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如何高效拜访客户

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文档介绍
客户拜访技能提升 1/14 • 各位学员,大家好!欢迎来到英盛商学院,我 叫 XXX ,我今天主讲的课题是《客户拜访技能 提升》 • 六大管控—五大技巧 2/14 拜访六大控制 一、拜访准备管控 ◆ 工具 - 笔 | 记录本 | 介绍资料 | 名片 | 协议 | 收据 | 礼 品 ◆ 道具 例例- 案::磨准例损备| 件影方业响案务形|的 象模准板备|工演作示素材 | 证明材料 3/14 二、拜访过程管控 效果控 礼仪控 行为控 效率控 例:问题业务员,得罪保安、厕所抽烟 4/14 三、拜访开场管控 渐入式 直入式 - 赞美式 - 自介式 - 请教式 - 目的式 - 询问式 - 确认式 例:破冰因客而异 5/14 四、拜访肢体管控 接过名片要凝视 眼睛少眨少转 微笑点头示肯定 身体前倾 看着对方交流 适度手势 6/14 五、拜访步骤管控 1. 自我介绍、公司介绍、产品介绍 2. 拜访目的介绍 自我展示 需求了解 1. 沟通、了解现状、客户不满  提出建议 2. 发现客户需求 3. 寻找合作机会 1. 总结、归纳问题和意见 2. 提出满足需求的方法和手段 3. 提出改进问题的建议 7/14 六、拜访状态管控 四 三 一 二 激发顾客 促使顾客 的购买欲 采取购买 集中顾客 引起顾客 望 行动 的注意力 的兴趣和 认同 例:一段拜访经历 8/14 拜访五大技巧 一、面洽技巧 牢记目的和问题 持续尊称对方 优势集 | 散展示策略 用案例增强说服力 用数字增强真实感 9/14 二、倾听技巧 ◆ 保持耐心兴趣 ◆ 保持应声反馈 ◆ 切忌不懂装懂 ◆ 切忌抢答争话 10/14 三、提问技巧 ◆ 直入式提问 ◆ 嵌入式提问 ◆ 滚动式提问 ◆ 重****提问 11/14 四、答问技巧 ◆ 验证性问题肯定回答 ◆ 求解性问题耐心回答 ◆ 赞许性问题谦虚回答 ◆ 贬损性问题反击回答 ◆ 陈述性问题清晰回答 ◆ 数据性问题严谨回答 12/14 五、回访技巧 ◆ 借口回访 ◆ 借机要求转介绍 ◆ 再**** ◆ 让关系持续升温 13/14 我们总结一下这堂课所讲的主要内容: 六大控制 •一、拜访准备管控 •二、拜访过程管控 •三、拜访开场管控 •四、拜访肢体管控 •五、拜访步骤管控 •六、拜访状态管控 •五大技巧 •七、面谈互动技巧 •八、倾听的技巧 •九、提问的技巧 •十、答问的技巧 •十一、回访技巧 •如 果 大 家 对 本 次 所 讲 内 容 有 哪 些 不 清 楚 的 地 方 , 可 以 点 击 视 频 旁 边 的 提 问按钮和我互动,我会定期帮大家解答课程相关的问题,谢谢大家1!4/14

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编号:WENKUWU319

类型: 销售营销

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上传时间:2018-02-07

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