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大学生创业计划书正式版

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创业计划书  
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文档介绍
湖南城市学院通信院 09 级电子信息工程专业大学生创业计划 书 指导老师:汤勇 网站名称:瑞尔之星电子服务网站 小组负责人:刘秉海 小组成员:杨凯 李仙 二 0 一一年十二月 目录 第1章 执行总结 1.1 项目简介……………………………………………………………………….5 1.2 服务简介……………………………………………………………………….5 1.3 市场****……………………………………………………………………….5 1.4 营销策略……………………………………………………………………….6 1.5 管理策略……………………………………………………………………….7 1.6 财务****……………………………………………………………………….8. 1.7 风险****和管理……………………………………………………………….8 第2章 服务打造 2.1 项目计划简介…………………………………………………………………..9 2.2 服务内容与服务模式…………………………………………………………..9 2.3 技术介绍………………………………………………………………………..9 2.4 服务优势………………………………………………………………………..9 2.5 附加产品………………………………………………………………………..9 第3章 市场****与预测 3.1 电子产品市场需求****及潜力评估………………………………………….10 3.2 学生电子产品购买行为****………………………………………………….10 3.3 市场调查电子产品需求扩大主要因素……………………………………….11 3.4 竞争****………………………………………………………………………11 3.5 主要的启示和建议……………………………………………………………12 第 4 章 营销策略 4.1 销售渠道………………………………………………………………………13 4.2 项目产品服务价格………………………………………………….................13 4.3 营销计划……………………………………………………………………….13 4.4 客户关系管理………………………………………………………………….13 第 5 章 网站战略与管理 5.1 网站文化……………………………………………………………………….14 5.2 网站战略……………………………………………………………………….14 5.3 组织结构……………………………………………………………………….14 5.4 人力资源配置………………………………………………………………….15 5.5 人员培训……………………………………………………………………….15 5.6 人员绩效考核方法…………………………………………………………….16 5.7 薪酬奖惩制度………………………………………………………………….16 第 6 章 财务****与预测 6.1 初始投资成本………………………………………………………………….17 6.2 财务预算……………………………………………………………………….17 6.3 投资****……………………………………………………………………….18 第 7 章 风险**** 7.1 财务风险………………………………………………………………………..19 7.2 营销风险………………………………………………………………………..19 7.3 管理风险………………………………………………………………………..19 第 8 章 法律****……………………………………………………………….20 第 9 章 附录……………………………………………………………………...21 第 1 章 执行总结 1.1 项目简介 芜湖方向校园购物网是一家从事大学校园二手交易的专业服务网站,为客 户提供提供线上,线下交易。我们以诚信树立形象,品质铸造信誉,服务搏取顾 客,实力开拓市场。专业的二手交易线上,线下平台在芜湖高校市场属于首创, 我们相信我们在领先的情况下一直领先。 积极吸取先进的经营思路和管理理念,围绕着“人才流、财流、物流、信息流” 的规范化管理,逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。 我们将以科学的管理,优质的售后服务,公平的价位,逐步形成覆盖全校 的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务! 1.2 服务简介 由于我校是三年制大专院校,大三学生在第一学期 11 月份就要出去实习, 很多学习、生活用品也都随着他们的离校而被扔弃,很多同学想要把自己携带不 走但又能够使用的学习、生活用品转手给学弟、学妹们,但苦于没有精力和时间 往往还是没能成功交易。芜湖方向校园购物网站就是为我校同学提供一个二手交 易的平台。为了完善经营,避免产品过于单一化,我们将引入申通快递、图书、计 算机维护,手机销售等业务,目前收入主要来源于客户的差价利润。 1.3 市场**** 芜湖方向校园购物网立足校内,辐射全校。未来客户将覆盖学生、白领、市场 领先接受者、各大高校创业实践中心、社会各阶层消费者等。并且逐渐扩大规模和 完善业务,将来把业务做到各个高校,形成自己的联盟体系。 网站成立初的前 3 个月将制作海报、宣****投放全校,其一为了提高关注度, 其二收集市场信息,了解市场需求。在网站正式运营前,将通过网络,户外广告 派等针对本网站做大规模的广告宣传,将全校师生的好奇心勾起,等时机成熟, 将直接进入市场。 网站的目标客户是在校大学生或青年人士,逐步扩展到社会人士。网站会积 极举办和参与一些校园活动,树立网站的品牌形象和履行网站应有的责任。传递 一种思想,让大家理解,我们做的不只是网站,我们做的是服务,是文化,是 为人们提供便捷生活方式的文化。在经营过程中网站将不间断的以多种广告形式 宣传网站,并致力于培养潜在的消费群体,在客户心中树立网站品牌。 网站在不断扩展业务、大量进行宣传的同时,针对消费者的特点,推出不同 系列的促销方案,积极培养潜在的消费群体 1.4 营销策略 在校内虽然各种学习、生活用品都能够购买到,但便宜的二手用品还是同学 们的首选,我校在校生有 8000 多人,按照 6 人购买一件二手产品计算也是一个 庞大的数字,二手交易市场潜力巨大。同时,校内的二手生活用品需求量大,校 内经营商良莠不齐,无法满足市场需求。芜湖方向校园购物网将逐步建立完善一 系列体系,弥补市场缺陷。 (1)产品 从客户手中收购学习生活用品,并进行二次销售。 (2)包装 设计统一商标,为部分的产品和服务包装,并设计相关的企业文化内容和 相关的用品,突出企业文化内涵。网站的面对的主要是大学生因此要做到服务到 宿舍,做好最后 10 米的服务……满足客户的需求,增加企业的产品附加值,以 客户服务为核心。 (3)定价策略 ****在校大学生经济水平,当下消费水平还处于较低阶段,所以网站采取 低价占领市场的定价策略,以低廉服务打动市场和消费者。 (4)分销策略 在全校公寓、食堂、教学楼等人流量大的地方贴宣传海报,分发****,提高 网站的知名度,在学校专业报刊上做广告,树立品牌效应。 (5)促销策略/市场推广策略 网站实行会员制,根据积分数的不同,分为普通会员、中级会员、高级会员 不同等级的会员享受不同层次的个性化服务。网站促销策略如下: 病毒式营销:网站发展第一批消费者,再依靠消费者自发的口碑宣传, 提升网站的人气,积累客户信息,记录客户数据,提取相关信息,用于留住 老客户和挖掘潜在客户。 专题推广:在各大节日,进行****打折活动,调动消费者的购买欲望与积 极性。 1.5 管理策略 (1)团队概述 网站初期创业团队成员由几位在校学生组成,在性格和工作上可以达到互 相配合和互补的佳境。我们拥有一股奋斗的****、新颖的理念、真诚的互助和坚定 的信念使之凝聚成一股不易分离的向心力,打造全新的网络服务平台,同时, 网站邀请计算机及网络专业老师、营销学专业老师、市场****师等多位专业人才 作为网站的顾问团,给网站的项目和运营提供宝贵的意见和指导。 (2)组织形式 网站采用直线质组织结构。 1.6 财务**** 需要启动资金 30000。其中: 1、固定设施及经营设备 合计:500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元 2、经营成本以及经营费用总计:****. 剩余部分用作其他开支。 1.7 风险****和管理 (1)外部风险 市场风险与竞争风险,即在不可预知的未来,当网站的经营模式取得成功和大众 认可的前提下,保持网站在行业内的领先性,同时做好客户服务,时刻以客户 的需求为最高宗旨。 (2)内部风险 ① 财务风险 ②营销风险 ③管理风险 (3)解决方案 面对网站可能引发的财务问题,网站会在完善自己的服务理念的基础上寻 找大型企业筹款、向银行贷款或适当降低网站广告费用来化险为夷。网站财务部 也要完善财务管理体系,使网站帐目清晰,网站正常运转; 第 2 章 服务打造 2.1 项目计划简介 我们将立足校园, 经营的产品有台灯、懒人桌、自行车、乐器、运动用品、图书 等。以诚信树立形象,品质铸造信誉,服务搏取顾客,实力开拓市场。积极吸取 先进的经营思路和管理理念,,逐步建立一套可靠的、高效的管理体制。我们将 以科学的管理,优质的售后服务,公平的价位,逐步形成覆盖全校的销售网络 和完善的售后服务体系。 2.2 服务内容与服务模式 针对大学生市场消费需求,我们将深入老生宿舍收购用品,同时将针对大 一用户推出几种性价比最高,需求量最大的产品,以及申通快递、图书、计算机 维护,手机销售等业务。服务模式以柜台销售为主,加上网络销售,以及配套的 售后服务。 2.3 技术介绍 我们的特色是价格低,我们收购老生的物品后会进行二次包装,最进行销 售,价格大大低于市场水平。收入主要来源于客户的差价利润。 2.4 服务优势 我们的创业计划投资成本较低,价格优势明显,可行性突出。大学校园消费 能力强,乐于接受新事物,市场广阔,在运营同时,项目会积极接受各方面的 回馈,能及时提升项目业务的不足,也能满足市场的要求。 2.5 附加产品 我们将引入申通快递、图书、计算机维护,手机销售等业务,满足不同消费 者的需求。 第 3 章 市场****与预测 作为耐用品的电子产品在该区域的市场前景很好:在校园里,电子产品市 场进入经济周期成****的成熟期,在今后还会有较快的增长;而校园电子产品 服务市场才刚刚进入成****的前期,在今后有很大的发展空间。学生的购买行为 也呈现出多样化。电子产品的需求在学生需求提高、电子产品价格下调等众多因 素的促使下还有望扩大。所以校园内的电子产品服务和经销商还可以在电子产品 进入校园市场饱和期之前适当的扩大自己的经营规模。 3.1 电子产品市场需求****及潜力评估 (1)电子产品拥有量现状**** 近八年城市学生电子产品拥有量的统资料表如下: 表 1 学生电子产品拥有量统计表 (台/百户) 年份 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 拥有量 65.6 69.7 73.2 75.5 77.6 79.4 81.2 82.8 增长率 — 4.1 3.5 2.3 2.1 1.8 1.8 1.6 (%) 统计数据来源于**** 由表 1 可以看出:2004 年到 2011 年,该地城镇的电子产品的普及率都在 60%—80%的范围之内,电子产品属于耐用品,有一定的经济增长周期,由于 此时电子产品的普及率大于 60%,小于 80%,说明电子产品在这些年间处在经 济增****的成****后期,到了 2009 年电子产品市场刚刚进入了经济增****的 成熟期,由于电子产品市场才刚刚进入经济增长的成熟期,所以,电子产品的 消费市场在该地的城镇依然具有很大的发展空间,也就是说电子产品的需求依 然很大。虽然电子产品的的环比增长速度一直呈现下降的趋势,但是到了 2008 年后电子产品的增长速度基本上趋于稳定,到达 2010 年电子产品的需求率依 然达到了 1.6%。在今后几年内依然有较快的增长。 3.2 学生电子产品购买行为**** 学生购买行为 (1)学生首选的电子产品规格是中等规格,并有向大规格甚至是超大规格 发展的趋势。 通过****问卷调查结果(允许多选),整理学生对不同规格电子产品的欣 赏度及不同规格的电子产品需求进行 ABC 分类,分类结果如下表: 表 3 不同规格电子产品需求 ABC 分类表 类别 A B C 比重(%) 62 38 10.2 由表 3 可知,学生对中等规格的电子产品最受青睐,虽然对最大规格的电 子产品目前的需求还处在 C 类,但是,由于超大规模的电子产品中不断涌现出 的新产品的出现使得学生对大规格的电子产品的需求加大。 (2)学生购买电子产品的首选档次为中低档次,对进口品牌的高档次的需 求今年内大幅度增大。 (3)学生对电子产品的平面选择表现出多样性。 (4)学生购买电子产品的价位主要是趋于平价,对高价位的品牌需求逐渐 增大,需求率达到了 10.4%,超过了 10% 3.3 市场调查电子产品需求扩大主要因素 (1)学生消费持续增长,预计增长率将保持 10.2%左右。 由于在该区域,作为耐用品的电子产品市场周期都是处在经济增长周期的 成****,电子产品市场还没有达到饱和。在耐用品没有达到饱和的情况下,耐用 品电子产品会随着收入的增长,需求率就会增大。由于收入的增长率有望达到 10.2%,所以,明年电子产品的需求将会在消费需求的拉动下也会有较快增长。 (2)电子产品供大于求,价格下调可望刺激电子产品需求。 通过对学生的购买行为****可知:城乡学生在购买电子产品时都将电子产 品的价位作为比较重要的因素之一。在电子产品供大于求的情况下,价格下调必 然会刺激电子产品需求,逐渐改变学生的消费需求结构。而且,价格下调也将会 填补学生对高价位、进口品牌的需求空白。 3.4 竞争****:波特五力**** (1)同行业竞争者:由于是以概念产品为主的电子商务服务,在目前尚不 成熟的市场,很难说有非常强劲的对手,因此面对客观现状,大家都处于同一 起跑线上,都在探索一条适合自己发展的路,但是同样以电子商务第四种模式 C2B 发展起来的招招看,同样引起了大众的高度关注。招招看定位于服务行业, 即需要产品加劳力结合的行业。招招看网站也是一个基于 Web2.0 的、具有线上、 线下互动功能的 C2B 电子商务平台 (2)供应能力:在此理解为新型概念产品或服务的****。在瞬息万变的网络 世界,新产品或服务的****一定要达到网络的发展速度。前文所述,信息的质量 收集,产品的创新以及数据挖掘,提供个性化的特色服务也就是服务行业的核 心竞争力。 (3)潜在的竞争者:该行业的特点是进入门槛较低,****一个服务型站点将 花费一笔资金,建成后每年还需要一笔资金作为维护。但随着不断发展,在该行 业成熟期到来之时,肯定会有相当多的同行竞争者出现。 (4)替代产品:服务真正意义上的替代产品是服务形式的创新,服务内涵 表现多样化。把具有潜在卖点的服务手段科学的用人们乐于接受的方式经过包装 和策划,生动展现,并获得很好的效果。因此我们会不断通过数据挖掘,收集、 ****客户,提供特色服务甚至个性化服务,树立品牌忠诚度。 (5)购买者:购买者就是客户,机构树立一切以客户需求为中心的服务理念 , 要走出门,主动与潜在客户交流,倾听意见,根据客户的需求适时调整自身的 工作计划,确保客户信息的准确性和保密性。 3.5 主要的启示和建议 (1)电子产品在该区域的市场还没有达到饱和,该地的电子产品制造商还 是可以适当的扩大生产规模。 (2)适当的价格下调能有效的抢占还有很大销售前景的校园市场。 (3)努力****新产品,采取以旧换新的方式扩到刚刚进入成熟期的学生的 需求率。 (4)提高产品本身质量和服务质量,用高质量和高服务来抢占电子产品的 消费市场。 第 4 章 营销策略 4.1 销售渠道 销售渠道(channel),所谓销售渠道是指"产品从生产者向消费者转移所经 过的通道或途径,它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由 生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的 起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构 (如经纪人、交易市场等)。 我们的项目的销售渠道属于二级渠道: 生产者→批发商→代理商→消费者 我们属于代理商,从批发商那里低价拿到产品,然后销售给消费者,从中赚 取其中的差价。 4.2 项目产品服务价格 优质 3G 资费卡 套餐一:30 元 套餐二:50 元 套餐三:65 元 有线网卡 80 元 游戏点卡 26 元 电话充值卡 48 元 游戏影视光盘 10 元 手机配饰 10 元 4.3 营销计划 我们的项目采用短期计划,针对该项目进行多方面的计划划分,从渠道计 划、促销计划,定价计划等着手进行。瑞尔之星将逐步建立完善一系列体系,弥 补市场缺陷。 4.4 客户关系管理 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对 产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。我们的目标就是留 住老客户,为客户提供高质量服务,严把产品质量关,加强客户的信息即时互 通在管理上最重要的是与客户沟通,提供知识信息,让企业的服务或营销人员 控制协调好客户关系,传达好客户的要求、意见。大力吸引新客户。 第 5 章 网站战略与管理 5.1 网站文化 网站文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富 的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各 种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值 观念。我们秉承着诚信待人,童叟无欺的理念,认真对待每位消费者。 5.2 网站战略 我们瑞尔之星(Really Star )将以科学的管理,优质的售后服务,公平的 价位,逐步形成覆盖全校乃至全国高校的销售网络和完善的售后服务体系。为大 学生热情服务。 5.3 组织结构 网站初期拟采取直线制的组织形式 如图所示: 总经理 营销经理 采购经理 财务经理 5.4 人力资源配置 柜台销售 武兵 杨景荣 总 管慧 季华 负 李东华 责 采购上货 人 网络销售 马可西 5.5 人员培训 我们将加强人员培训投入,使员工能够很快融入团队,了解经营文化。 内容如下: 1、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强 新员工的市场意识; 2、介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全 工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题。 3、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、 追求什么 4、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、 开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 5.6 人员绩效考核方法 提到绩效,往往会涉及两个名词:绩效考核和绩效管理。绩效考核的作用通 常是作为标尺,衡量大家的业绩,从而进行绩效奖惩。绩效管理则是一个过程, 在整个管理环节中,通过管理者与下属的沟通反馈,改进与提升员工的业绩。绩 效考核与绩效管理的区别在于,前者是以考核的结果为重,而后者则是重在考 核过程中的沟通与反馈。 5.7 薪酬奖惩制度 科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能,为企业创造更大的 价值。激励的方法很多,但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使用的方法。它 是企业对员工给企业所做的贡献所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中 薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表 企业对员工工作的认同,甚至还代表着员工个人能力和发展前景。我们秉承公 平性原则、遵守法律原则、效率优先原则、激励限度原则、适应需求原则进行绩 效管理。当员工出现问题时以教育为主,如不改正则进行口头警告、罚款、扣分 罚款、停岗、降级处理、辞退、追责等措施。 第 6 章 财务****与预测 6.1 初始投资成本 需要启动资金 13370。其中, 1、固定设施及经营设备 A、店面****费用: ① 柜台一个(收银台)500 元 ②货柜兼原料储备柜 800 元 ③店面招牌 100 元 ④墙面粉刷已经装饰壁纸等 500 元 ⑤水电安装及其他 500 元 B、设备费用: ① 专业贴膜仪器、配件:220 ;② 凳子 50*3=150 元 C、租赁费用:8000 元(其中按年签订租赁合同,按季度付租金每季度 2000 元) 合计:500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元 6.2 财务预算 1、经营成本以及经营费用 A 优质 3G 资费卡:30 元/张*20 张=600 元; 50 元/张*20 张=1000 元;65 元/ 张*20 张=1300 元 B 手机配件网卡点卡等采取代销方式,缴纳 2000 元保证金(根据市场调查 2000 元保证金给予 3000 元货物)分别如下 ① 网卡: 80 元/张*10 张=800 元 ②点卡: 26 元/张*20 张=520 元 ③ 电话充值卡: 48 元/张*20 张= 960 元 ④手机配饰: 2000 元⑤游戏影视 光盘: 300 元 总计:3300. 2000 元货品如出现滞销,可以支付 2%的手续费进行退货或替换等价商品。 笔记本电脑由个人承担费用,属个人财产(节约成本). 6.3 投资**** 以一家总投资额为 3 万元的电子产品店为参考对象,每月支出分为:1.**** 租 2000 元;2.产品成本 3000 元;3.人员工资 1000 元;4.水电等杂费 700 元左 右;5.设备费 2000 元,设备折旧费按 3 年计算,每月为 55 元左右。 据行业人士****,一家走上正轨的电子产品店(线上和线下同时经营), 通常情况下每日至少会接待 20 名消费者,按每人平均消费 50 元计算,日营业 额则为 1000 元,月营业额可达 3 万元,除去成本,小店每月纯利润近 2 万元。 若前期投资 1.5 万元,下半年基本能收回成本开始盈利。对于资金充裕、讲究规 模效应的投资者而言,虽然要承担较大的风险,而一旦打开品牌连锁的渠道, 亦有不可估量的发展。 第 7 章 风险**** 7.1 财务风险 网站面临的财务风险主要是指****风险。网站在萌芽、成长、成熟的过程中, 需要通过几次****完善网站理念,进行网站平台的研发维护以及大量广告,保 证网站运营。但网站在雏形未建立的情况下吸引风险投资的难度很大。 7.2 营销风险 网站对中低高档次的划分和定价不当(过高过低)都不利于网站的营运, 其次网站前期为了宣传会投放大量资金进行广告轰炸,一旦这些广告轰炸没有 取得预期的效果,网站将损失大量资金,从而阻碍网站接下去的发展。 7.3 管理风险 网站内部管理人员的无序性、无技术性、无责任心等都会给网站的管理和发 展造成很大损失。 第 8 章 法律**** 随着我国市场经济体制的不断完善,企业的经济行为越来越严格地受到法 律的规范和约束。而随着企业经济活动的日益复杂化和全球经济一体化,市场竞 争更加激烈,企业面临的市场环境发生了巨大变化,法律风险也越来越大。市场 竞争在给项目带来发展机遇的同时,也带来了日益增多的风险。 1、项目设立中的法律风险 在建立项目的过程中,项目的发起人是否对拟建立的项目进行充分的法律设 计,是否对项目设立过程有了充分的认识和计划,是否完全履行了设立项目的 义务,以及发起人本人是否具有相应的法律资格,这些都直接关系到拟设立项 目能否具有一个合法、规范、良好的设立过程。因此,设立项目时应当考虑到可能 发生的各种风险,及时进行规避。 2、合同法律风险 指在合同订立、生效、履行、变更和转让、终止及违约责任的确定过程中,合同 当事人一方或双方利益损害或损失的可能性,当合同利益的取得或者实现出现 障碍,一种根源于合同利益的损失风险就展现出来,因此,项目进行过程中应 当注意合同法律带来的风险。 3、知识产权法律风险 知识产权是蕴涵创造力和智慧结晶的成果,其客体是一种非物质形态的特 殊财产,要求相关法律给予特别规定。本项目实施过程中应意识到或没有关注知 识产权的深入保护,从法律风险的解决成本看,避免他人制造侵权产品比事后 索赔更为经济。 第 9 章 附录 第三代****通信技术(3rd-generation,3G),是指支持高速数据传输的蜂窝 ****通讯技术。3G 服务能够同时传送声音及数据信息,速率一般在几百 kbps 以上 。 3G 将会给生活带来全新享受。 3G 就是出租车里的视频会议;3G 就是你坐火车也 不会错过的肥皂剧;3G 就是从现场发回总部供****用的图像… 瑞尔之星的经营目标就是让顾客更好的和世界沟通与交流,让信息化更加快速 的来到你的身边。同时经营的周边产品会给广大学生和青年消费者带来便利与实惠。
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