时发现并有效制止地区串货现象的出现(如昂立国 际教育的音像图书制品)。市场经理若发现此情况应及时与昂立国际教育上海总部沟通以 杜绝此类现象的出现。 ●市场经理衡量市场现状的另外一个尺度就是周、月市场报告、销售报告,可以从中 得知学校目前的营业状况,哪类营销手段对销售的促动最大,哪类市场支出耗时又耗力 还起不到预期的效果,在今后的市场决策中可有效的规避。 ●有效的管理市场部这个团队。市场部是一个整体,市场部门的很多工作是市场专员 在市场的第一线,因此如何有效的管理并带动整个团队是市场经理的一个工作重点,一 个高效反映快捷的市场团队可以让市场管理事半功倍并进入良性循环轨道。 ◆市场评估: ▲新学员的发展 ▲学员是否续读 ▲学校知名度是否提高 ▲家长满意度是否提升 ▲费用预算是否与收益成正比 ▲教学质量及学校整体服务质量的提高 ▲在校学员英语水平的提高 ④ 市场财务工作 A: 市场预算的制定 ◆年度市场预算的制定 在昂立学校年度市场计划中,确认年度市场预算,一般情况下,市场营销费用为课程 销售额的 8%。新学校为 13-14%左右。我们要知道营销支出既是成本更是投资,一定要考虑 营销成果短效,长效相结合。 一个典型的学校年度市场推广费用可以按照下图来分配: 费用分配 样本 礼6%品 7% 促销 ON2L3Y%EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 155 页 共 824 页 广告 ****% 156 但大家要注意不同地区由于媒介价格和竞争形式的不同,市场费用的分配也可能有所 不同。 ◆月/季度市场预算的制定和控制 根据年度市场计划,配合全年销售变化情况,制定每月市场预算。市场经理需每月进行 市场费用评核,即保证实现当月销售,又要严格控制全年市场费用在指定预算内进行。下图 是 2003 年度某学校各月市场费用情况,请参考。 180000 160000 140000 120000 ****0 80000 60000 40000 20000 0 Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep 说明:市场费用较高高阶段是配合新年促销活动、寒/暑假课程促销、新产品促销 横坐标为月,纵坐标为市场费用,单位/元。 B: 市场费用支出评估表 时间: __________ 对应单****:__________ 学校名称:__________ 评估人:__________ 部门: __________ 预期达到效果: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 实际达到效果: 1) ****人数 投放上两周****人数:__________ 投放前一周****人数:__________ 投放周****人数: __________ 投放一周后****人数:__________ ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 156 页 共 824 页 157 2) 学员的人数 投放上两周学员人数:__________ 投放前一周学员人数:__________ 投放周学员人数: __________ 投放一周后学员人数:__________ 3) 学校知名度 _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ C: 定价调价和折扣 定价,调价和折扣 一个产品在没有品牌的情况下,价格是消费者考虑的主要因素,此时低价产品的制造 商是唯一的赢家。而昂立经过多年的打造已是一个强势的国际品牌,带给消费者的联想应该 是国际性,专业性和权威性的统一,因此我们各昂立连锁学校的课程价格必须在考虑市场 竞争的同时,注意保持与昂立品牌定位的一致,当然过高的价格又会直接影响销售量,我 们追求的应该是销售收入的最大化(价格 X 销售量)。 ◆课程定价 产品定价的主要方法一般有 2 种,即成本定价法和价值定价法。成本定价法就是在预估 成本之上增加利润“成数”的方法(Cost+Markup)。如管理顾问公司通常以某顾问的成本再 乘以 250%来确定****费;价值定价法则是预先估算出消费者愿为该产品支付的最高金额, 再以稍低于此最高金额的价格作为定价基准,如人们愿出更高的价格找专家看病或为朝南 的****子每平方多出几百元。当然通过以上定价方法得出的只是我们最后销售价格的基准点, 这个价格还需要放到市场环境中检验,并根据竞争状况的不同做出相应调整。 各昂立学校在开业前,必须在对当地市场及竞争充分调查的前提下,给各自的学校进 行定位,根据以上方法计算出课程的价格基准,再参考市场竞争,定出各校的课程销售标 准价格。在无竞争的市场,我们的价格定位可以是:品质更好,价格更高;而在竞争激烈的 市场,我们的价格定位则可变更为:品质更好,价格不高。目前昂立学校在各地的主要产品 价格为 20 – 35 元/课时。(通用英语及少儿英语) 各校需将最后定下的课程销售标准价格报总部市场部审核备案,总部将在 2 个工作日 内给予书面回复,确认后即可开始试行,并不得随意更改。 ◆价格调整 新学校经过一段时间的运行,发现初始定价不准确,或当地市场和竞争发生了巨大的 变化,在重新进行全面的市场调查****的基础上,可以向总部提出价格调整申请(填写价 格申请表),并附上市场调查****报告,总部确认后开始执行调整后的新价格。如价格有较 大上浮,为保证市场平稳接受,建议价格开始调整阶段配合促销折扣同时进行。 ◆销售折扣 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 157 页 共 824 页 158 为了实现销售收入的最大化,更好地安排课程时间表,提高客户满意度以及更高的复 读率,我们已在全国推出大级别教学管理系统,简单来说就是销售包含 4 个阶段(每阶段 60 课时)的一个大的课程级别,如 240 课时的中级课程。很显然,要能吸引客户的购买, 除了销售人员能很好地解释英语学习需要一段时间的完全投入,1 个完整级别的学习能更 好、更有效地帮助他们提高英语能力之外,价格上的****也是促使他们作出购买决定的一个 重要因素。为此我们需要制定出一套完整科学的大级别课程销售的价格,保证多买多省,买 得越多,折扣越大。具体价格表可以参考销售部分。 在学校的日常推广活动中不断创造热点,重点吸引相关目标人群,营造昂立独特的文 化氛围及强化昂立品牌形象,经常****一些有意义有特点的市场促销活动是非常重要的, 配合各种促销活动可以提供一定的销售折扣,其中必须要强调的是为了统一和协调全国各 校的促销活动,维护昂立品牌和各昂立学校自身的利益,除以上特定的节庆时间外,一年 中不得随意打折。如果各校有其它促销计划和安排,则需要预先与总部市场部沟通计划建议 书,并得到总部的认可后方可实施。 特别值得强调的是在我们的销售受到各方面的压力时,为了提高业绩我们首先应该全方位 地收集信息,作出****,提供若干解决方案,综合选择实施,并不断监测和完善。如果初始 定价建立在全面的市场调查****基础之上,降价应该是最后才考虑的手段,并一定要与其 它相关措施配合实施,如可以采取增值不加价的方法来维护价格的稳定。 D: 市场宣传成本的控制 市场宣传成本的控制 1、 宣传制品价格的控制: 每类宣传品包括****、条幅、KT 板、邮政编码牌、户外信息栏、报亭门头等 的制作****,必须透明化。单价公开。如果员工中有任何人对宣传品的价格 有疑问,且可以找到比目前价格更低的制作商,则可提出申请,要求学校更换 制作上,并且学校将根据节省的费用比率给此员工一定的奖励(50——1000 元)。 158 类别 / 价格 **** 条幅 KT 板 邮政编码牌 单价 单位 2、 宣传量的控制: 总部应当根据每个分校的具体情况,在不同的时间段给予不同的宣传量的要求。包括传 单、条幅等宣传用品的宣传量。对低于 300 人的分校,300---500 人的分校,500---1000 人的分校,以及 1000 人以上的分校,核定的宣传量应当加以区分。据季节的不同,各 分校的宣传量应符合如下要求:(试行) 分校 **** 条幅 邮政 各类 对开 户外 报亭 宣传品 份数 KT 板 海报 信息栏 分配 规格条数 编码牌 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 158 页 共 824 页 159 3、 宣传人员工资的控制 据以往宣传经验的总结,单位时间内所完成的宣传量是一定的。根据每个分校规定的宣 传量,计算本校宣传所需的宣传时间段总量,再根据每天所需的工作时间段计算宣传 总量所需宣传天数,最后根据工作天数及宣传员个人的发放能力,结合当月宣传费用, 安排每天所需宣传人员得数量。 例如:郑纺机分校的月宣传****量是 20000 份(32 开),正常情况每分钟 6 张,那么 每小时 360 张,则发放 20000 张****所需时间为 20000÷360=55。6 小时,约为 56 小时, 每天工作按 6 小时算,那么分校只要一个人发传达的话,需要大约 10 天的时间进行宣 传,这样总的宣传费用为 10×13=130 元/月 4、 宣传制品总量的控制 各类宣传品制作前,及时上报所需制作量,经总务部签字同意后,再进行制作。 五、各种活动项目预算控制 (1) 上报活动项目 (2) 上交活动内容及流程 (3) 上交活动预算,包括需采购和领购物品及应酬等各项费用,活动所需宣传成本的预算 (包括宣传品制作成本,宣传员工资) (4) 及时完整地上报所有报销凭证(一次性) E: 市场费用支出申请表 单****:__________ 时间:__________ 申请人__________ 学校名称:__________ 部门:__________ 投放手段 _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 投放地点 _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 投放渠道 _______________________________________________________________________________ ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 159 页 共 824 页 160 _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 投放效益****(预期达到效果) _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ F: 市场费用报帐流程 市场部掌管分校营销费用的支出,属于分校“花钱”的部门。因此每笔钱的支出必须 遵循以下流程。 ■市场费用申请报销流程 前期调研准备工作 给出可行性报告(包括市场策划草案费用 预算,预期达到效果) 市场部经理审批并定稿 财务部拨款 具体市场操作 市场部给出投放效益报告 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 160 页 共 824 页 161 转发市场部经理、校长 相关单据财务报销 所有资料归档 ⑤ 媒介广告的选择与应用 A: 媒介广告的选择与应用 媒介广告的含义,从简单的角度来认识就是通常所称的“广而告之”。即广告主要为实现 某种特定的推销目的而借助媒介或形式面向公众所进行的信息传播活动。为了取得最佳宣传 效果,我们必须回答以下 3 个问题: ◆我的宣传目的是什么?特色(优势)是什么?(开设课程、适合对象、学期、上课时间、课 程内容、学校特色、师资特色、教材特色、教学效果、等等) ◆我将选用那种方式?什么媒体?(报纸/****/海报/公交车身/候车亭/校报/出租车后窗/报 纸夹页/网络?) ◆当地各种广告媒体的性价比如何?(通常由总部市场人员代为考察) 同时按照实施的不同阶段,对媒体的选择和投入也是不同的,需要我们合理组合。比如 在项目入市前的第一阶段,需要让大家知晓这个项目,就应在尽可能多的媒体上做大量的 广 告;在公开销售期,就要选择对目标客户更有针对性的媒体。 我们通过各种媒体、各种广告形式以及各种宣传活动把昂立打造成了一个人尽皆知的著名品 牌,不同的宣传方式发挥着不同的作用,这些宣传方式环环相扣,互为补充。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 161 页 共 824 页 162 B: **** 概述:****是用来传达一定信息的小型宣****页。投放****是一种简洁有效的宣传方式,相对于其他宣传方 式而言,****具有可持续性,可控性强,收效性快,信息量大,制作方便,成本低廉的特点,同时也有时效短, 有效期短,有效注视率低,影响环保,取信率底,人工劳动量大等弊端,所以我们在投放****时应尽可能扬长避 短,达到最佳的宣传效果; 为保证宣传效果,宣传管理人员必须做好以下几点  一、联系教务、行政、销售等部门  二、制作稿样  三、制作设计  四、招聘培训宣传人员  五、分配投放区域及投量  六、监督投放效果  七、作好信息反馈  八、作好**** 下面介绍每一个具体环节: ****宣传的核心内容是宣传学校的口碑,教学宣传的核心是宣传教务,包括招生对象, 开设时间,教学计划,教材选用,学习费用,教学质量,教学水准等具体的内容,这就要 求宣传主管及时密切和教务主管联系交流,及时掌握教务的最新动态,变化,取得第一手 宣传资料和宣传卖点,然后在相关主管部门获得相关广告批****,再与印刷人员联系,在制 作样稿时市场经理应认真检查样稿内容,确保文字电话没有错误,并请教务主管签字,负 责教务内容没有错误,最后在确定宣传内容不违反国家政策法规的基础的前提下定稿,然 后开始制定宣传计划。 要使****宣传活动见成效,必须制订出一套完善的宣传计划,包括结合宣传内容,宣 传对象制定****的投放量,投放区域,投放速度,投放时间。在投放量的问题上应该注意, 如果是建校初期宣传品牌,招生旺季,大量投入****,如果是宣传新开设班级,学习对象 数量少,应相对中等班级少量投入,投放量由主管根据学校发展阶段,宣传目的和宣传对 象决定。投放区域由学校地址,宣传对象决定的。投放时间由开课时间决定的。 在投放过程中,宣传效果的好坏取决于市场经理的统筹安排,包括宣传人员的投放劳 动以及监管人员的具体监督。在制定好宣传计划后,关键是实施计划,包括人员招聘和**** 投放,投放速度应和宣传人员数量匹配。编制宣传人员,分配投放区域,建立投放监督体系, 奖罚制度五个步骤。宣传人数由投放量和投放速度随机决定,编制人员应“合理分配(包括 性别比例,个性互补,数量科学,有效联系),层层负责“(组长----区长----主管);分配 投放区域应把握不重不漏,按区配人(按区域范围大小及人口密集度安排人数)的原则; 建立监督体制及奖惩制度,把握公平,公正,奖罚分明的原则)。 为了对形成****投放的检验,积累相应的决策参与资料,在一次****投放活动结束后, 还应及时取得反馈信息,针对学员分布图标志出良好宣传区域,有效宣传区域和无效宣传 区域,然后应对应****,总结文字资料供以后参考。 附:《****印制入库及****规定》 昂立国际教育****印制,入库及****规定 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 162 页 共 824 页 163 为保证印刷****的科学性,准确性,以及****成品入库和****的规范,特制定如下规 定: 印制****必须由教务主管和市场经理或学校主管协调后以文字形式将宣传内容,文 字初稿,投放区域,投放量,投放时间,印刷价格交校办审批,并交由主管校长签字后方 可联系印刷,否则财务不得支付设计费用。 由印刷商设计出的印刷稿样经教务主管,主管校长检验,确定数量签字后方可印刷 否则财务不得以任何理由支付印刷费用。 印刷品取回后,需经教务主管签字,宣传部验查数量后签收。 ****入库后,根据需要,宣传部可以办理出库手续,并按计划投放。 ****的种类和规格 最常用的大致可以分为以下几种: 1、单纯的有关学校的宣****。 2、社区的公益内容(如联手行动灭四害,共建卫生城市等)与学校的相关内容联系宣传 的宣****。 3、与其他培训机构如音乐、美术、语言等****班联合制作的宣****。 其规格一般为为:16 开、32 开、**** 开。 ****的投放时间 1、 周一至周五:上午 8:00—11:00 十字路口、沿街、周围家属区 11:00—12:00 学校门口 下午 2:00—4:00 十字路口、沿街、周围家属区 4:00—5:30 学校门口 2、 周六、周日、大型节假日: 在各大商场、十字路口、****、公园等人流量较大的地方 ****投放地点 1、 十字路口:上下班时间十字路口人流量比较大,宣传效果好。注意事项:容易招至环 卫工人、执法人员的干涉。要求宣传员即要眼疾手快,又要注意自身安全。 2、 沿街:按照一定路线有计划的向路边门面****及行人发放。注意此种宣传方式不易监察。 3、 学校门口:宣传员在放学前 20 分钟到岗。(一般情况下接学生的家长下午比上午多, 周四、周五比平时多)到学校门口发放****,针对性最强,因此应坚持在每周周一至 周五学生放学时间到所在分校宣传区域内的小学、幼儿园附近发放****,****应发放 给家长,注意不要发给学生本人。 4、 大型商场、****、公园门口:双休日、节假日期间是商场和公园人流量比较密集的时间, 由于流动人员不局限于商场公园居住人员,影响力比较大,有利于增加学校品牌含金 量。容易招至环卫工人、执法人员的干涉。要求宣传员要眼疾手快,协调好关系。 5、 周围家属区:各分校周围家属区是稳定的生源来源地,发放校报时直接投入每家每户 钉在一楼的报箱里,校报相对于其他宣****来说,可以提高学校的宣传层次,便于居 民阅读。32 开、16 开宣****在家属区发放时要逐楼逐层、挨家挨户投放,虽然给居民带 来不良影响,但宣传效果相对于其他发放形式好一些。要注意和门卫、保安搞好关系, 避免与其发生正面冲突,影响宣传;要按照先里后外,先上后下的发放原则进行。 ****发放注意事项 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 163 页 共 824 页 1**** 1、宣传过程中面带笑容,并要求对行人说:“您好,上海交大昂立国际教育”。当行人接 过宣****后,说“谢谢”。这样即使行人不看宣****也会留下深刻印象。 2、****发放过程中,要求对发放对象有所选择,避免****浪费。收废品、垃圾者、年龄过 大或过小等人群严禁发放。违者扣发当日工资。 a. 发放时严格要求一人一张,严禁一人多张现象出现。违者扣发当日工资。 b. 除非另外要求,严禁把****直接投放在路两边停放的自行车篓内。违者扣发当日 工资。 3、严禁卖****或把****丢掉,违者除扣发当日工资外,视情节处以50元以上罚款,并 追究区域宣传主管及相关分校宣传主管的责任。 C: 条幅 悬挂于街道两旁或建筑物上的大型宣传品。其相对成本低,见效快,冲击力大,震撼力 强,影响力大,悬挂位置较灵活,是前期招生的有效途径;但现已被大多数大中型城市取 缔,但在社区和居民区内或偏僻的街道仍有一定的生存空间。 按照其内容可分为两种形式: 1、 硬性的完全是学校内容的宣传条幅。(内容一般为招生对象、学校地址等) 2、借助****部门或社区的活动内容等所制定的软性宣传的条幅,落款为上海交大昂立国际 教育。 如:共建美好城市 绿化整个郑州(环卫部门)遵守交通规则(联合交警队) 条幅的悬挂流程: 审批——设计制作——悬挂——管理——入库存放 1、 审批:在悬挂前应到有关部门报批,(如果当地无主管部门,则可直接悬挂), 拿到户外广告许可证后,开始悬挂; 2、 设计制作:在悬挂前 7 日内,根据当前要求及学校发展计划,找专业公司或经验 丰富的宣传精英设计,然后交由制作公司,规格一般为: 8 米*0.9 米或 7 米*0.75 米。材料一般为:底线平或防雨布,价位为:1.9 元-----2.5 元/米,底线平布为 3.8 元/米左右; 3、 按审批日期(一般为 7 天/次),悬挂在指定地点,如:街道,树,电线杆等,但 要注意如下位置: 1)挂在十字路口(较显眼但流失率高); 2)悬挂在流量大的居民区域或商业区; 3)悬挂在中小学门口; 4、管理: 1) 若有条幅,每天修整 2 次,分别为早上 7:30 和中午 1:00; 2) 要保持条幅平展,整洁性,千万不能出现条幅掉角,肮脏,褶皱,松弛等现象, 特别是在刮风,下雨要注要及时修整; 3) 条幅悬挂期间应有人专人负责,可实行责任承包制,如每人承包负责 15---20 条 /天,每天工资 15----25 元左右,此人负责条幅的悬挂, 修整,安全等; ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 1**** 页 共 824 页 165 4) 入库存管:条幅悬挂结果,应及时入库保存,以便减少成本,再次推出项目或 活动还可以再用,但必须专人负责入库管理,统计出所余条幅内容,数量, 规格及影响(若有损坏,应及地修补);下一次悬挂条幅时,可考虑利用库 存条幅,以减少成本费用,这就要求在制作条幅时;一定要注意条幅内容的 延续性; 条幅的优缺点: 优:效果显著,冲击力,位置灵活(可控制性强) 缺:发布成本高(有些城市审批费为 300 元/条);劳动成本高;人力投入大; 要最大发挥条幅的作用,必须做到: 1. 全市大小街道在同一天都要悬挂; 2. 形象要统一,如颜色,商标,设计风格,但内容可以不统一; 3. 要在同一时间内,与其他宣传方式一起上,报纸,电视,****,小条幅,大型活动等。 *条幅的悬挂灵活,便捷,大的范围有家属院和人行道,根据不同情况,采取早挂晚取, 最好能专人专管,地段比较好的,根据开课情况,及时更换条幅内容,条幅的颜色,以 与当季颜色反差较大的色彩为主。如果当地从来没有悬挂过条幅或无人主管,此类户外 广告则是一种极为有效的宣传方式,应抓住机遇,加强条幅宣传力度,全市全面铺开, 大造声势。 D: 海报 主要以粘贴的形式发布出去的广告,其内容通常为一目了然的宣传内容,粘贴于允许 张贴的公布栏或信息栏中。 其张贴位置通常为以下几种: 1、 户外信息栏: 伫立在城市街道两旁公共信息栏,供行人和车辆浏览信息。由于其收费 较高,一般用来张贴当期需重点突出的宣传内容。 2、社区信息栏: 社区里的公共信息栏,一般搭建在社区的显眼位置,以便进出社区的人员 能够看到。社区信息栏的浏览量不是很大,浏览者主要是本社区内的成员。 正因如此,其收费较低。 3、 电线杆:将海报粘贴在沿路两旁的电线杆上,随意散步的人均可看到。但这种宣传方式 有悖于城市创建文明城市的要求,海报经常被环卫部门工作人员清除,保留 期极短。 4、 道路两旁的墙壁:将海报粘贴在道路两旁的墙壁上,无论是过往的行人或车辆均可看到。 同样这种宣传方式也有悖于城市创建文明城市的要求,海报经常被 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 165 页 共 824 页 166 环卫部门工作人员清除,保留期极短。 *在电线杆和道路两旁墙壁上粘贴海报时应尽量贴在高处,以延长海报的保持时间。 大量的海报宣传不仅有助于迅速创立学校的知名度,还能及时把学校的信息和活动传 递给城市每一个区域的居民。这种硬性的****式的宣传方式能给人形成强烈的视觉冲击力, 造出极大的声势,海报的覆盖率越广,张贴密度越大给人传递的信息就是学校的规模越大 或学校此时的活动作的越大,无形中加强了大家对学校的认可。 E: 校报 校报是一种信息含量很大的宣传方式,一般形式为四个A4纸大小的版面,第一版通常为学 校新闻、特色、和荣誉,第二版为师资介绍,第三版为学员或家长来信和专家赞誉,第四版 为英语知识和有奖征答。校报是既****之后,衍生出来的又一个性价比非常高的宣传方式; 内容应尽量以故事的形式出现,以增加吸引力;根据学员的反馈,校报的说服力是所有宣 传形式中最强的;根据宣传员的反馈,校报的接受程度比****要大得多,由于其强大的信 息含量和故事性,甚至有行人主动索取。 F: 门头广告 门头原本是上海交大昂立国际教育及各分校的标志和招牌,我们在进行宣传时又把门 头广告延伸到了市内各商店、报亭上,加大了宣传力度,使昂立的标志遍及大街小巷。给人 以这样的感觉:昂立无处不在! 1、 学校门头:上海交大昂立国际教育及各分校特制的标识性的喷绘或****。是一个学校的 标志和招牌。它告诉人们:上海交大昂立国际教育就在这里! 2、 报亭门头:报亭顶部粘贴的喷绘或****。用于形象宣传,凡去报亭或路过报亭的人一般 都可看到。 3、 商店门头:商店顶部粘贴的喷绘或****。用于形象宣传,凡去商店或从门口路过的人一 般都可看到。 G: 车体广告 按照张贴车辆的不同可分为: 1、 公交车广告:公交车广告有车身广告、车厢广告和拉手广告三种。 a.车身广告: 喷绘或张贴于公交车车身,在公交车行驶路线上进行游动宣传,非常醒目。 主要于形象宣传,成本较高,不同的行车路线价格不等。象中等规模的城市, 如果每人每天花费在路上的交通时间为两个小时的话,15辆公交车基本可 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 166 页 共 824 页 167 以保证每人每周平均可以看到3次,对于纯粹的形象广告而对招生没有直 接作用的形式来说已经足够;通常给市民的印象是“外语学校也有实力做 公交车广告!” b.车厢广告: 挂于公交车车厢内的较小型的宣传板,其宣传对象为公交车内的乘客。 c.拉手广告: 夹在公交车每一个透明拉手里极小型的宣传品,可覆盖整个车厢。其宣传对 象亦为公交车乘客。 2、出租车广告 粘贴在出租车后车窗的宣传板。随出租车的行使进行流动宣传。出租车行车路线不定,使上 海交大昂立国际教育的广告每天都在不同的地点出现。通常投放总量占占该地出租车总量的 5%,基本上每个市民每天外出都可以看到;针对开车一族的宣传效果最好,在狭窄的街道 中以及出租车停靠时对自行车族和行人也有很好的宣传效果;特点是流动性大,遍布城市 每一个角落。 此外还有公交车和出租车的候车亭广告,无论是等车的人还是过往的行人车辆都可看 到,候车亭广告非常醒目,尤其在晚上灯箱 打开的时候更能吸引不少人的目光。但其成本 较高。 H: ****、喷绘 KT 板 一般粘挂于墙壁上,可持久保持的一种宣传展板。其造价不高,保留期限长,在各种活 动中均可派上用场。 KT板(喷绘、****板)常有以下几种存在方式。 1、社区居委会政务宣传栏: 内容以居委会成员、姓名、职务、联系电话等为主,印有上海交 大昂立国际教育标志。方便居民办事,知道什么事找什么人,其中规格有:1.2m×2.4m、60c m×90cm、80cm×120cm等,昂立学校在整个版块****中占1/3****。 2、计划生育条例宣传栏:内容主要为计生委的一些条例及政策,同样印有上海交大昂立国 际教育标志,学校内容占整个版块的1/3****。作社区内部宣传用。 其规格大小等同于社区居委会政务宣传栏。 3、楼栋长职务宣传栏: 内容为楼栋长职责,每个门栋贴一块,规格为40cm×60cm,同样有 1/3****为昂立形象宣传。 4、与邮局联手做的邮政编码牌: 张贴于路旁及社区的显眼位置,供居民了解本区邮政编 码。其上印有上海交大昂立国际教育标志及电话。 *1---4项均为软性宣传,既宣传了公益内容,也扩大了学校的知名度,还能为有意向来 上海交大昂立国际教育学习的人们提供学校的地址和电话。 5、 固定展板:放置或张贴在学校以及其他固定地点的宣传板,可用来宣传各种内容。 6、硬性的形象宣传板:用于“五一”、“十一”、元旦等大型宣传活动,六人一组,举着宣传板在 各个街道进行游走宣传。既新颖、吸引眼球,又不污染环境,能有效 的将宣传内容推广到城市的每一个角落以及人口密集和人流量大的 区域。 7、做喷绘服装:在同上的大规模活动中,把印有上海交大昂立国际教育标志的喷绘服装穿 在身上,游走主要干道和人口密集区进行宣传。其作用类似于形象宣传板, ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 167 页 共 824 页 168 但其更加新,能引起不少人的注意。 8、 格言板:校园文化的传媒。在教室、楼道等地均有张贴。内容为名人名言,有助于提升学 校的人文氛围。 9、 标志边条:贴于黑板上方,抬头看黑板的学员均可看到上海交大昂立国际教育标志, 从而加深上海交大昂立国际教育在学员心中的印象。 I: 坐点**** 在人流量较大,不影响交通秩序和市容的地点或针对性的在各学校门口等地摆桌设点 进行****。此种情况下,各种****、海报、KT板、条幅等宣传材料均可派上用场,而且效果较 其他形式均好。可留有****者姓名、电话及****课程,便于以后安排开班情况,亦有利于当 期招生人数的增张。 J: 校园广播 和各高校广播站携手,推出英语专栏节目,由我校老师在各高校广播站为同学们讲述异国 风情,文化差异,传授英语学习方法以及针对高校学生所关心的四、六级英语考试进行答疑 解惑。丰富了同学们的课余生活、使同学们学习了知识、开阔了眼界,更重要的是还开辟了昂 立进入高校的新渠道,在各高校中引起了强烈反响。 K: 报纸 报纸广告有三种: a. 以广告形式刊登的内容,如招生广告和招聘广告。报纸平面广告性是一种常用的市场 手段。此种广告方式传递信息快,覆盖范围广,而且便于读者保存和记录其内容,但费用较 高。要注意平面广告的设计,尺寸,版位,及投放的具体时间,以求最佳效果。建议报纸广 告:在投放报纸广告之前,一定要仔细的****当地报纸的资源状况。比如主要的阅读人群, 报纸的知名度,发行量等。然后选择性的投放广告。选择当地主流报纸,能够覆盖到成人及 儿童家长。为提高性价比最好在教育培训专版,开业前期或招生旺季为树立形象也可在更醒 目的版面单独投放。 b. 以文章、报道等形式刊登的软性广告。主要用于宣传企业形象和企业活动等内容。目 前我校已被各大报社竞相报道数十次: 2005年1月《南昌晚报》报道:上海交大昂立教育集团&小星星外语学校强强联合打造江 西外语培训界****。 2004年5月18日《郑州晚报》、《河南商报》报道:“300名特困子女可免费学英语”,上海交 大昂立国际教育向全市300名3至16岁的特困家庭孩子提供免费学习英语的机会。 2004年7月1日《河南石油报》报道:“上海交大昂立国际教育落户油田”在当地引起强烈 反响。” ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 168 页 共 824 页 169 c. 报纸夹页(DM):注释:报纸夹页是指将于报纸版面同等大小的铜版纸宣****夹在报 纸中被送到订户,通常是由报纸发行公司操作的广告形式;它比起报纸广告有两大优点: 一是瞩目率高,由于是彩色而且印刷质量高,通常都会被读者在看报纸前先抽出来浏览一 番,而报纸中的广告由于数量太多往往被忽略,二是信息含量大,相当于两版的内容。此广 告内容类似于****,可体现各种信息,由于它独特的发行形式,不仅能达到一般报纸广告 的效果,还能使其广告内容明显区分于当期其他所有的报纸广告,其广告内容几乎每一位 读者都能看到。 L: 电视台 电视广告能将广告内容直观、迅速的传递给收看此频道的每一位观众,好的电视广告更 是能给人留下深刻的印象。由于不同时间段,不同频道的收视率不同,因此,电视广告的收 费也不尽相同。目前我校主要是通过新闻报道的方式向人们介绍上海交大昂立国际教育 ,另 外还有多家电视台对我校校长进行过专访: 2004年5月30日,郑州教育台、郑州电视台、ZZTV—5、《郑州时讯》、河南电视台、经济生 活频道、都市频道等多家电视台频频报道郑州市团市委、市青少年宫和上海交大昂立国际教 育联合举办“传递爱心 体验真情”活动,向全市300名3至16岁特困家庭子女提供免费学习英 语的机会。 2002至2003年《都市频道》对我校校长栗浩洋、副校长蒋运福、吴冰、PETER进行十几次关 于办学理念、学校特色、创业之路等话题专访…… M: 电台 参与到各电台知名栏目的录制,或被多家电台邀请,对昂立国际教育的教学方式进行 专访。 昂立国际教育某地学校联手当地广播电台,在其名牌少儿栏目《小叮当》栏目中推出了 英语小主持活动,由外籍教师担任主持人亲自为孩子们进行英语教学。《小叮当》栏目具有知 名度高、影响面大,费用低廉等诸多优点。《昂立小叮当英语小主持》活动可打造学校校独有 的特色品牌,为我校进入中小学校园,争取少儿生源开辟了新渠道。 某校还在当地文艺广播电台的《今夜咖啡伴侣》栏目中推出了特别节目《职场人生》,以 上海交大昂立国际教育现场面试为内容,将昂立广纳贤才的理念和严格的员工选拔培训制 度呈现于听众面前,用最独特的方式向人们介绍了上海交大昂立国际教育。 . N: 网络 目前,上海交大昂立国际教育已在国际互联网上安了家,我们拥有了自己的网站和网 址,全世界都可通过国际互联网络访问我们的学校。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 169 页 共 824 页 170 此外,我们还在一些知名网站搜索引擎公司投放了市场费用,力求把昂立的影响扩大 到全国乃至全世界。 O: 纪念品 除以上常规宣传品外,我校还制作了一批印有上海交大昂立国际教育标志的纪念品: 1、台历: 由上海交大昂立国际教育印制的宣传学校有关内容的台历。可放置在各分校和馈 赠于其他单 位或休闲、餐饮、住宿、娱乐等场所。此种宣传方式宣传周期长(1年),宣传内 容丰富。 2、年历卡:年历卡不仅能保持一定的宣传周期,和台历相比,年历卡还拥有造价更低廉, 便于携带等优点,可作为纪念品大批订做。 3、手提袋:手提袋是具有宣传作用的纪念品,能给广大学员及员工提供方便,由于其较为 实用,学员及家长对其评价较高。 4、不干胶:不干胶使用灵活方便,可粘贴在教材、教具、水杯等各种物品上,使学校的宣传 渗透到各个细小环节中。而且不干胶可作为小礼品送给低龄小学员,颇受小朋友们的喜爱。 5、书包: 书包是每个学生学员的必备品,将印有上海交大昂立国际教育标志的书包送于 学员,鼓舞了学员,也给予了学员实惠。同时,学员背着有昂立标志的书包上学、放学,也 帮学校作了形象宣传。 6、文具盒:用印有上海交大昂立国际教育字样及标志的文具盒作为礼品送给学员,使学员 深受鼓舞,带动身边的学员,有助于营造良好的学习氛围;借此,学员也将成为上海交大 昂立国际教育口碑传颂者。 7、圆珠笔:和书包、文具盒相比,圆珠笔造价更低,可适用于大范围派送。 8、气球: 气球是小朋友非常喜爱的物品,小朋友拿着昂立气球在户外玩耍,锻炼了身体, 还宣传了昂立。 9、充气火箭:和气球一样,充气火箭也是小朋友非常喜爱的玩具,充气火箭体积更大,上 面印制的昂立的标志也更清晰。 10、扑克牌:将上海交大昂立国际教育精心特制的扑克牌作为礼品赠于学员及家长或一些企 事业单位、娱乐场所、出租车司机等,有利于扩大昂立的影响。 11、胸牌:昂立的学员和教职员工都可佩带昂立胸卡,统一的胸卡佩带可使昂立显得更规范, 更专业。 ⑥ 市场活动 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 170 页 共 824 页 171 A: 校内市场营销活动及市场工具 内部市场营销主要是为了创造一个符合昂立国际标准的时尚现代、充满****和动感的英 语学习环境,包括学校和教室的布置,如海报的张贴,宣****页的摆放,活动照片,学习 小帖士,校内新闻发布,昂立小礼品及其它装饰等,还有一些校内活动如英语角,周末派 对,兴趣小组等,从而显示昂立学校的与众不同,吸引新学员,留住老学员。 所有的宣传资料和布置都可以分成两类:一类是公司和课程的形象和内容的一般介绍, 一类是是季节性的特殊安排。 ◆校内市场活动 目前各地昂立学校的校内日常市场活动可以说各有特色,这些活动由市场部和教务长 / 教师联合策划,大部分都是免费提供给昂立学员的,部分学校根据当地情况会适当收取一 些费用。通过这些活动,会有效增加昂立的品牌忠诚度,提高续读率,同时很多昂立学员会 带朋友参加,从而扩大新学员的渠道。这些活动包括: ●英语讲座 ●英语角 ●成人及儿童示范课参考附件《示范课流程》 ●电影讲座 ●英语俱乐部 ●英语沙龙 ●校内派对 ◆宣传资料 所有的宣传资料和布置都可以分成两类:一类是公司和课程的形象和内容的一般介绍, 一类是是季节性的特殊安排。目前昂立学校主要的宣传样本和单页有: ●公司样本 ●综合单页 ●儿童课程单页 ●冬季课程单页 ●夏季课程单页 ●积分计划 ●其它 ◆促销礼品 附有公司标志的小礼品主要有: ●圆珠笔 ●马克杯 ●手表 ●背包 ●笔袋 ●笔记本 ●文件夹 ●棒球帽 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 171 页 共 824 页 172 ●T 恤衫 ●其它 ◆内部市场工具 以下一些内部市场工具是我们进行内部市场营销的重要资源(每个学校配备一套) ▲公司形象手册: CIS(Corporate Identity System) Manual 企业形象识别系统,将企业经营理念与精神文化, 整体传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,从而达到形 成良好的企业形象和促销产品的设计系统。每个学校可以免费获得一本公司形象手册,所有 设计必须严格遵守手册规定。 ▲市场工具光盘 包括所有电子版的市场活动需要的企业形象识别系统, 常用市场推广活动所用的海报, 平面广告,宣****页,宣传手册的设计稿,及常用的字库和图库等, 供各校设计制作广告, 宣传品时参考、选用。工具光盘每年定期更新 1-2 次,更新后的光盘分别寄送给各地昂立学 校。同时学校必须配备一个 100 兆以上的免费邮箱,以便我们及时将新的设计稿 e****il 给大 家。 ▲市场工具光盘手册 市场工具光盘的黑白打印本,方便大家随手查阅。每年更新一次,随市场工具光盘寄给 大家。 ▲新闻报道集锦 共享全国所有昂立学校的优秀广告及软文报道。所有学校必须在每个季度的最后一周将 学校当季发布的所有广告和报道(包括广告、软文和媒体报道)原件或复印件邮寄或传真到 总部市场部,以便汇总成集,分发给所有学校参考。 B: 校外推广渠道的建立及主要推广活动 为了更好地完成市场部的工作任务,除进行相关的媒介广告投放外,我们需要有效的 市场推广活动。这些活动重要的目标是发展新学员,根据潜在客户的职业,收入,教育程度, 生活习惯等的不同以及各地市场竞争状况的不同,将采取不同形式的活动。所有下述活动的 策划和实施说明将包含在每月的市场计划中。 ◆校外推广渠道的建立 根据昂立课程特点,和与昂立学校目标群体有关的渠道进行合作,如****公司,出国 中介,学生网站,中/小学校,图书馆,书店,健身俱乐部,美容会所,运动俱乐部等。这 是目前各地昂立学校做的最普遍的,也是非常有效的市场活动,这些合作包括: ▲为对方的会员做英语讲座或 DEMO 课 ▲互相推荐学员/会员 ▲为双方的学员/会员提供****价格政策 ▲赞助对方的大型内部活动 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 172 页 共 824 页 173 ▲阶段性联合促销活动 ▲互相展示对方的宣传资料 … ◆节庆促销活动 利用一些节日作为宣传切入点,拟订 “节庆促销活动计划”举办促销活动,如新年、校庆 等。这些活动一般为当月的主要促销活动,详细内容请参考附件,举办这些活动需注意: ▲不为活动而安排活动,活动必须对销售有效 ▲活动主题与活动内容结合紧密 ▲明确所有的活动执行细则 ▲配合相应的媒介宣传 ▲活动具有一定的周期性,一般至少 2 周以上 ◆价格促销活动 在一些特殊的时段安排价格促销活动,一般这些活动是在价格上浮的基础上进行。举办 这些活动需注意: 对产品价格调整每年最多一次,调整时以价格促销来进行平衡。同时可以大量招收新生 和促进老生续付,上海该活动举办非常成功。请参考附件月促销计划中的新年价格促销部分。 单一产品折扣每年最多一次(不包括全部产品价格折扣) 价格折扣活动期间,需对新学员及老学员制定明确的政策 明确价格折扣期间的续读政策和 Bundle 销售政策 引导学生进行 Bundle 购买 活动至少持续 2 周以上,让学员有充分的时间获取信息,建议一般为 4 周。 安排相应的媒体广告 利用校内外活动,在促销期间进行宣传 利用 DM 或电话向老学员传递促销信息 ◆课程促销活动 根据课程特点,在一些特殊时间进行课程促销。包括新产品上市、寒/暑期班推广、商务 英语推广等,这些课程促销活动通常和节庆促销活动和价格促销活动结合在一起进行。举办 这些活动需注意: 活动需配合相应的主题 单一课程促销次数不宜太多,一般每年一次 活动必须对销售产生直接帮助 明确新学员及老学员的不同销售政策 配合相应的媒介宣传 活动具有一定的周期性,一般至少 3 周以上 ◆****活动 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 173 页 共 824 页 174 ●赞助活动 青年风采大赛,全国或国际性的体育比赛,社会公益活动,大、中学校的社团活动等。 参与这些活动需注意: 这些活动参与或辐射的对象一定要与昂立的目标群体一致 尽量以提供免费课程或昂立礼品的形式进行,减少现金投入。 活动需有一定的媒体报道,以扩大影响力 合作能够体现对昂立品牌的提升,合作的机构或品牌在社会上无负面影响 ●媒介合作 和媒介记者保持良好的关系,定期安排记者采访,进行相关的软文报道等。和媒体沟通 的一些建议: 安排一些免费课程给记者或其家属。 举办小型沙龙活动。 发掘一些新闻点,和记者共同探讨新闻价值。 和媒体举办联合活动,如针对媒体的读者俱乐部, VIP 客户,订户举办联谊活动,这 些人本身也是昂立的潜在客户。 定期安排一些公益或****活动,邀请记者进行报道,如西安外籍教师作为荣誉球迷, 在足球比赛现场声援足球队等活动。 大型校内西方特色活动的报道,如圣诞节、/万圣节、复活节等。 ●英语演讲比赛 昂立校内比赛,最好争取和当地教育机构或媒体合作举办。详细内容请参考附件。 ◆DM 邮寄 针对昂立学员及潜在目标群体,定期直接邮递宣****页。单页内容以新课程或当月促销 活动为主,DM 邮寄的对象包括: 昂立学员(建议至少每月一次) 中/小学生 商业网点 银行客户 ****客户 其它 ◆展览会 如国际教育展,英语培训展等,参加这类活动的准备工作: 选择较好的展示位置 现场进行良好的布展,包括品牌、产品介绍,近期活动宣传等 安排人员发放宣****页 安排课程顾问进行现场**** 安排外籍教师进行现场级别测试 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 174 页 共 824 页 175 现场****者获赠昂立精美**** 现场发放昂立学校免费视听课券 ◆其它特殊活动 开学典礼/开放日活动 寒/暑假班促销活动 销售积分计划 C: 促销 广告在市场开创之初对于品牌的的知名度的打开有很好的效果,但是谁人们的新鲜感 的逐渐消失,他的作用会转向保留人们对品牌的记忆和品牌形象地维护,而通过广告直接 招生的可能性黑越来越小,此时,有效的促销手段的运用会对学校的销售产生直接的效果。 而促销的主要手段有: ◆免费试听 课程的免费试听于商品的免费试用有明显的不同,商品是耐用品,使用后还可在利用, 而克诚则不可重复使用,而家长,尤其是女性家长在商品购买前的犹豫确是非常正常的消 费心理。所以,免费试听课的设计就很有讲究,我们会选择性的挑选课文的内容作为教学的 内容,教学手段的使用也会夸张的表现小星星英语的特色。 ▲执行说明: ●校长和教务长在活动开始前要有效沟通,合理安排 ●通过媒体或海豹以及但也发布免费试听的信息的时间和地点 ●家长电话预约 ●参加活动的教师详细备课 ●销售人员物资准备到位 ●家长课程介绍 ●收费准备 ●效果反馈 免费试听使出朋友推荐外的最有效的形式,前提是教师的教学质量的充分保证。 ◆折扣 贪便宜是人们的普遍的消费心理,折扣是永恒的商业促销手段,而且是有效的。但是折扣 的推出必须要考虑得很细致,千万不可影响学校的整个收费体系,折扣对商品的选择性以 及时间性要有明确的界定,而且活动的解释权在校方。 ▲执行说明: ●只有在学校销售状况不是很好的情况下才推出折扣销售 ●时间的限定要明确 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 175 页 共 824 页 176 ●折扣学员享受与正常学员同样的待遇 ◆赠品 据心理学研究表明:只有反复刺激,记忆才会深刻。要想在消费者心中留下长久的印象, 出料广告的反复刺激外,还有一种重要的形式就是赠品,把带有学校 LOGO 的赠品送给客 户可下意识的加深客户对学校的印象。 ▲执行说明: ●赠品的设计要新颖,体现学校风格 ●赠品的费用在年度财务预算中 ●每个学校必须要有赠品 ●赠品的发放课余活动一起进行 ●市场人员在拜访客户时可带赠品 ●赠品与学生的奖品是不样的 ◆奖品 奖品与赠品有明显的区别,赠品是针对客户的一种促销手段,而奖品是针对学生的奖 励措施。学生生活在学校的圈子,他们的同学和朋友均有机会成为学校的客户,对此,我们 专门推出一种针对学生的促销手段-----超级积分计划。学生梅介绍同学到学校购买一个课程 可获得一定的积分,不同的积分可获得相应的奖品。 ▲执行说明: ●奖品设计要有独特性 ●奖品要有学校或者是产品的 LOGO ●奖品的发放一定要与活动同时进行 ●此类活动的开展要有连续性 ◆捆绑销售 捆绑销售一直是商家厂使用的促销手段,它有利于资金的快速回笼,也有利于学生的连 续学习,而且可以享受到一定的****或超值的服务,学校和客户可以达到双赢。 ▲执行说明: ●捆绑式销售前销售人员要通过良好的销售技巧培训 ●捆绑销售客户可成为学校俱乐部会员 ●捆绑销售也要有连续性 ●可有专门的销售人员负责此项工作 ●销售前要有精心的策划 ◆校庆 校庆是任何一个学校的一大促销理由,可以通过校庆策划一系列的活动,提高学校的知 名度,促进学校的销售。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 176 页 共 824 页 177 ◆抽奖 抽奖作为一种经典的促销形式由来已久,而且屡试屡爽,主要是人们的侥幸心理在起 作用,可以把抽奖作为一种辅助的促销手段。 D:人员销售 ◆兼职销售 兼职销售是一种比较的销售形式,可利用他们的强大的社会关系网为昂立学校服务来促 进销售,提高的学校的知名度和美誉度,但是,兼职人员的管理是最大的难题,他们只关 心的是他们的利益,如果处理不好,越是能力强的兼职销售对学校会造成越大的负面影响 所以,兼职销售的采用可以在学校运转正常后开始,而且要有专门的人员管理,工作流程 要尽量考虑得细致。 ◆会议讲座 开办以英语学习为主体的各类讲座,和这是英语学习方法的讲座,可以很好的诠释昂立 的教学理念,让目标客户从理论上了解昂立并赞同之,可以有效的刺激销售。具体的策划活 动可以有教务和销售部门联合商议。 ◆上门服务 销售人员主动上门介绍学校的课程及产品,并根据客户的需要设计相应的产品,以满 足客户的需要,学校会实现设计好与小学和幼儿园的合作模式,在双方满意的基础上开展 教学课题,以及业务上的合作,双方共赢。 ▲教师输出,有很多小学为使学校除英语特色,但是有没有足够的英语教师,昂立可 以派出教师,可以让派出的新教师有很好的锻炼机会,同时也可以让教师在周一到周五期 间有一定的工作量,更重要的是这些教师所教授的学生在周末可以到昂立来加强学习,客 观上对昂立大有好处。 ▲联合办学,以昂立的名义办英语教学试验班,并以昂立的名义收费,给与学校和班主任 一定的酬劳,可以大大缓解教师工作量平时不满的压力,并可开辟学校除总部以外的第二 教学场所。 E:市场推广 ◆市场推广活动的背景 随着中国经济的发展,对外合作的增多,以及中国加入 WTO, ****申奥和上海申博 的成功,英语培训在中国有了前所未有的机遇以及更多的竞争和挑战。但是,由于 SARS 的 肆虐以及****行为,对昂立在西安的开创和知名度的打开带来了很大的影响和困难,为了 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 177 页 共 824 页 178 适应千变万化的市场,同时又要有力出击,我们必须要充分利用小星星英语的特色及其于 英孚的强大集团优势,对所有的营销和推广活动进行整合,以求用最少的资源投入取得最 大的宣传业效,推动昂立和英孚的共同的发展。 ◆推广目标 ▲创立昂立教育品牌知名度和企业声誉; ▲整合对外宣传,形成强势行动呼吁,提高学校的报名率; ▲于英孚有效的配合与互相的协调,从高层和底层市场两头夹击,遥相呼应,共同有效 的提高双方的市场占有率。 ◆推广策略 ▲校长对所有企业宣传及产品宣传进行统筹策划,市场部具体执行各项市场及销售计划、 活动的具体执行; ▲校长提供参考方案及执行指导; ▲各种市场和销售手段的合理的组合运用,创昂立的知名度和美誉度。 ◆推广主题 昂立的推广主体为昂立的主体以及以后所推出的英语品牌的主题会有所不同,表现不 同的品牌定位和相应的特色。 不 走弯路 ,快 乐进 步: 不断地通过各种媒体的有效出击以及立体交互体现昂立的学校 品牌立意,给消费者以强烈的责任感,这一主题给消费者,尤其是年轻一代以强烈的时代 特色。而且暗示英语世界的无穷乐趣,和英语改变人们生活与命运的理念。 ◆推广形式 不 走弯路 ,快 乐进 步: 这个主题将通过系统的,综合的,立体的整合宣传,以多种形 式以及相应的媒体的组合,将昂立学校的主题传播给目标消费群,从而达到宣传效果的最 优化。总体来说我们的市场目标是以中小学生和幼儿园为主,而且面向工薪阶层。 但是市场推广会存在很多的差异,学校在市场宣传的过程中要注意体现这些差异。 ▲假期与平时的差异:北方冬季气候寒冷,寒假时间较长,容易招生,所以寒暑假都 将是学校的招生黄金时期。而平时,招生是以总部招生和个教学点深入相结合招生,也有利 于教师的工作量的饱和与均匀。 ▲竞争差异。在任何城市,英语培训市场竞争都非常激烈,必须要有奇思妙想不断出新 的市场活动来争夺和扩大市场份额。昂立英语以其独特的教学与课堂形式,以极其丰富的奖 励机制,多样的活动,专业的教师,稳定的教学质量而在全国绝大部分城市占有较大的市 场竞争优势。相信在少儿英语培训市场应该大有可为。 但任何推广计划都要经过严格的计划,科学的设计,严谨的思考,标准的流程才能开始 执行。市场部的具体市场推广计划一定要系统,详细。对全年的工作做一个基本安排,并不 断完善更新计划,适时检验执行进程,尽早做好相应的准备工作。具体的活动计划格式可以 参考以下的标准: ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 178 页 共 824 页 179 ●活动名称:名不正则言不顺 ●活动时间:提前安排,有条不紊 ●活动目的:有的放矢,避免盲目 ●活动形式:没有规矩,不成方圆 ●活动步骤:步步为营,细致全面 ●人员准备:职责描述,分工负责 ●物资准备:巧妇难为无米之炊 ●活动流程:专业运作,忙中有细 ●宣传配合:酒香也怕巷子深 ●财务预算:开源节流,精打细算 ●效果反馈:前事不忘,后事之师 同时市场又是动态的,千变万化的,学校为了制定切合实际的具体方案,销售部必须 至少每 3 个月对市场及竞争情况做一次调查****,不能停留在过去的认识上。主要内容列举 如下,请根据调查情况详细填写,于每年 3 月,6 月,9 月以及 12 月底前将各个竞争对手 情况****表汇总到校长处: 市场及竞争****表 学校 主要特点(优势/劣势) 价格 目标人群 宣传方式及投 年学生量 3000 XXX 昂 优 : 专 业 教 材 , 专 职 外 48ACH, 2 中高端, 白 入 立 领, 中学生 平面广告, 活动, 教,10 人小班, 国际品牌,个 促销, 知名度 月 ,1200 劣: 元 对手 1 对手 2 XXX ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 179 页 共 824 页 180 竞争对手广告投放跟踪**** 为加强学校的竞争力,我们需要了解我们的竞争对手的广告投放情况,销售队伍每天 要做对手广告资料收集,为各主要的对手建立档案,详细地了解他们的广告投放情况。而且 销售队伍每 3 个月(3 月 31,6 月 30 日,9 月 30 日及 12 月 31 日前)做一次竞争对手广告 投放跟踪****总结(见下表),并将 3 个月内所有软硬广告(包括竞争对手的)收集整齐 并汇总,形成汇编手册及****市场对策。 竞争对手广告投放跟踪****表 主要竞争对手 主要投放媒体 投放方式 宣传重点 备注 XXX 昂立 XXX 报 彩 版 , 1/4 , 首 页 教学方式,增值 XXX 昂立 XXX 报 服务,外教…. 对手 1 XXX 报 对手 1 XXX 报 尺寸 对手 1 户外灯箱 对手 2 XXX 报 7-8 月 , 每 天 对手 2 电台广告 12:00, 10 秒 对手 3 XXX 报 XXXX 执行说明: — 根据学校的投入预算总额定全年推广计划并落实到每月具体方案 — 相关媒介配合确认,如有可能与各媒体定下****协议,获得****价格 — 注意与其它相关活动的配合,避免重复投入,或投入不足 — 信息要及时跟踪反馈,时刻关注竞争对手的广告投放 — 事后一定要做效果评估,对下次提供建议,并协调控制费用 F:****活动 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 180 页 共 824 页 181 随着竞争的加剧,单纯广告的效果会越来越减弱,而举办各种有趣,有意义的活动变 得越来越重要。它不仅是一种宣传,更是增加学员和学校间的联系,增加学员续读率及品牌 忠诚度的有效手段。所以如果说学校的前期工作是扩大昂立品牌知名度,那开业半年以上后 学校就要把重点放在提高学校凝聚力和品牌忠诚度上。塑造出昂立健康向上、积极进取,有 社会责任感的品牌形象。以下对一些活动稍作详细介绍,我们可以对照附表 2《2003 学校市 场运作参考时间表》,有选择地开展一些。 ONLY EDUCATION CAN CHANGE YOUR LIFE 第 181 页 共 824 页
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