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让商务谈判变得简单高效

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文档介绍
1/14 客户谈判技能提升 颠覆传统观念 追求卓越典范 2/14 • 各位学员,大家好!欢迎来到英盛商学院,我叫 XXX ,我今 天主讲的课题是《客户谈判技能提升》 • 客户谈判认知 ------ 客户谈判实用技能 颠覆传统观念 追求卓越典范 一、客户谈判的特征 第一部分:客户谈判认知  均以利益为目的 3/14  核心聚焦在价格与服务  追求利益最大化 求合 冲突  价值与价格的交换 对立 统一 颠覆传统观念 追求卓越典范 二、客户谈判的原则 4/14  求同存异的原则 1 、明确客我双方各自利益主张 2 、为各自主张寻求可能存在的共识  公平原则 1 、双方具有公平提供或选择的机会 2 、协议的应公开透明 颠覆传统观念 追求卓越典范 三、客户谈判的禁忌 5/14 不可卑躬屈膝 不要突然转调变声 不可狂妄自大 不要达到目的就喜形以色 不可主观武断 不要轻易抛出底线 不可焦躁不安 不要过多评价同行 不可懦弱怯场 不要泄露其它客户信息 不可形成对抗 不要轻易接受最后通谍 颠覆传统观念 追求卓越典范 四、客户谈判成效的标准 6/14 谈判目标达成 谈判效率最高 人际关系融恰 利益争取最大 气盛 成 功 颠覆传统观念 追求卓越典范 一、客户谈判目标管理技能 客户谈判实用技能 7/14 • 目标分级设定 • 高低依秩降级 • 慎用一步到底 • 善用适时升级 例:手提包升级销售 颠覆传统观念 追求卓越典范 8/14 二、客户谈判心理应用技能 欲擒故纵 ****痛割爱 舍我其谁 颠覆传统观念 追求卓越典范 三、客户谈判价格管理技能 9/14 打包价 降价策略 套餐价 自选价 逐 故重 为平力艰 步 作情 难衡争难 递 违策 策策策策 减 规略 略略略略 颠覆传统观念 追求卓越典范 四、客户谈判过程管控技能 10/14 • 换位思考,洞悉对方想法 • 善用实事,放大对手的错误 • 数据支持,增加主张力度 • 维护氛围,易冲突的问题推后 • 短板暴露,及时补救平衡 • 意见回复,留有余地 • 需求交换,坚持低成本高回报 • 情绪管控,照顾对方感受 颠覆传统观念 追求卓越典范 五、客户谈判战术应用技能 11/14 • 友好协商式 追求卓越典范 • 霸气外露式 • 先抑后扬式 • 主动进攻式 • 精神折磨式 • 不畏所动式 颠覆传统观念 我们总结一下这堂课所讲的主要内容: •一、客户谈判的基本原则 •二、客户谈判的特征 12/14 •三、客户谈判的辩证关系 •四、客户谈判成功的标准 •五、客户谈判目标管理 •六、客户谈判心理战术 •七、价格谈判策略 •八、谈判要点摘要 •九、谈判应注意的问题 •十、业务谈判的常见策略 如果大家对本次所讲内容有哪些不清楚的地方,可以点击视频旁边 的提问按钮和我互动,我会定期帮大家解答课程相关的问题,谢谢 大家! 颠覆传统观念 追求卓越典范
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编号:WENKUWU318

类型: 销售营销

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上传时间:2018-02-07

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